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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Au niveau commercial, ils sont parfaits 👍 Il manquait 1 pièce dans mon Uno. J'ai adressé 1 mail, j'ai reçu une réponse très rapidement, puis un appel pour préciser ma demande. Ils m'ont envoyé la... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Je conteste le refus de prise de mon Nano Potager en charge sous prétexte de fin de garantie. Les décolorations majeures de mon potager Nano (les parties blanches deviennent jaunes, les parties vertes... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Super politique commerciale : j'ai commandé des capsules pour mon Lilo et j'ai découvert à réception qu'elles n'étaient pas adaptées à mes flotteurs ronds. J'ai donc demandé par mail si ils faisaient... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Lors de notre pendaison de crémaillère on nous a offert 4 mini boîtes (mini tomates, poivrons, basilic, ciboulette) pour la modique somme de 25€ et rien n a pousser. Comme je fais chaque année des pla... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Pielęgnacja roślin wewnątrz budynków
  2. Ogrody wertykalne

Napisane przez firmę

Potagers et jardins d'intérieur connectés Lilo, Modulo et Nano pour des aromates, fleurs et plantes décoratives toute l'année dans votre cuisine, votre déco ou sur un mur végétal !


Dane kontaktowe

3,4

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

219 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

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Oceniono na 1 z 5

Mensonges et arnaque

Bonjour
J'ai participé à une campagne pour MULTO en 2022. Pleine de promesse (ils m'ont démarché sur cette campagne car j'étais cliente Lilo), en juillet ils clôturent meme une dernière campagne sur KissKissBankBank (après Kickstarter et Indiegogo) et en aout cessation de paiement, septembre redressement judiciaire et rachat en novembre 22 ! Ils ont continué de nous balader en 2023 pour être patient sur la livraison du produit puis nous ont laissé la possibilité d'être remboursé car aucune date nouvelle de livraison n'était possible. On remplit les formulaires mais plusieurs mois après que du vent ! aucun remboursement ! on a juste le droit au même copier coller de réponse du service client. Je ne crois pas au hasard d'une campagne participative 2-3 mois avant un redressement judiciaire. Comment peut on appeler cela ? je vous laisse vous faire une idée... bref je recommande de ne pas leur faire confiance.

23 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour Samantha,
Nous tenons d’abord à exprimer notre compréhension face à votre position et votre mécontentement. Nous mesurons l'impact de cette situation et en sommes très sincèrement désolés.
Dans un souci de transparence et de confiance, nous souhaitons apporter une précision concernant la situation : le groupe VIF a acquis Prêt à Pousser en novembre 2022. Suite à la liquidation de Prêt à Pousser SAS, nous ne sommes pas légalement tenus de rembourser ses dettes.
Toutefois, conscients de l'importance du coût financier qu’il représentait pour nos clients - des particuliers -, notre équipe a
quand même souhaité offrir un remboursement aux contributeurs qui nous ont fait confiance.
Nous vous confirmons que les remboursements ont bien commencé et sont effectués au fur et à mesure, en fonction de la trésorerie du groupe.
Nous sommes navrés pour ce délai prolongé et nous nous engageons à faire de la résolution de cette situation notre priorité.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Pousser 🌱

Oceniono na 5 z 5

Produit super utile et bien conçu.

Produit super utile et bien conçu.
J’ai rencontré un petit problème et le sav ( Apoline) m’a aidée et le problème est maintenant réglé.
Mercis à toutes cette équipe et je encourage vivement à acheter chez eux.

16 listopada 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour Cédric, merci pour ce retour ! Au plaisir 🌱

Oceniono na 2 z 5

Au début tout avait bien commencé

Au début tout avait bien commencé. Cette nouvelle innovation paraissait bien sympathique et assez magique. J’en ai offert, je parlais pas mal de Prêt à pousser autour de moi. Et plus les années passèrent et plus mon enthousiasme laissait place à la déception. Capsules défectueuses, graine qui ne germe pas. Insectes nuisibles… Alors oui vous n’êtes pas dans la capsule, c’est sûr. Mais c’est trop cher pour quelque chose qui ne fonctionne pas. De plus les réponses du SAV n’étaient pas satisfaisante, à part me sortir le même pitch à chaque fois. (Oui merci depuis le temps je sais très bien comment ça fonctionne). Ou les codes promo renouvelés et donc à chaque fois une nouvelle incitation à passer commande… De plus le substrat seul 5,95€, le prix de certaines capsules avec graines, incohérent et franchement abusé! Bref pour moi ce n’est tout simplement plus à la hauteur.

