Jestem wieloletnim klientem OVH. Dużym minusem jest traktowanie obecnych klientów. Chcąc ulepszyć maszynę do v2 Core i 4Gb ramu w moim dashboardzie musze zapłacic minimum 49zł/netto/msc To samo... Zobacz więcej
Lokalizacja
Zmień lokalizacjęSwobodna 1, 50-088 Wrocław, Krzyki, PL
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Na 3 tygodnie prze dodnowieniem domen otrzymałem fakturę. Nie chciałem przedłużać domen więc zrezygnowałem z nich. i napisałem do supportu o fakture korygującą. Otrzymałem odpowiedź , że nie ma takiej... Zobacz więcej
Korzystam z usług OVH od wielu lat, może to 10, a może więcej. Najlepiej to świadczy o wysokiej jakości obsługi. Ceny są bardzo dobre, a i usługi świadczone są na dobrym poziomie. Jeśli mam jakiś prob... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chciałbym serdecznie podziekowae za pomoc, jakiej udzielono mi w zakresie hostingu, dzialania strony oraz administracji panelem OVH. Otrzymane wsparcie było konkretne, rzeczowe i przede wszystkim s... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O OVHcloud - Poland
Napisane przez firmę
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Dane kontaktowe
Swobodna 1, 50-088, Wrocław, Krzyki, Polska
3,3
Średnia
138 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Dramat
Dramat! System tak skomplikowany, że bardziej zagmatwać się go już chyba nie da. Brak jakiejkolwiek logiki :( Zero pomocy. Cały czas człowiek rozmawia z robotem lub dostaje porady z dupy :(
Niestety to najgorszy hosting na jakim kiedykolwiek pracowałem :(
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Marcin,
We appreciate you taking the time to share your experience with us.
OVHcloud teams are committed to providing you with quality services and support.
Support is available by phone, Livechat, by creating a ticket, and on our social networks.
We would like to understand what happened. Therefore, you will receive a request for information, and we invite you to respond so that we can further assist you.
Best regards,
Homéfa S.
Nieuczciwa reklama usługi backupu – czas oczekiwania 9 godzin! (Zgłoszenie CS11470948 z 24.08.2025)
Korzystam z usług OVH od lat, jednak poziom obsługi klienta i sposób realizacji usługi zautomatyzowanego backupu (Autobackup) w ostatnim czasie przekroczył granice akceptowalności.
W dniu 24.08.2025 (zgłoszenie numer CS11470948) próbowałem skorzystać z opcji przywrócenia kopii zapasowej VPS. Próba zakończyła się komunikatem błędu: „Wystąpił błąd podczas podmontowywania backupu na serwerze VPS.” – problem zgłoszony, brak realnej pomocy.
Kopia została przywrócona dopiero po 9 godzinach, co czyni usługę zupełnie bezużyteczną w przypadku pilnych sytuacji. Tymczasem OVH reklamuje Autobackup jako:
„szybkie i niezawodne przywracanie danych w Panelu klienta”
Jest to wprowadzające w błąd stwierdzenie marketingowe, które nie ma pokrycia w rzeczywistości – czego dowodem jest zarówno moje doświadczenie, jak i wymijające, powtarzające się odpowiedzi supportu (np. „czas nie jest gwarantowany”, „może Pan zmienić serwer” itp.).
Co gorsza, nie można natychmiast zrezygnować z usługi, mimo że jest całkowicie nieprzydatna – w moim przypadku, jej wyłączenie będzie możliwe dopiero w lutym 2027!!!
Obecnie zamierzam złożyć skargę do Rzecznika Praw Konsumenta, a także zawiadomienie do UOKiK w sprawie nieuczciwych praktyk rynkowych.
Zamiast „szybkiego backupu”, otrzymujesz niepewny dostęp do danych po wielu godzinach oczekiwania i braku reakcji na zgłoszenia. Nie polecam tej usługi w żadnym scenariuszu wymagającym realnego bezpieczeństwa danych.
Zgłoszenie: CS11470948
Data incydentu: 24–28.08.2025
24 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Mlattari,
We thank you for taking the time to detail your feedback.
