Je réalise toujours mes albums avec printerpix ( j'en réalise un ou deux par an), rapide, bonne qualité. J'ai eu un souci une fois avec un album qui est arrivé abimé. Il m'a été remplacé gratuitement... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Nous avons bien reçu notre colis, lors de la réception nous avons tout de suite vu 2 ouvertures de l'emballage . En effet 3 albums sont difficilement présentables . 1A4 : Portugal Nord , le... Zobacz więcej
Uno schifo senza precedenti. Ho speso 160€ per dei calendari personalizzati e la qualità è più che terribile: in alcuni mesi mancano completamente le foto, in altri ci sono evidenti strisce di colo... Zobacz więcej
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Après deux avis sur trustpilot, printerpix donne une réponse excessivement polie pour faire croire au client que sa demande sera prise en compte, vous recevez un mail vous disant que vous avez un t... Zobacz więcej
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2,3
Słaba
4 tys. recenzji
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Horrible la photo est affreuse toute…
Horrible la photo est affreuse toute pale on voit rien. Très déçu . Le cadre est même pas utilisable et cassé dans le transport
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Bonjour Choupi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes vraiment désolés d’apprendre que votre photo ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la qualité de l’image, la paleur, ainsi que le problème avec le cadre cassé durant le transport. Sachez que ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions pouvoir régler cette situation pour que vous soyez pleinement satisfait. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
Pour cela, veuillez s’il vous plaît ouvrir un ticket via le lien suivant : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera à votre écoute pour vous accompagner dans la résolution de cette situation.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous apporter satisfaction rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Bonjour .Nous avons passé 2 commendes…
Bonjour .Nous avons passé 2 commendes sur votre site. Là première fois on a bien reçu notre commande mais la dernière commande nous avons reçu que 2 albums à la place du 3.Le service nous diriger suite au plusieurs messages laissé n'est pas fonctionnelle ou me dit que le nr de commande n'est pas valide, pourtant sur le site la commande figure toujours. Donc nous sommes très déçu .
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Bonjour Rusu,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant votre dernière commande. Je comprends parfaitement votre déception de ne pas avoir reçu le nombre d’albums attendu, ainsi que les difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter et faire suivre votre demande. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes vraiment désolés.
Afin de pouvoir examiner votre situation en détail et vous aider à la résoudre de manière satisfaisante, je vous invite à nous contacter directement en ouvrant un ticket via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Nous pourrons ainsi vérifier votre commande, le statut sur notre système, et vous apporter l’assistance nécessaire.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons pouvoir régler cette situation rapidement pour votre entière satisfaction.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Livre personnalisé
L'album fut très agréable à créer. J'ai pu décoré chaque page à mon goût. L'album est de qualité et très agréable à regarder.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Commande non recue
Commande non recue, pas de nouvelle de printerpix. (commande du 30/12/2025).
On me conseille d ouvrir un ticket, j en ai déja ouveret trois, sans réponse.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Bonjour Maëva,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande passée le 30/12/2025 et que vous n’avez pas eu de nouvelles de notre part. Je comprends parfaitement votre inquiétude et votre frustration face à cette situation.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons faire tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de pouvoir vous apporter une assistance personnalisée, je vous invite à nous contacter directement en ouvrant un ticket via le lien suivant : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new].
Notre équipe sera à votre disposition pour faire le point sur votre commande et trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
pas satisfaite
Bonjour,
pas satisfaite. aucune réponse à mes demandes par mail.
J’achète un coupon avec livraison gratuite, cela ne fonctionne pas, je dois régler 5,99€ de frais de port.
L'album arrive légèrement endommagé.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Patricia,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à vos demandes, que la livraison gratuite n’a pas été respectée comme prévu, et que votre album est arrivé légèrement endommagé. Je comprends parfaitement votre frustration face à ces désagréments, et je vous prie de nous excuser pour cette expérience insatisfaisante.
Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre message est très important pour nous afin d’améliorer nos services. Je souhaite vivement que nous puissions régler cette situation à votre entière satisfaction.
Pour cela, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera à votre écoute pour comprendre précisément votre situation et faire le nécessaire afin de vous aider.
Encore une fois, je suis désolé pour les désagréments rencontrés. Nous espérons pouvoir corriger cela rapidement et vous apporter toute l’aide dont vous avez besoin.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Printerpix
Printerpix, pas sérieux, impossible de les contacter, mon colis n'a jamais était livrer , retour chez eux
on ne peux pas les joindre par téléphone
les mail , vous reviennent avec toujours les même question sans résultat
cela fait 4 mois que j'essaye sans résultat
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Nadège,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre colis n’a pas été livré et que vous avez rencontré tant de difficultés pour nous contacter. Je comprends parfaitement votre frustration et le sentiment d’être laissé sans réponse après autant de mois d’attente.
Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément que cela a pu vous causer. Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre situation mérite une attention particulière.
Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et faire en sorte que cette situation soit enfin résolue, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : (https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new). Notre équipe se consacrera personnellement à votre dossier afin de vous aider au mieux.
