Smeg Deutschland Recenzje 

Ich habe mir kürzlich einen Kühlschrank von Smeg bestellt und erhalten. Das Gerät sieht wirklich hochwertig aus und passt optisch gut in meine Küche, jedoch gibt es einige gravierende Mängel, die ich hier teilen möchte:

Rollen hinterlassen Druckspuren:
Die beiden kleinen Kunststoff‑Rollen, die hinten unten am Kühlschrank befestigt sind, sind zu klein und besitzen scharfe Kanten. Beim Rangieren über mein Parkett haben sie deutliche Druck‑ bzw. Kratzspuren hinterlassen. Ich bin der Meinung, dass diese Rollen im Produktionsprozess besser abgerundet bzw. durch ein weicheres Material ersetzt werden sollten, um solche Schäden zu vermeiden.

Fehlende Angaben zur Bodeneignung:
Auf der offiziellen Smeg‑Website sowie in allen beiliegenden Datenblättern findet man keinerlei Hinweise darauf, für welchen Bodentyp (z. B. Parkett, Laminat, Fliesen) der Kühlschrank geeignet ist. Wäre mir diese Information im Vorfeld bekannt gewesen, hätte ich das Gerät nicht bestellt.

Kundenservice‑Erfahrung:
Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, wurde meine Reklamation von Smeg belächelnd abgetan und ich wurde spöttisch gefragt, warum den Kühlschrank mit Hilfe der Rollen über das Parkett rangiert wurde - Ich hätte wissen sollen, dass das Parkett dadurch beschädigt wird.. Woher hätte ich das bitte wissen sollen?!
Stattdessen wurde die Verantwortung auf die Spedition geschoben – obwohl diese ebenfalls nicht darüber informiert war, dass die Rollen des Kühlschranks nicht für ein sicheres Bewegen auf empfindlichen Böden ausgelegt sind. Diese Reaktion empfinde ich als wenig kundenorientiert.

Fazit:
Der Kühlschrank an sich macht einen guten Eindruck, doch die mangelnde Information zur Bodeneignung und die problematischen Rollen machen das Gesamtpaket für mich unbefriedigend. Ich hoffe, Smeg überarbeitet das Design der Rollen und ergänzt die Produktinformationen, damit zukünftige Käufer nicht vor ähnlichen Problemen stehen.

Unbeschreiblich guter Support und Kundendienst! Nach einer Reklamation eine Antwort und Hilfe innerhalb eines Tages per E-Mail zu erhalten und zusätzlich jemanden sofort per Telefon zu erreichen (ohne endloses Klingeln oder Warteschleife ist heutzutage schon mehr als erstaunlich und überraschend positiv.
Der firmeneigene Smeg-Kundendienst ist schnell (war innerhalb von 2 Tagen vor Ort), kompetent, lösungsorientiert und super freundlich.

Ich bin wirklich so positiv überrascht, dass ich dies ausnahmsweise öffentlich machen muss. Danke SMEG

fantastisches Design und wundervolle Farbe

Fast 3000€ Kühlschrank nach 8 Jahren kaputt. Nach fast 10 Telefonaten und mehreren Emails habe ich immmer noch keine Rückmeldung vom internen Reparaturdienst für einen Termin. Es sind mittlerweile über 2 Monate vergangen. Meine letzte Mail wurde gar nicht mehr beantwortet.
Ich will ein Esel sein, wenn ich je wieder diese Marke anrühre.

Die Lieferung meines Milchaufschäumers ging super flott! Kann mich nicht beklagen :)
Liebe alle meine Geräte von SMEG sehr und kann den Milchauufschäumer wärmstens weiterempfehlen :)

Tolles Produkt, gute Qualität, rasche Lieferung. Bin rundum zufrieden. Gerne wieder!

Einfach herrlich unkompliziert! Danke!

