J’ai échangé avec Damien, pour m’aider à souscrire une assurance pour mes deux chiens, très bon échange téléphonique très accueillant, des informations claire et précise. Bon rapport qualité prix, et... Zobacz więcej
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Bonjour, Enfin un interlocuteur qui vous explique en toute transparence,très agréable,et professionnel, répond à toutes vos questions et n'hésite pas à prendre du temps pour qui n'y ait aucune... Zobacz więcej
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Super assurance, l'équipe est réactive et agréable. Ma chienne a fait de la conjonctivite récemment et j'ai dû régler une consultation et un médicament à hauteur de 75e, la majeure partie étant prise... Zobacz więcej
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Personne très bienveillante , ayant cette assurance depuis peu , les débuts ont été difficiles , papiers envoyés et non reçus ! j’ai eu ce courrier revenu à mon adresse !! mais le contact téléphonique... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Avec l'assurance santé pour animaux patolo, les chiens et les chats peuvent être assurés. Les deux assurances incluent une protection en cas d’opération et de traitements vétérinaires, offrant ainsi une couverture complète. patolo est une marque de getolo GmbH, partenaire de l’assureur DA Direkt et filiale du groupe Zurich Allemagne. Zurich fait partie des principales compagnies d’assurance en Allemagne, vous offrant ainsi avec patolo des prestations solides et une protection fiable à tout moment.
Dane kontaktowe
9 rue Notre Dame de Lorette, 75009, Paris, Francja
- service@patolo.fr
- patolo.fr
4,6
Doskonała
103 recenzji
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Idéal pour les chiots, moins pour les chiens âgés +6 ans
J’ai souscrit une assurance Patolo pour mon chien âgé de 7 ans et, après avoir étudié les conditions, j’ai constaté que les formules sont beaucoup plus avantageuses pour les chiens jeunes. Pour un chien adulte comme le mien, le coût annuel dépasse souvent le plafond de remboursement des premières années, ce qui limite fortement l’intérêt du contrat. Cette situation concerne toutes les formules proposées.
En pratique, il faut attendre environ trois ans pour que l’assurance devienne réellement rentable, car le plafond devient illimité à partir de cette période. Pour les propriétaires d’animaux plus âgés, il peut être plus judicieux de placer cet argent sur un compte dédié aux frais vétérinaires, afin de couvrir directement les soins nécessaires sans attendre plusieurs années.
Je recommande donc Patolo surtout pour les chiens jeunes, qui pourront profiter pleinement de la couverture et de la simplicité de gestion offerte par l’assurance. Pour un chien plus âgé, il faut bien réfléchir avant de souscrire, car les remboursements peuvent être inférieurs aux cotisations versées pendant les premières années.
Merci pour l’échange et l’honnêteté. Je pense que Patolo peut être une très bonne assurance, mais il vaut mieux souscrire avant que votre chien n’atteigne 6 ans.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre analyse détaillée.
Il est vrai que l’âge de l’animal influence le tarif et les garanties proposées, car le risque évolue avec le temps. L’assurance a pour vocation d’anticiper les imprévus sur la durée, et non de garantir une “rentabilité” immédiate année après année.
Chaque situation est différente : certain·e·s propriétaires préfèrent épargner, d’autres choisissent la sécurité d’une couverture dès maintenant, même pour un chien adulte. L’important reste que chacun puisse faire un choix éclairé en ayant toutes les informations en main.
Nous vous remercions pour votre retour constructif et restons à votre disposition si besoin.
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Nous sommes désolé·e·s de lire votre avis.
Dans votre situation, certains éléments indispensables sont nécessaires pour pouvoir analyser votre demande de remboursement. Sans ces documents, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement.
Nous sommes bien entendu disposé·e·s à réexaminer votre demande dès réception des documents complémentaires.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez besoin d'assistance afin d'ajouter les documents nécessaires au dossier. Notre objectif reste de pouvoir vous accompagner dans les meilleures conditions.
Atroce pitoyable
Atroce pitoyable
Des refus des refus tout est prétexte mais en cas de nouvelle maladie !
Fuyez
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Nous sommes désolé·e·s de votre ressenti.
À ce stade, une seule demande de remboursement a été effectuée. Après analyse des documents transmis, les éléments médicaux indiquent que la consultation concernait un problème dont les signes étaient présents avant le début de la couverture. Conformément à nos conditions générales, seuls les événements survenus après la prise d’effet du contrat peuvent être pris en charge.
Nous souhaiterions éclaircir la situation avec vous. Vous pouvez nous contacter à l’adresse service@patolo.fr pour toute question ou précision.
1ère demande de remboursement et au top…
1ère demande de remboursement et au top !!! très très rapide
28 stycznia 2026
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux·se·s que cette première expérience vous ait donné satisfaction. Toute l’équipe reste à votre disposition.
Très satisfaite !
Très contente,
Service rapide et efficace, remboursement immédiat lorsque l’on renvoie toutes les pièces demandées, j’avais fait une erreur, ils m’ont prévenu immédiatement et lorsque j’ai appelé le centre une personne très sympathique m’a confirmé mes attentes, je recommande !
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes heureux·ses de pouvoir vous accompagner au quotidien. L’équipe patolo reste à votre écoute par mail et téléphone.
Très bonne expérience
Pathologie est très facile à joindre par téléphone.
