Très mauvaise expérience avec cette agence de voyage. Après l'annulation de mon vol, je m'attendais à être aidé pour les démarches de remboursement. Au contraire, l'agence ne m'a apporté aucune aide... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Tout était parfait avec Sunweb. Les documents de voyage ont été reçus très rapidement après la réservation. Le transfert s'est déroulé sans aucun souci. Les agents d'accueil ainsi que les chauffeurs é... Zobacz więcej
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Très bonne agence web grâce à cette dernière j'ai eu un très beau voyage à prix raisonnable service client très actif franchement je recommande vivement🙏🏼
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bonjour, je tenais à écrire un avis car j'ai eu au téléphone une dame dénommé Caroline qui a fait part d'un professionnalisme, d'une écoute et de conseils vraiment au top. cette personne mérite vraime... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Sunweb est une agence de voyage en ligne qui propose des séjours au soleil ou au ski, appartenant au groupe néerlandais Sunweb Group, 3ème tour opérateur européen. Ce groupe est notre force, car il nous permet de négocier de grandes quantités auprès de nos prestataires et ainsi, d’obtenir les meilleurs prix pour nos clients. Chaque année, c’est 1,2 millions de vacanciers qui font confiance à travers l’Europe.
sunweb.fr Support
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Dane kontaktowe
c/o Morning, 75 Rue d'Amsterdam, 75008, Paris, Francja
- 0184886101
- info@sunweb.fr
- sunweb.fr
4,3
Doskonała
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Excellent séjour à la plagne W2050
Excellent séjour à la plagne W2050
Belle résidence neuve, à voir dans le temps quelques points à reprendre pour répondre au standing indiqué
Sunweb bonne gestion du dossier manque quelques consignes pour les options.
4 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Un grand merci pour votre partage ! 🙏
Nous sommes ravis que la résidence W2050 à la Plagne vous ait séduit ⛷️🏔️.
Vos suggestions sont précieuses 💡 et vont nous aider à rendre les prochains séjours encore plus agréables ✨.
On espère vous retrouver bientôt pour profiter à fond des pistes 🎿… et/ou pour vous évader vers une de nos destinations au soleil ☀️
Mauvaise expérience avec Sunweb
Mauvaise expérience avec Sunweb. J’ai effectué une réservation et payé en plusieurs fois via Alma directement sur leur site, j’ai bien été débité mais celle-ci n’a jamais été confirmée. Sans aucun email de leur part, j’ai dû les contacter
moi-même (réponse assez rapide, point positif) pour apprendre qu’un “bug” avait empêché la prise en compte de ma réservation.
On m’a ensuite demandé de refaire la réservation, en promettant de transférer le paiement. Problème : entre-temps, les prix avaient fortement augmenté. J’ai donc demandé une confirmation que je paierais bien le tarif initial, étant donné que l’erreur venait de leur système… mais cela m’a été refusé.
Je trouve cette situation totalement injuste et irresponsable. Le client ne devrait pas subir les conséquences d’un dysfonctionnement interne. Très décevant.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Nous prenons connaissance de votre avis, et nous mesurons pleinement la gêne occasionnée. Il est clair que vous n’auriez jamais dû subir les conséquences d’un problème technique, et nous regrettons sincèrement que cela ait été le cas.
Nous comprenons combien il a été contrariant de devoir reprendre la réservation et de constater une augmentation de prix alors que l’erreur ne vous était pas imputable.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses et à vous assurer que votre commentaire est pris très au sérieux et nous sert à améliorer nos process pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre sentiment et espérons avoir l’occasion de vous offrir une prochaine expérience plus sereine.
Moins compétitif qu à leur début
Avant toute nos vacances d hiver c était avec Sunweb désormais c est travelski pour les memes services on est a 200 voir 400€. Moins cher
18 grudnia 2025
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre remarque sur l’évolution des tarifs. Les prix des séjours peuvent varier fortement selon plusieurs facteurs : la période de réservation, la demande sur les stations, les disponibilités des hébergements ainsi que les offres partenaires du moment. Il est donc possible que, selon les dates et les conditions, vous constatiez des différences avec d’autres plateformes.
