Snabbt, tydligt svar från Gabriela på kundtjönst. Omtanke i tonen och t. o.m. en bra länk till video hur jag skulle kunna lösa problemet själv. Vilket också löste problemet. Och själva problemet... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Gabriella på kundtjänsten kunde snabbt identifiera vilken diskmaskin det rörde sig om och gå igenom vad jag själv kunde göra. Genom att ansluta till ett videosamtal kunde hon är med pedagogiskt gå ige... Zobacz więcej
Köpt kyl och frys på Elgiganten men där hänvisades jag till Hisense. När jag väl hade kontakt med Hisense och en människa så funkade allt jättebra och snabbt. (Men tråkigt med knappbal och dataröster... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Har samma upplevelse som Maria Svahn. Köpte ny diskmaskin hos Power för en månad sedan. Det är den absolut sämsta maskin jag haft. Den tar ingen som helst smuts på disken, alltid fuskdiskat. Jag ha... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Hisense är en global tillverkare av hemelektronik och TV-apparater som kombinerar de senaste tekniktrenderna med prisvärda premiumlösningar. Företaget strävar efter att förbättra livskvaliteten genom innovativa produkter som förenklar och förhöjer vardagen.
Dane kontaktowe
Dybendalsvænget 3, 2630, Taastrup, Dania
- se.hisense.com
3,8
Dobra
98 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Gjorde en felanmälan 2024 och fick det…
Gjorde en felanmälan 2024 och fick det åtgärdat men felet återkom. Trots kontakt så hände inget. Från juli 2025 fram till september så gjorde jag 4 felanmälan och servicetekniker lyckades inte fixa maskinen trots byte av moderkort. Till slut skulle jag få en likvärdig utbytesmaskin men fick inte alls likadan. Uruselt. Kommer aldrig mer att handla en hisenseprodukt.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Hej Rolf,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse – vi är verkligen ledsna att höra att du har haft så många problem med din Hisense-produkt och att våra försök att åtgärda felet inte har levt upp till dina förväntningar.
Vi förstår att det är frustrerande när en produkt inte fungerar som den ska, särskilt efter flera servicebesök och komponentbyten. Att du till slut fick en utbytesmaskin som inte motsvarade den ursprungliga är något vi beklagar djupt.
Vi vill gärna få möjlighet att rätta till detta. Om du fortfarande är öppen för dialog, vänligen kontakta oss direkt via teknisksupport.se@gorenjegroup.com, så att vi kan se över ärendet igen och hitta en lösning som känns rättvis för dig.
Tack igen för din feedback – den hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Team Hisense
Köpte en Hisense kombifrys
Köpte en Hisense kombifrys, fick utmärkt hjälp av Gabriela via kundtjänst vid installation.
8 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Vi är glada att höra att du fick utmärkt hjälp med din Hisense kombifrysinstallation. Tack för din positiva feedback, det betyder mycket för oss att du är nöjd med vår kundtjänst!
Skyller på transportskada trots 7 månader i min ägo
Hävdar transportskada trots att det är tydligt att så inte är fallet, vägrar förtydliga. Den påstådda transportskadan täcks inte av garantin då den enbart täcker 1 vecka efter leverans, jag har haft produkten i över 7 månader och felet uppstod idag, inte för 7 månader sedan.
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Hej Oskar och vi beklagar missförståndet kring skadan – det var inte en transportskada, och vi borde ha kommunicerat tydligare från början. Vi har skickat ut en servicetekniker för att undersöka problemet och hjälpa dig vidare, och hoppas att detta bidrar till att lösa situationen på ett bra sätt.
Vi uppskattar din ärlighet och tar med oss din feedback för att förbättra vår kommunikation framöver. Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar.
Med vänliga hälsningar
Team Hisense
Jag blev kontaktad av Gabriela och fick…
Jag blev kontaktad av Gabriela och fick jätte bra tips hur jag kan lösa problemet själv😊
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Vi är glada att höra att du fick bra tips för att lösa problemet! Tack för din återkoppling, det betyder mycket för oss att du är nöjd med vår service.
Vitvaror verkar bra men sämsta kundtjänst någonsin
Har köpt några delar ifrån dem. Torktumlare & Tvättmaskin köptes först och var väldigt bra och prisvärd.
Köpte Diskmaskin där vi efter 1 månad fortfarande försöker hitta hur man kan lägga besticken på ett bra sätt.
Köpte en ugn ifrån dem som hade många bra funktioner, men efter första rengöringen så sprack innerglaset.
Diverse samtal och påminnelser via mail till dem och just nu inne på vecka 4 och inget innerglas har kommit. Är så otroligt frustrerad på hur dålig supporten fungerar. Ringer man så har de inga svar om status. Mailen svarar de på ett av 5 mail.
Aldrig vart med om maken på dålig kundtjänst.
