Die Kontaktaufnahme mit Promedica24 verlief problemlos. Mit Herrn Linz konnte noch für den gleichen Tag ein Termin vereinbart werden. Herr Linz erwies sich als ruhiger und sehr kompetenter Berater. Er... Zobacz więcej
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Herr Linz war sehr einfühlsam im Gespräch und hat uns alles erklärt. Es war leicht verständlich und er hat sich geduldig Zeit genommen, alle Fragen oder Sorgen ernst zu nehmen und zu beantworten. Auße... Zobacz więcej
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Drei Jahre Betreuung In den drei Jahren Betreuung durch Kräfte der Promedica gab es Höhen und leider auch viele Tiefen bezüglich der Betreuungskräfte und der polnischen Ansprechpartner. Die einzige K... Zobacz więcej
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Herr Lichtenberger hat sich von Anfang bis Ende sehr gut und schnell um alle Belange rund um die Betreuung gekümmert. Besonders, da es sich bei uns um einen Notfallersatz ging. Er war stets zuvor... Zobacz więcej
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Sie oder ein Angehöriger möchten im Pflegefall weiterhin zu Hause leben – in vertrauter Umgebung, mit Sicherheit und liebevoller Unterstützung im Alltag? Mit einer 24 Stunden Betreuung wird dieser Wunsch zur Realität. Wir vermitteln geschulte Betreuungskräfte aus Osteuropa, die sich individuell, fürsorglich und zuverlässig um Sie oder Ihre Liebsten kümmern. Die Betreuung erfolgt im eigenen Zuhause und orientiert sich an den täglichen Bedürfnissen – ob bei der Körperpflege, der Mobilität, der Haushaltsführung oder bei gemeinsamen Spaziergängen. Auch die Zubereitung von Mahlzeiten, Hilfe beim Essen, Unterstützung im Umgang mit Demenz oder einfach Gesellschaft leisten gehören dazu. So bleibt das Leben so normal wie möglich, mit dem guten Gefühl, nicht allein zu sein. Unsere Betreuungslösungen sind eine bezahlbare und rechtssichere Alternative zum Pflegeheim. Angehörige werden spürbar entlastet, während die Betreuung ganz nach den persönlichen Anforderungen gestaltet wird – ohne versteckte Kosten, mit einem transparenten Tagespreis, in dem alle Leistungen enthalten sind. Wir sind lokal vernetzt, jederzeit für Sie erreichbar und begleiten Sie persönlich durch alle Schritte – von der Beratung über die Vermittlung bis hin zur Betreuung vor Ort. Dabei zeigen wir Ihnen auch, welche finanziellen Entlastungen durch Pflege- oder Krankenkasse möglich sind und wie Sie steuerliche Vorteile nutzen können.
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0201 – 87 89 58-0, 45127, Essen, Niemcy
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Sehr schnelle und kompetente Hilfe
Wir suchten eine Unterstützung für eine Person und waren mit anderen Anbietern ebenfalls in Kontakt. Doch die Beratung und das Gespräch mit Herrn Lippert hat uns das Gefühl gegeben, dass wir hier gut aufgehoben sind. Wir haben dann sehr schnell eine Betreuerin veorgeschlagen bekommen und auch das Gespräch und die Rückfragen dazu waren sehr freundlich, so dass wir nun seit einigen Wochen eine Betreuerin gefunden haben, die sich sehr zuverlässig um unsere Mutter kümmert. Wenn wir selbst auch Vorbehalte hatten, so kommen die Beiden wirklich hervorragend miteinander klar und wir haben inzwischen den Wunsch geäußert, dass sie wiederkommen darf. Auch der weitere Vorschlag zum baldigen Tausch der Pflegekraft war sehr zuverlässig und macht einen guten Eindruck. Wir sind inzwischen nicht mehr so aufgeregt zu unserem kommenden Wechsel wie bei der ersten Anreise und freuen uns, dass wir nicht mehr selbst immer auf Abruf sitzen müssen. Uns wurde der Alltag durch die Unterstützung von Promedica wieder erleichtert und wir wissen, dass unsere Mutter nicht alleine ist. Daher können wir Promedica nur empfelhen und würden uns genau so wieder entscheiden.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass die Betreuung Ihrer Mutter so gut funktioniert und Sie sich nun entspannter auf den Wechsel vorbereiten können. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihrer Familie den Alltag zu erleichtern und die bestmögliche Betreuung zu gewährleisten.
