1 panneau solaire arrivé cassé mais Robinsun a réagit très vite. 1 semaine après j ai reçu le nouveau. Par contre, je me retrouve avec le panneau cassé que la déchetterie classique ne reprend pas e... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
O pré-venda e a pós venda foi incrível, sempre com cuidado a esclarecer todas as dúvidas e com a preocupação se o kit tinha sido instalado com sucesso. O produto é de qualidade chegou muito bem emb... Zobacz więcej
Eu só posso dizer bem da experiencia que tive com a Robinsun! Na entrega veio um cabo errado, que eles corrigiram de imediato, chegando no dia seguinte! Todo o apoio que necessitei atraves do Whatsap... Zobacz więcej
Uma experiência que apesar de não ter começado da melhor forma, evoluiu e terminou muito bem logo que o contacto passou para a funcionária certa. A ajuda informacional foi diligente e de grande qu... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Robinsun allows all households to enjoy the benefits of solar energy for self consumption. If you live in a house or an apartment, our plug & play solar kits can be easily installed by yourself in minutes. Plug them into the next available household socket, and start consuming your own solar power. This avoids consuming electricity from the grid, that is expensive and bad for the environment. You can order your kit online on robinsun.com. We ship across the continental EU. Kits can be self-installed in minutes and don't require the intervention of an installer or electrician. The electricity your kit generates is the first one your household appliances will consume, lowering your grid consumption. This makes you lower your power bills, by up to 50%. We offer the longest production warranties for solar panels on the market, the latest technology, fast delivery and top-notch customer service. With Robinsun, you can save the planet and your wallet at the same time.
Dane kontaktowe
Calle de Sepúlveda, 6, Nave 13, 28108, Alcobendas, Hiszpania
- +34 911 392 177
- info@robinsun.com
- robinsun.com
4,4
Doskonała
419 recenzji
Odpowiada na 78% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
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The service of Robinsun is outstanding
The service of Robinsun is outstanding. Although the panels were damaged in the transport (which wasn't their fault), they did everything to send new panels asap. Very easy communication via WhatsApp.
10 lipca 2025
Empresa mejorable
Aunque no estoy satisfecho como ha ido todo con Robinsun, a pesar de tener discrepancias con los horarios de soporte y después de tener algún rifi rafe con soporte, al final Carmen ha actuado como una buena profesional y siempre ha intentado ayudarme en todo, aunque aveces yo no me haya dejado.
La política de desistimiento es totalmente abusiva fuera del marco legal de defensa del consumidor.
Otro punto que no te dicen que puedes hablar con tu compañia y ellos te cambian a tarifa de placas y lo que viertes va a una batería no física que puedes gastar en horas donde las placas no te generen, y atención al cliente no te lo explica
17 lipca 2025
Odpowiedź od Robinsun
Hola Gerard,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas.
Desde el primer momento, nuestro equipo ha estado disponible para ayudarte, proporcionándote toda la información técnica necesaria, incluyendo vídeos, enlaces al soporte oficial de Anker y manuales detallados de instalación. También te orientamos de forma clara sobre cómo conectar correctamente el dispositivo, indicando en varias ocasiones que ciertas conexiones no deben realizarse, ya que pueden poner en riesgo su funcionamiento.
Pese a nuestras indicaciones y a la información proporcionada por el fabricante, decidiste seguir adelante con una instalación incorrecta, lo cual limita el soporte que podemos ofrecerte.
En Robinsun nos esforzamos cada día por ofrecer la mejor atención posible, pero también es fundamental que los productos se instalen y utilicen siguiendo las instrucciones.
Nuestra comunidad de usuarios está muy satisfecha con el nivel de atención, soporte especializado y resolución de dudas que ofrecemos, y trabajamos constantemente para brindar la mejor experiencia a cada cliente.
Lamentamos sinceramente cualquier malentendido y seguimos a tu disposición para ayudarte dentro del marco del uso correcto del equipo y siempre desde el respeto hacia los miembros de nuestro equipo.
Un saludo,
El equipo de Robinsun
Deliveries take a long time and without…
Deliveries take a long time and without warning.
23 czerwca 2025
Odpowiedź od Robinsun
We’re very sorry to hear that your experience with the delivery was not the best. We work with specialized shipping companies and unfortunately we don't have direct control over their operations. We do understand that during this time of year, and other high-volume sales seasons, logistics providers tend to experience some delays.
That’s why at Robinsun we’ve started covering the extra cost of express shipments ourselves, to help ensure our products arrive faster and in better condition.
Even so, we sincerely apologize for the inconvenience caused and truly appreciate your feedback.
servicio al cliente muy atento
servicio al cliente muy atento. Muy buena comunicación por whassap
17 lipca 2025
Productos recibidos en buen estado
Productos recibidos en buen estado, probados y funcionan correctamente. No entiendo que la app Tsun se observa en castellano en Youtube y la realidad es que no.
10 lipca 2025
¡Increíble
¡Increíble! He pedido el sistema solar plug-and-play y al día siguiente ya lo tenía en casa.
Precio y rendimiento: inmejorables. La calidad es de primera, lo he instalado yo solo y ya está generando energía.
¡Una amortización del 100 % en un solo año! ¿Dónde se ve eso hoy en día?
Sinceramente, una de las mejores decisiones que he tomado.
Gracias de corazón a esta gran empresa. ¡Recomendadísimo!
30 czerwca 2025
Boa relação preço e qualidade
Na altura da compra do kit autoconsumo básico, estava a um preço apelativo, embora ainda não testei nem instalei, dá ideia de ter boa qualidade.
10 lipca 2025
Experiência boa
26 czerwca 2025
Atencion al Cliente inmejorable
Atencion al Cliente inmejorable. El trato ha sido, facil, simple y profesional. Envio muy rápido
25 czerwca 2025
Nueva compra de otro kit y sigo muy…
Nueva compra de otro kit y sigo muy satisfecho con el trato amable y profesional.
11 lipca 2025
He recibido un trato muy amable y…
He recibido un trato muy amable y honesto por parte de la comercial de Robinsun llamada Milagros, que me atendió por WhatsApp y por teléfono, mostrando una gran profesionalidad a las dudas y cuestiones que yo le solicitaba. Por supuesto que voy a comprar el producto que me sugirió.
Muchas gracias
10 lipca 2025
Opinia niezależna
5 Star After Sales Service
I would like to thank Boris and his team for swapping out the TSUN storage battery for the ANKER Solarbank through no fault of Robinsun's the manufacturers TSUN admitted there was a problem with their equipment. The Anker is working great and giving us power all through the evening and is usually fully charged at this time of the year just after lunch. Robinsun's after sales service is second to none. 5 stars plus.
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Cumprem
Os equipamentos são os que esperava, rapidez no envio, boa relação qualidade preço.
1 lipca 2025
La atención al cliente es de 10
La atención al cliente es de 10, amable y siempre están para ayudarte,el producto es bueno aunque algo mejorable
30 czerwca 2025
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