Couple of editions of my regular magazine didn't arrive. (Would've therefore dropped to 3 stars). But very swift response from Charlotte at Kelsey Media today, and a refund for the missing editions, m... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
The prompt reply to my request for service. I recently had the experience of not receiving my magazine. I did try the 'contact us' tab on my login page of my magazine (RCM&E) but couldn't get it t... Zobacz więcej
It took a long time before my World Cup Special arrived in the Netherlands: dispatched on May 21st and arrived on June 17th. In the meantime, I was reassured by Charlotte from customer service. It’s p... Zobacz więcej
I subscribed to Uncut and also ordered back issues. There was a problem with the mailing (UK to US) due to our own postal service (USPS). I wrote to Uncut customer service and Andrea and I exchanged a... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Kelsey Publishing Ltd is a UK based, privately owned publisher of special interest and enthusiasts’ magazines and books. We have around 100 employees with offices in Peterborough and Cudham, Kent.
Dane kontaktowe
Berry's Hill, TN16 3AE, Berry's Green, Zjednoczone Królestwo
- shop.kelsey.co.uk
4,3
Doskonała
188 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 14% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
After purchasing a subscription for my…
After purchasing a subscription for my partners Christmas present he has only received one copy on time every month I have had to email the customer service team to complain. It has now got even worse as we now have not received the last two issues and they are refusing to respond to me
15 lipca 2020
Opinia niezależna
Avoid Kelsey Media!!! They will take your money but not deliver!!!
Absolutely dreadful company and avoid using them at all costs!!! I ordered from them and never received my goods. It took several emails to get a response only to be told they were out of stock. They’d quite happily keep your money and even after having agreed to refund they still haven’t so thankfully PayPal are sorting it through the resolution centre.
Non existent customer service and please just do yourself a favour and stay away from this company.
11 czerwca 2020
Opinia niezależna
Fordfair 2020 rip off for consumer
Absolute rip off company.
Happily take your money, then refuse to refund when they postpone events due to coronavirus.
Would not recommend these sharks.
3 czerwca 2020
Opinia niezależna
Great!
Ended up arriving quickly! Still no answer from customer service but suppose they are very busy with this situation!
30 maja 2020
Opinia niezależna
Avoid subscribing at all costs
Advertised a discounted 12 month subscription for a magazine. 3 monthly issues in the magazine ceased. Despite assurances that a refund would be processed and would “take up to 2 weeks” it is now 3 weeks on and there is no refund d and they are not replying to emails. They attempted to transfer my subscription to another magazine without agreement before this.
Avoid at all costs !
Just had to telephone them. On hold for 10 minutes to be told 1, they are two weeks behind in replying to emails and 2 the refund was processed yesterday and would hit my account next week despite having an email from 16 days ago saying it had been done then! Blatantly untrue.
Two weeks on a refund yet to hit my account.
29 maja 2020
Opinia niezależna
Great Service to Readers
Always had positive interaction with Kelsey Media. They sent me a free copy of their Scandinavian issue (The Great Outdoors) which was issued later than expected and which I queried. They did not forget their promise and sure enough in September (instead of June) a copy arrived at my home address. I recently used their online ordering system again for single magazine purchases (The Great Outdoors) due to being in lockdown and not able to get out. Postage was free and my issues arrived super quick. Excellent service!
1 maja 2020
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.