Promedica24 Recenzje 

Wir haben seit 5 Wochen keine Betreuungskraft,der Vertrag von Seiten von Promedica wurde nicht erfüllt! Wir sollen unseren Vertrag ,mit Zahlungen immer pünktlich erfüllen,aber uns ließ man in der Luft hängen!!
Wie soll ich diese Agentur bewerten !!

Die Organisation und Betreuung hat gut funktioniert. Alle Termine und Absprachen wurden pünktlich eingehalten.
Es war immer jemand erreichbar.
Die Betreuungskräfte waren freundlich und kompetent.

Nachdem der Start schon schwierig war, angekündigte Kräfte kamen nicht, hatten wir eine gute Alltagsbetreuerin. Nun warten wir wieder und werden vertröstet. Die Ansprechpartnerin in Polen ist bemüht, aber bis jetzt nicht erfolgreich. Wir wundern uns, dass Promedica24 weiterhin neue Kunden wirbt, wenn bestehende nicht bedient werden können.

Ich wurde sehr gut betreut, beschützt und beraten, um eine geeignete Pflegekraft zu finden. Die Pflegekraft selbst war auch wirklich sehr nett und hilfsbereit. Leider verstarb meine Mutter, bevor die Betreuung Reved wirklich ihren Dienst antreten konnte.

Es ist zum angegebenen Zeitpunkt keine Betreuungkraft vorgeschlagen worden und wir können in der Familie daher nicht gut planen. Mit der ersten Person, Eva waren wir sehr, sehr zufrieden — mit der zweiten -Dominika - allgemein auch, sie war allerdings sehr schüchtern und nicht sehr selbstständig.

Als die Pflegekraft ankam, dachte ich mir, wie sie das wohl bewältigen will, eine Schlaganfallpatientin zu pflegen.
Sie ist kleiner als meine Schwiegermutter und dem Ganzen körperlich gar nicht gewachsen. Und das, obwohl vorher alles besprochen wurde.
Pflegetechnisch scheint sie auch nicht wirklich Ahnung zu haben. Ständig muss meine Frau, Krankenschwester im Schichtdienst, einspringen und der "Pflegekraft" helfen. So sollte es eigentlich nicht sein!
Der Wortschatz entspricht auch nicht dem, was eingeplant wurde. Wir kommunizieren per Übersetzer!! Meine Schwiegermutter hat somit am Tag Null Ansprache! Setzen wir uns zum Kaffee dazu, verschwindet die "Pflegekraft" in ihrem Zimmer. Statt sich zu unterhalten und so vielleicht etwas mehr Deutsch zu lernen.

Angepriesen wurde die Pflegekraft mit allerlei Kenntnissen. In unseren Augen sind das geschönte Angaben. Allein die Pflege lässt zu wünschen übrig.
Organisation ist ebenso nicht ihre Stärke. Zumindest ist sie bemüht...

Promedika24 gehört zu den teuren Pflegevermittlern!

Unsere Betreungskraft Alina ist sehr fleißig, keine Arbeit war und ist ihr zuviel. Sie nimmt aktiv am Familienleben teil und verkriecht sich nicht wenn Sie Ihre Arbeit erledigt hat. Sie ist ehrlich und nett.
Als unsere Betreungskraft im Urlaub war hat uns Promedika in dieser Zeit keine Ersatz Betreungskraft zur Verfügung stellen können. Das war richtig schlecht.

Insgesamt gibt es bei der Betreuung meiner Mutter Licht und Schatten.
Positiv ist: - Die Organisation von Promedica ist sehr gut. Meine Ansprechpartner sind schnell erreichbar und melden sich zeitnah zurück.
- Die Betreuungskraft kümmert sich wirklich engagiert und aufopferungsvoll um meine Mutter.

Negativ ist: - Sie ist dabei unorganisiert bis teilweise chaotisch.
- es waren Deutschkenntnisse mit einem Wortschatz von 500 Worten vereinbart. Natürlich bin ich davon ausgegangen, dass dabei für die Pflege elementare Worte im Wortschatz enthalten sind. Gestern musste ich miterleben, wie meine Mutter 'ich habe Durst gesagt hat' und die Betreuungskraft überhaupt nicht reagiert hat. Als ich wiederholte 'meine Mutter hat Durst', kam die Rückfrage 'Durst? Was ist das?'.

Sehr gute Betreuung durch Frau Paslat, die Ansprechpartnerin von Promedica vor Ort!!
Bei der Unzufriedenheit mit einer Betreuungsperson wurde schnellstens Abhilfe geschaffen!

Schnelle Hilfe

Unser Pfleger Dan Nicolae ist sehr gut

Promedica ist sehr bemüht, eine Lösung zu finden.

