Premiere Classe Recenzje 

At Hotel am kieler schloss. kiel by premier classe I had booked a comford room with one Big bed for 2 People. There was 2 single beds - the room was much too small for comford room. No coffe or the at the room. Only one chair and the tavle was more like schelf under the Windows
The standard comford and interieur dont match the Price nor the pictures hof the room
The standard of the is minus standard and not comford

premiere classe Bordeaux Nord-Lac the worst hotel i ever booked. DISGUSTING Hotel, very very dirty, all furniture broken, stained walls, mold toilets, broken lamps, spider webs on the ceiling, no maintenance is made in this hotel for atleast 15y, its ridiculous . room smelled like a homeless shelter, corridors stinking with cigarette smoke. called emergency number as I refused to stay in that room. owner came to speak to me. I showed him the disgusting bathroom , confined him my concerns as above mentioned to which he looked around and replied: “its not dirty its just old” “I can assure you the toilet was cleaned as I did it myself” meaning no professional clean is made in this hotel. His explanation was the pictures on booking are from 10y ago, refused to give me a refund even though i wouldn’t stay the night as he offered me a bit more cleaned room, owner completely lacks common sense, no apologies or whatsoever, speaks with guests as he speaks with his mates and told me its my point of view that the pictures on booking dont match the actual state of the rooms, and its just my opinion. Owner not bothered at all !!! I wish i had seen these reviews before booking the room. totally waste of money. I also wish i could upload the pictures on here to show how dirty and bad it was!! NEVER AGAIN, this hotel should’ve been closed long ago!

hotel premiere classe caen nord memorial:
climatisation en panne

I had a special bad experience in the hotel at Tours (FR)
Nevertheless ALL 4 hotels I stayed in July 2024 lack on maintenance. You have the impression no repairs or maintenance were done in teh last 20 years. Toilet doors not closing, number of towels usually not matching the number of people. Clenaning staff opening the door at 9 am. Especially in Tours the room service was awsome, there only the reception employee saved the stay.

2 chambres réservées au Première Classe de Niort-Est La Creche. Mériterait le nom de "Dernière Classe". Hôtel épouvantable, sale et très vétuste. Les chambres puaient le tabac froid. Nous n'avons jamais vu cela. Plus jamais !!!

Daughter stayed here with school trip to France. Disgusting hotel, dirty, items stolen from the rooms, food awful.
Totally ruined the experience of travelling to France with her friends. Sounds like a really dodgy place :(

Il n'existe pas pire que se soit accueil, relationnel, sav,j'en parle pas! A vomir

NIGHTMARE ..... When making the booking in June for August, the website simply swapped the hotel from Boulogne Sur Mar to Carcassonne (many hundred miles south).
We immediately telephoned Premiere Classe to report the issue. Staff were polite, but they said it was a customer services issue because we had made a non transferable booking so it couldn't be corrected by her at the weekend.
After that weekend and a number of calls later we were told it was our fault and there would be no transfer or refund. However, we had a clear record of what happened and presenting our evidence, like the timed screenshot in our name with the right hotel selected during the booking; then a recording of our original call, again timed and dated. They said there was nothing wrong with the website, it was our fault. Then we were able to get a repeat of the booking tripping to the same wrong hotel and submitted the code populating the website (address bar) which actually the booking venue. We could actually paste it into an address bar and get the same result. Again we sent it to the customer relation team who (Hamza in customer services) did listen and send the data on. Now, despite all the evidence presented, Premiere Classe continues to refuse to move toward a refund or a transfer to the right hotel. This can't be the only time either, I can find an precise example of this from 2023.
Like some of the other entries here .... we wonder why they have a customer relations department who appear helpful, but then refuse such a well presented case?
Copy to Premiere Classe, please.
Gordon JGS

Arrived at Première classe Paris Nord 2 at 13:00.
Been told that the room would be ready at 14:00.
Asked if I could leave my baggage.
Answered: NO
"- Not even in the room?
- NO... but you could pay 20 euros for an early check in."

In my 35 years of very intense traveling, I have never seen such a bad service.

Oh, the hotel is in the middle of nowhere and the shuttle they are offering is highly overpriced (7 euros).

Taking the local bus will cost you 2.15 euros.

Bodde på Premiere classe Lyon Ouest. Det er 1 stjerners-hotell. Det gjenspeiles på kvaliteten. Skal du bare overnatte en natt, er det akseptabelt. Men ikke et bra utgangspunkt for ferien.
Minimalt med info på engelsk, slitne rom (de ser langt bedre ut på bildene), mangel på håndkle og dopapir..

Mon mari, mes enfants et moi avons récemment séjourné à l'hôtel Premiere Classe Bordeaux Sud Villenave d'Ornon et notre expérience a été très décevante.

Notre chambre présentait de sérieux problèmes de propreté, avec des taches visibles sur la moquette et les murs. Les équipements de la salle de bain étaient en mauvais état. La literie ne semblait pas avoir été changée entre les clients. Le chauffage ne fonctionnait pas correctement, laissant la pièce froide et inconfortable malgré nos demandes à la réception.

L'isolation phonique était très mauvaise, avec beaucoup de bruit venant de l'autoroute toute proche. De plus, nous avons été dérangés toute la nuit par des bruits de pas et des coups répétés à la porte de la chambre voisine, où séjournait une jeune femme. Cela nous a empêchés de dormir et nous a mis très mal à l'aise en tant que parents.

