1 panneau solaire arrivé cassé mais Robinsun a réagit très vite. 1 semaine après j ai reçu le nouveau. Par contre, je me retrouve avec le panneau cassé que la déchetterie classique ne reprend pas e... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
O pré-venda e a pós venda foi incrível, sempre com cuidado a esclarecer todas as dúvidas e com a preocupação se o kit tinha sido instalado com sucesso. O produto é de qualidade chegou muito bem emb... Zobacz więcej
Eu só posso dizer bem da experiencia que tive com a Robinsun! Na entrega veio um cabo errado, que eles corrigiram de imediato, chegando no dia seguinte! Todo o apoio que necessitei atraves do Whatsap... Zobacz więcej
Uma experiência que apesar de não ter começado da melhor forma, evoluiu e terminou muito bem logo que o contacto passou para a funcionária certa. A ajuda informacional foi diligente e de grande qu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Robinsun allows all households to enjoy the benefits of solar energy for self consumption. If you live in a house or an apartment, our plug & play solar kits can be easily installed by yourself in minutes. Plug them into the next available household socket, and start consuming your own solar power. This avoids consuming electricity from the grid, that is expensive and bad for the environment. You can order your kit online on robinsun.com. We ship across the continental EU. Kits can be self-installed in minutes and don't require the intervention of an installer or electrician. The electricity your kit generates is the first one your household appliances will consume, lowering your grid consumption. This makes you lower your power bills, by up to 50%. We offer the longest production warranties for solar panels on the market, the latest technology, fast delivery and top-notch customer service. With Robinsun, you can save the planet and your wallet at the same time.
Dane kontaktowe
Calle de Sepúlveda, 6, Nave 13, 28108, Alcobendas, Hiszpania
- +34 911 392 177
- info@robinsun.com
- robinsun.com
4,4
Doskonała
419 recenzji
Odpowiada na 78% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Serviço de apoio ao cliente…
Serviço de apoio ao cliente espectacular….absolutamente fora do comum.
Não descansaram enquanto não estava tudo a funcionar.
Parabéns
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Un 10 para Robinsun!!
Encantadisimo con los productos (solarbank, kit de placas y ampliación de batería), encantado con la app y la gestión del producto y sobretodo encantado con la atención al cliente. 10 de nota en todo, contaré con ellos para futuras ampliaciones.
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Aconselho vivamente ROBINSON, pela simpatia, informações conhecimento e qualidade dos materiais.
Comprei um kit de 800 w, foi-me fornecido todo o apoio que pedi. Fácil montagem e ótimo resultado.
Simpatia e conhecimento do material para as informações. Sem qualquer dúvida aconselho vivamente a ROBINSON.
27 czerwca 2025
a chegada atribulada
a chegada dos 2 painéis foi um pouco atribulada, 1 chegou passado alguns dias e o outro demorou + 8 dias, problema do transportador, de resto foi fácil instalar / ligar, tudo muito rápido de fazer, funcionam bem e com um valor / preço muito bom, conto amortizar o investimento em menos de 2 anos.
13 czerwca 2025
Odpowiedź od Robinsun
Lamentamos que a experiência com a entrega não tenha sido a ideal. Já estamos a tomar medidas com as transportadoras (que são externas à nossa operação) para evitar este tipo de situações no futuro.
Por outro lado, ficamos muito contentes em saber que a instalação foi fácil e que os seus painéis já estão a produzir. Obrigado por confiar na Robinsun e por fazer parte da comunidade solar!
Se precisar de qualquer coisa, estamos por aqui.
A relação preço/qualidade é muito boa
A relação preço/qualidade é muito boa. Fiquei desiludido por ter escolhido um kit que custava 569€, mas no dia que decidi fazer a compra, o preço já tinha alterado para 619€.
Verifico que neste momento, podia comprar pelos mesmos 619€, apesar do IVA ter subido i6% para 23% e ainda usufruir de um desconto de 15%... Ou seja, neste momento podia adquirir o mesmo kit por 526,15€... Muito desiludido!... Agradeço um comentário e se possível uma compensação por este facto. Nem que seja num vale desconto numa futura compra. Obrigado.
24 czerwca 2025
Odpowiedź od Robinsun
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que, no momento de finalizar a sua compra, não tenha conseguido beneficiar do preço mais baixo, seja porque a promoção em vigor já tinha terminado ou devido a uma alteração do IVA na sua região.
Na Robinsun esforçamo-nos por reduzir os preços de forma constante, para que todas as famílias possam ter acesso aos nossos kits solares e poupar na fatura de eletricidade graças à energia solar.
Além disso, lançamos promoções com regularidade, que comunicamos através de todos os nossos canais, para toda a comunidade Robinsun. A nossa equipa de vendas já entrou em contacto consigo para lhe explicar os preços dos kits.
Conceito simples e facil de instalar
Conceito simples e muito fácil de instalar , apoio ao cliente magnífico . Recomendo
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Pudimos hablar de nuestras ideas…
Pudimos hablar con ellos de nuestras ideas y como llevarlo acabo, nos asesoraron y nos ayudaron con la eleccion de la compra.
Por cierto Milagro es un encanto.
Buena gente y profesional, asi da gusto.
