Ordered two different items on 01/21/26 and was charged immediately. We did receive the 1st item in a reasonable amount of time, but the 2nd item we're still waiting on and it's 05/20/26. Emailed sup... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Elisa was very helpful, professional, and friendly. She listened carefully to my concerns and offered a quick and effective solution. Excellent customer service—thank you!
Reakcja na opinię
further to my earlier email and review. Now I have received my money back. And received call from mr. Henrik Lindebergh about sorry and discuss the issue. I suggest as discussed to update correct... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
the parts were reasonably priced. the website was easily navigated.. my employer decided after I had already placed the order to get a second opinion on the broken equipment and I needed to cancel my... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Next-Generation distribution of spare parts to empower your business. We share expertise with competitive products.
Dane kontaktowe
Ground Floor, 8-9 Marino Mart, D03 P590, Dublin, Irlandia
- +353 1 442 8767
- support@sp-spareparts.com
- sp-spareparts.com
3,8
Dobra
147 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 84% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od SP SpareParts
Muchas gracias por tu comentario Manuel, nos alegra haber podido ayudarte
Ordre number : 25PINV042662
J'ai passé une commande le 15/04/2025, j'ai reçu une confirmation d'achat, mais depuis lors, je n'ai pas eu de nouvelles, même si j'ai envoyé un e-mail de rappel.
Ordre Numbers: 25PINV042662
5/05/2025
15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés concernant votre commande 25PINV042662. Nous avons déjà examiné votre dossier et nous vous avons contacté pour vous proposer une solution. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre patience.
El tiempo de reacción fue rapida.
El tiempo de reacción fue rapida.
Se aclararon las inquietudes expresadas.
La atención fue amable.
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Muchas gracias por tu comentario Aldo, nos alegra haber podido ayudarte!
Produkt nicht lieferbar, aber als verfügbar angezeigt
Ich wollte über die Website der Firma SpareParts ein Produkt bestellen, das laut Angaben auf Lager war. Dafür habe ich mich registriert und eine Überweisung getätigt – das Ganze hat mich und meinen Freund fast eine halbe Stunde gekostet. Doch kurz nach der Bestellung erhielten wir eine Stornierungs-E-Mail, weil das Produkt angeblich doch nicht auf Lager war.
Als ich mit dem zuständigen Ansprechpartner gesprochen habe, wurde mich mitgeteilt, dass viele Kunden bestellt hätten und alle Bestellungen storniert werden mussten. Dabei hätte man das ganz einfach vermeiden können – indem man auf der Website angibt, dass das Produkt nicht verfügbar ist.
Leider hat diese einfache Nachlässigkeit viele Menschen Zeit und Mühe gekostet.
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Vielen Dank für Ihre Nachricht,
Es tut uns wirklich leid für die Unannehmlichkeiten und die Zeit, die Sie während des Bestellvorgangs aufgewendet haben.
Unsere Website aktualisiert Lagerbestände dynamisch und nahezu in Echtzeit. Es kann jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass der Bestand noch nicht vollständig aktualisiert ist und ein Produkt als verfügbar angezeigt wird, obwohl es bereits vergriffen ist.
Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Genauigkeit und Reaktionszeit unseres Systems zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Very fast delivery to Australia
Very fast delivery to Australia. Thank you!
3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you very much for your feedback, Trevor.
We’re pleased to hear that everything went well with your order and that we met your expectations!
la respuesta es rápida
la respuesta es rápida, sin embargo, falta mayor asistencia al no tener stock y gestionar de una vez la necesidad del cliente.
28 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Muchas gracias por tu opinión Jose, es importante para nosotros y la tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Muy agradable
8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Muchas gracias por tu comentario Javi, nos alegramos de haber cumplido tus expectativas!
Cant get a response about my order
I know it has not been too long yet but i cant get ahold of anyone to get an answer. i placed my order on Friday 1/3 and as of Tuesday 1/7 the only thing i got was a confirmation that my order happened and my Credit card was charged.
No answer on the US phone number. i have tried several emails and the email form on their website with no answer. Their online chat never has anyone online and i have not received a response from that either. I urgently need this part and need to know if it will ship. I understand the weekend doesn't count as working time but i need to get any update at all so i am leaving this review in the hopes of getting attention. I will update it if things get better.
