Terrible service. Avoid Sendiroo. I paid in advance for a shipping service, but I couldn’t print the label and the pickup was never scheduled. No explanation, no communication. Support later t... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Colis envoyé aux usa (NYC) et tout s’est hyper bien passé. Déjà niveau prix, nous avons été hyper contents (hyper compétitif via FedEx alors que partout ailleurs cela coûtait extrêmement cher). Et... Zobacz więcej
Suite à un souci d'étiquette j'ai contacté le service client par mail et ticket. Maria a résolu rapidement mon souci et l'enlèvement reprogrammé sans frais J'aurai pu mettre 5 si j'avais pu joindre... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Merci de nouveau à Carolina d'avoir relancé les livreurs qui étaient saturés en cette période de vacances. Sans elle, j'attendrais encore mon colis après un retard initial d'une dizaine de jours. C... Zobacz więcej
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Sendiroo est un comparateur d'envoi de colis en national et international. Nos clients bénéficient des meilleurs tarifs pour leurs envois, négociés avec les entreprises de transport les plus fiables. Faîtes confiance à Sendiroo.fr pour des envois de colis rapide, pas chers et en toute simplicité.
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Super moyen d'envoyer votre colis partout
J'ai découverts ce site depuis peu. Le site web est super bien construit et très pratique. J'ai envoyé à trois reprises des colis en Europe et les colis sont arrivés en temps et en heure sans accro. Je souhaite que ca continue. En plus du site pratique et des choix de transporteurs à tous les budgets, le service support est impeccable. Un grand merci à Christophe pour son professionalime et son aide pour generer les étiquettes à coller sur les cartons. Bravo Sendiroo!
Joseph
22 października 2024
Opinia niezależna
Un tarif interessant.Pas trop compliqué…
Un tarif interessant.Pas trop compliqué à remplir.
Par contre ,il n'est pas marqué que l'on ne peut imprimer les étiquettes que la veille du départ.Si on le fait avant on a un message d'erreur inexpliqué.
Carolina m'a bien aidé ensuite pour imprimer les étiquettes.
4 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Madame CLOSSET Mireille,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience.
Vos commentaires nous sont précieux et nous aident à améliorer notre service.
Nous ne manquerons pas de les transmettre à notre conseillère Carolina.
Pour votre information, sachez que l'étiquette d'un envoi avec FEDEX se générera toujours automatiquement le jour même de la création de la commande.
Par contre, FEDEX ne nous laisse générer automatiquement l'enlèvement que la veille (jour ouvré) à la date stipulée par notre client.
Au besoin, n'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone au 09 75 12 28 44 ou à l’adresse e-mail suivante info@sendiroo.fr
En espérant avoir pu vous aider.
À très bientôt !
Bien à vous,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
J’ai beaucoup apprécié le service…
J’ai beaucoup apprécié le service client notamment Christophe pour son aide et sa réactivité. Je recommande
27 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Madame BENITHA Florence,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous ayez vécu une excellente expérience client avec Christophe. Nous avons hâte de le lui transmettre.
Nous espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance pour les mois et les années à venir.
N’hésitez surtout pas à nous recommander auprès de votre entourage.
À très bientôt !
Bien à vous,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Customer help desk
For some reason, after I paid online, I got disconnected and could not access the shipping documents again. I called Customer help desk, I did not have to wait and was attended by Carolina, who promptly resolved my problem and sent me the documents by email.
30 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Madame ANDRÉ Caroline,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous ayez apprécié l’efficacité, le professionnalisme et le savoir-faire de Carolina. Nous avons hâte de le lui transmettre.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer la qualité de notre service afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous au besoin et pourquoi pas à nous recommander auprès de votre entourage.
À très bientôt !
Bien à vous,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Best for me
Worked with Sendiroo since 3 years, best for me, effecient service. Very satisfied.
22 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Madame COTE Jia,
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez surtout pas à nous recommander auprès de votre entourage.
À très bientôt !
Très bonne continuation,
Bien à vous,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Good response.
14 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Madame Ana,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Savoir que notre service a répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage.
N’hésitez surtout pas à nous recommander auprès de votre entourage.
À très bientôt !
Très belle fin de journée à vous,
Bien cordialement,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Monsieur G.J.,
Par la présente, nous vous rappelons que la RÉCLAMATION de votre commande avec le code envoi Sendiroo FRA345EBOE a été REFUSÉE le 16 Décembre 2022.
