Je réalise toujours mes albums avec printerpix ( j'en réalise un ou deux par an), rapide, bonne qualité. J'ai eu un souci une fois avec un album qui est arrivé abimé. Il m'a été remplacé gratuitement... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Nous avons bien reçu notre colis, lors de la réception nous avons tout de suite vu 2 ouvertures de l'emballage . En effet 3 albums sont difficilement présentables . 1A4 : Portugal Nord , le... Zobacz więcej
Uno schifo senza precedenti. Ho speso 160€ per dei calendari personalizzati e la qualità è più che terribile: in alcuni mesi mancano completamente le foto, in altri ci sono evidenti strisce di colo... Zobacz więcej
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Après deux avis sur trustpilot, printerpix donne une réponse excessivement polie pour faire croire au client que sa demande sera prise en compte, vous recevez un mail vous disant que vous avez un t... Zobacz więcej
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2,3
Słaba
4 tys. recenzji
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réalisation d'un livre photo le…
réalisation d'un livre photo le 30/12/2025 , j'ai payé la livraison 14,80 pour être livré entre le 6 janvier et le 9 janvier.
le 9 je reçois un mail me disant que ma commande viens d’être expédiée.
donc non respect des conditions de vente .
de plus javais payé en tout 77euro et la aujourd’hui mon livre et a 54 euro .
Nulissime
JE NE RECOMMANDE PAS SE SITE
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher Monsieur Baum,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre réalisation de livre photo ne s’est pas déroulée comme prévu, notamment en ce qui concerne le respect des délais et le prix final.
Je comprends parfaitement votre frustration face au fait que la livraison ait été expédiée en dehors du délai annoncé, malgré votre paiement pour une livraison entre le 6 et le 9 janvier, et que vous ayez constaté une différence de prix importante. Ce genre de situation est loin de nos standards, et je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et il est clair que cette fois-ci, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et faire le nécessaire pour que cette situation soit résolue à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est à votre disposition pour mieux comprendre ce qui s’est passé et pour vous accompagner dans la suite.
Encore une fois, je vous prie d’accepter nos excuses pour cette situation. Nous espérons pouvoir rapidement trouver une solution adaptée à votre cas.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Si je pouvais mettre 0....
Si je pouvais mettre 0....
Printerpix a supprimé mon projet et refus de me rembourser le coupon que j'avais utilisé pour le faire !! j'avais quand même acheter 2 livres de 100 pages en format A4 !! Je me suis battue avec eux pendant des semaines et des semaines à les relancer tous les jours pour finalement avoir une personne qui m'a rétabli mon projet et m'a dit avoir arranger les choses et quand je veux commander on me demande 128€ !! Par ailleurs je ne comprend pas à quel moment 128€ -84% font 107€ !! PURE ARNAQUE !! alors que j'avais déjà fait des commandes qui s'étaient très bien passées !! le service client est vraiment nul ils ne répondent pas ni à mes mails ni à mes tickets sur leur site n'achetez pas chez eux !
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Emma,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis profondément désolé d’apprendre la frustration et la déception que vous avez ressenties concernant votre projet, le processus de commande, ainsi que le service client. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je vous présente nos excuses les plus sincères.
Je comprends parfaitement votre mécontentement face à la suppression de votre projet, le refus de votre coupon, ainsi que la confusion autour du prix final. Votre situation semble avoir été très difficile, et ce n’est pas acceptable que vous ayez dû vous battre pendant des semaines pour obtenir une réponse satisfaisante.
Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de faire le nécessaire pour que cette situation soit résolue à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre dossier en détail et vous accompagner dans la résolution de cette problématique.
Encore une fois, je vous prie d’accepter nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons pouvoir rapidement apporter une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Joey
Printerpix
A éviter
A éviter. Commande reçue au bout d’un mois. Aucune possibilité de contacter le SAV.
Et surtout la qualité d’impression est médiocre. A fuir.
