Pluxee Recenzje 

Vreselijke app met moeilijke stappen

Ze maken alles tegenwoordig digitaal/met accounts en moet overal inloggen.
Zelfs wanneer dit je lukt, werkt je kaart nog altijd niet en is het niet duidelijk hoe.
Telefonisch contact opzoeken is ook een frustratie.

Terrible, ridicule à chaque niveau 🤦🏻‍♀️. Tout d'abord l'obligation d'installer leur stupide app juste pour connaître le PIN de la carte 🤬. Je le fais, je n'arrive pas à me connecter bien que tout bien activé sur le site web. Je contacte leur support que mes données de connexion sont rejetées sur l'app, je reçois comme réponse d'essayer avec l'app 🤡🤦🏻‍♀️. Je finis à résoudre le problème moi-même, il s'avère qu'il me fallait la version de l'app globale et non belge (ce qui n'est pas mentionné nulle part). J'accède finalement au fameux PIN pour découvrir, avec quel bonheur, qu'il faut RÉECRIRE le code sms reçu pour le visualiser car le site n'accepte pas de copier-coller. Impossible de changer le PIN du tout.
Cher Pluxee, soit vous manquez gravement de personnel pour le développement d'UX, soit vous êtes des fous. Forcer les utilisateurs à toutes ces constraintes, surtout à devoir parcourir toutes ces étapes juste pour voir le code PIN et ne pas permettre de le modifier c'est ignoble. Personne va le faire régulièrement à la caisse d'un magasin, on ralentissant la file derrière soi de cette manière

Wat een slechte klantenservice is dit!

Na inmiddels drie keer telefonisch contact te hebben opgenomen en telkens dezelfde stappen te hebben doorlopen, werkt mijn kaart nog steeds niet. Bovendien krijg ik bij elke medewerker een ander verhaal. Wanneer ik vervolgens opnieuw bel om te melden dat het probleem nog steeds niet is opgelost, ontvang ik een e-mail met opnieuw dezelfde vragen die ook al telefonisch zijn gesteld.

Gebeurde dit omdat het half vijf was en de telefoniste van mijn klacht af wilde? Is dit de gebruikelijke werkwijze bij jullie?

Ter info: ik werk zelf in de servicetechniek met telefonische ondersteuning. Als wij op deze manier zouden werken, zouden onze klanten daar weinig begrip voor hebben — maar dat terzijde.

Nullité du service client pour les titres-services, alors que Pluxee bénéficie du monopole d'état pour ce service aux citoyens. Aucun contact possible en français si l'utilisateur réside en Flandre, alors que la Constitution Belge garantit en principe l'usage du français pour tout habitant francophone d'une commune dite "à facilités linguistiques". Les procédures de communication de Pluxee sont incohérentes, dignes d'un pays sous-développé.
Contrairement à ce que prétend Pluxee dans sa réponse, il n’est pas possible de demander à leur serveur vocal de parler à un agent francophone dès lors que le client se déclare résident en région flamande.

They just cancelled my card before sending out a new one despite the old card still being valid for another two months. Apparently they can't do anything about that and the new card will arrive in due cards....Great and in the meantime I cannot use the card. What an excellent service.
Why on earth would one cancel the old card before having the new one activated or at least dispatched?!

Werkt zoals het hoort, kaart vlot ontvangen en app functioneert goed.

Le paiement des titres services sur la plate-forme Pluxee est un cauchemar en terme d'expérience client, j'ai déjà essayé plusieurs mode de paiements directes qui ne fonctionnent pas, pour me raviser au bon vieux virement avec communication structurée. Même virement qui m'est renvoyé par Pluxee 2 jours après. Quand j'appelle le service client de Pluxee on me répond sur un ton rempli de dédain que j'ai mis la communication structurée au mauvais endroit. 😳 sans écouter ma réponse où j'explique clairement que j'ai bien rempli mon virement... que dire de plus c'est pathétique !

Cette société est la plus grosse blague du monde. Par un miracle que je comprends pas ils gèrent les titres services de Bruxelles. Pour acheter les titres-services, il faut donc se connecter à une plate-forme qui est à eux. Et c'est juste un gag permanent. J'arrive à me connecter, mon compte est pas à jour. Je veux mettre à jour avec ma carte d'identité, impossible, ni en Chrome, ni en Safari, ni en Edge (mon autre ordi). On tourne en rond en permanence. Ils ont mes données d'il y a 10 ans, impossible de modifier. Quand on appelle, la procédure est kilométrique, et le résultat pas garanti. Quand on fait un paiement (avec une communication correcte), on reçoit l'argent en retour (car apparemment, pas de communication), et c'est comme cela pour tout, et tout le temps. Je ne sais pas comment on a pu sélectionner ces gens là. Est-ce que le but est de compliquer la vie des gens ?

