SoloCigars Recenzje 347

Wynik TrustScore: 4 na 5

4,1

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 4 z 5

Order came in quickly, cigars in good condition. So far smoked one cigar and it was very nice, maybe a touch dry but still a good smoke.

Oceniono na 5 z 5

Είμαι πολύ χαρούμενος από την συνεργασία μου με την SoloCigars! Είναι μια σοβαρή και αξιόπιστη εταιρεία , με πολύ καλό service , με ένα έμπειρο και πολύ φιλικό προσωπικό! Είμαι χαρούμενος που συναλ... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Box of 10 Behike 54 cigars were so dry that 4 out of the 10 cracked in my humidor. The other 6 did rehydrate without issue. This is the first time it's happened out of ~10 orders. Unfortunately,... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Natalie Villamonte has been fantastic. She helped solved many issues. She acted professionally and was very patient with me. Excellent service. However your Cigar GroupSupport Team kept sending em... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z cygarami

Napisane przez firmę

SoloCigars is an Authorized Duty-Free Retailer of Habanos since 2003. Cuban cigars for sale online such as Cohiba, Montecristo, Partagas, Hoyo De Monterrey.


Dane kontaktowe

4,1

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

347 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 2 z 5

declaration need it

Hello
in general, I have some issue with some of my previse order cancelation several times for a reason I can’t understand so far.
I don’t know why you cannot send extra boxes to my address if my previous order on the way?!!
By the way I have a deferent Address and I do the order to avoid getting the Cigar where I live “Saudi Arabia”
You can check the correspondence with your team …
your shipment time takes at least around one month’s minimum and every time from different places when I placed one order for 50 pieces special you have cancel the order and I couldn’t place the same order again so I had to buy two boxes instead ,quality is OK
Your terms and conditions sometimes it’s not clear for me and looking to have better service
Really you have a good website putting in mind there is another supplier called Swiss Cigar, if I found any more issue with SOLO CIGAR I will try to try them.

4 kwietnia 2023
Logo SoloCigars

Odpowiedź od SoloCigars

Greetings Mr. Saati
I hope you are having a great day,



Thank you for sharing your comments through this platform. Your comments are really valuable to us as they allow us to improve our service levels and products.

In response to your complaint, one of our shipping policies states that if a customer has an order in transit, they must receive that order, before purchasing again, and the current order is canceled and payment is reversed to the credit card. the client's.

To avoid inconvenience with multiple shipments in transit.

Regarding the estimated delivery time, it is 15-45 days, this information is established on the website, the client must consider this period of time before placing the order.

If you like, you can call us or send us an email (info@solocigars.com/+1-(800)-807-8526), to provide you with more information about our company's policies.


We are sorry that we did not meet your expectations and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon.



Once again, we thank you for taking the time to share your experience with us.





Isnela Solis
Customer Service Team

Oceniono na 1 z 5

Fake cigars

Fake cigars. Not authentic Cubans.

27 marca 2023
Logo SoloCigars

Odpowiedź od SoloCigars

Greetings Mr. Nigro
I hope you are having a great day,



Thank you for sharing your comments through this platform. Your comments are really valuable to us as they allow us to improve our service levels and products.


In response to your concern, we can assure you that all the cigars we sell are 100% authentic. We have been in the cigar industry for more than 20 years, so the trust of our customers is solid. We buy all the cigars from official Habanos distributors.

We really want you to know that our customers are a priority for us and we will do whatever it takes to clear all your doubts, showing you that we sell authentic Cuban cigars.


We really appreciate if you email or call us at (info@solocigars.com/+1-(800)-807-8526), to address this matter.

We are sorry that we did not meet your expectations and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon.



Once again, we thank you for taking the time to share your experience with us.





Isnela Solis
Customer Service Team

Oceniono na 3 z 5

he cohiba siglo 3 cigars were not the…

he cohiba siglo 3 cigars were not the normal high quality cigars i typically get from solo cigars

8 lutego 2023
Logo SoloCigars

Odpowiedź od SoloCigars

Greetings Mr. Smith
I hope you are having a great day,



Thank you for sharing your comments through this platform. Your comments are really valuable to us as they allow us to improve our service levels and products.


In response to your concern, we really appreciate if you email or call us (info@solocigars.com/+1-(800)-807-8526) and let us know what the situation is with cigars and we can make it up to you if necessary.

Our customers are a priority to us and we need to find out what happened to the cigars.


We are sorry that we did not live up to your expectations and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon.



Once again, we thank you for taking the time to share your experience with us.





Isnela Solis
Customer Service Team

Oceniono na 1 z 5
Logo SoloCigars

Odpowiedź od SoloCigars

Hello Mr. Maphutha,

I have sent you an email with the updated tracking information from your order.

For further assistance, please do not hesitate to contact us.

Best Regards,

Dax Puero-Franco
Customer Service Department

Oceniono na 5 z 5

Wonderful

Wonderful, I truly love doing business with you. Great pricing good communication and the product never fails, I’m always satisfied. Thank you

8 grudnia 2022

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej