Seb France Recenzje 

j'ai acheté une cocotte minute Seb pour en renouveler une ancienne de la même marque dont j’étais satisfait, mais celle ci est une catastrophe ...il sagit du modèle F-21260 cuivre 5L cuve avec revêtement anti adhésif , et c'est le problème!!. J'utilise cette cocotte avec le panier vapeur livré avec et les pieds de ce panier sont en acier et dégradent le revêtement de la cuve pendant la cuisson vapeur( sans doute bouge t'il pendant la cuisson) ... bref les recommandations de l'ARS indiquent la dangerosité des revêtements anti adhesifs dégradés. je ne comprends cette erreur de process de la marque . je vais me séparer de cette cocotte !!!

Bonjour Seb, vous avez encore réussi en assemblée nationale à éviter l'interdiction des PFAS dans la composition de vos revêtements anti adhésifs et vous n'avez pas honte de ça.
Gargariser vous bien avec vos dividendes, vous n'en avez plus pour longtemps.
En ce qui me concerne vos produits sont sortis de ma maison

SEB C EST BIEN MAIS QUAND CA FONCTIONNE.
Mon mari m a offert il y a quelques années la grande cocotte Clipso SEB. Depuis de début elle fuit énormément. Je pensais que peut-être je mettais mal le couvercle, mais non, c est toujours le cas, j ai plein d eau sur ma plaque de cuisson, obligé de mettre des chiffons pour eponger et à chaque fois que je m en sert je me dit qu'il faut que je mette un avis car au prix ou ça coûte c est une pure arnaque. J en ai eu d autres avant et c était pareil. Jamais plus je n achèterai du SEB car même avec d autres appareils il y a toujours un problème. A déconseiller fortement.

Référence : VC145100
Cuiseur Vapeur Seb Convenient
Acheté il y a à peine un an, ce cuiseur vapeur a montré sa faiblesse: le minuteur. C'est une pièce essentielle à son fonctionnement. Car c'est cette pièce qui permet simultanément de programmer la durée de cuisson et d'enclencher la cuisson. Sans elle, pas de fonctionnement.
Au vu de la qualité de la pièce et de sa conception, ce cuiseur n'est pas destiné à aller beaucoup plus loin qu'un an. Dorénavant il n'y a plus de garantie accompagnant le produit. Elle a été remplacée par la mention " Réparable pendant 15 ans au juste prix ". Notre société française au nom prestigieux aurait elle misé sur la moindre qualité ? Pas sûr que ce soit un pari gagnant.

Je ne recommande plus cette marque.
Publicités mensongères en ce qui concerne l’engagement de SEB quant à la réparabilité de ses produits.
J’ai eu des soucis avec ma toute nouvelle cocotte minute, fleuron de la marque.
Il est très difficile de contacter le SAV. Gros filtrage sur le net, attente plus d’une 1/2 heure au standard téléphonique.
Je pensais être sortie de mes problèmes quand j’ai reçu un bon de retour.
Au final ma cocotte m’est revenue au bout de 15 jours dans mon emballage de retour sans aucun commentaire, dans l’état du départ c’est à dire inutilisable en tant que cocotte. Fermeture défectueuse empêchant la montée en pression et blocage du couvercle que vous mettez 20 minutes à essayer d’ouvrir, pas toujours avec succès.
C’est ma énième cocotte Seb. J’en ai actuellement 2 autres en fonctionnement.
Bien cher pour une cocotte qui ne peut remplir sa fonction.

Ma friteuse actifry genius XL est tombée en panne au bout de 27 mois et j'ai donc essayer de voir d'ou venait le problème tout seul car la machine n'est biensur plus sous garantie.
Après une heure de démontage et de test de toutes les pièces avec un multimètre, j'ai analysé la carte électronique de la machine et j'ai testé qu'il s'agissait de l'un des 2 fusibles qui était HS.
Mince les fusibles sont soudés :!!! Quelle bonne idée de la part de SEB, comme cela il est plus difficile de réparer quand on a pas le matériel.
La machine semble très fragile à ce niveau et on est limite dans la l'obsolescence programmée
Je suis très décu par la conception de cette machine et cela mérite 0 étoile car le prix est très chère compte tenue de la qualité de tous les composants !!

J'ai acheté un forfait de réparation pour un autocuiseur et j'ai expédié l'appareil selon les indications fournies par Seb. Sans nouvelles, j'ai recontacté le service client. Réponse: "voyez directement avec le réparateur". Ils ne m'ont même pas donné ses coordonnées et elles ne sont pas non plus sur le site de Seb.
J'ai dû chercher moi-même l'adresse sur le reçu colissimo, puis le numéro de téléphone sur Internet. Mais le réparateur ne répond jamais au téléphone.
Résultat: je ne sais pas si j'aurai mon appareil réparé dans 15 jours, 3 mois ou jamais !
Seb encaisse l'argent et ne s'occupe pas du reste.

