Ho acquistato tre prodotti in data 29 marzo per complessivi euro 240,60. Non ho ricevuto NULLA nonostante il pacco risulti consegnato. Ho contattato la farmacia senza successo la farmacia. Chiedo... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Il giorno 2/2/25 ho fatto l'ordine, il 4/2/25 è arrivato il pacco a casa purtroppo sbagliato.jo mandato subito una mail,dopo 5 minuti mi sono arrivate le scuse con tutte l'informazione per il reso e a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Devo dire che il servizio clienti di Santafarma è stato impeccabile: hanno risposto subito a tutte le mie mail, con grande cortesia e professionalità, e hanno risolto un problema causato da Paypal in... Zobacz więcej
Sono molto soddisfatta del servizio offerto. L'acquisto online è intuitivo, facile e veloce. Poi per ogni dubbio c'è la disponibilità immediata della messaggistica diretta con l'operatore. Il farmaco... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
4,4
Doskonała
673 recenzji
Odpowiada na 40% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Santafarma
Prezado Rafael,
obrigado pela confiança em nossa empresa!
Desejamos que você aproveite Roma e esperamos por você em www.santafarma.it para sua próxima compra
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Silvia,
grazie per aver trovato il tempo di recensirci e per aver apprezzato la qualità dei nostri servizi e prodotti!
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Ottima esperienza.
4 października 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissimo Alessandro,
siamo contenti di averle offerto un'esperienza di acquisto all'altezza delle Sue aspettative!
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Antonella,
grazie per aver trovato il tempo di condividere una recensione così entusiasta!
Siamo felici di averLe dato un servizio all'altezza delle sue aspettative.
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Sono molto soddisfatta del servizio offerto
Sono molto soddisfatta del servizio offerto. L'acquisto online è intuitivo, facile e veloce. Poi per ogni dubbio c'è la disponibilità immediata della messaggistica diretta con l'operatore. Il farmaco è arrivato integro e nei tempi prestabiliti. Il costo è stato molto inferiore a quello del banco. Ottima esperienza, da ripetere in caso di necessità
28 września 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Marialuisa,
siamo contenti che abbia avuto modo di apprezzare la qualità dei nostri prodotti e servizi!
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Their delivery is awful
Their delivery is awful
They need to change their delivery company as item has not yet arrived days after stated date of arrival
They responded to my by saying my address is incorrect which is not true as the address is correct
28 września 2023
Odpowiedź od Santafarma
Dear Annabella,
thank you fro finding the time to reach us also here.
We would like to clarify, once again, that we use DHL courier (ranked as most efficient brand in Italy), that your order was dispatched on the first working days after you placed it and that the courier went to the address provided the day after.
Since the address provided from you was incorrect all our team immediately suggested you to contact the local branch of DHL in order to give theme the exact adreess.
At the moment according to the DHL's system it seems that you still didn't provide them with the correct address.
We invite you once again to contact them in order to have your parcel delivered.
Best regards
consegna veloce,il pacco in condizioni…
consegna veloce,il pacco in condizioni perfette
13 września 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima,
grazie per la fiducia accordataci tornando a trovarci e per aver trovato il tempo di recensirci!!
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Da ripetersi
Ottimo servizio e call center molto interattivo. Lo consiglio a chi ultizza i prodotti da loro proposti
7 sierpnia 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Karen,
grazie per aver trovato il tempo di recensirci e per aver scelto di acquistare presso la nostra piattaforma!
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Marcella,
La ringraziamo per aver apprezzato la qualità dei nostri servizi e per aver scelto di acquistare presso di noi
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Paola,
siamo molto contenti di aver soddisfatto le Sue aspettative!
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Claudia,
siamo davvero contenti di averLe offerto un servizio all'altezza delle Sue aspettative.
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Velocissimi nella consegna...
10 września 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissimo Nicola,
La ringraziamo per averci scelto e per aver apprezzato i nostri sforzi nel garantirLe una consegna nelle tempistiche previste.
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
veloci e a buon prezzo.
6 września 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Ketty,
siamo contenti che abbia avuto modo di apprezzare i nostri sforzi per offrirLe nel minor tempo possibile prodotti di qualità al miglior prezzo
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Attenzione!
Ho comprato due filler con due buste termiche, anche se possono stare a temperature ambiente, per evitare che arrivassero caldi, visto il meteo... sono arrivati bollenti, addirittura una delle due scatole era più grande della busta termica che, ovviamente, rimaneva aperta. Ho contattato il servizio clienti che, molto cortesemente, ha subito risposto, ma ha detto le scatole entravano nelle buste. Così ho mandato le foto sulla chat e hanno chiuso la chat. Non sono più in grado di riaprire una chat sul loro sito, come se fossi bloccato. Ho compilato una richiesta di contatto, dicendo che la chat si era chiusa e non riuscivo più ad aprirla, chiedendo di essere ricontattato, e sono spariti. Ho fatto questa recensione e li ho contattati di nuovo tramite richiesta di contatto avvisandoli che ne avrei fatte altre, se avessero continuato a non rispondere. Spariti. Considerando che si tratta della salute delle persone, mi sembra un comportamento gravissimo. Qualsiasi cosa risponderanno, sappiate che la mia recensione è veritiera ed ora non so se usare i prodotti possa essere dannoso, considerate le condizioni in cui sono arrivati.
