Rituals Cosmetics Recenzje 

My husband went into Eldon Square shop for me as I'm housebound at the moment, the sales assistant was so helpful to him I wanted a perfume that I had smelt on a little stick 3 months ago. Unfortunately she thought it was one that was discontinued, but gave my husband a couple of little sticks with 2 perfumes on for me to smell at home plus some little samples of skin care. I'd just like to say thank you to that girl for helping my husband out well done on your customer service it was very much appreciated

So my dearest woman 💕💖🧚
I want to thank you for the beautiful positive moments in the Ritual Store, where I discovered the cosmetic ritual calender and Ritual Pouches for going out to evening dates 😻 They are a perfect match to the little black dress or to the evening dresses for going out.
Also thank for the wonderful Rituals Tea and the mini eye cream, it passes perfect in the small bag. Gorgeous people I am pleasantly surprised also by the Red Sweet Almond Shower Foam.♥️
I adore this line and from my previous experience with this cosmetic line, I can recommend you my beautiful people the turquoise ritual set from body cream and shower gel and the sakura body cream. 🩷 Both amazing, pass perfectly in the small bag. 💖
The price range is also accessible to average woman: 9€ for shower foam gel and 20€ for a mini set. 🫶
Love you angels and until next time 🧚

Candele pagate piu di 20€..buttato soldi! Non profumano niente

War heute mal wieder bei Rituals .
Habe" Sakura" Körpercreme als Nachfüllpackung gekauft und verschiedene andere Produkte .
1. Die Nachfüllpackung wurde umgestellt und ist mit den alten Behältern weder aus Glas noch der aus Kunststoff kompatibel.
Was mich ärgert, ist das der Kundenservice im Geschäft aber sagte das alles mit allen Behältern egal welche Serie bzw Duft miteinander kompatibel sind .
STIMMT NICHT !
2. Habe mich vor kurzen als Kunde von Kundenkonto angemeldet weil ich als Kunde in diesem Geschäft immer mal wieder nicht richtig beraten wurde.
Da ich einen Gutschein hatte wollte ich diesen heute einlösen.
Leider gibt's auch als "Nichtkunde ", das ich ja jetzt war , noch nicht mal eine Probe um was zu probieren.
Es hat mich wiederum bestätigt das dieses Unternehmen leider nicht genug informiertes Personal hat , welches die Produkte ordentlich vorstellt .
Desweiteren ist dieses Unternehmen auch nicht bedacht Kunden zu halten oder neu zu werben.
Leider muss ich jetzt 30 km fahren um dieses Produkt umzutauschen bzw neuen Tiegel kaufen...

Called the customer service centre due to a spray item that I’d bought in store, which had stopped spraying. Stephanie was super helpful and polite. I was asked if I would like a full refund as the item is sold out in stores however I opted for a gift voucher. Super customer services

Der Adventskalender ist eine große Enttäuschung für den Preis von rund 90€. Fast nur Probengrößen. Hätte mehr erwartet.

Schöne Optik, aber enttäuschender Inhalt. Zu viele Mini-Produkte, wenig Abwechslung und viel zu teuer. Für den Preis habe ich deutlich mehr erwartet. Würde ich nicht erneut kaufen.

Ich habe in den letzten 4 Wochen zweimal online bei Rituals eingekauft. Bei beiden Lieferungen war Ware oder die Geschenkverpackung beschädigt, weil einfach nicht sorgfältig verpackt wurde. Zwar wurden aufgrund der Beanstandung Gutscheine angeboten, das löst das Problem jedoch nicht. Am Verpackungsmaterial zu sparen ist der falsche Weg. Ich habe mein Kundenkonto löschen lassen.

I am writing to express my disappointment regarding an incident that occurred during my recent visit to your store. I had come in to purchase a Christmas gift and asked for the price of an item. Instead of receiving assistance, I was approached by a member of your security team and told that the item was “too much.”
This comment was inappropriate, unprofessional, and left me feeling embarrassed and upset. As a customer, I should be able to enquire about a product without being judged or discouraged. I was genuinely gutted by the experience and it completely dampened what should have been an enjoyable shopping trip.
I expect staff—security included—to treat all customers with respect and courtesy. I hope you will address this issue with your team to ensure no other customer is made to feel the way I did.
I would appreciate a response regarding how this matter will be handled

Der Shop hat meine Bestellung selbst storniert, nachdem der Versand um eine Woche verzögert wurde. Auf meine Nachfrage, wo mein Adventskalender ist, erhielt ich lediglich die Information, dass mir der Kaufbetrag zurückerstattet wird. Natürlich sind dadurch alle Aktionen und Gratisartikel für meine Punkte verfallen.

I just can't praise the Rituals branch at Teesside Park highly enough. The store is always immaculate and each visit is such an enjoyable experience I keep popping back. All the staff are professional but a special shout out to the Assistant Manager and Amelia. You both were so helpfully and Amelia thank you for the advice on the products. X

Esperienza pessima con il customer service su Whatsapp. Ricevo il pacco, ma completamente aperto. All'apparenza non manca nulla, ma preferisco segnalare l'accaduto. Per ottenere lo stesso prodotto devo ripagare - compensato da un misero 10% di sconto - recarmi in negozio per il cambio ed aspettare "n" giorni per il rimborso. Mi viene anche fatto notare che i pacchi quando escono dal loro centro di smistamento sono perfetti, ma la responsabilità della scelta del corriere deve ricadere sul cliente finale? Come cliente non mi interessa che i pacchi escano perfetti dal centro di smistamento, ma che arrivino perfetti a destinazione! Pessimi

Ich habe einen Weihnachtskalender für etwa 90 Euro gekauft, und als ich ihn öffnete, waren alle Artikel winzig. Er war das Geld nicht wert. Es waren vier Kerzen im Kalender, also hatte ich von 24 Tagen an vier Tagen Kerzen. Das ist absolut lächerlich. So einen dürftigen Weihnachtskalender habe ich noch nie bekommen. Wenn Sie keine Qualität liefern können, produzieren Sie diesen Kalender bitte nicht

Nie wieder Rituals Onlineshop – absolute Katastrophe!
Ich habe im August zwei Bestellungen komplett retourniert, aber Rituals behauptet, ich hätte ein Set behalten. Das stimmt zu 1000 % nicht! Seit über 3 Monaten warte ich auf meine Gutschrift. Auf Mails wird kaum reagiert, der Kundenservice ist eine Frechheit. Man fühlt sich als Kunde völlig machtlos.
Bitte bestellt dort nichts – nur Ärger, Stress und Nervenverlust! Ich werde jetzt auch rechtliche Schritte einleiten.

Ormai abbiamo perso le speranze. Negli ultimi 3 acquisti abbiamo dovuto sempre richiamare il servizio clienti per rimborsarci la spesa effettuata in negozio. Prodotti che non hanno assolutamente profumo, non una volta ma ben 3, tra cui profumatori a bastoncino, ricariche e candele. Tutto bello nel punto vendita ma una volta aperti a casa non emette nessun odore. Buttare soldi e tempo, gli unici prodotti che si sono sempre rivelati funzionanti sono stati bagnoschiuma e simili.
Può capitare un prodotto sfortunato, ma in casa ho 3 profumatori a bastoncino con relative ricariche e bacchette extra che assolutamente non hanno alcun tipo di profumo. Soldi buttati, la candela da 2.5€ presa da Action profuma una stanza da 25mq in pochi minuti, la candela da 35€ di ritual dopo 5h non si sente

I was using the sinks at rituals and I used two of the hand soap and one of the member of staff approached me and said that enough products and said that I should only use one however the child next to me was using all sorts of them and he didn't say anything to me bear in mind I am a brown person and the person next to me was white

Très déçue par ma dernière expérience avec Rituals.
J’ai commandé un coffret cadeau à offrir à un membre de ma famille : le colis est arrivé complètement ouvert et déchiré, et à l’intérieur, le coffret était tout griffé et l’emballage froissé. Inutilisable en l’état — je n’oserais même pas l’offrir !

J’ai contacté le service client, mais aucune réaction de leur part.
C’est vraiment regrettable, surtout de la part d’une marque dont j’étais cliente fidèle depuis de nombreuses années.

Sono stata accolta in maniera eccellente da Manuel - Assistant Manager.
Sono una cliente molto attenta al approccio professionale e tutti i prodotti che ho acquistato - scrub corpo, foaming shower gel - sono una meraviglia.
Tornerò di sicuro.
Negozio si trova nella Stazione Centrale di Milano.

Hatte ein Deo zurück gegeben, nach vorhergehendem Mail Kontakt, dafür keinen Ersatz erhalten. Das Deo sollte ich zurück geben damit die Chargen Nummer protokolliert werden kann. Geizig ohne Ende

Unser Diffuser Genie ging mit dem neuen, schnellen Wlan nicht mehr!!! War 6 Monate alt.
1 Generation funktioniert so nicht. Obwohl Rituals bescheid wusste habe ich 3 Stunden alles versucht um ihn wieder zum laufen zu bringen. Nach 5 mal telefonisch und drei mal per E-Mail Kontakt konnten wir dann endlich den Diffuser zurück senden. Erneut 1 Woche Funkstille. Auf meine Nachfrage wurde behauptet, sie hätten ihn noch nicht zurück. Die Schweizer Post bestätigt aber die Zustellung 1 Tag später!!! Also hatten sie ihn schon 6 Tage!! Das ganze dauert jetzt bereits 15 Tage!!!!
Kundenservice unterste ….!
Für den Preis und wie Rituals immer auf so nobel und kundenfreundlich macht totale ………..!
Werde ich nie mehr weiterempfehlen!!!