Expérience décevante avec SEB SAV

⚠️ Expérience décevante avec le service après-vente de SEB ⚠️

Après cinq mois d'attente et des promesses non tenues, je suis profondément insatisfait de la gestion de la réparation de mon Actifry par SEB. Le prestataire de réparation a non seulement endommagé davantage l'appareil mais le retour a été effectué sans résolution après un deuxième envoi à leur siège pour réparation.

Les problèmes initiaux n'ont pas été pris en compte hormis la réparation de la cuve, et les réponses par email sont déconnectées de la réalité du dossier. La qualité du service après-vente laisse à désirer. Si vous envisagez d'acheter un produit SEB, soyez prêt à faire face à des retards et des déceptions.

👎 Service client inefficace
👎 Promesses non tenues par téléphone
👎 Dommages supplémentaires à l'appareil
👎 Attente excessive sans résolution

Si SEB ne prend pas des mesures rapides, mon prochain arrêt sera 60 Millions de Consommateurs pour partager cette expérience.

Diaz-Blanco Grégoire

Service quasi impossible à joindre et lorsque l’on y parvient c’est du grand n’importe quoi ! A fuir absolument !!

Une attente de 11 minutes avec un individu qui m'a simplement dit : "je vous entends mal veuillez rappeler plus tard" et m'a raccroché au nez sans que j'ai pu dire un seul mot.

Totalement incompétent SAV incapable d'effectuer un remboursement d'un objet reçu ATTENTION !!!

SAV a fuire !! réponses inadaptées et vous parlez à un humain pire qui joue (très mal) au robot !! du vol tout simplement !

Produit jamais expédié et non remboursé.
Le service après me réponds toujours par la même réponse automatique sans aucun rapport avec la demande d'expédition ou de remboursement !
FUYEZ !!

J'ai acheté une Friteuse électrique neuve qui n'a jamais marché !!!! Le Sav est inexistant, ce qui me rend folle. Elle y est depuis pratiquement 2mois,je n'ai aucune nouvelle !!! Je déconseille d'acheter un produit Seb ! C'est la première et dernière fois

Vitacuisine Compact acheté le 7 juin 2021: prise de terre défectueuse qui fait disjoncter mon compteur.
L'appareil fonctionne s'il est branché sur une prise sans branchement à la terre. Une honte, compte tenu de la dangerosité du problème.

Je veux témoigner du service client inexistant chez SEB. Les branches de mon batteur se sont emmêlées, un truc rarissime je l'imagine!!! Tout s'est bloqué en cassant la base en plastic de chaque branche !!et mon fils a reçu à pleine vitesse un mini morceau violement dans la joue juste en dessous de son œil !!!!! Apres plusieurs mails !!!! pour les alerter la seule réponse est un désolé et très rapidement de signer des documents pour ne pas les attaquer en justice et renoncer a toute poursuite... et juste un simple batteur en dédommagement !!! Rien en préjudice !!! Relation humaine inexistante !!!!! manque de considération juste un numéro de dossier !!!Très déçu de SEB !!!! Alors sachez ce qui vous attend en cas de soucis !!! pas de vague !!!
J'aurais aimé plus de considération !!
Je déconseille
J'attends encore ...

J'ai acheté une batterie de casserole qui n'est même pas capable de cuire un aliment sans que celui-ci ne colle à la poêle !! Le service client n'est même pas capable de trouver une solution en rejetant la faute sur l'acheteur (en sachant que les poêles sont garanties 2 ans). Fuyez cette marque !

Produits très esthétique et proposant sur le papier beaucoup de caractéristiques et de performances par rapport aux marchés et à ses concurrents.
Cependant le groupe Seb et notamment avec la marque Krups surf sur l'obsolescence programmée et quel dommage ! La plupart voire l'intégralité des produits ont une durée de vie de 24 à 36 mois. Bien que l'entreprise communique sur la disponibilité des pièces détachées, il n'en n'ai rien. Produits non réparable à chaque fois.

Je commande via mon CE sur la boutique seb&co alors déjà cookeo à 250€ alors que parti même chez Moulinex (group Seb) il est a 200€ bref je reçois l’émail de confirmation après un delais de livraison de 5 semaines ! 5 semaines svp !!!!! What ???? J’ai commandé fin novembre pour noël !!! On m’annonce que je n’aurai pas le cookeo pour le cadeau de noël de ma mère sachant que j’ai commandé un mois avant !!!! UNE HONTE ! Un scandal

Acheté une Actifry FZ 712100
Les recettes demandent un panier snack int mais après consultation consommateurs SEB
Pas possible pour cette référence
SEB c’est pas bien et c’est terminé