Nous vous saurons gré de bien vouloir trouver ci-dessous l'e-mail détaillé qui vous a déjà été envoyé le 22 Décembre 2022 à 14h30 à ce sujet.
" En référence à votre envoi FRA345EBOE qui a été perdu par l’agence de transport Colis Privé, où bien que nous soyons vraiment désolés de la situation que vous ayez eu avec ladite agence, nous sommes néanmoins dans l’obligation de vous souligner certains éléments :
* Vous avez envoyé volontairement des marchandises qui contiennent des batteries, à travers d’un service qui ne prévoit pas le transit de batteries dans aucun des cas. Tel et comme il apparaît dans nos termes et conditions, qui ceci dit vous avez déclaré avoir lus et acceptés (Impressions écran 1, 2, 3 et 4), étant nécessaire et obligatoire cette formalité avant la création de chaque envoi sur notre plateforme, informant ainsi à tous les clients le type de service qui leur est offert.
Impression écran 1
Impression écran 2
Impression écran 3
Impression écran 4
* Par conséquent, étant donné que vous avez eu connaissance de cette information et qu’en confirmant que vous l’aviez préalablement lue, malgré tout vous ayez décidé d’envoyer des marchandises avec des batteries, toutefois à vos risques et périls.
* Nous vous rappelons, qu’il existe des services d’envois de batteries à travers de plusieurs entreprises de transport, car nous avons tous acquis des articles qui les contiennent, cependant ils ne peuvent uniquement transiter qu’à travers de services spécialisés avec des contrats où ils soient inclus, et avec un type de carton où il soit mentionné son contenu. Et finalement nous vous confirmons que chez Sendiroo nous n’offrons aucun service similaire, et que c’est pour cela que nous informons tous les clients avant la création de chaque envoi.
Pour ce motif, la RÉCLAMATION de votre envoi a été REFUSÉE, selon les termes et conditions que vous avez lus et acceptés. "
Salutations,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Thanks to Carolina who solved my…
Thanks to Carolina who solved my problem very quick.
I appreciate.
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Madame SALVINI Sylvie,
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous ayez apprécié l’efficacité, le professionnalisme et le savoir-faire de Caroline. Nous avons hâte de les lui transmettre.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer la qualité de notre service afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous au besoin et pourquoi pas à nous recommander auprès de votre entourage.
À très bientôt !
Très bonne continuation,
Bien à vous,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Good service
7 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Monsieur ZAKAR Hossam,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous espérons avoir très vite de vos nouvelles.
N’hésitez surtout pas à nous recommander auprès de votre entourage.
Bien cordialement,
À bientôt !
Très bonne continuation,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Pour mes expéditions
Pour mes expéditions , je ne fais plus appel qu'a SENDIROO maintenent surtout pour le service téléphonique qui répond , c'est déjà pas mal et rapidement en plus dès que je souhaite un renseignement ou résoudre un problème . Un grand merci a Christopher tout particulièrement
3 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Monsieur FIORE Serge,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à notre conseiller Christophe.
Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
N'hésitez surtout pas à nous recommander auprès de votre entourage.
Bien cordialement,
À bientôt !
Très belle fin de journée à vous,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Arnaque - Ils promettent un remboursement qu'ils n'effectuent pas
Après une annulation suite à une commande qui s'est mal passée, je leur ai laissé le bénéfice du doute sur la responsabilité du problème. J'ai patienté le remboursement promis en exprimant ma compréhension et acceptant leurs excuses.
Au final, la société m'a fait tourner en rond pendant des semaines, me faisant croire à un remboursement. Ce remboursement n'est jamais arrivé et le service client ne me répond plus alors que je demande simplement des nouvelles.
J'en déduis que c'est purement et simplement une arnaque et une société pratiquant le vol, c'est la seule explication puisqu'ils ne cherchent même plus à me faire croire au remboursement.
20 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Monsieur GRANADOS Sylvain,
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer la qualité de notre service afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience.
En référence à votre commande avec le code envoi Sendiroo GFOSK5XVMU qui a été annulée par vos soins comme conséquence à un problème d’enlèvement non effectué de l’agence de transport UPS, où bien que nous soyons vraiment désolés de la situation que vous ayez eue avec ladite agence, nous sommes néanmoins dans l’obligation de vous souligner certains éléments :
Tel et comme il est stipulé sur nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU), qui ceci dit vous avez déclaré avoir lues et acceptées, étant nécessaire et obligatoire cette formalité avant la création de chaque envoi sur notre plateforme https://www.sendiroo.fr/, informant ainsi à tous les clients le type de service qui leur est offert.
