MediaMarkt m'a confirmé par écrit avoir traité le remboursement de 250,00 € d'écochèques de son côté dès le 04/07/2026 à 13:15 (référence payeverID : 0c20b9a3-88f2-44d5-9792-ef140c31a436, preuve déjà... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Wat een ongelooflijk stug bedrijf. Mijn eco-cheques kaart verviel en een nieuwe ging opgestuurd worden. Ons kantoor in Belgie is echter al enkele jaren gesloten en we werken allen fulltime van thu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Trekt echt op niets...Telefonisch krijg je echt geen ondersteuning enkel keuzemenu, eveneens kon je vroeger je pincode nog veranderen volgens de gevonden info nog steeds maar als je dan de stappen vol... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'aime beaucoup les avantages proposés par Pluxee, ils mettent vraiment du beurre dans les épinards pour mon budget courses et je peux même me faire plaisir avec Pluxee Eco et Pluxee Cadeau ponctuelle... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Pluxee (ex Sodexo Benefits & Rewards Services) is wereldwijd dé toonaangevende partner voor werknemersvoordelen en medewerkersbetrokkenheid. We openen een wereld vol mogelijkheden voor iedereen. We leveren meer dan 250 baanbrekende producten in 31 landen. En werken samen met 1,7 miljoen handelaren. Zo helpen we jouw medewerkers om beter te genieten van wat écht telt in hun leven. Pluxee (ex Sodexo Benefits & Rewards Services) est le premier partenaire mondial pour les avantages et l'engagement des collaborateurs. Nous ouvrons un monde d'opportunités pour tous. Nous fournissons plus de 250 produits pionniers dans 31 pays et nous travaillons en partenariat avec 1,7 million de commerçants. Nous aidons donc vos collaborateurs à mieux profiter de ce qui compte vraiment dans leur vie.
Dane kontaktowe
Belgia
- pluxee.be
1,6
Bardzo słaba
141 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 67% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Moest ik 0 kunnen geven als score
Moest ik 0 kunnen geven als score, zou ik dat kiezen! Super slechte klantendienst (keuzemenu via telefoon!)! 14 min aan de lijn gehangen en rondgestuurd in hun keuzemenu om dan meerdere ‘bandjes’ opnieuw te horen via het belachelijk keuzemenu! Trekt op niets!
Zo een ‘groot’ bedrijf en dan zo een slechte manier om geholpen te worden. Ze hebben duidelijk nog veel te leren.
En btw, ik ben uiteindelijk niet echt geholpen geweest.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hallo Lisa,
Bedankt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat je niet de hulp hebt gekregen die je verwachtte en dat je zoveel tijd hebt verloren in ons keuzemenu zonder een oplossing te ontvangen.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je contact opneemt met onze klantendienst en uiteindelijk niet geholpen wordt. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We zouden graag samen met jou bekijken wat er precies is misgelopen en hoe we je alsnog kunnen verder helpen. Je kan ons bereiken via ons contactformulier: https://www.pluxee.be/helpcenter/gebruiker/contact-us
Of telefonisch via 02 547 55 02, waar onze medewerkers je graag verder helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback. Reacties zoals die van jou helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. Met vriendelijke groeten 🙏 Jessie van Pluxee
Fonctionne rarement (sur Apple et Google Chrome)
Utilisant les titres-services à Bruxelles je suis obligée de passer par Pluxee pour confirmer (ou refuser) les inscriptions de mon aide-ménagère, pour vérifier si les titres retirés correspondent aux heures prestées. Quand tout fonctionne bien c'est hyper pratique. Malheureusement après chaque mise à jour. Après chaque mise à jour Pluxee ne fonctionne plus du tout ni sur Mac (Google Chrome) ni sur IOS. Cela peut durer facilement 2-3 mois, voire plus. Serait-je la seule cliente Apple en Belgique et Google Chrome ? Pluxee nous est imposé par l'Administration. Donc ... nous n'avons pas la possibilité de choisir une autre société que Pluxee.
Pluxee vient de me contacter donc cet avis sera modifié suivant le résultat - mais le début de leur réponse : je connais, je l'ai eu dans le passé mais le problème est récurrent. Ils savent qu'il y a un problème (qui ne date pas de hier), et s'ils indiquent qu'ils y travaillent j'ai fait l'expérience : à chaque "update" le problème est identique et ça dure maintenant depuis plus d'un mois ...
28 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Bonjour Ineke,
Merci pour votre réponse.
Nous sommes conscients des problèmes rencontrés actuellement et nous mettons tout en œuvre pour les résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous souhaitons également pouvoir vous contacter personnellement afin d’examiner votre situation en détail et, si possible, de vous proposer une solution temporaire.