P.S. (Aggiunta postuma) nella risposta scrivono che li avrei minacciati, l'unica cosa che ho scritto nella richiesta di contatto (visto che la chat era stata da loro bloccata) è che avevo scritto questa recensione e ne avrei fatte altre, se non avessi ricevuto più risposta. Avrei corretto molto volentieri la recensione, se mi avessero ricontattato, ma hanno prontamente risposto solo qui. Fare le recensioni è un diritto e spero che la mia possa essere utile ad altre persone
Detto ciò, ripeto di nuovo quello che ho scritto nella chat e a cui continuano a non rispondere, i prodotti devono essere conservati a temperatura AMBIENTE, non in un camion bollente, per questo ho comperato due buste termiche. Consultatevi con qualcuno per capire la differenza. Riportate le dimensioni delle buste, peccato che non consideriate che la scatola da proteggere abbia uno spessore e quindi la busta non si chiude, perché le vostre buste termiche non hanno spessore, sono piatte, mentre voi scrivete che hanno uno spessore di 4 cm. Poi mi chiedo, a che pro far pagare le buste, sapendo che non serviranno... La verità è che erano entrambi bollenti perché le buste non erano adeguate e la consegna (pur avendo pagato anche un extra per quella rapida) è stata effettuata dopo 2 giorni dall'ordine. Scorrete le recensioni, ne troverete altre sulla spedizione e l'imballaggio. Spero di aver fatto cosa utile ad altre persone, la mia opinione è che risparmiare per la salute è un rischio che non vale la pena di prendere.
P.P.S. scrivere che mi capita SPESSO di avere problemi è palesemente un metodo per provare a screditare la mia recensione, chiunque potrà vedere che ho fatto DUE recensioni online, cliccando sul mio profilo.
1 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima,
grazie per aver trovato il tempo di recensirci e per aver scelto di acquistare presso il nostro e-commerce.
Come abbiamo già avuto modo di spiegarLe più volte a mezzo chat del sito e come del resto da Lei abbondantemente riconosciuto i prodotti non sono soggetti a catena del freddo per cui non necessitano di essere conservati ad una temperatura costante e monitorata motivo per il quale la busta termica viene offerta come opzione e non come obbligo per la spedizione.
Inoltre come da Lei affermato entrambi i prodotti sono arrivati nelle medesime condizioni pur essendo, a Suo avviso, uno dei due contenuto in una busta termica di dimensioni non sufficienti (cogliamo l'occasione per significarLe che il prodotto acquistato misura 21x12x2cm e le nostre buste termiche hanno dimensione standard di 25x20x4cm)
Infine abbiamo provato a risponderLe per comprendere quali fossero le Sue cortesi richieste ma a parte una sequela inappropriata di minacce non ci è parso di riuscire a riceve da parte Sua altre informazioni.
Ci pare di comprendere dall'unica altra recensione da Lei lasciata su questa piattaforma che Le capiti spesso di avere difficoltà a comunicare anche con aziende serie come noi ed altri colleghi, restiamo quindi a disposizione al fine di aiutarLa a comprendere meglio quanto sopra esposto a mezzo mail all'indirizzo info@santafarma.it
Un cordiale saluto
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Daniela,
la ringraziamo per aver trovato i tempo di condividere la Sua esperienza positiva presto la nostra piattaforma, siamo contenti che abbia avuto modo di apprezzare i nostri sforzi per offrirLe un servizio di qualità!
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Imballaggio del prodotto inadeguata
Imballaggio del prodotto non è assolutamente consono, l’articolo medicale era semi imballato in un pezzo di cartone strappato.
17 sierpnia 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima,
Grazie per aver trovato il tempo di recensirci
Ci spiace apprendere quanto indicato, tuttavia dalle verifiche esperite con il corriere non ci pare che tale circostanza corrisponda a realtà in quanto nessun tipo di segnalazione è stata effettuata al momento della ricezione del prodotto e un imballo simile avrebbe invece certamente pregiudicato l’integrità dello stesso, fattispecie che non ci pare di apprendere neppure nella sua recensione.
La invitiamo quindi a verificare con chi ha ricevuto la spedizione che non avesse già provveduto a disfare il pacco.
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Spedizione veloce prodotto ottimo
13 sierpnia 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Laura,
grazie di aver scelto di acquistare presso il nostro e-commerce
Siamo contenti che abbia avuto modo di apprezzare la qualità dei nostri prodotti e servizi
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Ottimo prezzo e consegna veloce .
13 sierpnia 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima,
siamo contenti che abbia avuto modo di apprezzare la rapidità delle nostre spedizioni e la competitiva dei nostri prezzi
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Ho acquistato dermamelan pack ad un…
Ho acquistato dermamelan pack ad un prezzo super scontato. La consegna è avvenuta 2 giorni dopo del previsto, ma di mezzo c'era il Ferragosto e quindi posso capire. Il corriere è stato gentilissimo.
Consiglio di acquistare sul sito.
9 sierpnia 2023
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Luisa,
grazie per il Suo acquisto e per la Sua recensione"
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Odpowiedź od Santafarma
Gentilissima Gianna,
grazie mille per aver apprezzato i nostri sforzi per offrirLe un servizio a livello delle sue aspettative!!
La aspettiamo presto su www.santafarma.it
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.