Seb France Recenzje 

Acheter un lot ingenio emotion induction, dès la première utilisation toute la batterie colle.
Jusqu'à des pâtes ! Je contacte donc une première fois le service après-vente on me propose un bordereau de retour gratuit...
Que j'accepte évidemment !
Ensuite on me dit que non finalement on ne peut pas me faire un bordereau de retour gratuit étant donné que je suis passé par VPC et que ça sera une faveur différente !
Sans nouvelles de leur part on les recontacte, ce coup-ci le droit de rétractation de 14 jours est dépassé (de 15jours) donc ils ne peuvent rien faire ...
Je les appelle à nouveau, et cette fois-ci la troisième version est : il faut envoyer la largeur, la matière, les photos des poêles et casseroles ! (Ils ne connaissent pas leur gamme je pense!) Et donc je peux essayer de demander un remboursement puisque je ne veux pas recevoir un nouveau des articles de M.... Mais bon en général il faut un échange il ne rembourse pas...
Un peu facile moi qui ai tout chez moi en Moulinex, seb, Tefal... Je peux vous dire que je vais revoir mes produits ! Même action ne font pas des poêles aussi merdiques!

Depuis que SEB a racheté des marques qui étaient avant de très bonnes qualités et depuis que SEB les a racheté c’est devenue très mauvais
Exemple suite très mauvaise expérience avec KRUPS et ROWENTA.
Quand je vois les avis des autres personnes pas étonnant de voir une note aussi basse et on devrait pouvoir mettre 0

Solution proposée complètement ridicule pour un défroisseur Calor en panne hors garantie.
Très peu utilisé, la pompe ne fonctionne plus. Je demande au SAV s'il est possible de se fournir la pièce que je remplacerais moi-même.
On me demande d'envoyer une vidéo montrant le problème rencontré. Je me dis, chouette, ils vont me trouver une solution... Que neni, juste renvoyer l'appareil (à mes frais) et payer le devis de réparation. Pour un ustensile à 50 euros! Guignols!

Service clients inexistant, marchandise non livrée, je ne sais que dire. Fuyez.

Pour qu un magasin fonctionne il faut
Que le client soit roi
Le service client tres important
Il faut ecouter le client et trouver une solution à son probleme et pour cela il faut donner de l autonomie au vendeur
Pour que le client achete avec plaisir
C est ça une politique commerciale .
C est pas de volé le client avec des avoirs si on a pas besoin et que l erreur est votre faute d avoir mis un carton qui correspond pas à l aspirateur dessus
Pas grave continuer comme cela et moi j achete tous sur internet
1 client perdu c est 50 clients perdus
Vous devriez savoir cela mr le responsable de la politique commerciale.
Vous servez à rien à part de pourir vos boutiques

Je suis désolé mais le SAV de ROWENTA est inexistant. depuis 8 jours j'ai tenté de joindre ROWENTA par téléphone il vous dit passer par internet par internet réponse votre ventilateur ne se fabrique plus je demande simplement quel helice remplace celle qui est cassée pour mon modele VU6410 F 075 acheté chez carrefour il y a 2 ans ou 3 ans ? personne ni chez carrefour ou Rowenta ou les distributeurs de pièces de rechange n'est capable de me confirmer une référence j'ai besoin du diamètre pour être certain qu'il rentrera dans la grille. Que puis -e faire commander sur amazone un modèle qui semble identique l'essayer et le retourner si il ne convient pas. quel gachis
DENIS H

Friteuse SEB Actifry. Notice d'utilisation faite par des dessins et des Logo mal expliquée. exemple : que veut dire le logo d'une pendule ou d'un sablier : un départ différé ou bien une durée de cuisson avec arrêt en fin de programmation. Manque de clarté dans vos explications

Une centrale vapeur commandée fin juin pour livraison au plus tard le 04 Juillet 2025. A ce jour 15 juillet 2025 toujours pas reçue.Achat par l'intermédiaire de C.DISCOUNT qui est avisé des faits. Site à éviter.

