Phone2Go Official Store Recenzje 

Odpowiedź od Phone2Go Official Store

17 lut 2025

Gentile Cliente,

comprendiamo che l’attesa possa essere sembrata lunga, ma desideriamo precisare che il suo ordine è stato spedito in 28 giorni lavorativi, perfettamente nei tempi stimati e comunicati al momento dell’acquisto.

Il periodo natalizio rappresenta sempre una fase di alta intensità per le spedizioni, e purtroppo non è sempre possibile anticipare tutti gli ordini. Tuttavia, il prodotto è stato consegnato nei tempi previsti, come riportato sul nostro sito e accettato da lei al momento dell’ordine.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Il team di Phone2Go

Odpowiedź od Phone2Go Official Store

Zaktualizowano 12 lut 2025

Gentile Cliente,

come già chiarito nella risposta alla sua precedente recensione, ci teniamo a precisare che ad oggi sono trascorsi 23 giorni lavorativi, quindi siamo ancora pienamente nei termini previsti per la consegna, come dichiarato sul nostro sito e da lei accettato al momento dell’acquisto.

Crediamo fortemente che comunicare attraverso recensioni negative multiple non porti alcun risultato a suo favore. Qualora continuasse a creare nuovi account per lasciare ulteriori recensioni, saremo costretti a segnalarli per verifica alla piattaforma.

Se non desidera attendere oltre, ha sempre la possibilità di richiedere l’annullamento e il rimborso. Tuttavia, ribadiamo che la sua situazione rientra perfettamente nelle tempistiche concordate.

Restiamo disponibili per trovare la soluzione migliore.

Cordiali saluti,
Il team di Phone2Go

Odpowiedź od Phone2Go Official Store

12 lut 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere il suo commento e riteniamo doveroso fare chiarezza.

In primo luogo, ci sembra assolutamente inappropriato e infondato definirci "truffatori". Il nostro centralino è regolarmente attivo dal lunedì al venerdì, come indicato sul nostro sito. Chiunque legga questa recensione può facilmente verificarlo contattandoci al numero 0686358403.

Per quanto riguarda il suo ordine, ha richiesto l’annullamento poco dopo l’acquisto, con modalità non del tutto chiare, motivo per cui le abbiamo chiesto di compilare il modulo necessario per il rimborso, come da procedura. Il suo prodotto, quindi, ovviamente non è stato spedito perché l'ordine è stato annullato a seguito della sua richiesta.

La informiamo, inoltre, che il rimborso è già stato emesso, e ci auguriamo che questa comunicazione possa chiarire definitivamente ogni dubbio.

Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.

Cordiali saluti,
Il team di Phone2Go

Odpowiedź od Phone2Go Official Store

12 lut 2025

Gentile Cliente,

ci scusiamo sinceramente per la situazione e comprendiamo il suo disappunto. Purtroppo, a causa di un imprevisto nella catena di fornitura, il prodotto ordinato è andato rapidamente esaurito, rendendo impossibile la spedizione nei tempi previsti.

Abbiamo cercato di gestire la situazione al meglio, fornendo aggiornamenti basati sulle informazioni ricevute dal nostro fornitore, ma ci rendiamo conto che ciò possa aver causato ulteriore disagio.

Desideriamo informarla che il rimborso è già stato effettuato. Stiamo lavorando per evitare situazioni simili in futuro e migliorare ulteriormente la nostra comunicazione con i clienti.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Il team di Phone2Go

Odpowiedź od Phone2Go Official Store

12 lut 2025

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo feedback e desideriamo chiarire alcuni punti.

Il suo ordine è stato spedito entro 20 giorni lavorativi, perfettamente in linea con le tempistiche indicate sul nostro sito. Per quanto riguarda la consegna, se il corriere BRT non trova il destinatario disponibile al momento della consegna, il pacco viene lasciato presso un BRT Point nelle vicinanze, offrendo così la possibilità di ritirarlo comodamente in un momento più adatto.

In merito al prodotto, ha acquistato delle Apple AirPods 4 (EAN: 195949688591), che corrispondono esattamente a quanto indicato nella descrizione. Se tuttavia ha riscontrato eventuali difetti o problemi, la invitiamo a contattarci per richiedere un reso o a rivolgersi direttamente al centro Apple più vicino per l’assistenza.

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Cordiali saluti,
Il team di Phone2Go

Odpowiedź od Phone2Go Official Store

12 lut 2025

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo feedback. Ci teniamo a precisare che il suo ordine è stato spedito perfettamente nei tempi previsti, come indicato chiaramente sul nostro sito e accettato al momento dell’acquisto.

Ricordiamo inoltre che è sempre disponibile un’opzione di spedizione express, che consente di ricevere il prodotto in tempi più brevi. Tuttavia, questa non è stata selezionata al momento del checkout. È quindi una scelta consapevole del cliente attendere le tempistiche standard in cambio di un acquisto a prezzo scontato e competitivo.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci auguriamo che sia soddisfatto del prodotto ricevuto.

Cordiali saluti,
Il team di Phone2Go

Odpowiedź od Phone2Go Official Store

12 lut 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere il suo commento e desideriamo fare chiarezza. Il suo prodotto risulta consegnato regolarmente, perfettamente nei tempi previsti. Il tracking della spedizione è il seguente: BRT - 123050086937.

Come già comunicato via email, a causa di un problema amministrativo interno a BRT, le spedizioni del giorno martedì 4 sono state temporaneamente bloccate. La situazione è stata risolta rapidamente e, nonostante l’inconveniente, il prodotto è stato comunque consegnato nei tempi promessi.

Le chiediamo gentilmente di modificare la sua recensione, poiché non rispecchia la realtà dei fatti. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Cordiali saluti,
Il team di Phone2Go