13 września 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre ressenti. N'hésitez pas à venir nous en dire plus à l'adresse bonjour@pretapousser.fr, nous avons à coeur d'améliorer votre expérience avec Prêt à Pousser chaque jour.
L'équipe Prêt à Pousser 🌱

Oceniono na 5 z 5

Mes enfants m'ont offert le Lilo 3 il y…

Mes enfants m'ont offert le Lilo 3 il y a plusieurs années, il fait toujours partie de mes hivers pour le maintien de quelques aromatiques. J'ai eu des petits soucis, cette année, de paramétrage du luminaire, vite réglés grâce à la gentille Apolline.
Un grand merci à vous tous

10 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour Françoise, nous sommes ravis d'apprendre votre expérience ! À bientôt 🌱

Oceniono na 5 z 5

Merci à l’équipe

Merci à Prêt à pousser pour votre écoute et compréhension concernant mon souci sur le luminaire et la tige en bois. Rien à redire, écoute, gentillesse, rapidité d’envoi. Un grand merci pour cela

7 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour Laurence, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! N'hésitez pas 🌱

Oceniono na 1 z 5

Très déçue cela fait prêt de de 1 an…

Très déçue cela fait prêt de de 1 an qu’ils doivent me renvoyer un nouvel adaptateur
Toujours la même réponse dans 5 jours votre produit
Toujours rien
J’ai demander un remboursement intégral de mon modulo plus de réponse

2 listopada 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation qui nous peine également. Nous faisons notre maximum pour résoudre cela dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
Apolline de Prêt à Pousser 🌱

Oceniono na 2 z 5

Bien au début...

Bien au début...
Cela fait plusieurs années que j'étais client : 1 Lilo
1 modulo (double avec 6 endroits pour les capsules)
Cependant, au bout de quelques années les chargeurs ont lâché : à la fois sur mon Lilo mais aussi sur le modulo.
Officiellement après avoir écrit au service client : "bientôt en réapprovisionnement".
Cela fait 18 mois, toujours en rupture de stock : plus qu'à jeter à la fois mon Lilo, à la fois mon modulo, à la fois l'ensemble de mes capsules que j'avais acheté.
Fort dommage pour une broutille qu'ils pourraient régler rapidement mais pour laquelle ils font les morts et ne proposent aucune solution alternative, malgré mes demandes

31 października 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour Sébastien,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation qui nous peine également. Nous faisons notre maximum pour résoudre cela dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension,
Apolline de Prêt à Pousser 🌱

Oceniono na 5 z 5

Service client excellent

J’adore mes prêt à pousser. Après trois ans d’utilisation de mon Nano, j’ai rencontré un problème et contacté le service client de Prêt à Pousser. Leur réactivité a été remarquable : on m’a immédiatement expliqué comment résoudre mon souci, avec des instructions claires et précises. Le processus pour décrire le problème est très bien guidé, ce qui a permis au conseiller de m’apporter rapidement une solution efficace. Une excellente expérience client, avec un service de qualité. Je recommande vraiment le service client Prêt à Pousser pour leur suivi et leur professionnalisme en cas de besoin !

18 października 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Des graines qui périment trop vite

Des graines qui périment, et beaucoup trop vite.
J'ai reçu des graines dont la date de péremption était extrêmement courte.
Des bluets, non périmés n'ont donné que des feuilles tombantes, pas un seul bourgeon !

