PROXISERVE Recenzje 1375

Intervention de qualité.
De très bonnes expliction

Expérience à nouveau encore une fois catastrophique avec les services de proxiserve !!!Tjrs des techniciens ou conseillers au téléphone pitoyable ! Je demande en urgence un technicien d'astreinte le dimanche après-midi ma chaudière coulait en filet mais impossible d'avoir un technicien !!! Dimanche soir sans chauffage et sans eau chaude ! Je rappelle le lundi matin on me dit qu'on m'envoie à nouveau un technicien en fin de matinée. Le technicien passe bidouille 35 minutes la chaudière me retourne l'État de ma cuisine qu passage avec des traces partout sur le plan de travail et le sol avec de la poussière partout ! Il repart sans faire signer quoi que ce soit à ma fille adulte... J'appelle ma fille elle me confirme qu'effectivement le technicien est bien passé mais qu'elle ne sait pas trop ce qu'il a fait... Je reçois un texto une heure 30 après me disant qu'il n'y avait personne à mon domicile et qu'il n'a pas pu faire les travaux sur ma chaudière !!!!???? Moi je ne comprends pas je rentre du travaille pour constater si les travaux ont été faits ou pas puisque le monsieur est bien passé et à bidouiller la chaudière pendant 35 minutes ! Je constate le bordel déjà laissé dans ma cuisine la saleté partout qu'il a laissé, les traces de ses pieds dans mon couloir dans ma cuisine et sale partout sur les plans de travail et le pire il m'a laissé la chaudière allumée qui coulait encore plus et qui a chuté à - 1 bar sachant que ma fille était toute la journée seule à la maison super dangereux et irresponsable !!!! Je rappelle proxiserve en urgence en leur disant ce qui s'était passé je tombe sur un conseiller endormi, droguée ou dégoûté de travailler chez eux, car très très désagréable, avec un ton de dépressif !!!! Le son de l'appel était par-dessus tout très mauvais donc il m'entendait mal et je l'entendais mal il me demande si je l'entends je lui réponds oui oui oui oui quatre fois, me répond à 2 tension il se permet de me dire si vous ne répondez pas je vais raccrocher au nez !???? Choquée !!!! Alors je lui réponds une 5e fois en lui disant je viens de vous dire 4 fois que je vous entendais... Et de là le conseiller me raccroche au nez !!!!!! Furax je rappelle je retourne sur un conseiller en ayant prié pour retomber sur le même...!!!! Dommage ce n'était pas lui mais une autre personne cette fois un peu plus agréable...... !? Étonnant ... Je lui re explique mon cas la catastrophe laissé chez moi, avec ce faux texto après la pseudo intervention, le collègue drogué qui me raccroche au nez, ma cuisine retournée, avec une chaudière qui a été laissé tourné tombé à - 1 bar avec toujours une fuite d'eau beaucoup plus grave sachant que ma fille était seule à la maison.. LA TOTALE !!!!! on me redit à nouveau comment voir un technicien d'astreinte jusqu'à 21h. Je ne lâche pas mon téléphone jusqu'à là mais 20h toujours rien !!!! 20H40 UN TECHNICIEN M'APPELLE ENFIN ! Pour me dire qui va devoir passer juste pour couper l'eau et qu'il n'est pas chauffagiste !?! SUPER MERCI JE VAUS PRENDRE DU COUP LES MIETTES HEIN !!!! Proxiserve et depuis des années un prestataire catastrophique avec des techniciens plus que débutant dans leur travail, où ils ne savent pas faire où ils n'ont JAMAIS la pièce à changer du coup le rendez-vous est toujours reporté.......!!! Ou alors il dit qu'il passe, mais il ne passe pas du tout sachant que vs l'attendez toute une matinée en posant la matinée de congé pour rien.. ou comme c'est le cas de ce matin choqué de voir qu'il passe 35 minutes pour bidouiller ta chaudière repart en la laissant dans un pire état ! Mais m'envoie un texto pour dire que je ne t'ai pas à mon domicile et qu'il n'a pas pu faire le travail sur ma chaudière ????? C'est vraiment du n'importe quoi c'est un grand manque de travail sérieux total de passer par ses prestataires !! Je me fais en plus, raccrocher au nez par un de leurs collègues dépressif et on me laisse encore et encore sans eau chaude et sans chauffage... Pitoyable depuis toutes ces années VOUS NE CHANGER PAS FINALEMENT !!! ET si je pouvais mettre un - 10 sur l'étoile je le ferai mais le minimum est obligatoire une étoile qu'il ne mérite même pas !!!!

Prise de rdv en ligne, pas de nouvelles, jamais appelé et quand j'appelle on me dit que c'est annulé dûe à la distance alors que lors de la prise de rdv on renseigne sa ville.
Je reçois 1 mois après une facture à payer, il y a sûrement quelque chose à revoir avec le service.

C'est l'entreprise de service pour notre bailleur et c'est du grand n'importe quoi. Plusieurs expériences et 1 fois sur 2, c'est une mauvaise, entre il faut changer le nanometre de la chaudière, alors qu'il fallait juste remplir la chaudiere d'eau ou le technicien qui dit que vous n'êtes pas chez vous alors que vous avez pris une journée de congé exprès et que vous attendiez juste son coup de téléphone mais non rien. Vous devez donc reprendre un rdv et bien sûr a un moment qui ne convient pas. Et récemment, un technicien bloque une impasse prend tout son temps pour bouger la voiture, vous perdez patience et lui au final passe par un parterre d'herbe parce que je cite "il s'en fiche ce n'est pas sa voiture". Heureusement, quelques techniciens font bien leur travail mais leur collègue leur font perdre du temps parce que les bon travailleurs doivent réparer les dégâts des collègues.