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Hej Martin och vi är verkligen ledsna att du upplevt brister i vår support – det är inte den service vi vill ge. Vi förstår att det är frustrerande att vänta, särskilt när kommunikationen inte fungerar som den ska. Innerglaset är beställt och vi gör vårt bästa för att få det levererat så snart som möjligt.
För att få snabbare hjälp rekommenderar vi att du kontaktar oss direkt via e-post på teknisksupport.se@hisense.com. Vi uppskattar din feedback och hoppas kunna återställa ditt förtroende.
Med vänliga hälsningar
Team Hisense Sverige
Quick response and solving my problem.
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
We're happy to hear that you received a quick response and that your issue was resolved smoothly. Providing fast and effective support is always our goal, so it's great to know we delivered.
Don't hesitate to reach out again if you need anything!
Team Hisense
Fast response and good advice helped me…
Fast response and good advice helped me to fix the problem with our dishwasher.
Gabriela
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Thank you for your kind feedback!
We’re happy to hear that Gabriela’s quick response and advice helped you resolve the issue with your dishwasher. Providing fast and effective support is always our goal.
If you ever need assistance again, we’re only a message away.
— Team Hisense
Hisense uppdatering har förstört min tv
Hisense kom tillbaka till mig... det är tydligen bara jag som har haft problem med min tv efter att ha uppdaterat den även om internet just nu är full med människor med liknande problem efter ha installerat exakt samma uppdatering. Hisense säger att jag har fått ett måndagsexemplar att det bara är jag som har problem o att jag borde returnera den. Men om jag köper en ny tv o uppdateringen installeras på den kommer jag vara tillbaka på ruta 1 igen. Hisense säger ärligt talat det är bara du som har problem men det är snällt att du bryr dig om andra människor. Seriöst?! Hisense kommer alltså inte att göra något åt den här uppdateringen. Köper du en Hisense tv idag o Hisense kommer automatiskt installera samma uppdatering på din tv... förvänta dig att Hisense kommer säga exakt samma sak till dig. Läs på Hisense reddit för att se alla som har haft problem med den här uppdateringen. Jag är långt från ensam. Människor har fått tv apparter som inte startar som flimrar fjärrkontroller som inte längre fungerar uppdateringen är en katastrof men Hisense vägrar att erkänna det o fortsätter att uppdatera tv apparter med den.
Har bara dåliga erfarenheter först var min tv trasig o det tog en evighet för hisense att komma tillbaka till mig o då fanns där inga reservdelar Hisense kunde inte laga min tv så jag fick mina pengar tillbaka efter en evighet av frustration slit massa telefonsamtal o mejlkonversationer. Jag vaknade idag av att min nya Hisense TV fått en uppdatering och nu kan jag inte längre justera ljusstyrkan på tv. Hisense uppdatering har totalt förstört min nya tv. Hur kan hisense släppa en uppdatering som som förstör funktioner som ljusstyrka? Vadå, jag kan inte uppdatera min hisense tv i rädslan att en uppdatering kommer att förstöra den? Där finns inga sätt att ladda ner mjukvara på Hisense hemsida, det är bara för amerikanska tv-apparater jag kontaktade Hisense o fick reda på att jag ska få skickat en tidigare version men inget har hänt... detta är ett enormt problem. Om du äger en Hisense 55U7KQ stäng av automatiska uppdateringar uppdatera INTE Det kommer förstöra din tv. Att hisense släpper uppdateringar som kan förstöra din tv är en anledning att hålla sig långt borta. O jag har som sagt fortfarande inte fått någon hjälp. Jag kan alltså inte justera backlight alls, den är fast på 50 där jag ställde in den innan jag uppdaterade. O kommer väl vara fast där för all framtid för hisense verkar ju inte vilja hjälpa mig. O nej, det är inte något som jag har missat, jag är teknisk kunnig uppdateringen har skapat ett totalt kaos. Automatiska uppdateringar är som standard. Så risken är stor att din tv också kommer bli helt förstörd. Testar inte Hisense sina uppdateringar? Versionen jag har idag är v0003.09.01X.P0603.
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Hej Alex,
Beklagar sen återkoppling och tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att höra om de problem du haft med din TV och uppdateringen.
Vi förstår hur frustrerande det måste vara att uppleva tekniska problem efter en uppdatering, särskilt när det påverkar grundläggande funktioner som ljusstyrka. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi tar din feedback på största allvar och vill gärna undersöka detta vidare tillsammans med dig. Även om det kan verka som ett enskilt fall i vår supportdatabas, är det viktigt för oss att förstå om fler användare påverkas och hur vi kan förbättra våra uppdateringar framöver.
Vi beklagar också att du inte fått den hjälp du förväntat dig från vår support. Vi vill gärna följa upp ditt ärende och se till att du får den hjälp du behöver. Vänligen kontakta oss direkt med ditt ärendenummer eller mejla oss på teknisksupport.se@hisense.com, så att vi kan prioritera detta.
