Smeg Deutschland Recenzje 

Schnelle Information, bei Verfügbarkeit des Produktes. Verlinkt zur Bestellung. Störungsfrei

Schnelle Lieferung, tolles Design

Wir haben den Smeg-Milchaufschäumer Anfang Dezember als Weihnachtsgeschenk gekauft. Optisch ist das Gerät ohne Frage sehr schön und hochwertig gestaltet – typisch Smeg. Leider endet der positive Eindruck damit auch schon.

Da das Gerät erst nach Weihnachten in Gebrauch genommen wurde, zeigte sich, dass der Milchschaum mit normaler Kuhmilch gerade noch akzeptabel ist. Mit alternativen Milchsorten ist das Ergebnis jedoch sehr schlecht und entspricht in keiner Weise unseren Erwartungen an ein Produkt dieser Preisklasse.

Uns war bewusst, dass die offizielle Rückgabefrist von 14 Tagen formal überschritten war, allerdings handelte es sich lediglich um wenige Tage, da der Kauf, das Verschenken und die erste Nutzung komplett im Dezember stattgefunden haben. Vor diesem Hintergrund haben wir den Kundenservice kontaktiert und freundlich um eine kulante Rückgabe gebeten – ausdrücklich mit dem Hinweis, dass das Gerät nicht defekt ist, sondern wir schlicht unzufrieden mit der Leistung sind.

Die Reaktion von Smeg war enttäuschend und wenig kundenorientiert: Statt einer kulanten Lösung wurde lediglich ein technisches Prüfverfahren angeboten. Dafür sollten diverse Angaben gemacht werden. Zudem behält sich Smeg vor, bei einer Reparatur nachträglich Versandkosten in Rechnung zu stellen – obwohl von Anfang an klar war, dass kein Defekt vorliegt.

Dieser Umgang wirkt eher abschreckend als serviceorientiert. Wir behalten das Produkt nun, obwohl wir damit sehr unzufrieden sind, und möchten andere potenzielle Käufer darauf aufmerksam machen.

Fazit: Sehr schönes Design, aber schwache Funktion und kein Entgegenkommen im Kundenservice. Wer guten Milchschaum – insbesondere auch mit alternativen Milchsorten – und eine kundenfreundliche Abwicklung erwartet, sollte sich vor dem Kauf gut informieren.

Mein Wasserkocher war zwar nach nicht mal einem Jahr defekt aber innerhalb kurzer Zeit bekam ich einen neuen geliefert. Und das ohne Kaufbeleg.

Super Ware, schnelle Lieferung !!

Schnelle Lieferung, tolles Kombi-Gerät! Ich bin begeistert - auch von dem schönen Design.

​Ich war von der Optik der SMEG Siebträger-Kaffeemaschine begeistert, bin aber vom Service und der Qualität zutiefst enttäuscht.
​Die Maschine stellte nach nur 14 Monaten ihren Dienst ein, obwohl ich sie regelmäßig, vorschriftsmäßig und mit hochwertigem Entkalker entkalkt und stets die höchste Wasserhärtestufe eingestellt hatte. Dies geschah innerhalb der Garantie- und gesetzlichen Gewährleistungszeit.
​Die Reaktion des SMEG-Kundendienstes war eine absolute Null-Kulanz-Politik:
​Aussage von SMEG: Ich hätte öfter entkalken müssen, daher sei der Defekt selbst verschuldet und die Reparatur sei kostenpflichtig.
​Dies ist ein inakzeptables Vorgehen: Trotz mehrfacher Aufforderung wurde mir bis heute kein technisches Ausleseprotokoll zugesandt, das die angebliche "unzureichende Entkalkung" beweisen würde. Die Behauptung ist somit pauschal und unbelegt.
​Fazit: Ein Gerät, das nach 14 Monaten trotz Pflege ausfällt und dessen Hersteller sich hinter unbewiesenen Behauptungen versteckt, ist inakzeptabel. Nie wieder SMEG! Die Kulanz und die Qualität stimmen hier in keiner Weise mit dem Premium-Preis überein.