10 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Blanche,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant par le délai de livraison que par la qualité d’impression. Je comprends parfaitement votre frustration et regrette sincèrement que vous ayez vécu cette mauvaise expérience.
Il est inacceptable que vous n’ayez pas pu contacter notre service après-vente pour obtenir de l’aide, et je vous présente nos excuses pour cette difficulté. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est évident que nous n’avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci.
Afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé et faire le nécessaire pour que cette situation soit résolue à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre dossier en détail et vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Encore une fois, je vous prie d’accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’opportunité de corriger cela et de vous offrir un meilleur service.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Achat d’un bon d’achat
J’ai acheté en décembre 2025 un bon d’achat pour 3 livres photo. Quand j’ai voulu payer ma Commande avec le bon, le site m’a demandé encore de payer encore 30€ pour me les envoyer alors que je me suis conformé parfaitement au descriptif de mon bon. Après plusieurs réclamations écrites (puisque impossible de les joindre par téléphone), aucune réponse du site. Attention à l’arnaque
Une fois de plus le site, avec un style séduisant, il réponde être désolé... Il vous renvoie sur un lien que j'ai déjà utilisé de nombreuses et ....sans réponse. Vraiment, ils savent écrire mais rien n'ai fait, que des messages automatiques en réponse et plus rien... C'est désolant et je confirme l'opinion déplorable que j'ai de ce site de ce site. A fuir absolument
28 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher Bernard,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis profondément désolé d’apprendre que votre achat d’un bon cadeau pour 3 livres photo n’a pas répondu à vos attentes, et que vous avez rencontré des difficultés lors du paiement, ainsi qu’un manque de réponse à vos réclamations. Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation, surtout après avoir respecté toutes les conditions du bon.
Il n’est pas acceptable que vous ayez rencontré ces obstacles et que votre demande soit restée sans réponse. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Votre message met en lumière un problème que nous devons absolument corriger pour assurer la satisfaction de nos clients.
Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et faire le nécessaire afin de résoudre cette situation, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe sera à votre disposition pour prendre en charge votre demande et vous apporter une solution adaptée.
Encore une fois, je vous prie d’accepter nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement et à votre satisfaction.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Livraison trop longuer
Je suis satisfaite des produits mais pas du service de livraison, hors c'est vous qui le choisissez, j'ai commandé 6 livres identiques le 4 décembre, lors de ma commande la livraison devait arriver entre le 15 et le 16 décembre. Je suis partie en vacances pour les fêtes le 19 sans les livres (cadeaux pour les grands parents de mes filles qui les attendent avec impatience toutes les années). Maintenant je vais avoir des frais supplémentaires pour leur envoyer puisque je ne les reverrai que dans 8 mois au mieux. Un coût qui n'était pas prévu du tout, je vais encore en avoir pour un minimum de 15€ pour 3 envois. Que faites vous dans ce cas là?
J'attends avec impatience votre réponse
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Bonjour Mlle,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier dans le contexte de vos vacances et des cadeaux importants pour votre famille. Je comprends tout à fait votre déception face à ce retard et aux frais supplémentaires que cela engendre, et je vous présente nos excuses pour cette situation frustrante.
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison, mais il arrive parfois que des imprévus surviennent, et je suis conscient que cela a eu un impact sur votre organisation et vos plans. Votre commentaire est important, car il nous permet d’améliorer nos services.
Afin de mieux comprendre votre situation et de voir comment nous pouvons vous aider, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est à votre disposition pour échanger avec vous et faire en sorte que cette situation soit résolue à votre satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour ces désagréments et vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Mauvaise expérience avec Printerpix
Site pas facile à utiliser.
Soucis avec le bon Groupon
Aucun moyen de joindre le service clients (j'ai laissé plusieurs messages, personne n'est jamais revenu vers moi)
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher Julien,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience avec notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la difficulté d’utilisation et les soucis liés à votre bon Groupon. Je comprends également votre frustration face à l’impossibilité de joindre notre service client malgré vos multiples messages.
Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je vous présente nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Votre message montre que nous avons failli à vous accompagner comme il aurait fallu, et cela ne correspond pas à nos standards de service.
Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et faire le nécessaire pour que cette situation soit résolue à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est à votre disposition pour prendre en charge votre demande et vous apporter une solution adaptée.
Encore une fois, je vous prie d’accepter nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement et répondre à vos attentes.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Satisfaite
Envoi assez rapide aux moments des fêtes.
Très belles photos
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Un manque de respect du client
J'ai effectué une demande d'aide suite à un problème pour commander mon calendrier le 21 décembre 2025. J'ai contacté Printerpix à plusieurs reprises et à ce jour le 08 janvier 2026, je n'ai reçu aucune réponse. J'estime que c'est inacceptable.
Je conseille maintenant de fuir ce commerce en ligne pas du tout fiable.
Je reçois ce 19 janvier une réponse à mon évaluation sur trustpilot qui me redirige vers le formulaire déjà complété plus de 5 fois et chaque fois resté sans réponse. Ils se foutent du monde.
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher Jacquemin,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis profondément désolé d’apprendre que votre demande d’aide concernant votre commande de calendrier, effectuée le 21 décembre 2025, n’a pas reçu de réponse à ce jour, le 8 janvier 2026. Je comprends parfaitement votre frustration et votre sentiment d’injustice face à cette situation, et je vous présente nos excuses les plus sincères pour ce manquement de notre part.
Ce n’est absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et je vous assure que votre mécontentement est pris très au sérieux. Nous sommes conscients que cette absence de réponse peut donner une impression de fiabilité insuffisante, et nous souhaitons faire tout notre possible pour remédier à cette situation.
Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et faire le nécessaire afin de résoudre cette situation à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe sera à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Encore une fois, je vous prie d’accepter nos excuses pour ce retard et pour les désagréments causés. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement et regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Les produits sont médiocres
Les produits sont médiocres, le service client inexistant , si vous avez payé par PayPal et vous voulez un remboursement , vous pouvez faire la réclamation via PayPal, c'est un seul moyen de faire respecter Printerpix les droits des consommateurs.
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Ludmila,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez été déçue par la qualité de nos produits ainsi que par le service client. Je comprends parfaitement votre frustration et votre insatisfaction, et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation.
Chez Printerpix, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service à la hauteur des attentes de nos clients. Il est évident que dans votre cas, nous avons manqué à cette promesse, et cela nous cause beaucoup de regret.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et faire le nécessaire pour la résoudre à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans la démarche et trouver une solution adaptée.
Encore une fois, je vous prie d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement et ainsi regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Site nul et ne répond pas lors de…
Site nul et ne répond pas lors de problème. Ils m'on supprimer mes projets de livres photos de 200 pages en cours de création. Vu le temps passé à les créer je suis extrêmement déçu !
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher(e) client(e),
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis profondément désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site, notamment la suppression de vos projets de livres photo en cours de création. Je comprends à quel point cela doit être frustrant, surtout après tout le temps et l’effort que vous avez consacré à leur réalisation. Je vous présente nos excuses les plus sincères pour cette situation.
Chez Printerpix, nous nous engageons à offrir un service fiable et à accompagner au mieux nos clients dans leurs projets. Il est regrettable que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons faire tout notre possible pour remédier à cela.
Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous aider à résoudre ce problème, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe sera à votre disposition pour vous accompagner dans la démarche et trouver une solution adaptée.
Encore une fois, je vous prie d’accepter nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement et vous apporter la meilleure assistance possible.
Cordialement,
Joey
Printerpix
3 settimane e nemmeno una risposta!