Concrètement sur l’article 9.8 Annulation d’un envoi - Droit de rétractation :
…s’il s’agit d’utilisateurs enregistrés, dans ce cas le remboursement sera effectué sur le solde du compte du client qu’il maintient ouvert chez Sendiroo.fr.
…Le délai de retour pour les utilisateurs enregistrés est de 48 à 72 heures.
Pour ce motif et ce afin de pouvoir récupérer la totalité du solde de votre compte client, vous devez obligatoirement envoyer un e-mail à l’adresse suivante facturation@sendiroo.fr sans oubliez de leur joindre votre RIB (en format PDF).
Toutefois, je vous rappelle que le remboursement de la totalité du solde de votre compte client a finalement été effectué le Jeudi 18 Juillet 2024 directement sur votre Carte Bancaire.
Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
5 commandes, 4 annulés
Utilisateur de Sendiroo depuis quelques années, j'avais auparavant confiance en eux. Depuis bientôt deux ans, c'est une CATASTROPHE.
Je passe commande le 17/06 de trois expéditions internationales FedEx, impossible de recevoir les étiquettes. Deux jours après avoir envoyé un mail, on m'appelle pour m'informer que ce n'est pas possible (j'ai pourtant bien été débité de +250€).
Aucun remboursement n'est prévu, que des avoirs sur le compte alors que j'ai mentionné en gras, italique, souligné, surligné et en rouge que je ne le souhaitais pas.
J'avais déjà eu un problème similaire dans le passé avec Sendiroo et DHL. D'autres avec qui je travaille ont déjà eu des soucis similaires avec Sendiroo.
Le service client est inefficace au niveau des délais, leurs réponses ne sont pas pertinentes, les tarifs et services proposés ne peuvent pas être assurés. Passez votre chemin et choisissez un prestataire sérieux.
17 czerwca 2024
Opinia niezależna
After several trials of shopping a…
After several trials of shopping a package it worked,but pacience was needed.
thephone service was unavailable due to to many requests.in As soon in my case it was FedEx took.over the service everything worked well.contacting sendiroo was difficult or impossible Düring the proccess oft several shippement trials.(all other post carriers did not officially accept the shipement but sendiroo "gold" me everything is like i planned itwhile the carriers just didnt came to pick up the parcel.in the fed ex worked fine.
15 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Monsieur Gregor,
Merci beaucoup pour vos commentaires qui nous sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de notre service afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante avec différentes sociétés de transport.
Je vous rappelle que nos bureaux sont ouverts :
- du Lundi au Jeudi, de 9h à 17h30
- le Vendredi, de 9h à 15h
Vous pouvez donc nous contacter par :
- Téléphone : 09 75 12 28 44
- E-mail : info@sendiroo.fr
- Formulaire : en ligne
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
À très bientôt !
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
I've been a customer for about 3 years
I've been a customer for about 3 years
overall this is a good shipping platform,
If you often ship internationally, it is very helpful to get multiple offers.
There are also areas that should be modernized, the international postal codes are not always available.
There used to be a chat function where you could correspond with employees, I hope that comes back.
Otherwise, please note Sendiroo is not a transport company but a shipping platform with many providers.
Delayed or lost packages are caused by the selected carrier - not Sendiroo.
I would like to thank Marga and Marie Neige very much for the good customer service - thank you very much and see you soon
26 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Monsieur MOORE Finnley,
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous ayez apprécié l’efficacité, le professionnalisme et le savoir-faire de Marga et de Marie-Neige. Nous avons hâte de les leur transmettre.
Pour votre information, dans le cas où un Code Postal n’existerait pas sur notre plateforme, vous n’avez tout simplement qu’à nous envoyer un e-mail directement sur info@sendiroo.fr en nous indiquant sans exception toutes les données suivantes, à savoir :
- Code Postal
- Ville
- Département
- Pays
…afin que l’on puisse le plus rapidement possible vous le créer.
À ce jour, notre Service Informatique est en train d’actualiser toute notre plateforme et c’est pour cela que notre chat en ligne et en direct n’est actuellement pas disponible mais dès qu’il sera à nouveau actif nous ne manquerons pas d’en notifier tous nos clients.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer la qualité de notre service afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous au besoin et pourquoi pas à nous recommander auprès de votre entourage.