20 maja 2025
Opinia niezależna
Magnífica atención al cliente
Magnífica atención al cliente: resuelven todas tus dudas y te facilitan todas las gestiones. Ha sido una suerte dar con Robinsun para mi instalación de autoconsumo. Superfacil de montar e instalar y te facilitan cada paso. Un 10. Y además muy económico.
9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Tudo conforme o descrito
Tudo conforme o descrito. Serviço rápido e de referência.
8 czerwca 2025
Opinia niezależna
Overall, extremely happy.
Delivery was a bit complicated, but that's because of where I live. We got there eventally though and this isn't a review about the courier.
So basically, I pre-ordered a solar kit plus, which gives a theoretical max of 1800W in my case (4 panels).
Assembly is pretty straighforward but when I looked at the ratings plate it shows a max of 800W and 4A. I voiced my concern about this in the Whatsapp chat and was reassured that I basically need to ignore that.
Anyway, having set two panels up, I am seeing 800W when the suns out strong. So that will give the best part of 1600W, enough to power the aircon unit (which was the aim) and probably the fridge, TV and computer too, when I've installed the other two.
Of course, you're not going to get those numbers all the time, but they are pretty much exactly what I expected and I can definitely recommend the hardware.
I had a million questions to ask and the chap I was chatting too answered everything and demonstrated great patience. He was great and thanks for that.
And then, technical support phoned me this morning to see how I was getting on, because he'd been following our Whatsapp chat.
So the service and backup is excellent too.
The only thing I can't profess to be totally happy about is Tsuns' terrible app. As much as I've spent hours trying to get it to work, I just can't. It takes about 5 or 6 attempts to log in, is glacially slow, doesn't remember the plant you've just configured and worst of all, the front page that's supposed to show quickly, how many Watts you're getting just doesn't work. I can see all the data when I use the logger, so it's definitely not a wifi problem.
Frankly, it's absolute junk for me, so it's back to the drawing board for the app, Tsun, I'm afraid.
It's no big deal though for me, because as long as I can see the data somehow, I'm happy.
Overall 5 out of 5 and I'd happily use them again. In fact I think I soon will be as I'm going to need some more extension leads.
Highly recommended.
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Fácil de instalar
Fácil de instalar y efectivo.Con este precio si es posible su amortización.
13 maja 2025
Compra de 4 placas solares Robinsun
Primero compre dos placas y la atención y todo el proceso de la compra fue de 10. Ahora he vuelto a comprar otras dos placas y feliz del trato recibido en todo momento. Resuelven todas las dudas rápidamente. Y destacar la atención recibida por Milagros en ambas compras. Es una persona encantadora, amable y muy eficiente. Recomiendo esta empresa al ciento por cien , no se arrepenteriran de escogerla.
6 maja 2025
Odpowiedź od Robinsun
¡Muchísimas gracias por tu comentario y por seguir confiando en Robinsun! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que hemos podido ayudarte en todo momento.
Le haremos llegar a Milagro tus palabras, seguro que le hace mucha ilusión. ¡Gracias por recomendarnos al 100 %! 🌞
Servicio de asistencia y del…
Servicio de asistencia y del funcionamiento de los equipos muy mejorables.
12 maja 2025
Odpowiedź od Robinsun
Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo para ayudarte lo mejor posible y volverá a escribirte para resolver cualquier incidencia que aún esté pendiente.
Sentimos mucho que no hayas tenido la experiencia que queremos ofrecer a todos nuestros clientes. Estamos aquí para asegurarnos de que quedes completamente satisfecho.
Overall experience was pretty good with…
Overall experience was pretty good with a package that made sense, good videos explaining how to set everything up and follow up over whatsapp to confirm everything was going as expected.
9 maja 2025
Tudo impecável!
Tudo impecável!
Entrega rápida, bem embalado e instruções detalhadas. Tudo isto por um artigo com relação preço/qualidade imbatível.
1 kwietnia 2025
Francisco
Hola, servicio fantástico por parte de robinsun, atención y solución de dudas muy rápido y el envío de todos los componentes muy rápido también, si tuviera que volver a comprar no lo dudaría. Gracias.
29 maja 2025
Opinia niezależna
I bought a basic setup without issues…
I bought a basic setup without issues and I got am excelllent support before buy the product.
23 maja 2025
Opinia niezależna
Instalación enchufable
He comprado recientemente dos placas solares y una batería para una instalación solar enchufable en casa a través de Robinsun, y no puedo estar más satisfecho con la experiencia.
Desde el primer momento, el asesoramiento ha sido claro, profesional y honesto. Me ayudaron a elegir la configuración que mejor se adaptaba a mis necesidades,
El proceso de compra fue ágil y transparente, y tanto las placas como la batería llegaron en perfecto estado, bien embaladas y en el plazo acordado. La calidad del material es excelente, y la instalación ha sido sencilla gracias a la documentación clara y el soporte que ofrecen.
Además, me ha sorprendido gratamente la atención postventa. Se han interesado por cómo ha ido todo y han respondido con rapidez a una duda técnica que tuve durante la conexión.
En definitiva, una empresa 100% recomendable si estás pensando en iniciarte en la energía solar de forma autónoma, con garantías y sin complicaciones. Volvería a confiar en Robinsun sin dudarlo.
8 maja 2025
Opinia niezależna
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