J’ai échangé avec Damien, pour m’aider à souscrire une assurance pour mes deux chiens, très bon échange téléphonique très accueillant, des informations claire et précise. Bon rapport qualité prix, et... Zobacz więcej
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Bonjour, Enfin un interlocuteur qui vous explique en toute transparence,très agréable,et professionnel, répond à toutes vos questions et n'hésite pas à prendre du temps pour qui n'y ait aucune... Zobacz więcej
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Super assurance, l'équipe est réactive et agréable. Ma chienne a fait de la conjonctivite récemment et j'ai dû régler une consultation et un médicament à hauteur de 75e, la majeure partie étant prise... Zobacz więcej
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Personne très bienveillante , ayant cette assurance depuis peu , les débuts ont été difficiles , papiers envoyés et non reçus ! j’ai eu ce courrier revenu à mon adresse !! mais le contact téléphonique... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Avec l'assurance santé pour animaux patolo, les chiens et les chats peuvent être assurés. Les deux assurances incluent une protection en cas d’opération et de traitements vétérinaires, offrant ainsi une couverture complète. patolo est une marque de getolo GmbH, partenaire de l’assureur DA Direkt et filiale du groupe Zurich Allemagne. Zurich fait partie des principales compagnies d’assurance en Allemagne, vous offrant ainsi avec patolo des prestations solides et une protection fiable à tout moment.
Dane kontaktowe
9 rue Notre Dame de Lorette, 75009, Paris, Francja
- service@patolo.fr
- patolo.fr
4,6
Doskonała
103 recenzji
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Prise en compte rapide et remboursement…
Prise en compte rapide et remboursement dans la foulée !
6 marca 2026
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes enchanté·es que le remboursement se soit bien déroulé.
Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
100€/an de remboursé poir tout ce qui est vaccination et stérilisation
Après la vaccination de mon chaton adopté, je n’ai pas pu me faire rembourser la stérilisation car je n’ai droit qu’à 100€ par an de remboursement pour tout ce qui est catégorisé comme « bien-être ». Ça m’aurait coûté moins cher sans assurance vu son prix par mois. Là j’ai voulu résilier mais comme j’ai reçu un remboursement il y a plusieurs mois pour la vaccination, mon contrat ne sera résilié que dans 6 mois !!!
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Les éléments dont vous parlez, notamment la limite de remboursement annuelle pour les soins de « bien-être », sont indiqués dans le contrat et sur notre site internet. Toutes ces informations, y compris les conditions générales, sont accessibles avant la souscription, notamment dans notre centre d’aide.
L’assurance est principalement conçue pour prendre en charge les imprévus et les soins importants, afin de vous protéger face à des dépenses souvent lourdes et inattendues.
Il est vrai que le budget « bien-être » peut sembler un peu léger la première année de vie de son animal, notamment en raison des nombreux vaccins et de la stérilisation. Cependant, pour les années suivantes, ce budget couvre généralement les vaccinations annuelles et les traitements antiparasitaires, ce qui est suffisant dans la majorité des cas.
Nous vous invitons toujours à bien consulter ces documents pour choisir la formule la mieux adaptée à vos besoins.
Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition.
Remboursement
Pour l'instant une vaccination et un remboursement sous 48h. Tout va bien. Je verrai par la suite. Application facile à utiliser
3 marca 2026
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes enchanté·es que vous ayez eu une première expérience positive avec nos services.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la vie de votre compagnon.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux·ses que notre service clientèle et notre plateforme vous aient plu.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Merci Waly
J’ai eu Waly au téléphone qui a bien pris le temps de m’expliquer toutes les assurances, qui m’a bien rassuré aussi quant à assurer mon chat chez Patolo, et a répondu à toutes mes questions! MERCI BEAUCOUP !
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que Waly ait pu vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Assurer votre chat chez patolo, c’est lui offrir une protection adaptée et une tranquillité d’esprit.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre.
Belle journée à vous et à votre compagnon.