Pourriez-vous dès lors nous transmettre un maximum de détails concernant votre problème via notre formulaire de contact :
👉 https://www.titre-service.brussels/citoyen/contact
Cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez également y faire référence à votre avis Google, afin que nous puissions retrouver plus rapidement votre dossier et assurer un suivi adéquat.
Nous vous remercions d’avance pour votre collaboration et mettons tout en œuvre pour vous aider dans les plus brefs délais.
Merci, Nathaly de Pluxee
Klantendienst onbereikbaar.
Niet mogelijk om klantendienst te bereiken. Na keuzemenus wordt gevraagd om geboortedatum in te geven. Hier loopt het echter mis en maakt het niet uit wat je ingeeft je krijgt terug dat geboorte datum niet klopt. Er is geen andere manier om uit het keuze menu te geraken.
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hallo Evert, Bedankt voor uw feedback. Het is jammer om te horen dat u problemen ondervindt bij het bereiken van onze klantendienst; dat is zeker niet wat we willen. Wat u beschrijft over de geboortedatum is niet de bedoeling. We helpen u graag verder! Kunt u ons via ons contactformulier uw gegevens sturen? https://www.pluxee.be/helpcenter/gebruiker/contact-us. Dan bekijken we uw situatie en zorgen we ervoor dat u snel geholpen wordt. Bedankt voor uw begrip! Nathaly van Pluxee.
The service is so mediocre and lacking.
The service is so mediocre and lacking.
It took a week to get a response to an email to customer service.
My card isn't compatible with Apple Pay or Google Pay, and I can't get a new compatible one until this one expires in 2030?
Service straight out of the last century.
Mediocre and terrible—I can't wait for my employer to switch providers.
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hi Audry, Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience with our service didn’t meet your expectations. This is, of course, not the level of service we aim to provide.
Regarding email response times: due to an increased volume of requests, it may currently take longer than usual. Our teams are doing everything they can to assist you as soon as possible.
For Apple Pay and Google Pay: compatibility depends on the type of card you’re currently using. We understand that this can be frustrating. In certain cases, an update is indeed only scheduled for the expiration date, but we’d be happy to work with you to see if a solution is possible in your specific situation.
Please send us your details via our contactform: https://www.pluxee.be/helpcenter/gebruiker/contact-us so we can review your case and provide you with tailored assistance. Nathaly from Pluxee
Votre adresse ne fonctionne pas ça fait 3 fois que j'envoie un message et aucune réponse 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Je mets une étoile tout simplement parce que lorsque vous dénoncez un problème, celui-ci reste ( et ce j'en foutisme car c'est le cas) j'ai un problème de langue lorsque j'effectue des paiements la langue n'est pas en français, mais bien en néerlandais. Vous avez beau sonner envoyer des mails ces gens se moque de vous et ne savent rien concrétiser a votre problème j'entends toujours cette phrase je suis désolé monsieur nous ne savons rien faire pour vous aidez 2026 entreprises de pacotille oui
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Bonjour Lagaf, Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous souhaitons vous aider rapidement. Pouvez-vous nous contacter via notre formulaire afin d’analyser votre situation ? 👉 https://www.pluxee.be/fr/helpcenter/utilisateur/contact-us Merci 🙏 Nathaly de Pluxee
Na 3maanden bellen
Na 3maanden bellen, mailen en de post afwachten, nog steeds geen werkende pluxee kaart en dus 3 maanden lang al geen maaltijd cheques. Gewoonweg SCHANDALIG heb zelden zo'n slecht bedrijf meegemaakt in mij leven!!
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hallo H.J.,
Het spijt ons oprecht om dit te horen en we begrijpen uw frustratie na deze lange periode zonder oplossing. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.
We willen uw dossier zo snel mogelijk nakijken en een oplossing voorzien. Kunt u ons contacteren via ons contactformulier? 👉 https://www.pluxee.be/nl/helpcenter/gebruiker/contact-us
Alvast bedankt voor uw geduld 🙏
Carte reçu avec 2 mois de retard
Carte reçu avec 2 mois de retard.
Impossible de se créer un compte ou de se connecter ( car une erreur est survenue .. on nous dit pas laquelle)
Impossible de joindre qui que ce soit par mail ou par téléphone.
Je ne sais pas quoi faire de cette carte qui ne me sert a rien alors que j'ai de l'argent dessus.
Merci Pluxee ..
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Bonjour Chris,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu votre carte avec un tel retard et que vous rencontrez des difficultés pour créer votre compte ou vous connecter, sans message d’erreur clair. Nous comprenons combien cela peut être frustrant.
Notre équipe est là pour vous aider à résoudre cela rapidement. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire 👉 https://www.pluxee.be/fr/helpcenter/utilisateur/contact-us ou par téléphone au 02/547.55.02. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner au plus vite.