Je mets 1, pour ne pas mettre zéro. Notre copropriété a été cliente chez Proxiserve pour les relevés et répartition des frais de Chauffage. A compter de la crise COVID et pendant 5 ans, sans que notre Syndic, le Cabinet Craunot ne s'en préoccupe, les répartitions de frais de chauffage ont été faites sur des tantièmes erronés, avec des erreurs de copier-coller, au point d'aboutir à une répartition de près de 44 000 € (au lieu de 20 000 €) sur 2023. Les relevés n'étaient communiqués aux copropriétaires qu'après approbation des comptes (au mieux), ce qui débouchait sur des appels de charges indus. La maintenance contractuelle des répartiteurs n'a jamais été assurée et pour terminer, PROXISERVE nous a avertis que le parc était obsolète... reconnaissant n'avoir pas respecté ses obligations réglementaires depuis au moins 2 ans en matière de relevés et de communication des notes individuelles de répartition. Sur l'échelle de l'incompétence et de la négligence, on ne peut pas obtenir un meilleur score. A fuir.

Nous avons un contrat d entretien avec Proxiserve pour la révision des chaudières à gaz.
En 2025, la société n est pas intervenue. Pas de réponse aux mails, au telephone. Aucun professionnalisme. Et en plus font des textos comme quoi, la société voulait intervenir mais l occupant absent. CE QUI EST FAUX. Bonjour la sécurité pour le gaz.

Service client nulle de chez nulle déjà il ne s exprime pas correctement, bâche les noms les adresses et au niveau langage c est toujours la même phrase quand il ne savent pas quoi dire veuillez vous rapprocher de votre bailleur alors que c est eux qui sont en charge des demande technique , pour un rdv en urgence il faut attendre 4 semaine bravo pour des fuites dans plusieurs endroit

Bonjour, j’écris cet avis car je suis vraiment très mécontent de Proxiservice. Je suis sur la commune deAndernos les Bains pour la deuxième fois on me plante sur un rendez-vous sans m’avertir sans rien du tout, je téléphone pour me mettre au courant. La personne me dit tout simplement, prenez un autre rendez-vous, c’est vrai, c’est simple de prendre des rendez-vous, il suffit de dire à son patron, je viens pas travailler encore une fois de plus, c’est un service qui se fou du monde. Je suis vraiment très très très mécontente de ce service et l’interlocuteur qui te répond en plus quand tu lui dis que son service ne sert pas grand chose, enfin de compte, hormis reprendre un autre rendez-vous te dit, ne me pourrissait pas la vie franchement c’est du grand n’importe quoi.

Technicien courtois. Maintenance et Vérifications dans les normes. Service rendu efficace.

C’est tout simplement une entreprise de mauvaise qualité. J’ai payé en ligne (on est obligé de payer en avance). Un technicien est bien venu, il n’a pas réussi à entretenir ma chaudière. Et je n’arrive pas à me faire rembourser depuis plusieurs semaines malgré de multiples relances. A fuir.

Attentes tres longues pour les avoir au telephone, parfois 25 mn et plus, puis une personne incompétente vous répond et préfère vous faire rappeler, sauf que personne ne rappelle jamais! Si on écrit pas de réponse non plus!
Les techniciens travaillent mal en intervention et il faut supplier pour les faire revenir, si ils reviennent!! résultat : fuites d'eau, inondations, dégâts des eaux. Navrant!

Nul de chez nul.
J’ai déjà eu affaire à eux plusieurs fois.
Mon bailleur m’impose cette boîte.
J’ai un problème d’eau chaude, mais ils n’ont jamais réussi à le régler.
Travail vite, fait mal fait.
Et aujourd’hui, j’ai attendu le technicien entre 8 heures et 13 heures. Et finalement, il n’est même pas venu.
J’ai appelé ProxiServe, ils m’ont dit qu’ils ne viendrait pas et que le rendez-vous était annulé.
Si vous avez le choix, évite cette boîte.

Ma chaudière s'est arrêté il y a un jour, ce matin il fait 16 degrés dans ma maison, je vie seule avec mon petit garçon handicapé... J'ai expliqué la situation nous n'avons ni de chauffage ni eau chaude.. Proxiserve m'as simplement dit on viendra dans 3 jours... Nous laissez comme ça sans eau chaude ni chauffage juste parce ce que il n'y as pas de technicien sur le secteur !?!?? On m'as dit c'est comme ça vous attendez.... Honteux.... Et mon petit garçon handicapé je fait comment ?!?!?

Parfait merci au technicien

Grace à technicien Julien qui ve vois passer entretenir notre chaudière de puis des années je vais maintenir le contrat chez Proxiserve. Dommage que le service clients téléphonique n'est pas aussi professionnel et réactif que les techniciens. Merci

Très satisfait de l’intervention. Merci à Eusebio

Technicien au top. Ponctuel efficace. C’est la deuxième fois qu’il intervient dans mon logement. Satisfait de l’intervention.

Explique bien prend le temps

Monsieur Meziane a été exceptionnel et a pris le temps de bien m’expliquer

Meziane a été parfait sur son intervention ! Nous sommes très contents que cela re-fonctionne.