PayPal España Recenzje 490

Me alegro con la eficiencia

El cargo por envío lo veo un poco excesivo pero la rapidez confianza y seguridad de Pay Pal es TOTAL MUY BUEN SERVICIO DE PAGO

Funciona perfectamente

Muchas seguridad en compras por internet sobre todo internacionales.

Siempre me funciona excelente

Rapidez y confianza. Aunque el cambio euro-dólares no es bueno, Pero se compensa por la facilidad al hacer el envío.

Excelente, siempre la uso.

Súper rápido y efectivo . Encantada con paypal

Cómodo, garantía y fácil. Gracias !

Todo ha sido realizado con celeridad y fácilmente.

Rápido fácil y seguro

Enviar dinero muy rápido y gratis,compra fiable y con garantías

He tenido una experiencia muy negativa con la resolución de una disputa en PayPal por un pedido no recibido.

He abierto reclamación indicando que no he recibido el producto, pero PayPal la ha cerrado a favor del vendedor basándose en un justificante de entrega proporcionado por el transportista. Dicho justificante no incluye firma identificable ni datos del receptor, sino únicamente una marca o garabato sin valor probatorio real.

Me parece preocupante que se considere suficiente este tipo de prueba para dar por válida una entrega, ya que no acredita de forma clara ni verificable que el paquete haya sido entregado al comprador correcto.

He intentado recurrir la decisión, pero la reclamación ha sido desestimada igualmente, sin una revisión que tenga en cuenta la falta de identificación en la entrega.

Actualmente estoy gestionando la incidencia con mi banco.

En mi opinión, PayPal debería revisar y endurecer sus criterios de validación de entrega para proteger de forma efectiva al comprador en situaciones en las que no existe una prueba de recepción clara e inequívoca.

Una estafa, intentas pagar a plazos y no deja poner 6 meses para obtener una bonificación en la compra. Me parece un auténtico engaño.

Cuando al hacer un pago al final da error en el cobro, aunque al vendedor no le aparece hecha la transacción, por tanto no te la va a cobrar, PayPal emite al banco una orden de retención del movimiento que no te devuelven hasta como mínimo 10 días. Deberían mejorar el sistema y cuando no se ejecute la venta por cualquier causa, no retener ningún importe. Esto con una tarjeta de débito no te pasa.

In my experience, PayPal is by far the best and safest way to make online payments. I have never had a single issue with them. Whenever a company fails to deliver a purchase, I simply present my emails and other irrefutable proof, and PayPal resolves the case in my favor without any problems. I prefer to use PayPal because it gives me a rock-solid guarantee. While Oney.es let me down today by rejecting me due to their 'internal risk' policies, PayPal has rescued me, allowed me to pay it X3 with TIN:0% and protected my money.

1. Con fecha 12 de febrero de 2026, abrí una disputa a través de PayPal contra un vendedor de Wallapop por 175,24€ (ID de caso PP-R-ICP-618220730)
2. El día 18 de marzo de 2026 a las 11:19 contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente. La trabajadora que me atendió me indicó que, para poder obtener el reembolso, debía devolver el producto al vendedor. Asimismo, me aseguró expresamente que, una vez el vendedor recibiera el producto o hubiera un primer intento de entrega, el caso se cerraría AUTOMÁTICAMENTE a mi favor.
3. Procedí a realizar la devolución del producto conforme a dichas instrucciones. Código de envío LX543819215ES. El producto fue recibido por el vendedor el día 24 de marzo de 2026.
4. Sin embargo, el 24 de marzo el caso no fue cerrado a mi favor. Ante esta situación, el mismo día 24 de marzo volví a contactar telefónicamente con PayPal a las 15:55. El agente que me atendió me indicó que él mismo procedería a cerrar el caso a mi favor el día 28 de marzo de 2026.
5. Llegado el día 28 de marzo, el caso seguía sin cerrarse, permaneciendo en estado “activo y en revisión” en mi cuenta de PayPal. “Estado del caso:En revisión
Estamos revisando tu caso y nos pondremos en contacto contigo en breve. Mientras revisamos este caso, puedes enviar cualquier información adicional que tengas.”
6. En fecha 1 de abril de 2026, aproximadamente a las 12:30 horas, sigue en mi Dashboard el caso como “ACTIVO, EN REVISIÓN”, por lo que vuelvo a contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente. El agente, identificado como César, me informa de que el caso está cerrado a mi favor, pese a que en mi panel de usuario sigue figurando como activo y en revisión.
7. Al solicitar aclaración sobre esta contradicción, el agente indica que, aunque el caso esté cerrado, seguirá apareciendo como activo en la plataforma para el cliente. Ante mi solicitud de que me indicara en qué apartado de sus condiciones legales o información oficial se recoge esta circunstancia en la web de PayPal, el agente reconoce que dicha información NO FIGURA en ningún aviso legal.
8. Asimismo, al manifestar mi intención de interponer una reclamación formal, el agente me indica que debo realizarla por mi cuenta a través de la web, finalizando la llamada de forma abrupta y despectiva, con una actitud inapropiada y carente del debido respeto al cliente.

CONSIDERACIONES
• Se han producido contradicciones claras entre la información facilitada por distintos agentes de PayPal.
• No se ha cumplido con lo indicado respecto al cierre automático del caso tras la devolución del producto.
• La información proporcionada sobre el estado del caso carece de respaldo en la documentación legal o informativa de la plataforma.
• La atención recibida ha sido inadecuada y poco profesional.

SOLICITO
1. Que se me devuelva mi dinero.
Que se revise de forma inmediata el estado de la disputa y se proceda, en su caso, al cierre efectivo del caso a mi favor, con el correspondiente reembolso.
2. Que se me proporcione una explicación clara, por escrito, sobre la discrepancia entre el estado real del caso y la información mostrada en la plataforma.
3. Que se revise la actuación de los agentes implicados y se adopten las medidas oportunas para evitar situaciones similares.
4. Que se me informe de los mecanismos oficiales de reclamación y seguimiento de la misma.