Merci pour votre patience 🙏 Jessie de Pluxee
Heel ontevreden als werknemer
Heel ontevreden als werknemer. Je kunt ze moeilijk bereiken storing met de app. Je moet heel lang wachten en je kaart werkt niet. Als je je kaar perongeluk blokkeert omdat je 100keer moet bellen om doorgeschakeld te worde en perongeluk de foute menu drukt en je kaart wordt geblokkeerd kunne ze die ook nie deblokkeren. Ik kan al 1,5 maan niet mijn maaltijden gebruiken!
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hallo Ayse,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat u deze ervaring heeft gehad 💛
Wij begrijpen hoe vervelend het is wanneer u problemen ondervindt met de applicatie en uw kaart en onze dienstverlening moeilijk bereikbaar lijkt. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u veroorzaakt.
Graag willen wij u informeren dat, zodra een kaart geblokkeerd is, dit proces om veiligheidsredenen helaas niet kan worden teruggedraaid.
We helpen u uiteraard graag verder om samen naar een oplossing te zoeken. U kan ons bereiken via het telefoonnummer 02/547 55 02 of via ons contactformulier: https://www.pluxee.be/helpcenter/gebruiker/contact-us
Alvast bedankt voor uw begrip en geduld 🙏 Met vriendelijke groeten, Jessie van Pluxee
I have been attempting to contact…
I have been attempting to contact customer support regarding an urgent eGift issue involving an incorrect recipient email address. Despite multiple attempts through the available contact channels, I have been unable to reach anyone for assistance. Given the time sensitive nature of eGift transactions, I would appreciate a more responsive support process and prompt assistance with my concern.
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hi Shei Lim,
Thank you for your message. We are sorry to hear about your experience and understand the urgency of your request regarding the eGift 💛
Unfortunately, we are currently unable to locate a case linked to your situation. We would very much like to assist you further and resolve this as quickly as possible.
Could we kindly ask you to contact us directly via 02/547 55 02 or through our contact form and provide the necessary details?
https://www.pluxee.be/helpcenter/gebruiker/contact-us
Thank you in advance for your cooperation and understanding 🙏 Jessie from Pluxee
PAS OP! PAS OP! LEES EERST ALLE REVIEWS !
55 Dienstencheques DUBBEL BETAALD! Bewijs Telefonisch gesprek met PLUXEE.
450€ Achterstallige Dienstencheques op een andere Familienaam!
1000€ GESTOLEN. Ze laten je in de koude zitten! De OVERHEID wil weer nieuwe auto's!
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Beste Monique,
Het spijt ons te lezen dat u deze situatie als zeer belastend ervaart.
We begrijpen dat een financieel geschil een grote impact kan hebben, zeker wanneer er bijkomende persoonlijke en medische zorgen spelen.
Naar aanleiding van uw dossier hebben wij reeds verschillende keren de nodige informatie verstrekt en uw vragen onderzocht. Onze diensten hebben u ook geïnformeerd over de mogelijke externe stappen die u kunt ondernemen.
Wij begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u had gehoopt, maar op basis van onze rol en bevoegdheden kunnen wij geen verdere tussenkomst bieden in deze commerciële betwisting.
Wij wensen wel te benadrukken dat de situatie die u beschrijft geen gevolg is van een fout in de verwerking van de dienstencheques door Pluxee.
Met vriendelijke groeten,
Jessie van Pluxee
Quick and easy in use
Quick service and easy to use the benefits. Love the new app where I can find all the stores I can buy from with my eco cheques.
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hello Anke,
Thank you for your positive review! We're glad to hear that you've had such a great experience with Pluxee.
Thank you very much 🙏
Jessie from Pluxee
Don’t expect your voucher “without a fight “
Nightmare……and they couldn’t give a damn. They have Government contracts or better known as à license to print money. Because they certainly don’t print vouchers
The idea is to mess you about, string you along, until the attitude is, forget it, it’s not with the hassle
Another £20 in their pocket
To be fair, after a third phone call I now have a £20 voucher
Not worth the effort
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hello Pete, Thank you for taking the time to share your review. I'm sorry to hear that you are not satisfied with our products. We are constantly striving to improve our products and services. Please feel free to let us know your suggestions for improvement via our contact form: https://www.pluxee.be/helpcenter/gebruiker/contact-us . Thank you very much 🙏 Jessie from Pluxee
Enkel maar goede ervaringen!
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hallo Gilles,
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te vernemen dat u zo'n goede ervaringen met Pluxee heeft.
Hartelijk dank 🙏
Liselotte van Pluxee
Odpowiedź od Pluxee
Bonjour Hanelore,
Nous sommes vraiment ravis de voir que vous êtes satisfait(e) de nos services.