Foncez les yeux fermés
J’adore cette assurance, j’ai souscrit il y a déjà quelques mois, il n’y a aucune prise de tête tout est simple et bien indiqué sur son espace personnel.
La demande de remboursement est simple à effectuer et, dans mon cas, toujours traité en 24h.
Le virement est envoyé directement par la suite et est rapide, pour la moindre question n’hésitez pas à les appeler ils sont à l’écoute, compréhensifs et trouve des solutions concrètes.
Si toutes les assurances pouvais être comme ça je serais ravie, un grand merci à l’équipe Patolo.
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage si positif. Nous sommes heureux·ses que notre service et notre équipe aient su répondre à vos attentes avec simplicité et rapidité.
Votre retour nous encourage énormément à continuer dans cette voie et à toujours améliorer l’accompagnement de nos assuré·es.
Toute l’équipe patolo vous remercie chaleureusement et reste à votre écoute.
Je recommande
Souscrire a été simple, la conseillère a répondu à mes demandes, l'espace en ligne est intuitif et surtout l'assurance tient ses promesses !
Je recommande
20 lutego 2026
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que notre équipe et notre service en ligne aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
tres efficace
efficace , prise en charge envoyée ce matin et validée dans la foulée !
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravi·es que notre rapidité de remboursement vous ait satisfait·e. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment.
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux·ses que notre rapidité ait répondu à vos attentes. Nous restons disponible pour toute question.
Franchement je recommande patolo bonne…
Franchement je recommande patolo bonne assurance les remboursements sont transféré 3 jours après le dépôt de facture joignable par téléphone rapide sans problème je recommande ++++
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes très content·es que notre service et disponibilité répondent à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin, nous restons toujours à votre écoute.
Conseiller à l’écoute et dialogue…
Conseiller à l’écoute et dialogue fluide sans réponses floue ou détails farfelue
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux·ses que notre équipe ait pu vous offrir un service de qualité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre entière disposition.
Très content avec mon premier demande
Très content avec mon premier demande. Merci.
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es d’avoir pu vous accompagner dès votre première demande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à nouveau.
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Nous sommes ravi·es que vous soyez satisfaite.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou question.
Très rapide niveau remboursement 🙏🏼 je…
Très rapide niveau remboursement 🙏🏼 je recommande
14 lutego 2026
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravi·es que notre rapidité de remboursement vous ait satisfait·e. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner à tout moment.
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci pour ce super retour. Nous sommes heureux·ses que la rapidité de notre remboursement vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition.
Très bonne assurance a l'ecoute surtout…
Très bonne assurance a l'ecoute surtout tessa très patiente très compétente a l'écoute des clients je recommande vivement
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et vos mots encourageants. Nous sommes heureux·ses que notre équipe vous ait accompagnée avec patience et compétence.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Elle correspond tout à fait à mon…
Elle correspond tout à fait à mon attente, merci ! Service :
Sérieux, efficace et rapide.
19 lutego 2026
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravi·es que notre service corresponde à vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravi· es que notre service vous ait satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Relation clients/ assureurs…
Une relation clients/ assureurs vraiment super bien. On vous rappelle par téléphone,on vous contacte par mail. Un bon suivis du dossier assurance mutuelle pour Alpha super 👍.
Merci à vous.
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes ravi·es que le suivi personnalisé et la qualité de notre relation avec les client·es apportent satisfaction.
Toute l’équipe reste mobilisée pour accompagner au mieux Alpha et ses humain·es.
Merci encore pour cette belle recommandation.
Franchement je n y croyais pas
Franchement je n y croyais pas , j ai souscrit depuis peu et je confirme qu il n y a pas de jour de carence , que l on peut appeler pour la moindre question toujours une personne très agréable qui vous répond je recommande vraiment cette mutuelle .
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od patolo
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif et votre confiance. Nous sommes heureux·ses de savoir que l’accompagnement est à la hauteur de vos attentes avec une équipe toujours disponible et agréable.
Nous restons à disposition pour toute question future.
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