Chez Sunweb, nous nous efforçons de proposer en permanence des offres négociées incluant un large choix de formules, avec un bon équilibre entre prix, qualité des hébergements et services inclus.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances d’hiver et restons à votre disposition pour vous aider à trouver l’offre la plus adaptée à votre budget.
Odpowiedź od Sunweb.fr
Un immense merci pour votre partage ! 🎉✨ Nous sommes absolument ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix des Sitelles à La Plagne pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achats de nos clients 💪💛.
À très vite pour de nouvelles expériences au ski 🎿 ou au soleil ☀️🌴 !
Félicitation à la conseillère Sunweb Carolien
bonjour, je tenais à écrire un avis car j'ai eu au téléphone une dame dénommé Caroline qui a fait part d'un professionnalisme, d'une écoute et de conseils vraiment au top. cette personne mérite vraiment d'être valorisé à sa juste valeur. elle m'a conseillé, a été à l'écoute et m'a même proposé des solutions à mes problèmes. Bravo, Bravo à elle et je lui souhaite le meilleur car quand on a des conseillères comme cette personne Caroline, on les remercie. Mr Deschamps Sébastien
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Quel plaisir de lire votre message ! 😊 Nous sommes enchantés de savoir que Caroline a su vous accompagner avec autant de soin et d’efficacité. Votre retour est une véritable reconnaissance pour elle et pour notre équipe, et il nous motive encore plus à offrir le meilleur à chacun de nos clients ✨.
Nous transmettrons vos compliments à Caroline, qui sera sûrement très touchée 💖. Merci encore pour votre enthousiasme et votre confiance !
A très vite pour vous accompagner avec la même attention.
Les conseillers vous aident très bien…
Les conseillers vous aident très bien en cas de problème c’est génial, merci beaucoup je recommande 👍🏻
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci pour infiniment pour votre message ! 😃 C’est exactement ce pour quoi notre équipe travaille : aider efficacement ses clients 👏.
Votre recommandation l'encourage à rester attentive et disponible 🌟.
Encore merci !
Super
Merci à sunweb pour leur réactivité et particulièrement à Valentine qui a su répondre à nos besoins avec gentillesse et patience suite à un problème sur notre réservation.
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Oh là là, quel plaisir de lire votre avis ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Vos mots nous vont droit au cœur, un immense merci ! 💛 Valentine avec sa patience et sa gentillesse naturelle est ravie d’avoir pu vous aider pour finaliser votre réservation. Et votre satisfaction booste toute l’équipe pour continuer à offrir le meilleur à chacun de nos voyageurs ! ✨
Bientôt pour vous… cap sur le Portugal ! Profitez pleinement des paysages et découvrez toutes les petites merveilles qui rendent ce pays unique. 🌞✈️
On vous souhaite des moments incroyables et des souvenirs mémorables ! 💫
Super voyage
Super voyage.
Malgré une petite latence d'échange, l'équipe de sunweb c'est montré très compréhensible et efficace. Je repasserai par eux pour de prochain voyage sans hésitation, hâte qu'il ouvre plus de destination dans le reste du monde.
Vraiment génial...
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci pour votre partage rempli d’énergie positive 🤩✨ ! Notre fabuleuse équipe est ravie d’avoir contribué à rendre votre voyage inoubliable et vous remercie pour votre patience concernant le délai dans ses échanges ⏱️😊. Elle s’assurera d’être encore plus réactive la prochaine fois.
Pour ce qui est de l’ouverture de nouvelles destinations 🌍, on avance avec prudence et responsabilité. Plusieurs facteurs, comme la situation géopolitique, les conditions locales et les infrastructures de voyage, guident nos choix. Notre priorité reste de vous offrir des expériences sûres, confortables et de grande qualité ✈️💫. Et nous sommes fiers de vous proposer un éventail de destinations déjà ouvertes, chacune avec son charme unique, ses expériences mémorables et ses souvenirs inoubliables 🌴🏖️🏔️. Que vous souhaitiez vous détendre, explorer ou partir à l’aventure, nos voyages existants vous permettent de découvrir le meilleur du monde 🌟.