Bonjour,
J'ai adressé une demande de renseignement sur un produit SEB sur le site, on me promet une réponse sou 48h00, et par mail car pas de réponse. Après une semaine, toujours pas de réponse. Service client, inexistant

Bonjour, j'ai acheté un aspirateur sans fil rowenta air force flex sur lequel un pièce du boitier a cassé. Fort de l'annonce sur le site d'une réparabilité de 10 ans, j'ai contacté le service client afin d'obtenir la pièce. Réponse : Vous n'avez pas acheté sur notre boutique en ligne donc merci de vous rapprocher de votre vendeur, à savoir BOULANGER. Mécontent de cette réponse puisque en finalité ce sont eux qui fabrique les pièces que revende les boutiques, je me suis fendu d'une lettre recommandé à la direction le 04 mai dernier..... resté à ce jour sans réponse. Devant une telle méprise des clients devons nous encore nous forcer à acheter des produits de groupe Français ?

toujours pas de reponse de seb ma clipso doit faire le tour du monde toujours aucune nouvelle sav a vomir

Mauvais, mauvais, mauvais!
Non seulement les produits (rowenta) ne fonctionnent pas mais le SAV est complètement dépassé. J'ai 2 produits qui ne fonctionnent pas (tondeuse et Clim) ce qui peut arriver... mais voilà 3 mois que le SAV est informé...réponse... bah il n'y en a pas! Malgré les relances il ne se passe rien...aussi peu de respect des clients est pathétique!

Tres decu par le SAV . Les conseillers ne sont pas formés . Manque de sérieux et de connaissance des contrats réparations . Dont je n ai pas pu profiter puisque impossible d accéder au site . De plus d une semaine sur l autre , les conditions du contrat avaient changé ...
Bref , des contrats réparations annoncés dont on ne peut pas profiter . Le top !
Donc , pour le recyclage ou la réparation comme promis , à des prix compétitfs , ce n est pas du tout ça !

Très déçue par le SAV de la marque.
Mon autocuiseur a perdu une poignée inoxydable en cours de Cuisson ce qui est très dangereux et rend difficile l'utilisation.
Le SAV m'indique que 2 ans 1/2 après l'achat il est impossible de faire quelquechose pour réparer ou échanger la cuve. Une honte pour une marque en qui j'avais confiance

3 étoiles car contrairement à d'autres j'ai eu une réponse du service client mais je suis déçu par la réponse : une clipso 9l au prix de 149€ devrait avoir le minuteur d'inclus !! Attention ce n'est plus le cas, il est a acheter en plus : 22,99€. Du vol ! J'ai déjà acheté 3 cocottes dans ma vie (moi et les enfants) et il y avait toujours le minuteur. Donc je l'ai commandé : envoi rapide, reçu en 3 jours.

Je suis très déçu de mon expérience avec VPC Groupe SEB. J’ai commandé une shampouineuse en novembre 2024, et malheureusement, cela a été une suite de problèmes :
1. Articles manquants : Deux accessoires inclus dans la description du produit (la brosse à chaussures et le sac de rangement) n’étaient pas dans le colis reçu.
2. Remise non appliquée : J’étais éligible à une réduction de 15 % (code AA2024), mais le code n’a pas fonctionné lors de ma commande, et aucune solution ne m’a été proposée.
3. Service client inexistant : J’ai essayé de contacter le service client par téléphone, par email et même par courrier. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse et mes problèmes restent non résolus.
Cette expérience est extrêmement frustrante : aucun suivi, aucun effort pour rectifier la situation, et une accessibilité au service client déplorable. Je ne commanderai plus chez eux et je déconseille fortement cette enseigne.
En espérant que mon avis incitera VPC Groupe SEB à améliorer ses services pour ses clients futurs.

J'ai commandé en ligne sur le site internet de SEB une soupape SS-980977 pour ma Clipso Authentique déjà bien vieille mais qui fonctionne parfaitement. J'avais peur de recevoir la soupape cassée car c'est un petit objet fragile. Le colis en colissimo est bien arrivé 2 jours après dans ma boite aux lettre. La soupape super bien emballée et protégée avec de la bourre dans un petit carton où elle ne pouvait pas bouger ni être écrasée. Merci infiniment aux préparateurs de commandes et au services logistiques et merci de leur transmettre mes remerciements.

livre de recette manquant dans la cocotte clipso
Le service client répond que la direction ne veut rien savoir.

SERVICE CLIENT NUL !!!
Cocotte clipso acheté en décembre 23, soupape en panne en mai 24. Le réparateur change la pièce et 2 mois après ça recommence...à chaque fois ça noirci la cuve..Comme elle est sous garantie je demande un échange ou un remboursement..et ben non SEB ne veut rien savoir malgré les photos envoyées..je dois l amener une nouvelle fois chez le réparateur.

N° de commande : 406-1851324-7050743
Amazon
Cocotte-minute à 120 euros fichue en à peine 6 mois.
SEB, c'est bien... de la crotte.
Depuis je boycotte cette marque.