Tack igen för att du tog dig tid att skriva – din feedback hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Team Hisense
Utmärkt support
Utmärkt support från Nemanja som löste vårt problem med diskmaskinen på distans.
Tack
28 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Vi är glada att vår support löste problemet med diskmaskinen på distans. Tack för din återkoppling!
Fjärrkontroll
Hej!
Haft kontakt med Robert och Ivan och det var bra med kommunikationen och snabbt svar, men fler kompletteringar så det skulle vara bara och säga allt som behövs från början.
26 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Hej och stort tack för din återkoppling! Vi är glada att kommunikationen och svarstiden fungerade bra. Vi tar till oss din synpunkt om kompletteringar och ska arbeta för att informationen ska vara komplett från början.
Mvh Team Hisense
Snabb hjälp av Nemanja
Snabb hjälp av Nemanja. Kunde lösa problemet själv denna gång. Nu blev livet lite lättare igen 😀
21 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Vi är glada att du kunde lösa problemet själv med lite hjälp av Nemanja! Tack för din återkoppling, det betyder mycket för oss.
Bra o snabbt svar när vi hade meil…
Bra o snabbt svar när vi hade meil konversation så inget att klaga på
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Tack för din positiva recension! Vi är glada att höra att du var nöjd med vårt svar via e-post. Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv service till våra kunder.
Fick bra hjälp så vi kunde lösa felet…
Fick bra hjälp så vi kunde lösa felet själva. Kunnig och vänlig person i kundtjänst.
2 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Tack för din positiva recension! Vi är glada att höra att du fick bra hjälp och att du kunde lösa problemet själv. Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder den bästa möjliga servicen.
Funktionsundermålig induktionshäll från Hisense
Jag köpte en induktionshäll som hade fyra identiska plattor. Vem vill ha det? Visst jag tar på mig att jag borde kollat om det gick att ändra ytorna men tog för givet att det gjorde det. Induktionshällen är ju inte en ny uppfinning och trodde att alla producenter förstod att man vill ha olika storlekar på plattorna. Men nej uppenbarligen inte Hisense. Aldrig mer en Hisense. Skräp!
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Hej Miriam & Markus,
Tack för er feedback. Vi beklagar att induktionshällen inte levde upp till era förväntningar. Vi förstår att olika storlekar på plattorna kan vara viktigt för många användare. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela dina erfarenheter, och vi kommer att ta detta i beaktning för framtida produktutveckling.
Vi vill också informera dig om att vi har andra modeller med olika storlekar på plattorna som kanske bättre passar dina behov. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vår kundservice på service.sweden@hisense.com. Vi vill gärna hjälpa dig att hitta en lösning som passar dig.
Vänliga hälsningar,
Team Hisense
Snabbt o bra svar
Snabbt o bra svar. Allt löste sig på ett par minuter
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Tack för din positiva recension! Vi är glada att höra att du fick snabb och effektiv hjälp. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen.
Pratade med kundtjänst
Pratade med kundtjänst, fick bra återkoppling och bra feedback med filmerna.. fick greja lite men funkade diskmaskinen som den skulle, så är nöjd med hjälpen jag fick.
Med vänlig hälsning,
Viktoria
12 lutego 2025
Opinia niezależna
HINSENSE support
Pratade med Ivan på Hinsense support, kanonbra och sakligt mottagande som löste problemet.
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Vi är glada att höra att du hade en positiv upplevelse med vår kundtjänst. Det är fantastiskt att Ivan kunde hjälpa dig med ditt problem på ett professionellt och effektivt sätt. Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder den bästa möjliga servicen och vi är glada att höra att vi lyckades i det här fallet.
Friendly and professional
Friendly and professional. Everything was super smooth.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Dear John,
Huge thanks for your positive review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our services. Your feedback means a lot to us, and we’re committed to maintaining the high standards you’ve come to expect from us.
If you have any further feedback or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Sincerely, Team Hisense
thanks to ivan I got help with my…
thanks to ivan I got help with my fridge and freezer. very kind and helpful. The quality of the boxes in the fridge and freeze could be better.
18 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Huge thanks for your positive review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our services and Ivan's contribution. Your feedback means a lot to us, and we’re committed to maintaining the high standards you’ve come to expect from us.
If you have any further feedback or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Sincerely, Team Hisense
Problem with conecting my washingmashine to ConnectLife app
I had contact with Gabriela through email about problem with the conection with my washingmashine and the ConnectLife app. She was so Nice and helpfull, asked me question so she could think of what could be wrong and came with suggestion on what to do so it would work again. She didn’t give up and after some back and forth conversation she found a solution
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Hisense Sverige
Dear Alexandra,
Huge thanks for your positive review! We’re thrilled to hear that you had a great experience with our services and Gabriela's contribution. Your feedback means a lot to us, and we’re committed to maintaining the high standards you’ve come to expect from us.
If you have any further feedback or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We look forward to serving you again in the future!
Sincerely, Team Hisense
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.