Herr Lippert und das gesamte Team schätzen Ihr Vertrauen und freuen sich, dass die Zusammenarbeit so positiv verläuft. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
Vielen Dank, dass Sie Promedica weiterempfehlen!
Ihr Promedica24 Team
Erstklassiger Service der…
Erstklassiger Service der Betreuungskraft.
Rundum ein sehr gutes Unternehmen.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen von ganzem Herzen für die Bewertung und das tolle Feedback zu Ihrer 24 Stunden Pflege! Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihr Promedica24 Team
Sehr zufrieden
Wir haben seit 4 Wochen eine Betreuungskraft von Promedica und sind sehr zufrieden. Von der Beratung durch die Niederlassung in Aachen, dem Kontakt zur Einsatzleiterin in Polen bis zur Anreise mit der eigenen Busflotte. Die Kraft geht sehr gut auf meine Mutter ein und diese fühlt sich wieder wohl in ihren großen Haus.
16 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Frau Weniger, wir danken Ihnen für diese klasse Bewertung zu Ihrer 24 Stunden Betreuung.
Ihr Promedica24 Team
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Wallker, vielen Dank für die netten Worte zu der 24 h Pflege für Ihre Mutter. Wir danken Ihnen für das Vertrauen bis hier her und hoffen auf eine weiterhin gute Betreuungszeit.
Ihr Promedica24 Team
Sehr gute Betreuungskraft!
Wir waren sehr zufrieden mit der PK Maria. Sie war fürsorglich, liebevoll und hilfsbereit. Die Verständigung war auch sehr gut.
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung zur unserer 24 Stunden Betreuung.
Ihr Promedica24 Team
Betreuungskraft für meinen Ehemann
Ich habe im Herbst 2024 für 8 Wochen eine Betreuungskraft für meinen Ehemann bestellt.
Bestellt habe ich den Sprachlevel 300. Meine Erfahrung mit 2 Betreuungskräften in dieser Zeit war erschreckend. Der Sprachlevel war gleich 0. Promedica hat dies auch noch abgestritten, obwohl das ganze Umfeld meiner Familie genau diese Beobachtungen gemacht hat.
Ich kann Promedica keinesfalls weiterempfehlen.
29 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Sehr geehrte Frau Hess,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Sprachlevel der Betreuungskräfte nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Rückmeldung sehr ernst genommen und den Fall intern geprüft.
Wir haben Ihnen damals mitteilen können, dass Ihnen ein Preisnachlass von 200 Euro gewährt wurde. Wir hoffen, dass diese Lösung für Sie akzeptabel war. Es lag uns sehr am Herzen, im Guten auseinanderzugehen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promedica24 Team
Ich kann nur sagen das auch weiter auf…
Ich kann nur sagen das auch weiter auf die Bezahlung für nicht erbrachte Leistung beharrt wird. In meinen Augen unseriös.
15 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Frömmel, wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Unser Anliegen ist es stets, transparente und faire Lösungen zu finden. Gerne stehen wir für eine Klärung zur Verfügung, um Missverständnisse zu vermeiden.
Ihr Promedica24 Team
Ich war immer sehr zufrieden mit meiner Beratung
Ich war immer sehr zufrieden mit meiner Beratung !
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Rahm, wir freuen uns, dass Sie so zufrieden sind mit unserer persönlichen Kundenberatung.