Die Espressomaschine ist von sehr guter Qualität und wurde schnell geliefert. Einziger Nachteil: Die Abstellfläche für die Tassen verkratzt leider sehr schnell.

Einfache Bestellung und zeitnahe Lieferung

Alles perfekt!!
Super Teekanne

Eine einfache Reparatur wurde nicht durchgeführt. Stattdessen teilte man mir mit, dass das Gerät nicht reparabel sei und verkaufte mir ein Neues....

Ich habe inzwischen drei Geräte dieses Modells gehabt – alle mit gravierenden Problemen:

1. Erstes Gerät: Funktionierte von Anfang an nicht korrekt.

2. Zweites Gerät: Die Beschichtung/Farbe löste sich ab.

3. Drittes Gerät: Hielt nur drei Jahre. Jetzt tritt Wasser über den Wasserstandsanzeiger aus, läuft bis in die Basis und in die Elektronik. Das ist potenziell gefährlich. Zusätzlich erzeugt die Basis einen störenden, hochfrequenten Ton.

Der Kundenservice zeigte keinerlei Interesse an den Problemen. Statt Hilfe anzubieten, wollte man mir lediglich ein neues Gerät verkaufen – zu einem „Spezialpreis“, der 35 € teurer war als der offizielle Amazon-Preis des Smeg-Stores.

Der Toaster derselben Marke ist zwar gut, aber aufgrund der massiven Mängel beim Wasserkocher und des enttäuschenden Supports vergebe ich nur zwei Sterne.

Am Wasserkocher war ein kleiner defekt am Schalter nach 1,5 Jahren. Sonst ist Wasserkocher top.
Anfrage mit Problembeschreibung an SMEG geschrieben. Am nächsten Tag Antwort mit Verweis auf Kundendienst bekommen. Versand war kostenlos. Wasserkocher eingepackt und verschickt. In einer Woche habe ich ein neuer Wasserkocher bekommen. Top.

Vor ca. 6 Wochen habe ich den D&G Wasserkocher für astronomische 549 Goldstücke im stationären Einzelhandel erworben. Beim Auspacken war ich schon sehr enttäuscht, da es sich bei den vermeintlichen Chromteilen um billiges Plastik handelt. In der Zwischenzeit stellte sich zudem heraus, dass das Design auf eine einfache Klebefolie gedruckt wäurde, die offensichtlich nicht hitzebeständig ist. An der Vorderseite wird die Folie beim Aufkochen weich und nach dem abkühlen sehr spröde, sodass sie nun nach und nach abblättert. Trotz Kassenbon und Fotodokumentation keine Antwort vom Support. Meine erste und letzte Erfahrung mit SMEG :/

Tolles Design
Hochwertige Qualität

Ich habe eine Kaffeemaschine von Smeg und bin total unzufrieden mit dem Händling beim befüllen des Wassertanks. Was hat man sich bei der Produktion dabei gedacht 😣
Für soviel Geld, wegen dem ansprechenden Design, Schrott gekauft 😡

ALles Gute gelaufen und unkompliziert

Zwei Kaffeefiltermaschinen im Haushalt, eine cremefarben, eine dunkelgrau. Beide circa vier Jahre alt, beide laufen circa 5x die Woche für einen Zweipersonenhaushalt. Also nicht wirklich viel. Bei der cremefarbenen Maschine fiel nach einem halben Jahr das Display teilweise aus, zeigt seitdem keine lesbare Uhrzeit mehr an. Die graue Maschine war nun Ursache, dass permanent unsere Sicherung im Haus heraussprang. Maschine (auf eigene Kosten!) an den von Smeg genannten Reparatur-Servicepartner gesendet (Servicecenter Frank Windhorn), um nach wenigen Tagen die Rückmeldung zu bekommen, dass eine Reparatur "mangels Ersatzteilen" (!) nicht mehr möglich ist. Die Maschinen werden noch produziert und verkauft! Und es gibt schon keine Ersatzteile mehr? Für eine wenig beanspruchte Maschine und eine Kaufsumme von deutlich über 150 Euro ein Unding! Finger weg!