Lors de notre arrivée tardive, nous avons également été témoins d'une altercation sur le parking mal éclairé de l'hôtel, ce qui a renforcé nos craintes quant à la sécurité des lieux, en particulier pour une famille.

Le personnel à la réception n'a pas su répondre de manière satisfaisante à nos préoccupations lorsque nous les avons soulevées. Le service client ne répondait clairement pas à nos attentes.

Dans l'ensemble, nous ne pouvons pas recommander cet hôtel aux voyageurs, et encore moins aux familles, en raison des problèmes de propreté, d'entretien, d'isolation, de sécurité et de service que nous avons constatés lors de notre séjour. L'environnement ne nous a pas semblé sain ni adapté aux enfants.

J'espère sincèrement que la direction prendra des mesures pour remédier d'urgence à ces graves problèmes et assurer à ses clients un hébergement propre, sûr et confortable, à la hauteur des attentes légitimes des voyageurs.

Je me suis trompé de lieu d hotel pour un week-end j ai voulu annuler et cela est refusé car il y avait une promotion non annoncée et on ne peut annuler une promo. Il est vrai que c est écrit dans les conditions .elle sont apparemment lue par tout le monde sauf moi d après le service réservation de premiere classe. En tout cas pas moyen de trouver un interlocuteur correct. Donc lisez bien tout lors d une réservation dans cette chaine

Possibly worst hotel on the planet. Smelly, dirty, noisy - drunks sitting on stairs to rooms and sounds like there is a rave outside my door for past 3 hours.

marsannay la cote 2 nuits dans cet etablissement les 10 et 11 mai 2024 pour la nationale 2cv
arrivé a 22h mais personnel indien ...ne parle presque pas francais?!!
grosse fuite deau chez mes amis qui ont du demenager en urgence on leur a donner une autre chambre qui elle aussi a une fuite!
serviettes pas changées le 11
tres decu
jai reservé une chambre dans un autre hotel du groupe a balaruc en aout!
on va voir si mieux
sinon je ne reviendrai jamais dans cette enseigne!!

Client inconditionnel de cette enseigne, je me permet de ne pas vous conseiller celui qui se trouve à rivesaltes 66 600.
En effet j'ai commandé une chambre avec 2 lits séparés. Demande honorée, mais lits collés pour permettre l'accès à la salle de bain.
En réponse à mes préoccupations, il m'a été dit de quitter immédiatement la chambre et d'aller voir ailleurs mais sans remboursement possible.
Sur les conseils d'un autre client, nous avons déplacé un lit et bloqué de ce fait la porte d'accès à la chambre. Pas de place pour poser les valises. salle de bain pour lilliputiens.
Photos prises mais pas possible de les joindre.

J’ai réservé par erreur 2 chambres non annulable j’ai annulé dans la minute qui a suivie .J’ai demandé un geste commercial l’hotel 1 er classe de Limoge ne veut rien savoir : pas commerçant

Régulier utilisateur des hôtels de la chaine Première Classe et plutôt satisfait jusqu'ici, j'ai été choqué par ma nuitée passée à l'hôtel de Boissy Saint-Léger.

Malgré un accueil sympathique, la déception a été énorme à l'arrivée dans les 2 chambres réservées :
- j'avais réservé pour toute ma famille soit 5 personnes et seulement 4 lits sont préparés ... mais passons,
- fuite de la chasse d'eau qui fait un bruit énorme ... allez passons encore,
- les 2 chambres sentent terriblement la cigarette ... cela commence à être désagréable
- une des 2 salles de bain est carrément inutilisable : évier bouché, douche sale avec présence de cheveux et autres ... cela devient un cauchemar
- enfin de façon effroyable, présence de blattes dans les 2 chambres ... là c'est vraiment sale et insalubre. Je n'ai jamais vu cela. Comment est-ce possible dans un établissement ouvert au public et avec une reconnaissance nationale ?
Nous avons failli fuir cet établissement mais l'heure tardive (23h passée) nous a simplement bloqués. J'avoue que nous avons dormi sans nous mettre sous les draps et les couvertures. Le lendemain matin j'ai ausculté à la lampe nos pyjamas et la literie ... il ne manquerait que les punaises de lit !

Bref, à fuir impérativement malgré les photos très valorisantes du site. Très déçu et choqué par l'état de salubrité de cet hôtel. J'invite les représentants de la chaîne nationale Première Classe d'inspecter régulièrement leurs établissements en commençant par celui-ci

WARNING, this company is run by unethical fraudsters. I stayed in one of their hotels, and by accident, paid twice for breakfast. My invoice confirms this. I asked if they could refund the overpayment, and they simply refused, saying it was my own fault

Hôtel bourré de moisissure et de champignon,je ne comprends que ça puisse rester ouvert

Problème de VMC qui fait du bruit il y a de l’air frais du courant d’air de l’humidité j’entend du monde parler au niveau de la VMC qui était placé dans la pièce principale où on dort c’est une catastrophe je n’ai pas dormi de la nuit petit déjeuner pas possibilité de payer en carte bleue je vous le déconseille j’ai passé une sale nuit j’ai du Annuler mon congé à cause de cela