Odlo Recenzje 

Item never left Germany and yet UPS cancelled the order and Odlo told me I must wait for them to receive the items back to issue me a refund. This seems to be a consistent experience and I expect to wait a very long time to receive the refund. I will query via my bank as soon as the gratuity window closes.

Op 2 juli voor €160,68 drie producten besteld waarvan ze eentje niet meer bleken te hebben, wat direct na de bestelling (met betaling) werd mede gedeeld per mail. Van de twee andere producten kreeg ik een andere maat dan zelf besteld, namelijk twee cup E sport-bh’s. Teruggestuurd en van alle producten anno 7 september 2025 nog geen geld terug ontvangen. Ik ben zeer teleurgesteld, want had het merk altijd hoog staan wat kwaliteit betreft. Diverse mails gestuurd ook naar diverse afdelingen bij gebrek aan reactie en tot nu toe nog steeds geen enkele reactie en ook nog steeds geen cent terug ontvangen voor wat ze niet geleverd hebben noch voor wat ze teruggestuurd hebben gekregen. Diefstal!

Merino-Shirt im Brenner Outlet gekauft.
Produkt hat nach ca. 1 Monat defekt.
ODLO angeschrieben da Hin- und Rückfahrt zum Outlet über 900 km beträgt und ODLO selbst Betreiber vom Outlet.
Antwort ODLO - "...Bitte wenden Sie sich direkt an den Store, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Das Outlet wird den Fall für Sie bearbeiten..."
Nochmal nachgefragt und auf die lange Fahrtstrecke (über 900 km) und damit verbundene Verhältnismäßigkeit sowie damit verbundene unzureichende Nachhaltigkeit und Umweltschutz aufmerksam gemacht.
Antwort ODLO - "...Bitte wenden Sie sich direkt an den Odlo Store, bei dem Sie die Produkte erworben haben. Für Reklamationen in diesem Fall sind wir leider nicht zuständig..."
Mein Resümee - bei ODLO steht einzig der Gewinn im Fokus - die Interessen vom Kunden sind für ODLO nur störend und der Slogan auf der ODLO-Homepage "Odlo setzt alles daran, dir sichere und hochwertige Produkte bereitzustellen. Solltest du Bedenken oder Probleme haben, wende dich bitte an uns.“ sind scheinbar nur leere Worte ohne Wert.

This is a ridiculous company! I made an order 3 weeks ago and the day later was informed that they don't actually have the product I ordered (strange because to this day it is still available for purchase on their website).
3 weeks have passed and my money has not been returned yet. Over the past 2 weeks I sent multiple emails to the customer service and none of them are even answered.
I have never had such a bad experience with online shopping as this one.
Stay away from Odlo, there are so many better companies selling great quality active wear that don't treat customers like doormats!

Ordered from the US but was not warned at the time of purchase that I would have to pay to return my item to Germany if it didn't fit. I would not have ordered had I known that.

Wasserdichte Jacke die überhaupt nicht wasserdicht ist.Danach ist firma Odlo überhaupt nicht erreichbar weder per Mail noch telephonisch.Darf man sich im Falle einer Reklamation einfach tot stellen?
Absolut unseriöse Firma und werde nie wieder etwas von Odlo kaufen.

J’ai déjà quelques produits Odlo pour vélo et course à pieds quelques amis en ont aussi
Le dernier t-shirt Odlo Cardada bleu n’as pas résisté au lavage à mettre au recyclage pas fait pour le sport
Réponse de ODLO
Un cours magistral sur le lavage des leurs tissus très fragiles et une large remise de 30% sur le produit qui ne peut même pas servir de lingette à poussière trop fragile et désagréable au toucher
ODLO….. fuyez!!!!

Il 25 luglio ho acquistato online 2 t-shirt odlo F-dry, la spedizione è stata precisa e veloce. Però al primo utilizzo di una delle due ho notato che si era già sfilacciato il tessuto. Preciso che il lavaggio è stato eseguito secondo prescrizioni e la t-shirt l’ho usata per una passeggiata senza zaino e senza aver urtato niente. Subito dopo averla indossata il tessuto si era già tirato e sfilacciato, e questo mi ha deluso molto. Spero che la seconda t-shirt non faccia la stessa fine di questa e duri di più….

Artikel 17 juni retour gestuurd, 25 juni bij Odlo ontvangen, na een aantal mails krijg je nu te horen dat je het servicecentrum moet bellen. Vanmorgen eerst 20 min in de wacht en nu 30 minuten met nog steeds niemand aan de telefoon gehad. Nog steeds geen geld teruggekregen.
Ik ga denk ik nooit meer rechtstreeks bij Odlo bestellen.

Sehr kompetente und faire Beratung an der Löwenstrasse in Zürich.