Encore une fois, je suis désolé pour tout cela, et j’espère que nous pourrons rapidement trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
Joey
Printerpix
un peu moins bien qu'avant
Le nouveau logiciel est un peu difficile a abordé au départ. A l'impression le collage des pages coupe parfois les textes et /ou les photos
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher Andrew,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le nouveau logiciel, notamment au début, et que lors de l’impression, le collage des pages coupe parfois les textes ou les photos. Je comprends à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu’on souhaite obtenir un résultat parfait.
Nous attachons beaucoup d’importance à votre satisfaction, et votre retour est précieux pour nous afin d’améliorer notre service. Je souhaite vivement que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes pour que vous puissiez profiter pleinement de notre plateforme.
Je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera à votre écoute pour examiner votre situation en détail et trouver une solution adaptée.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour ces désagréments, et nous espérons pouvoir vous apporter une assistance rapide et efficace.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Cela fait des années de je commande les…
Cela fait des années de je commande les livres photos, jen suis a 24 livres photos. La.qualite des impressions est bonne, le prix est raisonnable. Bravo je recommande tout a fait. D'ailleurs de nouvelles commandes sont en court.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Comme chaque année c’est parfait merci…
Comme chaque année c’est parfait merci beaucoup
27 marca 2026
Opinia niezależna
Produits arrivés pliés et cornés
Produits arrivés pliés et cornés de partout.
Papier de bonne qualité mais coloris médiocre.
Je ne suis pas satisfaite.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Alexandra,
Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis vraiment désolé d’apprendre que vos produits sont arrivés pliés et cornés, et que le coloris ne correspond pas à vos attentes. Je comprends à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque la qualité du papier est bonne mais que l’ensemble ne répond pas à vos souhaits.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ces désagréments. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos services.
Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et faire le nécessaire pour vous aider, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera à votre écoute pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience décevante. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J' ai reçu mon colis hier photo de ma…
J' ai reçu mon colis hier photo de ma femme sur ardoise cassé en deux (pour mettre sur sa tombe)le colis emballé dans une pauvre enveloppe emballage minable même pas marqué fragile dessus pour un colis qui vient Angleterre bien très déçu de l' envoi c est n' importe quoi
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher Rault,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis profondément désolé d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé, avec la photo de votre femme sur l’ardoise cassée, et que l’emballage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends à quel point cela doit être décevant, surtout pour un objet aussi précieux destiné à un moment si important.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. La qualité de l’emballage et la protection des objets sensibles sont essentielles, et il est clair que nous n’avons pas répondu à vos attentes dans ce cas précis.
Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et nous assurer que cela soit pris en compte de manière sérieuse, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe se consacrera personnellement à votre dossier afin de faire le nécessaire pour que cette situation soit résolue à votre satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’opportunité de corriger cela rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Pas de Service client
Après des années de collaboration, j'ai acheté un coupon et ai suivi le lien pour la création d'un projet livre de 60 pages qui devait se réaliser avant le 19 mars. La sélection du produit n'est pas claire et j'ai dû partir sur un livre 20 pages auquel j'ai ajouté 40 pages. Mais impossible de commander le livre avec mon coupon. Le 13 mars je les contacte par mail et depuis j'attends la réponse qui devait arriver sous 48h / Injoignables / coupon perdu et des heures passées sur mon projet !!
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Carole,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la création de votre livre ainsi que le problème avec votre coupon. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout après tant d’années de collaboration, et je regrette que votre processus ait été aussi compliqué et frustrant.
Je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé, notamment l’incapacité à finaliser votre commande et le manque de réponse rapide à votre message du 13 mars. Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et cette situation ne reflète pas nos standards habituels.
Pour que nous puissions mieux comprendre la situation et agir rapidement afin de vous aider, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera dédiée à votre dossier pour faire le nécessaire et s’assurer que tout soit résolu à votre satisfaction.
Encore une fois, je suis désolé pour cette expérience décevante. Nous espérons pouvoir rectifier cela rapidement et vous apporter toute l’aide dont vous avez besoin.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J’ai payé 4€ pour que la production…
J’ai payé 4€ pour que la production passe en priorité, puis 22€ de livraison pour que je soit livré entre 1 à 3 jours ouvrés cela fait une semaine toujours rien et le service me dit qu’il sera fini d’être produit demain donc livré semaine prochaine c’est une honte de payer 25€ en plus et de rien avoir…
Je demande que mon me rappelle et bien sûr aucune réponse se et aucun. Appelle et faut fuir ce site
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Camille,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande, malgré le paiement de la priorité et des frais de livraison express. Je comprends parfaitement votre frustration et votre déception face à cette situation, surtout après avoir payé pour une livraison rapide et ne pas avoir reçu votre commande dans les délais escomptés.
