Stoffe Hemmers Recenzje 192

Habe ein Schnittmuster (e-book) bestellt, Stoff zugeschnitten und mußte feststellen, dass der Ärmel nicht passt. Ärgerlich!
Mitteilung an den Hersteller des Schnittmusters geschrieben und Hemmers in cc gesetzt. Letztere weisen ab, soll mich an den Hersteller wenden. Aber HEMMERS IST MEIN VERTRAGSPARTNER und sollte sich darum kümmern, dass der Hersteller nachbessert und nicht ich.
Hersteller erkennt den Fehler an und schickt mir für 1 Größe (der Schnitt hat aber viele Größen) eine Änderungsskizze. Jetzt habe ich immer noch einen Schnitt der in allen anderen Größen nicht passt.
Ich habe Erfahrung auf Trust geschrieben denn mich ärgert wie ich von Hemmers abgewiesen werde und sofort kam über Trust Reaktion von Hemmers, dass sie mich entschädigen würden.
Auf meine Frage wie und in welcher Form, kommt wieder die mail, dass ich mich an den Hersteller wenden soll-Hemmers hofft, dass der mir helfen wird. Das ist eine unglaubliche Ignoranz des Problems. Telefonisch werde ich den ganzen Tag abgewiesen, ich soll wieder eine e-Mail schreiben. Dann würde ich zum dritten Mal dieselbe Antwort erhalten.

Schnelle Lieferung, gute Kommunikation. Guter Kundenservice. Gerne wieder. Sehr zu Empfehlen.

Die ware wurde sehr schnell geliefert und hatte ein sehr gutes preisleistungsverhältnis

Rien à dire sur le délai de livraison mais quelle déception concernant la qualité et l'esthétique des "velours côtelés" que j'ai reçus... Rien à voir avec les tissus velours que l'on trouve en magasins. Les côtes n'ont quasiment pas de relief, elles sont plutôt plates et la qualité du tissu est bas de gamme, pourtant au même prix qu'en boutique. Grosse déception... J'aurais commandé directement en Chine que ça n'aurait pas été pire et sûrement moins cher. Pour ma part, cette première expérience chez Hemmers n'est pas concluante

J'ai effectué 3 commandes en l'espace de 10 jours.
C'était pour réaliser mes cadeaux de Noel.
Première commande arrivée sans problème.
Lorsque je reçois la seconde, le métrage est mauvais de 20cm, je n'ai pas assez de tissu pour réaliser mon projet. On me demande de renvoyer le tissu pour me renvoyer le bon métrage. Une fois mon colis réceptionné, on m'avertit que le tissu est en rupture de stock. Je me retrouve alors sans tissu et donc sans cadeau de Noel. Obligée de courir sur Paris pour racheter du tissu.
Quelques jours plus tard je reçois ma troisième commande. Rebelotte, le métrage est encore incorrect et à nouveau, je ne peux pas réaliser mon projet.
Manque cruel de réactivité de la part du SAV. En plus, la personne se chargeant de mon dossier est partie en congès, personne n'a récupéré mon dossier et j'ai du patienter deux semaines ...
Je ne recommanderai plus jamais.

Wie immer sehr schnelle Lieferung und prima Qualität.

Commande livrée avec soin en temps et en heure, en revanche mon ruban paillettes a décoloré au bout de 2 mois, j’en informe Hemmers et la réponse laconique «malheureusement 2 mois après la vente nous ne pouvons plus vérifier le produit» est très décevante !
Service client nul et sans aucune considération pour leurs «clients»! Désormais, je passerai en direct ou sur de grosses enseignes !

Sehr gute und seriöse Firma. Bin sehr zufrieden. Schnelle und einwandfreie Lieferung in die Schweiz. Gerne wieder.

Einfacher und schneller Bestellvorgang, eine prima Auswahl und die Qualität der Ware ist einwandfrei.

Die gratis Schnittmuster sind sehr hilfreich und ein toller Service. Vielen Dank dafür.
Auch die Ware ist einwandfrei.

Ich habe am 30.9. einen roten Breitcord mit Stretch bestellt und gestern 9.10. kam er an. Wunderschön 🤩 (auch nach dem Waschen)!! Ich werde mir damit eine Hose nähen und freue mich jetzt schon darauf sie zu Tragen💃.
Ich habe schon einiges bestellt und immer war es positiv!
Vielen Dank dafür

Ich kaufe hier seit Jahren. Hat immer gut geklappt. Seit einiger Zeit werde ich, nach dem Kauf, mit Betteln um Bewertungen und Newsletter vollgespamt. Und das, obwohl ich kein Konto angelegt habe! Ich lege kein Konto an, weil ich diese Werbung nicht möchte und die Firma es dann auch nicht darf. Ich habe nun mehrfach die Firma angeschrieben und gebeten, das zu lassen. Auch habe ich darum gebeten, mir schriftlich zu bestätigen, dass ich keine Bettelschreiben um Bewertungen und Newsletter mehr bekomme. Das wird einfach ignoriert. Von Datenschutz hat man hier scheinbar noch gar nichts gehört.
So schreibe ich diese Bewertung, die eigentlich eine Positive war, um, in eine Negative.
So etwas geht für mich gar nicht. Wenn ein Kunde nicht vollgespamt werden möchte, hat eine Firma das zu respektieren.

Der Versand könnte etwas schneller gehen, aber sonst alles okay!

Gute Ware, schnelle Lieferung, guter Kundenservice!

Wie immer alles zur vollsten Zufriedenheit, ganz tolle Ware, zuverlässige Lieferung, vielen Dank dafür!

Best customer service since a long time. I ordered some nice wool fabric. Unfortunately, the color differed significantly from the swatch I had ordered previously. I asked customer service if there was anything we could do to fix it and got a quick response and my money back. I've ordered quite some times from Stoffe Hemmers and sure, sometimes it takes some time to receive things and I've had some bad luck with missing fabric, but after a positive customer service experience like this I will for sure keep ordering from them. It's nice to know if something goes wrong it can be fixed.

Très déçu par le service client, lors de la livraison d un patron Burda je ne suis retrouvée avec la taille en dessous (32 à 38 EU) au lieu de 42 EU comme commandé. Du coup je ne peux pas l utiliser. Le service client me soutien que la taille allemande est 42 soit 38 en taille française alors qu ils ont fait une erreur lors de la préparation de commande. Ce patron existe en 2 tailles US du 8 au 16 et du 20 au 26. Il y a une erreur de traduction sur le site français.En gros pas de dédommagement, pas d excuses. Je perds 15€ et beaucoup de temps que je voulais consacrer à mon projet de couture. Je ne commanderais plus chez eux !

Ich habe einen Viskosestoff bekommen, leider hab ich erst nach Verarbeitung gesehen das er überall kleine Risse hat. Aber eine Reklamation kann nicht mehr angenommen werden. Bitte kontrolliert jeden Stoff vor Verarbeitung ganz genau, man bleibt sonst auf dem Schaden sitzen.

Leider ist es schon zum 2. Mal passiert. Ich habe zwei Stoffe bestellt - Jersey und Bündchen - die dieselbe Farbangabe hatten (pastellblau) und zueinander passen sollten ("das passt dazu"). Das ist aber nicht der Fall, die beiden Stoffe sind gar nicht aufeinander abgestimmt. Das ist sehr ärgerlich, denn in der Regel findet man die passenden Bündchenstoffe dann auch sonst nicht. Ich finde, zu Jersey und Sweatstoffen sollten immer die passenden Bündchen angezeigt werden und NUR die!

Die Qualität der Stoffe ist hervorragend und der Versand verlief reibungslos.