Un polo avec batterie qui ne fonctionne pas.
Sur les conseils de Clim8, je signale le problème en février 2025 par mail.
Aujourd'hui, après plusieurs mails et appel de relance, je n’ai aucun retour d’Odlo ...
Très décevant !

Lieferung war angemessen schnell, Rücksendung mittels vorgefertigtem Formuar problemlos. Lediglich auf das Geld für die Retoure wartet man exakt die 14 Werk(!)tage, die als Höchstdauer angegeben sind.
Bsp. Dokumentierter Retoureneingang 11.06., Geld zurück gebucht am 01.07.

Kann den Vorgänger nur bestätigen - geht mir fast genau so:

Ich warte auch schon 3 Wochen auf meine Rückerstattung.
Ich habe zumindest eine Benachrichtigung bekommen, dass es wohl 14 WERKTAGE sein sollen - das geht gar nicht!
SEHR SCHLECHTER SERVICE!!! DAS WAR AUCH MEINE LETZTE BESTELLUNG!

Nehmt euch mal ein Beispiel an ALLEN anderen Shops!
Bei Amazon kommt das Geld, sobald ich mein Retoure bei der Post abgegeben habe!!!

Am 1.6. habe ich bei Odlo Wandershirts bestellt, die ich zurückgesendet habe. Am 6.6.2025 habe ich auch die Rücksendebescheinigung bekommen. Leider fehlt bis heute das Geld und ich bekomme auf Nachfrage auch keine Antwort!!

I ordered three tank tops. Odlo sent them UPS, which delivered them to the wrong address and refused to retrieve them.

I’ve sent three emails to Odlo customer service asking for help and then asking for a refund with only one reply asking me to fill out and return what felt like an affidavit.

I still have not received any response or a refund.

Odlo was no help whatsoever.

This was probably the worst internet purchase I’ve experienced.

Ich warte auf eine Rückzahlung, für die ich am 20.05.2025 die Rücksendebestätigung bekommen habe. Auf meine Emails wurde nicht geantwortet.

Ich habe vor einem Monat einen Artikel retourniert und darauf eine E-Mail erhalten, der Rückerstattungsprozess sei eingeleitet worden.
Doch ich warte noch immer auf mein Geld!!! Auf meine zahlreichen schriftlichen Anfragen kam keine einzige Rückmeldung - und telefonisch konnte ich auch niemanden erreichen!
SEHR SCHLECHTER SERVICE!!! DAS WAR MEINE LETZTE BESTELLUNG! MEIN KONTO WERDE ICH LÖSCHEN!

Leider muss man seinem Geld hinterher rennen und bekommt nur Chatbot Antworten.
Zum Vorgang: Ich hatte ein Radtrikot bestellt, dass ich retournieren musste, da es leider viel zu groß war und vom Schnitt her eher einem Running Oberteil glich (relativ weit und lang). Ich hatte die Größe mithilfe des Online-Größenberaters ermittelt und sogar noch eine Nummer kleiner bestellt, da ich sonst eher M als die empfohlene XL trage. Wie bereits befürchtet, lag die Größenberatung leider ziemlich daneben und ich schickte das Paket noch in derselben Woche zurück. Ich erhielt zeitnah eine Bestätigung der Rücksendung. Dann passierte allerdings über 2 Wochen nichts. Man muss dazu sagen, dass einige Feiertage in dem Zeitraum lagen und die auf der Website genannte Bearbeitungszeit von Rücksendungen bis zu 14 Werktage betragen kann. Ich schrieb eine Email, in der ich um baldige Bearbeitung des Vorgangs bat. Mir wurde ein Datum genannt, bis zu dem der Vorgang der Rückerstattung bearbeitet werden sollte. Die Antwort kam übrigens dermaßen schnell und so formuliert, dass ich davon ausgehe, dass es sich um einen Chatbot handelt. Wieder passierte nichts. Auf meine erneute Anfrage kam bis dato noch nichts zurück und ich habe weder ein Trikot, noch mein Geld zurück erhalten. Die Bestätigung der Rücksendung liegt nun fast einen Monat zurück und langsam kommen mir erhebliche Zweifel an der Seriosität des Versenders auf. Grade von einer recht bekannten Brand wie Odlo habe ich mehr erwartet. Kenne es auch von anderen Shops so nicht, dass die Bearbeitung der Rückerstattung dermaßen lange dauert bzw. man seinem Geld hinterher rennen muss. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten und hoffe, ich muss keinen Anwalt einschalten. Einfach nur enttäuschend, ziemlich nervig und ganz sicher mein letzter "Einkauf" bei Odlo.

Sehr mäßIge Qualität made in
Vietnam gepaart mit einem schlechten AI Chatbot als Kundenservice und Schweizer Preisen - das macht wenig Freude

Contrairement à d'autres sites, utilisent 14 jours de délai avant de rembourser alors qu'ils ont reçu le retour marchandise. Pas cool