3 settimane e nemmeno una risposta....... Grossa delusione, non rispondono nemmeno al ticket che ho aperto dal link proposto quando si mettono le recensioni negative su trustpilot, si vede proprio che è una risposta automatica!! Pessimo servizio
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cara Moni,
Mi dispiace molto leggere la tua recensione e scusarmi sinceramente per tutta la frustrazione e il disappunto causati dalla mancanza di risposta da parte nostra. Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante attendere tre settimane senza ricevere alcuna comunicazione, specialmente dopo aver aperto un ticket tramite il link fornito. Questa non è certamente l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti, e ti assicuro che prenderemo in seria considerazione il tuo feedback.
Per poter risolvere questa situazione nel modo più rapido ed efficace possibile, ti invito a contattarci direttamente rispondendo a questo link: https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Vogliamo assicurarci che tutto venga sistemato e che tu sia soddisfatta del nostro servizio.
Ti ringrazio per la tua pazienza e comprensione, e ti assicuro che faremo tutto il possibile per rimediare a questa situazione.
Cordiali saluti,
Joey
Printerpix
Beaucoup de déception....
C'est grave docteur ? oui, c'est très nul
J'ai commandé l'année dernière et j'ai été très déçu de la longue attente avant de recevoir les Calendriers, mais ce n'était pas cher et pas de trop mauvaise qualité.... comme un gros KON j'ai récidivé cette année, et depuis la commande du 24/12/2025 aucun retour à tous les niveaux...Comment cette plateforme peut-être encore active sur internet... J'espère avoir mes calendriers avant la fin de l'année... lol
Comment est-ce possible ?
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher Fauché,
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la situation que vous décrivez et pour la frustration que cela a pu vous causer. Je comprends parfaitement votre déception, surtout après une première expérience où le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et encore plus lorsque, cette année, votre commande du 24/12/2025 n’a pas reçu de réponse à ce jour. C’est inacceptable, et ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre confiance est importante pour nous, et je souhaite faire en sorte que cette situation soit résolue. Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et faire le nécessaire pour vous aider, je vous invite à nous contacter directement en répondant à ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Nous ferons tout notre possible pour que vous receviez vos calendriers dans les meilleurs délais.
Encore une fois, je suis désolé pour ce désagrément et vous remercie pour votre patience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
PLUS JAMAIS SUR CE SITE
si il n'en tenait qu'à moi j'aurai noter 0 étoiles.
2 calendriers fait en même temps, validés le même jour , et surprise sur 1 entête 2026 mais à l'intérieur, tous les mois sont en 2025.
Bien évidement on me dit que l'erreur vient de moi et on me dit aussi que malgré que sur mon projet j'ai encore jusqu'au 16 janvier pour modifier, et bien le gentil robot me signifie que je suis obligée de refaire un projet et non le modifier, et que bien entendu je devrai re payer mais que il me ferait la fleur d'un bon de 50% .
Quelle honte
plus jamais avec ce site
Corinne
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Coco,
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la frustration et la déception que vous avez vécues suite à votre commande. Je comprends parfaitement votre mécontentement face à l’erreur sur le calendrier, ainsi qu’à la façon dont votre situation a été gérée. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et je suis vraiment désolé pour cette expérience négative.
Votre feedback est très précieux, et je souhaite faire tout ce qui est en mon pouvoir pour que cette situation soit résolue de manière satisfaisante. Afin d’examiner votre dossier en détail et de trouver une solution adaptée, je vous invite à nous contacter directement en répondant à ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Nous ferons tout notre possible pour vous aider et pour que vous soyez pleinement satisfaite.
Encore une fois, je suis désolé pour cette situation et vous remercie pour votre patience. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Site facile d'utilisation.
Site facile d'utilisation.
Je commande depuis plusieurs années les calendriers, je n'ai jamais eu de remarque négatives à faire.
Par contre pour ceux que j'ai reçu en décembre 2025 je suis déçu de la qualité du papier, beaucoup plus fins que d'habitude et sur un des calendriers il est difficile de tourner les pages car les pages sont mal logées dans la spirale. Pour informations ces calendriers étaient des cadeaux de Noël.
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Vigilance
Impossible de contacter le site. Comment résoudre un problème de paiement ?
