't Stokertje Recenzje 143

Naar aanleiding van de reactie van ‘t Stokertje hebben we besloten onze beoordeling aan te passen. Kennelijk hebben wij e.e.a. niet goed gedaan of gelezen. Toch vinden wij nog steeds dat wij meer hulp hadden mogen verwachten

Heb een afvoerbuis besteld en volledige factuur direct betaald
Er zou contact opgenomen worden voor levering, na geen gehoor maar zelf contact opgenomen via email. Krijg ik de melding dat het geleverd, maar of ik de factuur wil betalen.
Dus er wordt veracht dat ik voor 1 product 2 x dezelfde factuur betaal
Blijkbaar hebben ze hun administratie niet orde.
Update 12Februari 2023: Ik wer afgewimpeld met als reactie dat ik een 2e hands product moest accepteren terwijl er duidelijk stond dat het om een nieuw product ging.
Als ik een nieuw produkt wilde zou ik bij het 3 dubbele moeten betalen .
Dit noem ik oplichting.

Vakkundig en goed geholpen. Levering en in bedrijfstelling was op tijd en alles werd keurig en vriendelijk uitgelegd.

Afspraken werden goed nagekomen, kachel was zeer snel geplaatst en brand als de beste, tevens werd er ook nog een goed stookadvies meegegeven!

De Altech Nobles spekstenen kachel met toebehoren en installatiemateriaal aangeschaft. Goed advies, ook tijdens installatie en fijne service.

Na de reguliere controle van onze gaskachel door een monteur van de "Energiewacht" meldde die dat het gasregelblok stuk was en vervangen moest worden.
Een monteur van "Energiewacht vertrouw je dus dat moest dan maar, wel kostbaar.
Gelukkig kon "de Energiewacht" geen vervangend gasregelblok leveren.
Dus hebben we contact opgenomen met de kachelleverancier "Het Stokertje", in Orvelte.
Na wat gehannes met de verkoopafdeling daar kregen we een verzoek van de werkplaats van "Het Stokertje" om foto's van het gasregelblok op te sturen.
Die zagen direct dat er schakelaars "verkeerd" stonden.
Ik heb hun advies gevolgd en het probleem was daarmee opgelost. De kachel werkt weer naar behoren.
Een kostbare door de "Energiewacht" geadviseerde reparatie is daarmee voorkomen.
Stokertje werkplaats, BEDANKT.
Siebe

Goede communicatie, direct vanaf 1e contact, oplossingsgericht, vakkundige monteurs. Prettig in de omgang en keurig werk afgeleverd.
Kortom een aanrader!

Top advies en vakmanschap voor een lage prijs, wat wil je nog meer? Nou, haardhout voor €70 per kuub misschien maar dat terzijde. We hadden een uitdagende houtkachel installatie maar alles viel op z’n plaats! We zitten er warmpjes bij deze winter…

Nadat we zelf verkeerde roosters hadden besteld (waren te groot), kon ik de bestelling annuleren en werd er goed meegedacht in een alternatief. Het teveel betaalde bedrag kregen we teruggestort. Fijne service!

Enige jaren geleden een kachel gekocht bij het Stokertje en nu onderdelen nodig. Helaas krijg je geen antwoord van het Stokertje en een mijnheer aan de telefoon (Robert) geeft bij telefonisch contact aan dat het minimaal vijf werkdagen duurt voor je uberhaupt een reactie krijgt dat de mail ontvangen is...is dit 2022?
Naschrift: Ik heb na de reactie van het Stokertje meer begrip voor de situatie en de review enigzins aangepast. Helaas heb ik de onderdelen reeds elders besteld.

Tjonge wat is het hier druk.

Ondanks erg drukke mensen met nog veel meer klanten uitgebreid en deskundig advies gehad. Sindsdien stook ik mijn kachel 1 jaar terug gekocht met nog meer plezier.

Onbegrijpelijk.... vandaag wezen kijken en gevraagd omtrent een kachel...er werd niet gevraagd...zelf kijken...die gene die daar zat... toonde geen interesse achter de pc blijven zitten... eventueel aanschaffen???
Doen we zeker wel maar niet bij hun!!!!
Wat een slechte zaak ongelooflijk!!!!