Ihr Promedica24 Team
Nicht zufrieden
Wir waren ein Jahr Kunde bei promedica. Uns wurden 2 feste Betreuerinnen versprochen, die sich abwechseln sollten. Leider hatten wir innerhalb eines Jahres 7 verschiedene Betreuerinnen, die meisten sehr nett. Jedoch die guten hatten sich schnell einen anderen Arbeitgeber gesucht und wir mussten immer wieder, unserer dementen Mutter, neue Personen vorstellen, was jedesmal ein Drama war. Dass man einen Ansprechpartner in Deutschland hat bringt keinerlei Vorteile, da die Organisation der Pflegekräfte immer über E-Mail mit Polen stattgefunden hat. Die Kontaktpersonen in Deutschland waren nur für die Vertragsunterlagen zuständig.
Wir haben jetzt eine andere Organisation und sind dort sehr zufrieden. Die sehr zuverlässig ist und preislich auch noch günstiger ist.
29 stycznia 2024
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Betreuungssituation nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es stets, eine verlässliche Stammkraft für unsere Kunden zu etablieren. In etwa 95–97 % der Fälle gelingt uns das, wobei sich idealerweise zwei bis drei Betreuungskräfte abwechseln. Wir wissen jedoch, dass dies nicht immer möglich ist – in etwa 40–50 % der Fälle sind mehr Wechsel erforderlich, um die Betreuung sicherzustellen.
Wir verstehen, dass häufige Personalwechsel eine besondere Herausforderung darstellen, insbesondere in der Betreuung von Menschen mit Demenz. Es freut uns, dass Sie nun eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Ihr Promedica24 Team
Schade
Leider ist diese Firma nicht kooperativ und stelle auch nicht die versprochene Qualität an Pflegekräften zur Verfügung. Es werden Rechnungen gestellt, obwohl überhaupt keine Pflegekraft anwesend war.
8 listopada 2024
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie bisher nicht die gewünschte Betreuungslösung erhalten haben. Daher senden wir Ihr Feedback an die zuständigen Mitarbeiter weiter.
Ihr Promedica24 Team
Bewertung
Wir bekommen bei Problemen schnelle Hilfe.
Außerdem haben wir mit der Pflegekraft Florentina einen Hauptgewinn bekommen!
15 listopada 2024
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Frau Müller, vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der 24 Stunden Betreuung von uns geteilt haben. Sehr gerne geben wir Ihr Feedback so auch an Florentina weiter.
Ihr Promedica24 Team
Alle sehr freundlich und es eindeutig…
Alle sehr freundlich und es eindeutig sich um die Patienten sehr gut gekümmert. Es wird gesaugt und es gibt Brot und nicht nur Toast. Bin sehr zufrieden. Besten Dank
15 listopada 2024
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Richter, freuen uns sehr, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit der 24 Stunden Betreuung von Promedica24 geteilt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Betreuungszeit.
Ihr Promedica24 Team
Odpowiedź od Promedica24
Sehr geehrter Herr Willemsen, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer 24 Stunden Betreuung. Sehr gerne geben wir dies an Ihre zuständigen Ansprechpartner weiter.
Ihr Promedica24 Team
Vermittlung von Pflegekraft schlecht bis gar nicht!
Bemühte Betreuungskraft, die leider selber sowohl mental, als auch körperlich an ihre Grenzen stieß.
Hoher zeitlicher und organisatorischer Aufwand der Familie durch häufige Anwesenheit.
Kommunikation kaum möglich.
Seit dem 30.12.2024 ohne Pflegekraft.
Organisationsaufwand seitens der Familie sehr groß.
So stellen wir uns eine kompetente Betreuung nicht vor.
12 stycznia 2025
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Frau Nellesen, vielen Dank, dass Sie uns Ihre ehrlichen Erfahrungen schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an unsere Dienstleistung nicht erfüllt wurden und dass Sie und Ihre Familie stattdessen mit einem hohen zeitlichen und organisatorischen Aufwand belastet wurden. Das ist nicht der Anspruch, den wir an unsere Betreuung und Vermittlung haben.
Die von Ihnen beschriebene Situation, insbesondere die mangelnde Vermittlung einer Pflegekraft, die seit dem 30.12.2024 andauert, ist absolut inakzeptabel. Unser Ziel ist es, Ihnen eine verlässliche und kontinuierliche Betreuung zu bieten – es tut uns aufrichtig leid, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Daher geben wir Ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiter.