At OVHcloud, we offer quality services and support.
In the case of automatic backups, they are fast. However, the execution speed to recover a 10 GB backup will not be the same for a 1 GB storage for example.
We think that’s what our coordinator explained to you in the support ticket without wanting to close the exchange quickly.
All the teams remain committed to the satisfaction of our community on all subjects.
We remain available through our usual channels if you need.
Best regards,
Homefa S.
Super fast and efficient support
Super fast and efficient support — solved exactly what was needed.
6 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Piotr,
Thank you for sharing your positive experience with our support team.
We are delighted that our team has been able to respond quickly and effectively to your needs, allowing you to take full advantage of our solutions.
We continue to work to deliver a high-quality user experience, striving to simplify our processes and make our services more accessible and efficient.
For any additional request, our agents are of course available by phone or ticket, via Live Chat or social networks.
The entire OVHcloud support team would like to thank you for choosing OVHcloud, and wish you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Rażąca niekompetencja
Płatny hosting to dno. W nieskończoność wykazuje "zadania w toku" przy prostej próbie dodania subdomeny. Na panelu informacyjnym pokazuje inny IPv4 niż jest faktycznie. Korzystanie ze wsparcia to strata czasu - posadzili tam chyba praktykantów, którzy nie odróżniają np. hostingu od domeny. Totalna porażka, szkoda pieniędzy, a przede wszystkim czasu! Wyjaśnienia udzielane przez konsultantów to powtarzany w kółko bełkot – chyba AI...
23 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Leszek,
Thank you for giving us your feedback via TrustPilot, and we are sorry for the inconvenience encountered.
OVHcloud strives to provide the best possible service and support to provide solutions.
So that I can check what happened and give you explanations or take action on the processing of your request, I invite you to reply to the request for information that I have just sent you to retrieve the identifier of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address of it.
If necessary this page could help you find the information:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
EDIT : Thank you for the OVHcloud account information.
I see that you have incident ticket CS11363587 open regarding your request. In order to prioritize its processing and ensure you receive a response from my web support colleague handling the ticket, I have just initiated an escalation.
My colleague will check the escalation and get back to you as soon as possible.
Regards,
Maxime.R
nie mozna sie tam dodzwonic
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Pawel,
Thank you for providing feedback via TrustPilot. We are sorry for the inconvenience.
OVHcloud is constantly improving its services and support, particularly to reduce the time it takes to process requests.
We strive to cover the majority of common requests via our website and guides.
If you have any difficulties, our support teams are of course at your disposal by telephone from Monday to Friday from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. or by ticket (response time 24:00 to 48:00 a.m.), via Live Chat (7 days live) or social networks (Monday to Friday from 8:00 a.m. to 6:00 p.m.).
In order to analyze the various difficulties encountered, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you. You can reply by sending me your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
The entire OVHcloud support team would like to thank you for your understanding, and wish you an excellent day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
CS11218862
CS11218862 - Wszystko załatwione w miłej atmosferze. Polecam.
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Kamcio,
Thank you for taking the time to share this positive feedback about your experience with our support team. We were able to share your review with our colleague in charge of your request.
We are doing our utmost to provide efficient services and high-quality support at your entire disposal.
The entire OVHcloud support team remains available if needed through all our channels, whether by phone or ticket, via live chat, or social media.
Best Regards,
Maxime.R
Terrible support.
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Kliencie,
Thank you for giving us your feedback via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered.
OVHcloud strives to provide the best possible service and support to provide solutions. We are working hard to improve our support.
So that I can check what happened and give you explanations or take action on the processing of your request, I invite you to reply to the request for information that I have just sent you to retrieve the identifier of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address of it.
If necessary this page could help you find the information:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
Regards,
Maxime.R
Zgłoszenie numer CS11157570 dotyczące…
Zgłoszenie numer CS11157570 dotyczące migracji serwerów na nowe oraz przeniesienia zobowiązań terminowych- realizacja przekroczyła oczekiwania :) OVH odpowiada szybko, konkretnie, prokliencko. Bardzo dziękuję Panu Michałowi za pomoc.