Relevante Angaben zu den eingesetzten Pflegepersonen werden nicht mitgeteilt (Angaben zu Schulabschluss und Ausbildung fehlt), auch nicht auf Nachfrage. Angaben auf dem Bogen sind nicht korrekt (ein Nichtraucher entpuppt sich als Kettenraucher von Zigaretten und Zigarillos). Es werden Sprachkenntnisse zusätzlich in Rechnung gestellt (500 Vokabeln), die nicht objektivierbar sind, promedica verweist aber nur auf "interne Schulungen" und ist entweder nicht in der Lage oder nicht gewillt, die 500 Vokabeln mitzuteilen oder Testergebnisse der internen Schulung und Prüfung. Der Betreuer war freundlich und "stets bemüht", konnte aber kein deutsch, schien nicht lesen zu können, brauchte mehrfache Erklärungen mit "Händen und Füssen", konnte dies am nächsten Tag nicht mehr. Machte dieselben Fehler mehrfach. Hatte keine Fähigkeiten im Haushalt, scheitert an Mülltrennung trotz Erklärung (wirft Fleischreste in Papiertonne), räumt Spülmaschine aus und stellt das Geschirr und Gläser in irgendwelche Schränke und noch nichtmal Gläser zu Gläsern etc.
Nach Vertrag werden des Weiteren Feiertagszuschläge erhoben für Tage, an denen keine Feiertage in dem Bundesland sind. Wir können aufgrund unserer Erfahrungen (zwei von drei Betreuungspersonen nicht geeignet; unbefriedigende Kommunikation mit promedica, die vertraglich vereinbarte Haushaltsfähigkeiten und angebliche Sprachkenntnisse mit Verweis auf "interne Schulungen" nicht objektivieren wollen) promedica nicht empfehlen. Angepriesen wird auch, dass die Betreuungspersonen mit Hilfe eines Übersetzungs-App kommunizieren können. Diese wird aber von promedica ebenfalls nicht zur Verfügung gestellt (auch nicht auf Nachfrage)

schnelle, freundliche und kompetente Antworten und Lösungen. Pflegepersonal besser als bei anderen Organisationen.

Die Beratung bei uns zuhause war selbstverständlich hervorragend. Sie erfolgte durch einen selbständigen Gebietsvertreter.

Die Ankunft der Betreuungskraft wurde ebenfalls hervorragend organisiert und uns auch rechtzeitig mitgeteilt.

Die Betreuungskraft selbst machte zunächst einen guten Eindruck. Im Verlauf der Zeit stellte sich aber heraus, dass sie ihre Hauptaufgabe darin sah, möglichst viel Zeit am Telefon mit ihrem Sohn (8 Jahre) und mit anderen Verwandten und Bekannten zu kommunizieren.
Wenn sie etwas wollte, verstand sie unsere Sprache sehr gut und konnte sich auch entsprechend verständlich machen. Wenn man ihr Aufgaben zuteilen oder solche mit ihr besprechen wollte, waren ihre Sprachkenntnisse plötzlich nicht mehr so gut.

Sie wollte Dinge selbst tun und entscheiden, bei denen es besser gewesen wäre, sie in der Familie zu besprechen.
Kritik wollte sie überhaupt nicht annehmen, sie wurde regelrecht böse und verbat sich Kritik.
Zeitliche Absprachen waren nur bedingt möglich.

Alles in allem war ein annehmbares Preis-/ Leistungsverhältnis nicht gegeben. Wir haben aber umständehalber darauf verzichtet, dagegen entsprechend vorzugehen, denn die daraus folgenden Umstände wie Abreise der einen und Neuankunft einer anderen Betreuungskraft usw. hätten die Situation verschlimmert und nicht vereinfacht oder angenehmer gemacht.

Gut organisiert, zugegebenermaßen.
Allerdings schlecht ausgeführt und damit einfach zu teuer bezahlt.

mir wurde die dame mitguten koch und backkentnissen gebracht. sie macht beides nicht ich
koche selber

Die Betreuerinnen waren gut vorbereitet, sehr gewissenhaft und sprachen besser Deutsch als erwartet.

Die Vermittlung einer passenden Pflegekraft hat sehr gut funktioniert und wir wurden durch Herr Röderer sehr professionell und auch auf direktem Weg begleitet. Als wir die Betreuung aus persönlichen Gründen vorzeitig beenden mussten begann eine eher unangenehme Auseinandersetzung mit Promedica. Erwähnenswert war, dass sich Herr Röderer sehr für uns eingesetzt hat und schlussendlich auch eine versöhnliche Lösung gefunden werden konnte. Der eine Stern Abzug resultiert aus der Tatsache, dass wir auf diese monatelange Auseinandersetzung hätten verzichten können.

Büro in Polen meldet sich nicht bei Fragen

Die Betreuerinnen machen eine sehr gute Arbeit