A très vite 💨
Excellent...
Excellent...
3eme réservation auprès de Sunweb pour nos vacances. Prix très intéressant pour des formules All in, l'été comme l'hiver.
Un service client disponible...
Je recommande vivement Sunweb pour vos vacances.
17 października 2025
Odpowiedź od Sunweb.fr
Un immense merci pour votre confiance et vos super retours ! 😄 Nous sommes ravis de savoir que vos expériences avec nous ont été aussi agréables et que notre équipe a pu vous accompagner au mieux. 🎿⛷️🏂
Vos encouragements nous donnent encore plus d’énergie pour continuer à créer des séjours inoubliables.
On a hâte de vous aider à préparer votre prochaine aventure au ski ❄️ et/ou au Soleil ✈️🌴
Je recommande sunweb
Je recommande sunweb, ils sont très réactifs et tout est bien organisé....
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que l’organisation de votre expérience avec Sunweb.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
excellent répondant
excellent répondant, rapide, fluide et pratique. Je conseille vivement la qualité des services Sunweb.
Le personnel est aux petits soins.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Un immense merci pour votre partage ! 🤩
Lire que votre expérience avec notre service client a été aussi agréable, c’est la plus belle des récompenses pour toute l’équipe 💛
Et surtout… le grand départ approche ! ✈️☀️
Votre escapade en Égypte est sur le point de commencer. On vous souhaite un séjour absolument inoubliable, rempli de soleil, de découvertes incroyables et de moments magiques 🤍
Profitez à fond de chaque instant, laissez-vous émerveiller… et revenez avec des souvenirs plein la tête 🌟
Très beau voyage et à très bientôt pour découvrir de nouveaux horizons !!! 🌍💫
Une honte cette agence à fuir !!
Une honte cette agence à fuir !!! vraiment FUYEZ
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir plus de détails sur ce qui l’a motivé.
Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de détailler son expérience dans un avis, mais vos précisions nous seraient précieuses pour mieux comprendre la situation.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact afin que nous puissions échanger sur votre parcours avec nous et améliorer ce qui doit l'être.
Vacances a l'hôtel amaryllis en Grèce a…
Vacances a l'hôtel amaryllis en Grèce a kalamaki. Accueilli à l'aéroport pas un mot de français par la personne qui nous recois...Le dimanche on réserve une excursion la personne nous dit il faut un minimum de personnes,on vous met sur liste d'attente...et le mardi soir on demande où est la réservation là on nous dit ah ben c'est complet plus possible pour vous... La chambre de l'hôtel rien a dire super spacieux....par contre le buffet de repas une catastrophe niveau des entrées toujours la même chose chou, rouge, vert, salade concombre tomate...pas ouf, le buffet chaud bien souvent froid très peu de légumes...aucun fromage, quand on dessert toujours la même chose rien d'extraordinaire je déconseille. Une chose est sûre on ne voyagera plus avec sunweb
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’hôtel Amaryllis à Kalamaki. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons que l’accueil à l’aéroport n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la réservation de votre excursion n’ait pas pu être confirmée. Nous comprenons combien cela a pu être contrariant et nous transmettons vos remarques à notre équipe pour améliorer l’organisation et la communication.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’espace confortable de votre chambre, mais nous prenons également note de vos commentaires concernant la qualité et la variété des repas. Votre retour est précieux pour l’hôtel afin de revoir ses offres et répondre aux attentes de ses clients.
Nous espérons que malgré ces désagréments, certains autres aspects de votre séjour ont été agréables, et nous vous remercions encore une fois d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Odpowiedź od Sunweb.fr
Un immense merci pour cette superbe évaluation et cette note parfaite ! ✨
Nous sommes ravis que l’expérience ait été réussie grâce à des prestations de qualité et une équipe attentive 😄.