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your feedback, Brandon.
We understand your frustration with the lack of communication regarding your order. We apologize for the delay in responding to your inquiries.
Your order has been processed and shipped. We have already contacted you with the tracking information
We are sorry for the inconvenience this has caused. We are actively working to improve our communication channels to ensure a better experience for all our customers.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us directly. I will personally look into your inquiry and ensure you receive a prompt and satisfactory resolution.
Will I ever recive my package????
By email i've been told friday 8/11 that delivery time was 24-48 hour in express.I ordered it express the same day. Now 19/11 i dont have the parts yet.
Allmost impossible to get an answer, and it feels like they pretty dont care about you.
I will never recommend them
19 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your feedback Joakim
I apologize for the significant delay in your order. I understand how frustrating this must be, and I assure you that we are taking this matter seriously.
I've personally looked into your order, and I'm working diligently to resolve the issue. I will provide you with an update as soon as I have more information.
Sorry again for all the inconvenience and thank you for your patience and understanding.
response time 10 /10
response time 10 /10
Great customer service !!
Anna was super helpful. keep up the good work,
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thanks for your feedback Clifton, we're glad our support team was able to help you!
Quick and sharp
30 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thanks for your comment Leonidas, we are glad you are satisfied with our services!
This company has no communication skills
UPDATE: SP SPareparts contacted me today to apologize and ask how they could improve. However, this is an entire year later. I understand that all companies make mistakes or have an off day for unforeseen reasons. I appreciate that they are at least attempting to apologize, but I would still be cautious of ordering from them especially if you need an item in a hurry. My only advice to them is COMMUNICATION! Without it, you are nothing but a website.
This company has no communication skills. I tried to use the chat to ask if a product was in stock. They finally answered an hour later and said it was. I ordered, never got an email confirmation. I chatted with them again and begged them to ship out ups red in which i was assured by Melina that it would ship. When it did not show up the next day i called over twenty times. No one answered. I sent three emails and tried to chat several times.
8 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thanks for your feedback Deirdre. First of all I am sorry for the inconvenience.
We understand your frustration regarding your recent order experience. Your feedback is important to us, and we apologize for any inconvenience caused.
I will personally check your order and we will contact you today to give you a solution.
Again, sorry for all the inconvenience, we appreciate your patience as we work diligently to address this matter.
We will contact you soon.
First time ordering parts from SP Spare Parts
First time ordering parts. Part was in stock and I was told by E-MAIL assistant it would be shipped out. Paid more to have it shipped 2 day shipping. It has been 2 days and hasn't left SP Spare Parts yet per E-MAIL. Phone number for Dallas, TX no-one answered tried many times no voice mail. E-MAIL is just run around. No one will call me back. I GOT SCREWED. I asked for my money back and that went on deaf ears. Please order your parts from a reliable company with real phone numbers. I'm beginning to think this company is a scam. I live in the U.S.A.
.
24 września 2024
Opinia niezależna
Delivery time
Delivery time, for me, is not very clear! but I understand that it could be my problem!!
29 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment Carlos. We are glad that our support team was able to help you.
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your feedback Roman. We are glad that our support team was able to help you.
Mislead on delivery times.
Mislead on delivery times.
I paid a premium for 24hr delivery due to equipment failure. The bott online promised delivery by Monday, and that the part was in stock in country. On WEDNESDAY, UPS showed up and asked me to pay a significant import fee to receive the item. NOT cool!
12 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Hi Sidney, thank you for your comment and sorry for the inconvenience. My colleagues are working on your case and have contacted you by email.
Again, sorry for the inconvenience
Super customer service!
Melina was very helpful and understanding. Great work!
10 czerwca 2024
Opinia niezależna
Chat - great experience
I could clarify my doubts through chat so quickly. It was a great experience as Melina could help me with all information and was so kind.
6 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your feedback Viviane, we are glad to hear that our support team was able to help you!
Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente por chat es de 10!!! Anna me atendió y resolvió mi problema. Anna muy profesional y orientada a la satisfacción del cliente. Muchas gracias.
4 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Gracias por tu comentario Joel, ¡nos alegra saber que nuestro equipo de asistencia pudo ayudarte y resolver tu problema!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.