NOVASOL Polska Recenzje 1884

Sprawa została załatwiona , ale zdecydowanie lepiej rozmawiało mi się telefonicznie niż poprze chat. Dlatego daje 4 gwiazdki a nie 5 .

Od wielu lat korzystamy z usług portalu Novasol. Nigdy nie było problemów z rezerwacja.
Po raz kolejny złożona rezerwacja I liczymy, że tym razem również będzie super 👌

Firma solidna, ciekawe oferty, duży wybór

Generalnie wszystko załatwił co chciałem. Jednakże nie wszyscy pracownicy umieli mi pomóc.

Kompletność informacji, brak gwiazdki za skromną ilość opinii o lokalu

Pomimo anulacji pierwotnej lokalizacji po 4 miesiącach udało się szybko i sprawnie zarezerwować kolejną.

Latwa i przejrzysta metoda rezerwacji

Szybkie potwierdzenie rezerwacji.
Brakuje kontaktu z konsultantem, pytania na czacie zostają bez odpowiedzi.

Sama rezerwacja przebiega bez problemu. Minus to informacja o zapłacie oraz Brak kontaktu telefonicznego z biurem w Szczecinie

Fatalna strona obsługi konta i rezerwacji, brak możliwości pobrania rachunku za rezerwację, niekompetenty personel obługujący czat, trzeba mieć wiele szcześcia, zeby trafić na kogoś kto chce pomóc. Lepszy serwis można dostać na przystanku komunikacji miejskiej niż w Novasol

Wszystko przejrzyście i szybko. Minusem jest brak pracownika na infolinii który rozmawiał by po polsku. W poprzednim roku miałem bardzo nie przyjemną sytuację ponieważ w wynajętym domku byli inni goście i ciężko było sie dogadać na infolinii. Nie otrzymałem żadnej rekompensaty.

Wszystko w porządku. Apartament zgodny z opisem, bardzo dobry kontakt z obsługą apartamentu

Dokonanie rezerwacji było bardzo proste. Wybór obiektów jest spory a ceny są konkurencyjne. Jedyny minus jaki dostrzegam to brak możliwości rezygnacji bez ponoszenia kosztów przez np 14 dni.

Zarezerwowałam domek wakacyjny Entrechaux , Francja poprzez firmę Novasol. W opisie domku jest napisane, że jest idealny dla pary i dwójki dzieci. Opis okazła się nieprawdziwy. Domek początkowo zarezerwowałam tylko dla siebie, męża i psa, ale sytuacja sie zmieniła i chciał pojechać z nami 10 letni wnuk. Mając w pamięci opis warunków zakwaterowania w domku, zgodziłam się. Chciałam zmienić warunki rezerwacji i okazało się, że to nie możliwe. Fatalnie odczułam wymianę informacji w ramach czatu z pracownikami firmy Novasol. Twierdzili, że w opisie jest informacja, że może byc tylko jedno dziecko w wieku do 4 lat. Nic takiego nie było, a opisu ze stron www nie chceli komentować. Uważajcie, nie zawsze opis w tej firmie pokrywa się ze stanem faktycznym, a pracowniczy firmy Novasol "udają greków". Ta błędna informacja bardzo zaburzyła moje wakacje i kosztowała mnie pokryciem kosztów rezygnacji.

Złożyłam rezerwację. Zapłaciłam , a rezerwacja została odwołana. Nie dostałam żadnej rekompensaty.

Bez zarzutów.

Po raz trzeci rezerwuje wakacje z Novasol. Wszystko przebiega bezproblemowo a konsultanci też są zawsze bardzo pomocni jak miałam jakiekolwiek pytania.

Już drugi raz robię rezerwację przez Novasol. Jest ok. Grzegorz