Un grand merci pour ce très bel avis positif.
Liselotte de Pluxee
Je n'ai jamais de problème pour payer…
Je n'ai jamais de problème pour payer avec Pluxee. Merci!
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Bonjour Margaux,
Nous sommes vraiment ravis de voir que vous êtes satisfait(e) de nos services.
Un grand merci pour ce très bel avis positif.
Liselotte de Pluxee
Cant use it with uber eats and takeaway
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hi Tito and Mimo,
, I regret to hear that you are not satisfied with our products. To assist you, I need some more information. Please send me your request with all necessary details such as your name, first name, date of birth, and a screenshot of the error message via our contact form: https://users.pluxee.be/nl/faq#contact Thank you very much 🙏
Liselotte from Pluxee
Zelden (eigenlijk nooit) zo'n uitgesproken slechte ervaring
Verschillende weken nodig gehad om account op te zetten. Een laatste wijziging in de account moest absoluut per mail aangevraagd worden en "zou dan binnen de 14 uur doorgevoerd worden". Inmiddels meerdere herinneringen gestuurd EN al minstens 5 keer (!!) telefonisch contact. Telkens wordt me beloofd dat er "zeker iemand zou terugbellen", echter nog NOOIT een telefoon terug gehad. Customer Service medewerker gisteren mijn ervaring aangegeven en dat na 5 keer bellen ik het beu ben niet geholpen te worden. Opnieuw zou "zeker dezelfde dag iemand me terugbellen". IK wacht nog steeds.
Op GEEN ENKELE mail die je naar de klantendienst verstuurd komt er een antwoord. NOOIT ... .
Ik heb al veel ervaringen met customer service die voor verbetering vatbaar zijn, maar zo uitgesproken aan een klant voor geen enkele opvolging zorgen heb ik nog nooit meegemaakt.
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hallo Gerry,
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent over onze producten. Om je te kunnen helpen, heb ik wat meer informatie nodig. Stuur mij je aanvraag met alle nodige info zoals je naam, voornaam, geboortedatum en print screen van de foutmelding door via ons contactformulier: https://users.pluxee.be/nl/faq#contact Hartelijk dank 🙏
Liselotte van Pluxee
I had a very disappointing experience…
I had a very disappointing experience with Pluxee. First of all, I had to wait nearly 4 months to receive my card, which is already far too long.
Once I finally received it, I was unable to activate the card, and I have now been waiting more than 2 additional weeks without any resolution.
During this time, I contacted customer service multiple times and explained my issue repeatedly, but unfortunately, no one was able to help me in a timely or effective manner.
It is very frustrating and disappointing that a company of this size does not provide proper support to its customers, especially for something as basic as activating a card.
I hope Pluxee improves both its delivery times and customer service, as this experience has been far below expectations.
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hi Ionut,
We experienced a temporary issue with card activation. We apologize for this. The issue has since been resolved. If you are still experiencing problems, you can contact us by https://users.pluxee.be/nl/faq#contact
Liselotte from Pluxee
C'est une catastrophe !Le suivi y est…
C'est une catastrophe !Le suivi y est mais pas le résultat !
L'on m'envoie la preuve que mes ecocheques sont bien versés par mon ancien employeur.
Et étrangement mon solde reste a 0€
Maintenant on me signale qu'il n'y a rien sur ma carte.
Ou est l'erreur.... comment comprendre un suivi qui ne résoud pas l'essentiel
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Bonjour Margarita, Je suis désolée d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de nos produits. Afin de pouvoir vous aider, j’ai besoin de plus d’informations. Veuillez m’envoyer votre demande avec toutes les informations nécessaires, telles que votre nom, prénom et date de naissance, par notre formulaire de contact : https://users.pluxee.be/fr/faq#contact Merci 🙏 Liselotte de Pluxee
eerst sturen ze het op naar mijn vorig…
eerst sturen ze het op naar mijn vorig adres, nu sturen ze het wel juist op maar kan ik mijn kaart niet activeren of een picode krijgen. applicatie werkt niet, hun hulplijn is een robotstem dat sorry zegt en dan ophangt... de mensen achter de telefoon kunnen ook niets doen. en nu heb ik een nuteloze schijf plastiek waar ik zelf niet de interest van krijg...
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pluxee
Hallo John, Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent over onze producten. Om je te kunnen helpen, heb ik wat meer informatie nodig. Stuur mij je aanvraag met alle nodige info zoals je naam, voornaam, geboortedatum en print screen van de foutmelding door via ons contactformulier: https://users.pluxee.be/nl/faq#contact Hartelijk dank 🙏 Jessie van Pluxee
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.