Meine Smeg Filterkaffeemaschine ist ca.4 Jahre alt und jetzt beginnt der Plastikgriff einzureissen, eindeutig Materialermüdung. Bei einer derart hochpreisigen Maschine darf das nicht passieren. Mein nächstes Gerät ist definitiv keine SMEG.

Ich habe schon mehrere Produkte von SMEG und bin sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung
Allerdings ist die Auswahl begrenzt.
Ich habe z B aus der pinken Serie nicht mehr alle Produkte bekommen

schlechter Kundenservice (Telefonisch)

Unzufriedenheit mit ECF02CREU 8017709324827 1 ST 251,47 50`s Espresso-Kaffeemasch. Creme

Habe Erfahrungsberichte, Q&As und Youtube/tiktok Videos angeschaut keine Problemlösung war zu finden.

Die Maschine macht öfters mal ein schrille kreischen anstatt ein gleichmäßiges brummen beim Kaffee brühen. Wenn sie kreischt kommt nur eine geringe Menge an Kaffee raus, dann muss ich sie kurz ausschalten ca. 30 Sekunden warten und dann wieder an machen damit sie normal funktioniert. Mit der Menge an pulver hat dies nichts zu tuen auch nicht am Einsatz Sieb, und verstopft ist auch nichts so wie keine verkalkung odef sonstiges was für Betriebsstörungen sorgen könnte. Der Milchaufschäumer funktioniert auch nicht wirklich und sorgt eher dafür das die Maschine ne halbstunde unbenutzbar wird deshalb sollte man die Maschine Lieber nur zum Kaffee machen nutzen.

Ich habe Smeg schon immer in meinem Heimatland gesehen, aber dort galt die Marke als sehr luxuriös und teuer. Als ich nach Deutschland kam, war sie zwar immer noch hochpreisig, aber ich konnte mir endlich ein Produkt leisten. Die Schönheit der Smeg-Produkte war mir im Gedächtnis geblieben – deshalb habe ich ohne Zögern gekauft.
Das Produkt ist wirklich schön, sicher und leistungsstark. Ich benutze es problemlos und genieße die tollen Farben und das außergewöhnliche Design. Ich hoffe, dass Smeg Deutschland bald noch mehr Farbvarianten anbietet.

Alles hat reibungslos und schnell geklappt!

Sehr schnell und unkompliziert

Einfach nur Müll. Erste Filterkaffeemaschine nach ca.6 Monaten undicht 2 Filterkaffeemaschine nach ca.3 Monaten undicht. Ja natürlich Garantie, aber mein Leben verbringe ich nicht mit Kaffeemaschinen zu reklamieren.

Schnelle Lieferung
Sehr gute Verpackung und Schutz der Ware

Beim Kauf meiner Küche habe ich mich, aufgrund des Designs, für einen Kühlschrank von der Marke SMEG entschieden. Schon vor einem Jahr gab es immer wieder Probleme mit der Leistung des Kühlschrank. Das Tiefkühlfach ist immer wieder ohne sichtbaren Grund aufgetaut und alles war nass. Jetzt ist der Kühlschrank nicht ganz 4 Jahre alt und funktioniert überhaupt nicht mehr. Heute war ein Mitarbeiter von einer Partnerfirma da und hat ihn sich angeschaut. Er erklärte mir, dass das ein Billig- Gerät ist, das in einer Designerhülle verpackt ist und dass man ihn leider nicht reparieren kann. Er würde die Marke niemals empfehlen.

Weil wir das Design lieben, haben wir mehrfach zugegriffen. Hier unsere Erfahrungen:
Erste Spülmaschine nach 5 Jahren defekt, zweite Spülmaschine (heute) nach nur 3,5 Jahren defekt.
Kaffeemaschine nach 3 Jahren defekt.
Kühlschrank kühlt nur auf höchster Stufe einigermaßen zufriedenstellend.
Es ist sehr schade - aber nie wieder SMEG!

Smeg ist unsere Familie
Wir lieben smeg