Bien à vous,
Bonne fin de journée !
À très bientôt !
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Service client réactif
Suite à un souci d'étiquette j'ai contacté le service client par mail et ticket.
Maria a résolu rapidement mon souci et l'enlèvement reprogrammé sans frais
J'aurai pu mettre 5 si j'avais pu joindre le service client par tel ou chat comme indiqué sur le site mais non disponible ...
18 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Madame STOCKMAN Caroline,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu vous satisfaire et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, à ce jour et compte tenu d'une actualisation complète et en cours de traitement de notre plateforme Sendiroo France, malheureusement notre chat en ligne et en direct se trouve actuellement et momentanément indisponible.
Outre, si vous avez essayé de nous joindre sans résultat, il se peut certainement qu'à ce moment-là toutes nos lignes étaient occupées.
Néanmoins, je vous rappelle que vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 75 12 28 44 du Lundi au Jeudi de 9h à 17h30 et le Vendredi de 9h à 15h.
N’hésitez surtout pas à nous recommander auprès de votre entourage.
À très bientôt !
Bien à vous,
Bonne fin de journée !
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Deja 2 envois realise avec succes
Deja 2 envois realise avec succes , rapide et efficace !
Je conseille ....
5 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Monsieur HAMY Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience.
Votre commentaire nous est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service aussi rapide qu’efficace.
N’hésitez surtout pas à nous recommander auprès de votre entourage.
À très bientôt !
Bien à vous,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
A FUIR!!!!!
NE PERDEZ PAS DE TEMPS NI D'ARGENT, ÉVITEZ D'UTILISER SENDIROO SI VOUS NE VOULEZ PAS AVOIR DE PROBLÈMES !
Normalement, lorsque vous achetez une étiquette d'expédition sur une plateforme de livraison de colis, elle devrait être générée automatiquement.
Malheureusement, ce n'est pas le cas avec cette société.
24 heures après avoir passé la commande, ils ne nous envoient pas d'étiquette et ne répondent pas à notre réclamation.
Cela nous oblige à générer un autre envoi par le biais d'une autre plateforme.
Bien que nous ayons appelé par téléphone et fait également la réclamation par mail pour exiger un remboursement immédiat, au lieu de nous rembourser comme ils le devraient, ces messieurs décident de nous taquiner et de nous envoyer l'étiquette 48 heures après la commande, alors qu'il est manifestement trop tard.
Ne vous laissez pas abuser par les prix "attractifs", cette société ne vous apportera que des problèmes.
27 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante.
Notre mission a pour objectif de vous faciliter la gestion de vos envois.
Effectivement, il s’avère que lorsque vous avez acheté une étiquette d’expédition sur notre Comparateur d’envois de colis Sendiroo, celle-ci n’a pas pu être générée automatiquement comme conséquence à un problème technique temporaire que notre Service Informatique s’est empressé de résoudre le plus rapidement possible ; ce qui nous a permis de vous envoyer l’étiquette et la facture proforma de votre commande avec le code envoi Sendiroo GFOM9YWJNV.
Malheureusement, à ce moment-là, vous avez décidé d’annuler l’envoi et le remboursement de votre commande a bien été effectué par nos soins directement sur le solde de votre compte client chez nous selon les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre plateforme, concrètement, à l’article 9.8 Annulation d’un envoi – Droit de rétractation.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous au besoin.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
super expérience
23 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Bonjour Madame BECCU Tanita,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience.
Votre commentaire nous est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez surtout pas à nous recommander auprès de votre entourage.
À très bientôt !
Très belle fin de journée à vous,
Salutations,
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe de SENDIROO.
Le seul comparatif que j'ai trouvé pour…
Le seul comparatif que j'ai trouvé pour des envois de colis supérieur aux normes de la piste et autres transporteurs standards.
8 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Merci beaucoup pour votre feedback, M. Julian Td. Ça nous aide toujours à améliorer en sachant sur quoi nous pouvons continuer à travailler
Très bon service commercial
5 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sendiroo.fr
Merci beaucoup pour votre commentaire Mme Sarah K. Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous ayez apprécié l’efficacité, le professionnalisme et le savoir-faire de notre Service Commercial. Nous nous efforçons constamment d’améliorer la qualité de notre service afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience.
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