Avec Sunweb, d’autres moments mémorables sont à portée de main, que ce soit pour profiter du ski l’année prochaine ou du soleil cet été. Ils n’attendent que vous pour être vécus ! ❄️☀️
Alors à très vite !
super agence bien organisé tout est…
super agence bien organisé tout est parfait ! juste un peu déçu d’avoir annuler notre réservation 3j avant mais heureusement ils nous proposes des solutions.
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci infiniment pour votre partage ! 🌟
Nous sommes ravis que votre expérience ait été irréprochable et d'avoir pu vous proposer des solutions quand vos plans ont changé.
Votre confiance nous touche et nous motive à toujours faire mieux.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de nouvelles aventures Sunweb ! ✨
Très satisfait de sunweb
Des tarifs toujours bien positionnés, et un service client rapide et efficace, toujours satisfait de sunweb
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sunweb.fr
Votre confiance nous touche profondément 💛 !
Heureux de savoir que nos services et nos offres continuent à vous apporter satisfaction✅.
Profitez à fond de votre escapade aux 2 Alpes ❄️🏔️ !
site intuitif
site intuitif, qui garde nos préférences entre deux recherches. Classement par prix bas = les prix bas en premier (ce qui n'est pas le cas de certains sites concurrents). Explications claires sur l'hébergement, l'adresse exacte. Net, précis et rapide
5 kwietnia 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci infiniment pour ce partage si motivant ! 🌟
Nous sommes enchantés que votre passage sur notre site ait été si agréable et pratique, avec toutes les informations essentielles bien en main pour préparer votre séjour 🗺️
Que tout soit clair, rapide et précis ⚡, c’est exactement ce que nous aimons offrir !
Nous vous envoyons plein d’ondes positives pour votre escapade à l’Alpe d’Huez❄️⛷️
Que chaque descente soit mémorable 🏂, chaque paysage à couper le souffle 🌄, et chaque instant rempli de joie et de liberté 😄
Profitez à fond de votre aventure !
Sunweb très réactif
Sunweb très réactif , séjour ski tt compris . Pratique et prix abordable
30 listopada 2025
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci beaucoup pour votre partage ! 😃
Nous sommes ravis que votre expérience aux Orres ait été fluide et agréable, et que l’organisation de votre séjour ait répondu à vos attentes tout en restant accessible.
Nous avons hâte de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines expériences au ski ou au soleil ! ⛷️☀️
Très bon accueil bonnes prestations…
Très bon accueil bonnes prestations Prix intéressants
28 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci pour ce super retour ! 😃
Entre notre équipe qui assure, nos tarifs qui font plaisir et des prestations au top, tout semble parfait.
Profitez à fond de votre séjour aux Orres… et préparez-vous, la prochaine fois on sort à nouveau le grand jeu ! ✨
parfait
l'accueil a été parfait.
le logement un peux petit mais largement suffisant pour le peux de temps passé a l'intérieur vu que l'objectif est de skier toute la journée.
Le studio était propre et bien équipé.
Néanmoins pas d'accès direct sur les pistes mais une navettes bus gratuite passe très régulièrement (environ 15 min)pour vous déposer à environ 500 m de la première remontée mécanique
Nous sommes entièrement satisfait de notre séjour.
11 marca 2026
Odpowiedź od Sunweb.fr
Merci infiniment pour ce superbe retour ! 🤩
Quel plaisir de lire que votre séjour vous a pleinement comblés !
Nous sommes ravis que votre arrivée se soit déroulée dans d’excellentes conditions et que vous ayez apprécié le confort ainsi que les équipements du studio. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : un espace pratique et agréable, parfaitement adapté aux séjours dynamiques à la montagne ❄️⛷️
Vous avez tout à fait saisi l’esprit du lieu : un cocon fonctionnel pour se reposer après de belles journées bien remplies sur les pistes ! Et effectivement, la navette est une vraie alliée pour profiter facilement du domaine skiable sans contrainte 🚍
Un immense merci pour votre confiance et votre enthousiasme — nous serions absolument ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience au ski ou au soleil ! 😊
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