Les remboursements sont très rapides.
20 stycznia 2026
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
On est ravi·e·s que votre expérience se passe bien. Toute l’équipe reste disponible si besoin.
Bonne mutuelle pour mon chat prise en…
Bonne mutuelle pour mon chat prise en charge rapide et remboursement en 48h je recommande.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous sommes content·e·s de vous accompagner pour la santé de votre chat. Toute l’équipe reste à votre disposition.
Bonne assurance
La prise en charge est immédiate sans délai de carence et les remboursements sont rapides ce qui est vraiment appréciable.
17 stycznia 2026
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravi·e·s que la prise en charge des remboursements aient répondu à vos attentes.
Toute l’équipe patolo reste à votre disposition.
Très bonne assurance
Je suis très contente d'avoir pris cette assurance pour animaux, j'ai eu le remboursement de ma consultation pour mon chien, très rapide.
J'ai eu le remboursement de ma facture pour mon chien en 48h.
16 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravi·e·s de savoir que le remboursement de la consultation de votre chien a été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe patolo reste à votre disposition.
Patolo est rapide efficace je débute…
Patolo est rapide efficace je débute avec eux et je ne suis pas déçu mercii infiniment
17 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravi·e·s que votre début d’expérience avec patolo soit à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour la suite.
ASSURANCE A FUIR !!!!!
ASSURANCE A FUIR !!!!!
1h au tel avec le commercial avec qui je parle du vecu de mon chat (il n'a que 2 ans) en toute transparence.
Je souscris et je m'engage a faire vacciner mon chat. RDV pris et au moment du RDV, mon chat panique et le veto me voyant paniquer lui fait un cardiogramme et on me refuse le remboursement sous pretexte que les soins sont dûs a une maladie connue alors que pas du tout !!!!
Mon chat va tres bien et n'a rien !!!
NE SOUSCRIVEZ PAS car en plus ils nous parlent mal au tel !!!
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Après analyse du dossier médical de votre chat, il apparaît que certains symptômes étaient présents avant le début de la couverture d’assurance. Conformément à nos conditions générales, seules les maladies, symptômes ou actes survenant après la date de prise d’effet du contrat peuvent être pris en charge.
Nous regrettons que l’échange téléphonique vous ait semblé inapproprié : ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons votre déception et restons disponibles pour échanger de manière plus détaillée sur votre dossier si vous le souhaitez.
Super service
Simple. Efficace. Super simple et vraiment rapide.
Je ne dirai rien d’autre. Vraiment je recommande
8 stycznia 2026
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravi·e·s que vous appréciez notre service. Merci pour votre recommandation, ça compte beaucoup pour nous.
Je suis ravie de la rapidité du service…
Je suis ravie de la rapidité du service client.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravi·e·s que la réactivité de notre service clientèle vous ait apporté satisfaction. Toute l’équipe reste disponible si besoin.
Le remboursement a été très rapide
Le remboursement a été très rapide, je suis ravie. Merci
31 grudnia 2025
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravi·e·s que la rapidité du remboursement ait été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe patolo reste à votre disposition si besoin.
Remboursement vaccin
Mon expérience : propriétaire d'une femelle Carlin et ayant souscrit chez Patolo il y a 1 mois, Mon expérience pour l'instant Patolo à rembourser 100/100 des vaccins (67,€) après a voir dans le temps.
28 grudnia 2025
Odpowiedź od patolo
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravi·es de lire que le remboursement des vaccins s’est bien déroulé. Nous restons à vos côtés pour la suite.
Odpowiedź od patolo
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravi·es que la prise en charge et la rapidité du remboursement aient répondu à vos attentes.
Très satisfaite
Souscrit à une assurance patolo depuis moins d'un mois, et on m'a déjà remboursé dans les 115 euros sur les 140 dépensés chez le véto une semaine après la souscription.
On apprécie la transparence de patolo sur les augmentations des tarifs en fonction de l'âge de l'animal, point qui est très flous sur les autres compagnies d'assurance.
Malgré un plafond de remboursement qui peut paraitre faible les 2 premières années (bien que peut être suffisant, à hauteur de 750 euros par ans, cumulables !), ça vaut le coup car dès la 3ème année le plafond devient illimité.
Interface facile à utiliser... Très contente de mon choix d'assurance.
24 grudnia 2025
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et pour votre confiance.
Nous sommes ravi·es de lire votre satisfaction, tant sur la rapidité des remboursements que sur la transparence de nos conditions et l’utilisation de l’interface.
Votre retour est précieux et nous encourage à continuer dans ce sens.
Super rapide
Très bonne assurance mon dossier a été traité en une matinée, toujours des personnes agréables au téléphone, je recommande ++++
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravi·e·s d’apprendre que le traitement rapide de votre dossier et la disponibilité de notre équipe vous ont satisfaite.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Assurance parfaite pour mon chat
Assurance parfaite pour mon chat, rien à redire j’en suis heureuse, l’esprit léger pour les soins et les remboursements
10 grudnia 2025
Odpowiedź od patolo
Merci beaucoup pour votre avis ! Savoir que vous êtes sereine pour les soins de votre chat est exactement ce que nous souhaitons offrir.
Service professionnel et a l'écoute
Service professionnel et a l'écoute
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux·ses de savoir que notre équipe a su vous apporter un service professionnel et attentif.
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