A oferta OVH, poziom świadczonych usług i ich ilość jest na najwyższym poziomie.
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Krzysztof,
Thank you for taking the time to share this very positive feedback with our colleague.
Our ambition at OVHcloud remains to offer our customers quality services and support.
It’s always gratifying to see that the teams are mobilized to provide you with a quality customer experience.
All OVHcloud support teams remain available on our different channels, whether by phone or ticket, via livechat or social networks.
Sincerely,
Homefa S.
OVH POLAND
Nie znalazłem lepszej oferty serwerów dedykowanych eco w Polsce. Czasami trzeba poczekać chwilę dłużej i upolować jakieś rabaty albo dobre okazje na dedyka. Support stara się pomagać jak może i na korzyść klienta. Polecam :)
13 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Mateusz,
Thank you for taking the time to share your experience with us on Trustpilot.
We are delighted to know that our range of “ECO” dedicated servers meet your needs and that you have appreciated our approach to the situations faced by our customers.
We understand that sometimes there may be slightly longer delays in getting the best deals or discounts, but we are pleased to know that you have found our support to be up to the task of helping you find the best solutions.
Our support team is always ready to help and find solutions that meet the needs of our customers.
We are proud to offer dedicated servers that meet our customers’ needs while being environmentally friendly.
We continue to improve our services and support to deliver an even smoother and more efficient user experience.
Thank you again for choosing OVHcloud, and for recommending our services.
The entire OVHcloud support team will be there whenever you need it, and wish you a great day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Swietna oferta z przyjaznym supportem
Jestem pod wielkim wrazeniem jakosci obslugi klienta w OVH. Poszukiwalem dobrej oferty na serwer dedykowany i udalo sie znalezc bezkonkurencyjna oferte w OVH. A przeszukalem chyba juz caly inernet (:
Szybka reakcja na wyslane zgloszenia i zawsze sprawa rozwiazana na moja korzysc.
Serwer smiga i daje sie dowolnie konfigurowac bez zadnych problemow.
Wsparcie na poziomie wyzszym niz polski standard.
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Robert,
Thank you for taking the time to submit your feedback on Trustpilot and I am happy to read this feedback on our support.
OVHcloud is constantly improving its services and support, especially to reduce the processing time of requests, and we strive to cover the majority of common requests via our website and guides.
If you have any difficulties with these, our support teams are of course available by phone or ticket, via Live Chat or social networks.
The entire OVHcloud support team will be there whenever you need it, and wish you a great day.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Dziękujemy całemu zespołowi OVH
Dziękujemy całemu zespołowi OVH, który wykazał się dużym profesjonalizmem podczas procesu zmiany serwera na inny. Wiele rzeczy można sprawnie załatwić telefonicznie lub mailowo. Miłe i ludzkie podejście do tematu oraz duża elastyczność w rozwiązywaniu problemów na korzyść klienta.
Używamy OVH (serwer dedykowany) od 10 lat. Jesteśmy bardzo zadowoleni z poziomu świadczonych usług. Wiadomo, że zawsze kilka małych rzeczy można poprawić ale jeśli chodzi o rynek hostingu to zdecydowanie polecamy -
szczególnie polski oddział OVH !!!!
Obsługa klienta na najwyższym poziomie!!
12 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Jacek
Thank you very much for your glowing comment and I am delighted to read that your experience with our OVHcloud team has been so positive.
We really appreciate your recognition of our professionalism and commitment to providing excellent customer service.
We are pleased to hear that you have been able to resolve your issues effectively by phone or email, and that our team has demonstrated a pleasant and humane approach, while being flexible in resolving issues.
Congratulations also on 10 years of using our dedicated server services!
We are delighted to know that you are satisfied with the level of service provided and we take note of your comments on our "Polish" subsidiary.
We are committed to continuing to improve our services and deliver an outstanding user experience.
If you need anything in the future, feel free to contact our support team by phone or ticket, via Live chat or social networks.
We are at your disposal to help and assist you in managing your services.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor
^LaiM
-----
Witaj Jacek
Serdecznie dziękuję Państwu za ten komentarz i z przyjemnością przeczytam, że Państwa doświadczenia z naszym zespołem OVHcloud były tak pozytywne.
