☆Très déçu de ma commande Commande passée pour un anniversaire, et grosse déception à la réception : trois produits manquants dans le colis. J’ai immédiatement contacté le service client po... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Sono contenta sia del prodotto acquistato - un fondotinta chiaro con sfumatura rosea, difficile da trovare in Italia, dove tendono tutti al beige -. Interessanti e utili anche i campioni allegati ch... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Le creme Shiseido sono fantastiche. Ho voluto provare la novità "micro click concentrate". I prodotti sono arrivati nei tempi indicati, integri. Conosco shideido da molti anni e non delude mai, i rega... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ho sempre acquistato i prodotti Sisheido dalle profumerie ma visto che la linea che preferisco, Waso, non era più disponibile, ho fatto il mio primo acquisto on line. I prodotti sono arrivati puntual... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Da oltre 150 anni, Shiseido punta all’eccellenza cosmetica e a formule Innovative frutto delle più avanzate ricerche cosmetiche che mirano a sviluppare prodotti che rispondano a esigenze specifiche della pelle, dall’idratazione alle rughe profonde.
Dane kontaktowe
Viale Abruzzi, 94, 20131, Milano, Włochy
- +39 0236014920
- https://www.shiseido.it/it/it/contattaci
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4,4
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
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Inni użytkownicy przeglądali również
La professionalità e l'accuratezza…
La professionalità e l'accuratezza nell'evasione dell'ordine
12 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Ileana,
Siamo lieti che la tua esperienza sia stata positiva e ti ringraziamo per averci scelto!
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Marilena,
Grazie per le tue parole! Alla prossima.
Il team Shiseido
Consegne eccesdivamente lunghe
Consegne eccesdivamente lunghe, a differenza di altri nrendche consegnano masdimo in 2 giorni
12 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Cinzia,
Ci dispiace che la tua esperienza d'acquisto non sia stata soddisfacente. Ti preghiamo, qualora ci fossero questo tipo di problematiche, di non esitare a contattare il nostro servizio clienti su https://www.shiseido.it/it/it/contattaci oppure telefonicamente al numero +39 0236014920, dove puoi essere seguita tempestivamente.
Il team Shiseido
L'operatore del servizio clienti non ha…
L'operatore del servizio clienti non ha proposto alcuna soluzione accettabile, ma mi ha piuttosto incolpato per non aver inserito il codice corretto, cosa che ho fatto. Sono molto insoddisfatto e non ordinerò più da quel sito.
10 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Priya,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo la sua insoddisfazione. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio all'altezza delle aspettative e ci rammarica che in questo caso non sia stato così.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback: ci aiuta a migliorare i nostri processi e fare in modo che episodi simili non si verifichino più in futuro. Ci auguriamo di poterle garantire in futuro un servizio pienamente soddisfacente.
Shiseido come brand non delude mai, offerte e sconti
Shiseido come brand non delude mai. Peccato per i prezzi ma si sa che la qualità costa, cosí acquisto quando posso e con la newsletter sono sempre aggiornata su offerte e sconti. Ho effettuato l'ordine online senza intoppi ed ho ricevuto tutto secondo i tempi stabiliti. Super consigliato.
10 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Vanessa,
cerchiamo di essere sempre al passo con le esigenze dei nostri clienti. La tua soddisfazione ci entusiasma!
Il team Shiseido
Splendida idea i vostri cofanetti
Bellissimi i vostri cofanetti splendida idea come regalo di Natale per mia nuora ne compero uno ogni anno e la faccio felice
10 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Annamaria,
cerchiamo di essere sempre al passo con le esigenze dei nostri clienti. La tua soddisfazione ci entusiasma!
Il team Shiseido
C'erano altri omaggi e invece mi sono…
C'erano altri omaggi e invece mi sono toccati sempre gli stessi, sono belli, ma sono uguali all'ordine principale, mi sarebbe piaciuto provare il mascara e invece niente
7 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Roberta,
ti ringraziamo per il feedback. I campioni omaggio vengono forniti in base alla disponibilità. Comprendiamo le tue osservazioni e ci impegniamo a migliorare il servizio. Non esiti a contattarci qui: https://www.shiseido.it/it/it/contattaci per ulteriori informazioni.
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Barbara,
Ti ringraziamo per il tuo feedback.
Siamo lieti che i nostri prodotti siano stati all’altezza delle tue aspettative.