Ihr Promedica24 Team
Unseriös
Entgegen der Angaben, wurde die Betreuerin bislang nicht von Promedica bei anderen Patienten eingesetzt. Es wurde sogar behauptet andere Patienten seien sehr zufrieden gewesen. Dies zu behaupten, obgleich die Pflegekraft noch gar nicht für Promedica gearbeitet hatte ist vorsichtig ausgedrückt unseriös. Darüberhinaus war die Pflegekraft völlig ungeeignet und hatte offensichtlich grosse Probleme mit sich selbst und hat meine Eltern so schlecht behandelt, dass diese sich bis heute weigern eine Pflegekraft ins Haus zu lassen.
Obwohl Promedica den Vertrag nicht erfüllt hat, bestanden sie darauf, dass die Mindestlaufzeit von 2 Monaten bezahlt wird. Um ein langwieriges Gerichtsverfahren zu vermeiden, habe ich mich nach langen Hin und Her auf einen teuren Kompromiss eingelassen.
4 listopada 2024
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Grimm, es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind. Daher haben wir Ihr Feedback direkt an die zuständigen Stellen weitergeschickt.
Ihr Promedica24 Team
Hilfsbereitschaft, Körperpflege.
Sehr!!! hilfsbereit.
Weniger gut, starker Raucher, starker Körpergeruch
sowie eigene Körperpflege.
8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Hink, vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrer 24 Stunden Betreuung geschildert haben.
Ihr Promedica24 Team
Frau Bremser sagt, sie war nicht behilflich, abweisend,war kalt zu ihr .Frau Bremser war sehr unzufrieden .
Promedica Muss ich erst mal richtig kennlernen, mit der Betreuung am 8.11.24 war ich sehr unzufrieden. Essen hat sie gut gekocht, aber zumir war sie unnahbar.
8 listopada 2024
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und sicherstellen, dass Sie in Zukunft rundum zufrieden sind.
Ihr Promedica24 Team
c.hoffmann
Mein Vater ist leider verstorben.ich antworte ihnen aber gerne. Sie waren gleich beim Beratungsgespräch freundlich. Sie haben uns innerhalb von 5 Tagen eine nette kompetente Kraft geschickt.
5 listopada 2024
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Frau Hoffmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, auch in dieser schwierigen Zeit. Wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Beileid zum Verlust Ihres Vaters aussprechen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer 24 Stunden Betreuung zufrieden waren und wir Ihnen so schnell helfen konnten. Es ist uns wichtig, in solchen Situationen nicht nur kompetent, sondern auch einfühlsam und unterstützend an Ihrer Seite zu stehen.
Ihr Lob für unsere Beratung und die 24h Betreuungskraft bedeutet uns viel. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viel Kraft für die kommende Zeit.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Promedica24 Team
Zuhause bleiben dürfen ist ein Geschenk
Ich bin bisher sehr zufrieden sowohl mit der Betreuung von Seiten des Unternehmens als auch mit der Betreuerin meiner Mutter, die sich vorbildlich, sehr nett und engagiert um meine Mutter und unser Zuhause kümmert!
29 października 2024
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der 24 Stunden Betreuung durch unser Unternehmen und besonders mit der Betreuerin Ihrer Mutter so zufrieden sind.
Dass sich die Betreuerin so vorbildlich, herzlich und engagiert um Ihre Mutter und Ihr Zuhause kümmert, ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Ihre Zufriedenheit zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und motiviert uns, weiterhin einen erstklassigen Service zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Promedica24!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Promedica24 Team
Mit der Organisation und den…
Mit der Organisation und den Ansprechpartner sind wir zufrieden.
30 października 2024
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Seizinger, wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit unserer 24 Stunden Betreuung sowie der Organisation und Ihren Ansprechpartnern sind. Sehr gerne geben wir das Feedback so an diese weiter.
Ihr Promedica24 Team
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