Naprawdę doceniamy uznanie dla naszego profesjonalizmu i zaangażowania w dostarczanie doskonałej obsługi klienta.
Cieszymy się, że udało Ci się skutecznie rozwiązać problemy przez telefon lub e-mail, a nasz zespół był w stanie wykazać się miłym i humanitarnym podejściem, jednocześnie zachowując elastyczność w rozwiązywaniu problemów.
Gratulujemy również 10 lat korzystania z naszych usług serwerów dedykowanych!
Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z oferowanego poziomu usługi i zwracamy uwagę na Państwa opinie na temat naszego "polskiego" oddziału.
Dokładamy wszelkich starań, aby stale ulepszać nasze usługi i zapewniać doskonałe doświadczenia użytkownikom.
Jeśli czegoś potrzebujesz w przyszłości, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy telefonicznie lub za pomocą zgłoszenia za pośrednictwem czatu na żywo lub mediów społecznościowych.
Pozostajemy do Twojej dyspozycji, aby wspierać Cię w zarządzaniu usługami.
Z poważaniem,
Twój konsultant OVHcloud
^LaiM
Przepraszam za mojego Polaka. Używam tłumacza.
Odradzam dla większych projektów.
Jeżeli chcesz łączyć kilka serwerów z różnych hostingów odradzam ci zakupu serwera na OVH.
Posiadam 3 serwery na różnych hostingach, jednak ochrona ovh przy dużej liczbie przesyłanych danych między serwerami blokuje pozostałe 2 serwery, przez co cały sas pada. Dodatkowo po kontakcie z supportem informują że to po stronie konfiguracji serwera, z tym że na serwerze jest jedynie iptables który nawet był czyszczony do 0 aby się upewnić. Wysyłają maila o tym że włączają dodatkową ochrone, ale jak się prosi o dodanie ip do whitelist to już trzeba zapłacić bo to konfiguracja serwera.
Fragment maila:
nasz system monitorowania sieci wykrył nietypowe wzorce ruchu, które mogą wskazywać, że usługi powiązane z adresem IP ***.**.**.** stały się celem ataku.
Aby wyeliminować złośliwe działania i zapewnić bezpieczeństwo, będziemy teraz kierować Twój ruch przez nasze Scrubbing Centres.
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Łukasz,
I would like to inform you that I will reply in English, thank you for your understanding.
Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear about the difficulties you've experienced with our services while managing your OVH servers. We understand how frustrating this can be, especially with larger projects.
We have taken note of your concerns regarding the impact of our protection on the communication between your servers.
To better investigate the situation, I would kindly ask you to provide the OVHcloud account identifier (found in the email you received, e.g., xx12345-ovh). This will allow us to handle your request with greater accuracy and verify the security configurations in place.
Thank you for bringing this matter to our attention. We are committed to improving our services to better meet the needs of our clients.
Best regards,
Dieynaba K.
Nieuczciwe praktyki – automatyczne przedłużanie bez zgody!
Kupiłem serwer wirtualny bez umowy terminowej, płacąc z góry za jeden miesiąc. Po upływie tego okresu, pomimo braku zobowiązań, firma samodzielnie przedłużyła usługę i wystawiła kolejne faktury, których nie miałem zamiaru opłacać, bo serwer nie był mi już potrzebny.
Napisałem do supportu (zgłoszenie CS10720634), ale odpowiedź była jednoznaczna – muszę zapłacić za serwer, którego nie przedłużałem. Nie mam nawet możliwości rezygnacji z usługi w panelu klienta, dopóki nie ureguluję faktur, które firma wystawiła bez mojej zgody.
To jawnie nieuczciwa praktyka! Unikajcie tej firmy, jeśli nie chcecie płacić za coś, czego nie zamawialiście!
6 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Krzysztof,
Thank you for providing the ticket number and your TrustPilot review. I'm sorry for the inconvenience encountered with the VPS renewal.
I was able to check the ticket CS10720634 and confirm the information provided by my colleague Eryk. The VPS service has been automatically renewed according to the renewal method you selected.
