Ordered two different items on 01/21/26 and was charged immediately. We did receive the 1st item in a reasonable amount of time, but the 2nd item we're still waiting on and it's 05/20/26. Emailed sup... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Elisa was very helpful, professional, and friendly. She listened carefully to my concerns and offered a quick and effective solution. Excellent customer service—thank you!
Reakcja na opinię
further to my earlier email and review. Now I have received my money back. And received call from mr. Henrik Lindebergh about sorry and discuss the issue. I suggest as discussed to update correct... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
the parts were reasonably priced. the website was easily navigated.. my employer decided after I had already placed the order to get a second opinion on the broken equipment and I needed to cancel my... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Next-Generation distribution of spare parts to empower your business. We share expertise with competitive products.
Dane kontaktowe
Ground Floor, 8-9 Marino Mart, D03 P590, Dublin, Irlandia
- +353 1 442 8767
- support@sp-spareparts.com
- sp-spareparts.com
3,8
Dobra
147 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 84% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Excelente atención
Excelente atención, de manera eficaz resolvio mis dudas y me dio solución a lo que necesitaba
30 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Gracias por tu opinión Iriana, ¡nos alegramos de que nuestro equipo de soporte pudiera ayudarte y cumpliera tus expectativas!
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment, we are glad to have met your expectations!
Misleading promised delivery times
Promises 24-72 hours delivery worldwide - it has taken them 21 days to deliver an urgent machinery down part to the Philippines. It took 2 days to clear customs - which is not their issue - but no excuse for the remaining 19 days. Despite having paid three times the value of the product for shipping and clearance, we also got a bill for an additional 580 pesos which they had not paid in advance. Poor response from customer service - promising it would be shipped when it wasn't. Providing false tracking and proof of delivery - when it had been delivered to their branch (we think) in Europe, but not to us. Did not provide the proper paperwork for customs clearance - which we had to then do (hence the extra costs). Finally delivery today but by now we had to source the part elsewhere to avoid the downtime of the equipment. Parts went all over the place - office in Ireland (tax haven?), proof of delivery received into Poland then shipping document from the Netherlands. Who and where are these people?
15 maja 2024
Opinia niezależna
No response after a few brief emails
No response after a few brief emails. They sent the wrong parts now no remedy.
Update:
After a rough start they did get all the parts to us. Changing from 1 to 4 stars
12 maja 2024
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment and sorry for the inconvenience Justin. I will personally review your case and get back to you as soon as possible. Sorry again for all the damage we have caused you.
Odpowiedź od SP SpareParts
Thanks for your feedback. We are glad to have met your expectations
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment Paola, we are glad we could help you.
I ordered a part on 2-5-24
I ordered a part on 2-5-24. It is over a month later and I have still not received it. Try calling and can never talk to a person. I can only chat with the virtual assistant on the website. They said someone would email and/or call. So far all I get from them is the conversation with the virtual assistant emailed to me. This may be a FedEx shipping issue, but I can't do anything because I am not the shipper. They said that shipper needs to handle this, but so far nothing has been done.
7 marca 2024
Opinia niezależna
Atencion muy amable por la srita Melina
6 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Muchas gracias por tu comentario Rigoberto, nos alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo ayudarte
Easy and fast communication
Easy and fast communication. I did it to serve a customer who is in a breakdown situation.
1 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment Leonce. We are glad that our support team helped you.
Very helpful and friendly service.
27 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment David, we are glad that you find our service helpful!
Odpowiedź od SP SpareParts
Thanks for your feedback Tahir, We appreciate you taking the time to share your thoughts
Odpowiedź od SP SpareParts
Gracias por tu comentario Lalo, nos alegra que nuestro equipo de soporte pudiera ayudarte!
Odpowiedź od SP SpareParts
Thanks for your feedback Anders, we are glad we could help you!
Anna was great
22 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your feedback Stevie, we are glad our support team was able to help you!
Prompt responses and was able to answer…
Prompt responses and was able to answer all my questions.
21 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment Wiegel, we are glad we were able to solve your doubts!
Fast and precise response.
20 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment Bernhard. We are glad we could help you!
Great support ,Quick and easy to…
Great support ,Quick and easy to communicate
19 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment Sarun. We are glad to hear that your experience was satisfactory!
Fast and helpful response
19 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your feedback Sam, we are glad we could help you
Amazing experience
Amazing experience! The support has been fast and professional!
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment Michele, we are glad to hear that your experience was great!
Anna was very fast and helpful.
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SP SpareParts
Thank you for your comment Faruk, we are glad to hear that our support team was able to help you.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.