Je suis également navré que vous n’ayez pas pu obtenir de réponse ou de rappel de notre part, ce qui doit ajouter à votre insatisfaction. Sachez que votre message est pris très au sérieux, et nous souhaitons faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Je vous invite donc cordialement à nous contacter directement à cette adresse : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Nous serons heureux de vous assister personnellement, de clarifier la situation, et de faire en sorte que votre problème soit résolu à votre entière satisfaction.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette inconvenience et vous remercie pour votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de rétablir votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Très mécontente du service client
J'ai réalisé beaucoup de projets avec Printerpix, j'ai toujours été globalement satisfaite.
Or, cette fois-ci, j'avais pris sur Groupon un pack de 3 livres photos A5.
Je me suis, peut-être, trompée dans les codes, ou il y a eu un bug, j'ai envoyé beaucoup de mails pour être contactée, je n'ai jamais été contactée, une ou deux réponses disaient que c'était impossible, malgré mes relances je n'ai jamais eu de solution, ni d'aide de leur part, j'ai repayé, bien cher, je suis très mécontente du service client, je ne pense pas retravailler avec eux
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Chère Marie,
Je tiens à vous remercier d’avoir partagé votre ressenti et à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la situation que vous avez rencontrée. Je suis désolé d’apprendre que, malgré votre confiance et votre fidélité, vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le service client, notamment en lien avec votre pack de 3 livres photos A5 acheté via Groupon.
Je comprends parfaitement votre mécontentement face au manque de réponse et d’aide de notre équipe, ainsi que la frustration que cela a pu engendrer, surtout après avoir investi dans votre projet. Sachez que ce genre de situation ne reflète pas nos standards, et votre expérience ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que nous puissions prendre en charge votre dossier de manière personnalisée et nous assurer que tout soit résolu à votre satisfaction, je vous invite à nous contacter directement à cette adresse :(https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new). Nous serons heureux de vous aider, de clarifier la situation, et de trouver une solution adaptée à votre cas.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercie pour votre patience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Pas de SAV, injoignable!!!
je suis en litige avec printerpix, impossible de les joindre, mes mails reviennent m'indiquant que je ne peux pas écrire de mail à cette adresse, mes ticket reviennent non résolu avec toujours la même réponse (comme si ils n'avaient pas lu ma réclamation)
29 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Cher Chris,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous faites face à des problèmes pour contacter notre service client, et que vos tentatives de résolution de votre litige n’ont pas abouti jusqu’à présent. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant et stressant, surtout lorsque vous cherchez simplement une réponse ou une solution à votre situation.
Je tiens à vous assurer que votre message a été pris en compte, et que nous souhaitons vivement pouvoir vous aider. Pour cela, je vous invite à nous contacter directement via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new](https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new). Nous ferons tout notre possible pour examiner votre dossier avec attention et nous assurer que votre problème soit résolu de manière satisfaisante.
Encore une fois, je vous présente nos excuses pour ces désagréments et vous remercie pour votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Tool usefull but aftersales bad
Tool usefull but for any question it's very hard to find homme to join.
Bad photos quality
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Dear Lacourrege,
Thank you for taking the time to share your feedback. I sincerely apologize for the difficulties you've encountered with our customer service and the quality of the photos. We understand how frustrating it can be when support is hard to access and when the product does not meet expectations.
Please know that your concerns are very important to us, and we want to make things right. To ensure we can address your issues properly and find a suitable solution, I kindly invite you to contact us directly by opening a support ticket here: [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new].
Our team will review your case promptly and work with you to resolve the matter to your satisfaction. We truly value your feedback as it helps us improve our services.
Once again, I apologize for the inconvenience caused, and I hope to have the opportunity to assist you personally and restore your confidence in our company.
Best regards,
Joey
Printerpix
Une belle reussite
Le produit a été livré très rapidement.
L'impression est parfaite, les couleurs éclatantes.
Je connaissais déjà ce type d'impression sur toile mais d'une autre entreprise.
Avec les remises Groupon, c'est un très bon prix qui est proposé !!!! Je recommande vivement !!!
2 marca 2026
Opinia niezależna
Commande perdue
Cela fait un mois que j'ai commandé 3 toiles, Printerpix me donne un numéro de suivi erroné et aucune explication. Je vais contacter ma banque pour faire une opposition, cela sent l'arnaque...Plus jamais de commande sur ce site.
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Printerpix
Bonjour bellieud,
Je tiens tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai important, au numéro de suivi erroné fourni, ainsi qu’au manque d’explications de notre part. Sachez que ce n’est absolument pas représentatif de nos standards de service, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous souhaitons vivement pouvoir régler cette situation à votre entière satisfaction. Pour cela, je vous invite à nous contacter directement en ouvrant un ticket via ce lien : [https://printerpix-support-fr.freshdesk.com/fr/support/tickets/new]. Notre équipe sera à votre disposition pour examiner votre dossier, vérifier l’état de votre commande, et faire tout notre possible pour vous apporter une solution rapide.
Encore une fois, nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous assister au plus vite pour clore cette situation de manière positive.
Cordialement,
Joey
Printerpix
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