The pending invoice was indeed due and the service is now set to manual renewal. It will expire on March 1st if you do not renew it manually.
If necessary, this guide ould help you to configure the renewal method :
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-billing-automatic-renewal?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0042841
Regards,
Maxime.R
Support nie istnieje
Support nie istnieje! Na pytanie o dostępność konfiguracji serwera dostałem odp. UWAGA "o jabłkach" - kolejce w sklepie i że jak przyjedzie dostawa jabłek, to się wyprzeda i nie wiadomo, kiedy będzie kolejne dostawa, bo kolejka jest długa". Dawno nie widziałem tak żenującego poziomu, a i czasu odp. na ticket..
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Wojciech,
Thank you for giving us your opinion via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered with the processing time of your server.
OVHcloud is constantly improving its support on the billing part but also on the technical part to assist customers and reduce the processing time of requests.
So that I can do some checks about your request, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you.
You can respond by giving me the ID of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address.
If necessary, this page could help you find the OVHcloud account ID:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
Regards,
Maxime.R
Nic nie dziala tak jak powinnowo
Nic nie dziala tak jak powinnow. Nawet ustawiajac krok po kroku jak w instrukcji nic nie dziala albo na jakims etapie ustawiania nie ma takiej opcji jak w instrukcji. Pomoc techniczna?? Raczej nie istnieje. Czat zawsze odsyla do instrukcji a dodzwonic sie i porozmawiac z kims z pomocy technicznej to wygrana na loterii.
17 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Adrian,
Thank you for sharing your experience with us on Trustpilot. We're sorry to hear that you had difficulties with our interface and support.
We take your feedback very seriously and are committed to continually improving our service to provide an optimal user experience.
I have sent you a request for information so that we can analyse the situation. You can respond by providing me with your OVHcloud account ID, which appears in the email you received (for example, xx12345-ovh).
We understand that ease of use are key factors in choosing a service provider.
We are continually working to improve these aspects of our service and thank you for giving us the opportunity to do so.
Best regards,
Dieynaba K.
Omijajcie szerokim łukiem..
Od 4 lat korzystam z usług OVH, OVH GAME ANTY-DDOS działa w porządku dopóki ktoś nie atakuje maszyn z ich własnych serwerów omijając w ten sposób ochronę ANTYDDOS - zostałem skierowany aby zgłosić sprawę na ich maila abuse@ovh (do dziś nie otrzymałem odpowiedzi). Jak wygląda Support? bez komentarza. Czekasz 2-4 dni robocze w zależności od typu zgłoszenia po to aby otrzymać wiadomość, w której twój problem nie zostaje rozwiązany. Ba! nawet nie otrzymujesz rzeczowego wyjaśnienia masz wrażenie jakby odpisywał ci automat (prawdopodobnie gotowe schematy odpowiedzi kopiuj-wklej). Dopiero po zostawieniu następnej wiadomości ktoś łaskawie (po kolejny kilku dniach roboczych) raczy ci coś napisać ale na pierwszą wiadomość nie liczcie że dostaniecie fachową pomoc. Mimo tych minusów byłem stałym klientem aż do dziś...
Pod koniec listopada 2024 złożyłem rezygnacje z umowy terminowej, ponieważ kończył się termin abonamentu i chciałem wymienić dedyka na nowego zamiast przedłużać aktualnego. Serwer nie został usunięty po wygaśnięciu umowy więc 3 grudnia napisałem do supportu. Odpowiedź dostałem po 3 dniach. Dostosowałem się do instrukcji, które wysłali i 6 grudnia serwer został usunięty ale faktura za pełny miesiąc pozostała. Napisałem znowu do supportu. Po tym zgłoszeniu zauważyłem że faktura zniknęła z konta i zmienił się jej status na ANULOWANE (a więc uznałem sprawę za załatwioną). Ku mojemu zdziwieniu faktura powróciła na konto po kilku dniach i środki na kwotę 559zl zostały pobrane z konta - UWAGA! za usługę która nie była świadczona przez 24 dni, gdyż serwer został usunięty.