1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience. Nous savons que nature reste imprévisible, c'est pourquoi nous avons mis en place la Garantie Pousse. Si les graines n'ont pas germé après 15 jours, il suffit de nous envoyer une photo des capsules à l'adresse bonjour@pretapousser.fr.
À bientôt,
L'équipe Prêt à Pousser 🌱

Oceniono na 5 z 5

Très bon produit et service clients de qualité

Service réactif, efficace et sympathique d'Apolline. J'ai un potager Prêt-à-pousser depuis près de 2 ans et suis positivement surprise de sa productivité qui remplace celle de notre potager extérieur pendant l'hiver. Je viens de commander un 2ème modulo pour ajouter une touche murale florale à mon bureau et attends avec impatience de voir si résultat sera aussi beau qu'avec les herbes aromatiques ! Le seul bémol est qu'il faut que Prêt à pousser veille à se répprovisionner en graines pour les herbes et fleurs qui sont assez nombreux être manquantes.

15 października 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Mauvaise foi et mauvais produits

Prêt à pousser me doit plus de 400 € sur un projet avorté, de plus ils m'ont vendu des luminaires tombés en panne au bout d'une semaine sans compter qu'une plante sur ne pousse pas ou meure très rapidement, le modèle est à bout de souffle

12 stycznia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour Hervé,
Nous tenons d’abord à exprimer notre compréhension face à votre position et votre mécontentement. Nous mesurons l'impact de cette situation et en sommes très sincèrement désolés.
Dans un souci de transparence et de confiance, nous souhaitons apporter une précision concernant la situation : le groupe VIF a acquis Prêt à Pousser en novembre 2022. Suite à la liquidation de Prêt à Pousser SAS, nous ne sommes pas légalement tenus de rembourser ses dettes.
Toutefois, conscients de l'importance du coût financier qu’il représentait pour nos clients - des particuliers -, notre équipe a
quand même souhaité offrir un remboursement aux contributeurs qui nous ont fait confiance.
Nous vous confirmons que les remboursements ont bien commencé et sont effectués au fur et à mesure, en fonction de la trésorerie du groupe.
Nous sommes navrés pour ce délai prolongé et nous nous engageons à faire de la résolution de cette situation notre priorité.
Concernant les pépins de pousse ou de la panne de vos luminaires, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse bonjour@pretapousser.fr.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Prêt à Pousser 🌱

Oceniono na 1 z 5

Cela fait plusieurs fois que ça ne…

Cela fait plusieurs fois que ça ne pousse pas !!! Je finis ma commande et après j'arrête parceque pour le prix des cartouches et le rendement c'est pas top ! Fini prêt à pousser ?

10 października 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour Angélique,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience. Nous savons que nature reste imprévisible, c'est pourquoi nous avons mis en place la Garantie Pousse. Si les graines n'ont pas germé après 15 jours, il suffit de nous envoyer une photo des capsules à l'adresse bonjour@pretapousser.fr.
À bientôt,
L'équipe Prêt à Pousser 🌱

Oceniono na 1 z 5

Fiabilité Modulo

Les chargeurs modulo grille en permanence malgrés le respect de la notice d'utilisation et des consignes d'utilisation.(6 sur 3 modulo différent)
Pas de stock pour cette pièce.
Mail envoyé pour savoir quel autre adaptateur utiliser et pas de réponse.

1 lipca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour, des chargeurs de nouvelle génération seront de nouveau disponibles très prochainement.
Si vous n'avez toujours pas de retour de notre part, nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse bonjour@pretapousser.fr.
À très vite,
L'équipe Prêt à Pousser 🌱

Oceniono na 1 z 5

Produit défectueux acheté chez…

Produit défectueux acheté chez truffaut, suite à ma réclamation coupon de remboursement à effectuer en ligne avec un volume d'achat plus conséquent ou des frais de livraison... Je ne suis pas satisfait de ce mode de dédommagement

14 września 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Prêt à Pousser

Bonjour Sylvain, nous sommes navrés d'apprendre votre ressenti. Nous savons que la nature peut être imprévisible, c'est pourquoi nous avons mis en place la Garantie Pousse. Pour des raisons économiques (et écologique), nous ne pouvons pas procéder au renvoi d'une capsule.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Prêt à Pousser 🌱

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