App werkt gewoon nooit. Wat een belachelijk bedrijf en belachelijke diensten

Altijd problemen met app of website. Wat is het nut van cheques als je ze niet eens kan gebruiken. Weggegooid geld van mijn werkgever.

Impossible de récupérer une carte malgré plusieurs demandes. Impossible de dépenser l'argent sans carte, meme en ligne ce qui est ridicule à partir du moment où on a un compte client. Résultat, l'argent qui doit etre dépensé avant une certaine date m'a été sucré. Service honteux et déstatreux.

Na verlies Pluxee card een nieuwe aangevraagd. De eerste verzending gebeurde met een onvolledig adres. Mijn gegevens waren onvolledig uit de HR-systemen van mijn werkgever doorgestroomd naar Pluxee. Na een paar weken wachten nam ik contact met Pluxee en gaf het volledige adres door.
Ondertussen is de kaart al een keer of 3 opnieuw verstuurd en elke keer komt ze bij Pluxee terug. Maw ik kan al meer dan 2 maanden geen maaltijdcheques meer gebruiken, ondanks verschillende contacten met de “klantendienst”. Ik heb hen gewaarschuwd dat bpost in Vilvoorde een absolute horror is. Toch denkt niemand buiten de voorgekauwde scenario’s en stelt bijv. een alternatieve verzenddienst voor. Als dit niet snel in orde komt, dien ik een klacht in bij de politie.

Aucun avantage, de moins en moins de commerce les prend et qd tu demandes une prolongation de la duree c'est carrément NON, à FUIR ... je ne comprends pas comment les sociétés utilisent encore cette solution pour faire gagner quoi ?? je dirai plutot perdre de notre pouvoir d'achat !!!! très en colère

Er werd een prestatie geleverd op 17.12.2025 onder dienstencheques. De dienstencheques vervielen op 31.12.2025. In plaats van automatisch af te rekenen zoals altijd na 5 werkdagen werd dit overheveld naar het volgende jaar, waardoor de cheques vervielen en dit mij 40 euro meer kost. Dit is nochtans per Koninklijk besluit geregeld dat de prestatiedatum geldt. Pluxee volgt de wetgeving dus niet.

Société qui valide un compte client sans consentement, une offre reçue et aucune réponse donnée mais ce n'est rien PLUXEE valide quand même, demain je vais vous incendier comme NEVER

My experience with PluXee has been negative. The service is frequently offline, customer support is unresponsive and appears to be AI-driven, and a promised SGD 500 gift card for completing a survey was never received.

It’s also frustrating that negative ratings do not go through due to repeated “something went wrong” errors, while positive ratings submit successfully. This suggests selective handling of feedback rather than genuine customer care.

Attention, je suis restaurateur, il ne faut pas travaillé avec eux, ils ont versé mon chiffre d'affaires à une autre personne , impossible de les joindre , plus de 1h d 'attente , pas de répondant . Cette société ne devrait pas exister, il faut passer par Edenred , c'est bcp plus fiable, eux ce sont des gratteurs

Assez aberrant de remarquer que TOUS les jours il y a des « dysfonctionnements » de leur côté, une première fois impossible d’activer le compte car « dysfonctionnements de notre côté » deuxième fois impossible de payer avec la carte car « dysfonctionnements de notre côté » revoyez votre team IT!! Dans un monde où tout est de plus en plus cher ce genre de carte sauve parfois nos fins de mois!! Sidérée d’être bloquée devant une caisse sans savoir payer à cause de leur organisation qui laisse à désirer!!!! C’est une honte

Hello,

I am contacting you again regarding my Pluxee card, which I still have not received, despite multiple emails sent to your team and to HR at Euroclear Bank SA. I cannot access or use any of them because your platform requires the card number, which I obviously cannot provide since I have never received the card. This situation has been ongoing for months and prevents me from accessing a substantial amount of my compensation.

Could you please:
1. Confirm whether a card was ever dispatched,
2. And send me a replacement card immediately if the original is missing?

I would appreciate a prompt resolution, as this issue is becoming increasingly problematic.

Thank you in advance for your swift assistance.

Kind regards,
Cynthia Rafalowicz

Kaart werd tot 3 x toe opgestuurd met Bpost. Nooit aangekomen. Ik moest elke keer 3 weken wachten omdat men nieuwe kaart moest maken en dan gaven ze Bpost 2 weken tijd om te leveren.
Uiteindelijk werd mij voorgesteld om de kaart zelf naar Brussel te komen ophalen!!! Men weigerde om de kaart via DHL of andere manier op te sturen.

Uiteindelijk heb ik het contract verbroken. Hopelijk zie ik het geld dat ik overmaakte ooit nog terug.