Dodatkowo najgorsza polityka wobec stałych klientów jaką widziałem. Bardziej opłaca się kupić tego samego dedyka z takimi samymi parametrami ale NOWEGO i przenieść wszystkie dane na nową maszynę niż przedłużać aktualnie posiadanego w umowie terminowej. (Różnica 70-100zł miesięcznie w cenie)
Nie mogę się doczekać aż po wygaśnięciu obecnej umowy będę mógł przejść do konkurencji..
1 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Daniel,
Thank you for giving us your opinion via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered with anti-ddos and also for the processing time of your request.
OVHcloud is constantly improving its support on the billing part but also on the technical part to assist customers and reduce the processing time of requests.
So that I can do some checks about your request, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you.
You can respond by giving me the ID of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address.
If necessary, this page could help you find the OVHcloud account ID:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
EDIT : Thank you for the OVHcloud account information.
I was able to view ticket CS10610629 and I confirm the information that was transmitted by my colleague Pawel. I see that you have not followed up on his last email and his last response on the ticket.
A termination of the service is necessary if you no longer use it and do not wish to be billed. If the dedicated server remains on automatic renewal, it will be renewed and an invoice will be generated.
Regards,
Maxime.R
Kontakt z OVH to jakiś dramat
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Damian,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot and I sincerely regret this feedback.
OVHcloud is constantly improving its services and support, particularly to reduce the time it takes to process requests.
We strive to cover the majority of common requests via our website and guides.
If you have any difficulties with these, our support teams are of course available by phone or ticket (within 48 hours), via Live Chat (live 7 days a week) or social networks (Monday to Friday).
If you have a request waiting to be processed, please enter your NIC handle by returning the private message I just sent you via Trustpilot. I can then relaunch the service concerned.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Wykupiliście? To teraz sobie radźcie sami!
Prowadzę z żoną firmę i wobec tego potrzebowaliśmy produktów takich jak ma w ofercie ovh. Wykupiliśmy vps i domenę. Wraz z domeną w cenie był darmowy hosting i jeden adres e-mail. Sprawdziliśmy więc hosting ale tam jest tylko 100MB więc niedużo i przenieśliśmy hosting na vps. E-mail okazał się zwykłym IMAP, zrozumiałem przy darmowym mailu, więc ok. Wykupiliśmy więc E-mail Pro sądząc, że jeżeli jest to "Pro" to będzie to coś lepszego, a tu zaskoczenie, to też jest zwykły IMAP, który w dodatku nie działa. Od dwóch dni panel klienta dodaje mi rekord CNAME. Kontaktowałem się z sapportem, o ile odpowiadają, bo rzadko, to lakonicznie i opierając się na bezsensownych przewodnikach, które w większości nie opisują tego co potrzeba. W temacie usług, firma ta działa na zasadzie "jak sobie wykupiłeś to teraz sobie radź, bo mi Ci nie pomożemy". Prosiliśmy również o wymianę usługi E-mail Pro na Exchange ponieważ po co mieliśmy płacić za IMAP, który mieliśmy darmowy w hostingu, oczywiście z rozliczeniem kosztu różnicy po naszej stronie. Niestety firma przyjęła stanowisko braku możliwości zwrotu za usługę ponieważ zakup był realizowany na naszą firmę i poleciała oczywiście wykupienie sobie jeszcze Exchange. Podczas dalszych prób uzyskania pomocy od strony supportu dowiedziałem się od Pani Aleksandry B. że "Uprzejmie informuję, że OVHcloud świadczy jedynie usługi polegające na udostępnianiu naszego .oprogramowania i infrastruktury. Kwestia ich konfiguracji oraz samego użytkowania leży po stronie klienta." Czujemy się oszukani, sądziliśmy, że tak duża i globalną firmą jak OVH będzie na rynku wzorem do naśladowania, a tak naprawdę to jest moloch, który za nic ma klienta i jego problemy, a support, zapewne z braku kompetencji bądź blokad odgórnych nie jest w stanie pomóc klientowi. Nasz ticket to CS10335579, może uwagi na ten temat na kilku portalach zachęcą tą firmę do większej dbałości o klienta. Posłuchamy też waszych rad i poprosimy o kontakt z Panią Viktorią. Jeżeli nie uda się nam z nimi dogadać to zapewne po wyłączamy wszystko i pożegnamy się z nimi.