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher Langrand,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes pour contacter notre site, et je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation. Votre demande est importante, et je souhaite faire tout mon possible pour vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Pour pouvoir examiner votre situation en détail et vous apporter une assistance personnalisée, je vous invite à nous contacter directement en répondant à ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est là pour vous accompagner et faire en sorte que votre problème de paiement soit réglé dans les meilleurs délais.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette gêne, et je vous remercie pour votre patience. Nous espérons pouvoir vous aider au plus vite.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Magnifique plaid
Magnifique plaid ! Qualité et rendu final au-delà de mes espérances, je suis vraiment RAVIE !
4 stycznia 2026
Opinia niezależna
ARNAQUE ⚠️⚠️⚠️⚠️
ARNAQUE ⚠️⚠️⚠️⚠️
M'ont promis un remboursement par mail que je n'ai jamais recu malgré mes tres nombreuses relances!!
Aucun telephone pour les joindre
NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX ⚠️⚠️⚠️
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher(e) client(e),
Je suis désolé(e) d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre demande de remboursement et que vous avez ressenti de la frustration face à cette situation. Je comprends parfaitement votre mécontentement et je tiens à vous assurer que ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et faire le nécessaire pour que votre problème soit résolu, je vous invite à nous contacter directement en répondant à ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est là pour vous aider et pour clarifier cette situation.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement et vous redonner confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Une honte les réponse de Joey ne sont…
Une honte les réponse de Joey ne sont pas valide les « tickets » envoyés ne servent à rien, site à fuir j’ai toujours pas de calendrier de noel et aucun remboursement… ils sont injoignable pourtant débité sur mon compte y’a plus d’un mois.
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Rachel,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la gêne et la frustration que cette situation a pu vous causer. Je suis profondément désolé(e) d’apprendre que nos réponses n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n’avez pas encore reçu votre calendrier de Noël ni de remboursement. Je comprends parfaitement votre colère, surtout si vous avez été débité(e) il y a plus d’un mois.
Votre expérience ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir, et je souhaite faire tout mon possible pour que cette situation soit rapidement résolue. Afin d’examiner votre dossier avec attention et de vous apporter une solution adaptée, je vous invite à nous contacter directement en répondant à ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est là pour vous aider et pour clarifier la situation.
Encore une fois, je suis vraiment désolé(e) pour cette expérience désagréable. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse satisfaisante dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Joey
Printerpix
calendriers facile à créer
calendrier facile à créer avec la possibilités de mettre des dates d'anniversaire ; je suis contente du rendu et la livraison a été assez rapide cette année.
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
A fuir...
J'ai un coupon prépayé pour 3 livres photos de 40 pages.
J'ai pris le temps de faire mes créations mais une fois arrivée au paiement, on me facture toutes les pages supplémentaires au-delà de 20 pages au lieu de 40. Soit 34 pages supplémentaires au lieu de 14.
Résultat une facture de plus de 100€ pour 3 livres ! C'est une arnaque.
Aucun support, personne ne répond aux mails. Résultat, pas réussi à commander avant Noël. Très déçue.
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Morgane,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la confusion et la frustration que vous avez rencontrées lors de votre tentative de commander vos livres photos. Je comprends combien il est décevant de voir des coûts supplémentaires inattendus, surtout lorsque vous avez pris le temps de créer vos albums avec soin.
Il est inacceptable que vous n’ayez pas pu obtenir de support pour clarifier cette situation, et je suis désolé(e) que cela ait affecté votre expérience, notamment en cette période de Noël. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et à la hauteur de vos attentes, et je regrette que ce ne soit pas le cas ici.
Pour que nous puissions examiner votre dossier de manière précise et vous aider à résoudre cette situation, je vous invite à nous contacter directement en répondant à ce lien : https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new. Notre équipe est là pour vous accompagner et faire en sorte que cette expérience soit rectifiée.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour le désagrément causé. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Joey
Printerpix
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