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Rita,
la tua soddisfazione sui nostri prodotti ci gratifica! Grazie per il tempo che ci hai dedicato. Alla prossima!
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Alice,
Grazie per la fiducia e le belle parole! Alla prossima.
Il team Shiseido
Prodotti molto validi
Prodotti molto validi , sono 2 anni che uso i vostri prodotti , consegna veloce , soddisfatta ! consiglio veramente !
3 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Cliente,
siamo contenti della tua esperienza positiva con noi e ti ringraziamo per il tempo dedicatoci per la tua recensione!
Il team Shiseido
Ho erroneamente fatto consecutivamente…
Ho erroneamente fatto consecutivamente due volte lo stesso redine convinto che il primo non fosse stato accettato. Alla pronta richiesta al servizio clienti di annullare il secondo ho ottenuto una risposta negativa. Trovo questo un comportamento scorretto nei confronti di un affezionato cliente.
4 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Cliente,
ci dispiace molto per quanto accaduto. Prendiamo molto sul serio le segnalazioni dei nostri clienti e faremo tutto il possibile per migliorare. Sarà prioritario indagare sull'accaduto al fine di evitare che queste situazioni si ripetano in futuro.
Apprezziamo il tuo feedback e speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti che possiamo fornire un'esperienza di alta qualità in futuro. Se desideri discutere ulteriormente la tua esperienza o hai altre domande o preoccupazioni, ti preghiamo di contattarci direttamente su https://www.shiseido.it/it/it/contattaci oppure telefonicamente al numero +39 0236014920.
Il team Shiseido
Non mi è stato consegnato il prodotto…
Non mi è stato consegnato il prodotto omaggio previsto dal codice promo per il mese del mio compleanno.
4 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Roberto,
Ci dispiace che la tua esperienza d'acquisto non sia stata soddisfacente. Ti preghiamo, qualora ci fossero questo tipo di problematiche, di non esitare a contattare il nostro servizio clienti su https://www.shiseido.it/it/it/contattaci oppure telefonicamente al numero +39 0236014920, dove puoi essere seguita tempestivamente.
Il team Shiseido
Le creme Shiseido sono fantastiche
Le creme Shiseido sono fantastiche. Ho voluto provare la novità "micro click concentrate". I prodotti sono arrivati nei tempi indicati, integri. Conosco shideido da molti anni e non delude mai, i regali sono stati graditissimi. Acquisterò di nuovo e li consiglio assolutamente.
31 października 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Alessandra,
Siamo felici della tua soddisfazione. Il tuo apprezzamento è per noi una grande fonte di orgoglio e ci dà la spinta per migliorarci ancora di più!
Ti aspettiamo al prossimo acquisto.
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Isabella,
ti ringraziamo per il tuo feedback. Continua a seguirci per non perdere nuove offerte!
Il team Shiseido
Calendario spettacolare
La confezione è molto bella e il contenuto strepitoso. Preso come regalo di Natale per mia sorella. Impazzirà
30 października 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Zil,
Siamo lieti che la tua esperienza sia stata positiva e ti ringraziamo per averci scelto!
Il team Shiseido
Esperienza positiva
Ho trovato i prodotti molto velocemente e con semplicità sul sito per procedere all’ordine, li ho ricevuti in pochissimo tempo!
31 października 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Chiara,
grazie per aver sottolineato la semplicità del sito e la puntualità della consegna: siamo lieti che il servizio abbia rispettato le tue aspettative.
Il Team Shiseido
Buona esperienza
Ordinati prodotti per un regalo, quindi non valuto il prodotto. Valuto positivamente il sito e la spedizione (senza costo). Graditi anche i prodotti in regalo ed i campioni.
28 października 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Paolo,
Siamo lieti che la tua esperienza sia stata positiva e ti ringraziamo per averci scelto!
Il team Shiseido
qualità celerità e generosità…
La qualità dei prodotti la conoscevo già ma sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla celerità della consegna e dalla generosità nei campioni omaggio .
28 października 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Francesca,
Grazie per il feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato qualità, generosità e un servizio impeccabile. Ti aspettiamo presto per un nuovo ordine!
Fondotinta e prodotti ottimi
28 października 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Cliente,
la tua soddisfazione sui nostri prodotti ci gratifica! Grazie per il tempo che ci hai dedicato. Alla prossima!
Il team Shiseido
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