Edytowane 26.11.2024
Nasz nr klienta to ca2282936-ovh
Mam zasadnicze pytanie, czy każdy z waszych klientów jest specjalistą w dziedzinach informatycznych. To jest aż śmieszne, mamy u was domenę i Email Pro, e-mail prosi o dodanie rekordu CNAME aby potwierdzić że jesteśmy właścicielem tej domeny, a to wszystko wewnątrz jednego systemu ovh. Nie każdy wie jak może sobie poradzić z problemem, a odsyłanie do przewodników zamiast rzeczowej pomocy to po prostu brak szacunku do drugiego człowieka. Wystarczy spojrzeć na ilość opinii i oceny. Nie daje wam to do myślenia, że może warto by było bardziej zaopiekować się klientem?
Edytowane 17.12.2024
Nadal nie mogę korzystać z wykupionej przeze mnie usługi E-mail Pro. Po dodaniu rekordu CNAME proces potwierdzenia trwa kilka dni po czym adres e-mail jak i przypisana domeną są usuwane.
CS10566466
30 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Marek,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot and I sincerely regret this feedback.
At OVHcloud, we are always looking for ways to improve our customer service, and your feedback is very important in helping us achieve this.
We would like to remind you that our goal is to provide you with the tools and resources you need to be able to carry out your projects. Unfortunately, however, we do not manage these services in detail.
When your requests are out of support, we redirect you to your Webmaster or a “technical” partner if necessary: https://partner.ovhcloud.com/pl/directory/
We understand your concern regarding the current limitations of our support for the most common issues and we endeavor to cover the majority of them via our website and our various guides: https://help.ovhcloud.com/csm/pl-home?id=csm_index
However, we are aware that the situation may vary from one customer to another and we are constantly looking for ways to better serve our customers.
In order to analyze the various difficulties encountered, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you. You can reply by sending me your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
Again, thank you for sharing your comments with us. If you have any questions or concerns in the future, do not hesitate to contact us.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Drogi szanowny Pan Mikołaj
Drogi szanowny Pan Mikołaj, jak wcześniej wspomniano, bez nazwiska i bez... chęci do pomocy. Nie wiem jaką mają tam organizacje, z resztą tolerancja już wyczerpana. Wsparcie techniczne nie istnieje, gdy zgłosiłem problem z mailami i tym, że adresy serwera widnieją na czarnej liście powiedziano mi "Skontaktuj się z adminem serwera odbiorcy". Serio? Wasze serwery wiszą na czarnych listach, moje firmowe maile co drugi wpadają klientom do spamu a mi mówią pisz do googla i pytaj się czemu?
Żenada. Odpowiedzi na tickety to chyba im pisze GPT i to w wersji darmowej...
25 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello Denys!
We really do apologize for this situation you had to face.
At OVHcloud, we have several teams available to support you by phone, ticket, livechat and our social networks.
Taking this opportunity, I would like to request more information about your account and review in detail the case.
You have received a request, please, answer this request with your OVHcloud (aa0000-ovh or 0000-0000-00) and e-mail of your OVHcloud account.
Have a nice day,
Homéfa S.
Najgorszy support
Najgorszy support jaki kiedykolwiek spotkałem. Wysyłają linki z rozwiązaniami nie na temat i w dodatku w j francuskim :)
Wystawili fv za usługę której nie włączyli i tłumaczą się, że to jest usługa od Microsoft i to nie oni ponoszą odpowiedzialność. Fv opłacona do ovh, a usługa nie działa.
23 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od OVHcloud - Poland
Hello,
Thank you for giving us your opinion via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered.
OVHcloud is constantly improving its support on the billing part but also on the technical part to assist customers.
So that I can carry out checks, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you.
You can respond by giving me the ID of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address.
If necessary, this page could help you find the OVHcloud account ID:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
Regards,
Maxime.R
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.