Nou, dat is een verademing. Je stuurt een mail met een vraag en binnen een uur heb je al een telefoontje terug en een mail met uitleg. De kachel snel thuis geleverd door een nette verzendservice nadat samen met stokertje bekeken is welke dag het beste uitkomt. Kortom, keiblij en we zien het stookseizeon met heel veel plezier tegemoet. Top bedankt Stokertje !

Wij zijn zeer tevreden, vanaf het moment dat wij onze kachel uitgekozen hebben, en er thuis een bezoekje afgelegd waarbij expertise werd gedeeld, tot aan het installeren van het rookkanaal, en brandklaar maken van de kachel. Deze mensen hebben echt verstand van zaken. Ze zijn vriendelijk en correct. Je betaalt wellicht iets meer, maar de laatste prijsgarantie geldt. En de service gaat zo lang door als je wilt. Bij ons komen ze elk jaar het rookkanaal even vegen en controleren. Wel zo veilig.

Al verschillende jaren klant maar nu enorm afgezet. Het jaarlijkse onderhoud vorig jaar nog 195 euro nu 275 euro. Een verhoging van meer dan 40%. Begrijpelijk als er jaarlijks iets verhoging is maar dit is afzetterij

Bij deze willen wij jullie heel erg bedanken voor de goede service en de prachtige bos bloemen die wij hebben mogen ontvangen. Helaas moesten wij door verschillende omstandigheden erg lang wachten op de bestelde haard en moest er opnieuw worden ingemeten etc. MAAR: Eind goed al goed zegt men! De kachel is geplaatst en naar tevredenheid de eerste uurtje hebben we hem al laten branden dus hij doet het prima! Nogmaals dank voor de service en ook grote klasse voor de monteur Dennis, want het was niet makkelijk om de kachel er goed in te krijgen. Desondanks heeft hij het keurig opgepakt en ook de afwerking grote klasse. Wij zijn zeer tevreden met het eindresultaat! DANK DANK DANK

Laatst de stookcursus gedaan. Erg nuttig en leerzaam. En gezellig.

Aantal weken geleden in de winkel in Orvelte geweest. Op dat moment gevraagd aan een jongedame die in de winkel achter een computer aan het werk was of iemand mij kon helpen. Ze gaf te kennen dat er op dat moment geen personeel beschikbaar is. Ze kwam niet met een suggestie wat er verder dan mogelijk was (afspraak maken, mail sturen, etc). Bovendien was ik er tijdens de normale openingstijden. Ondertussen heb ik tenminste 5 mannen door het pand zien lopen die volgens mij een lading een het lossen waren. Vervolgens schiet ene “Jan” me toch nog aan om te helpen. Hij vulde samen met mij een order in voor een RVS kachelpijp. Ik dacht, mooi, dit komt goed. Ik heb een week later nog telefonisch contact gezocht: “ja, het is er nog niet maar zal er vrijdag wel zijn, we bellen u dan op.” Inmiddels nog eens 2 weken verder en nog steeds geen contact. Ik heb tussentijds nog een bandje ingesproken van het stokertje omdat ik een aanvulling op de bestelling wilde doen, nooit iets op terug gehoord.

Dit is een bedrijf wat totaal niet is ingericht op klantcontact of snelle afwerking van bestellingen/vragen van klanten. Ik ga hier mijn vingers niet nogmaals aan branden en ga elders een kachelpijp bestellen.

Als ik nu de overige reviews lees zie ik dat ik überhaupt een fout heb gemaakt door hier naartoe te gaan..

Tip: zorg dat er een verkoper loopt tijdens openingstijden!! En zet de jongedame van achter de computer ergens in een kantoor waar geen klant bij kan komen.. of geef haar een cursus klantvriendelijkheid.

In 1999 kochten wij onze eerste houtkachel Reny hier compleet met installatie van rookkanaal. Inmiddels 3 houtkachels en 23 jaar verder nog steeds zeer tevreden. Problemen worden adequaat opgelost. Nu weer een Beaufort 8 kw staan en zijn daar zijn wij heel blij mee.