Casamundo Recenzje 146

To już kolejny raz kiedy kożystam z aplikacji casamundo. Jak dotąd wszystko odbywało się bez problemu. Serdecznie polecam.

Byliśmy z Tej firmy w Chorwacj już 2krotnie. Za każdym razem wszystko zgodne z planem od rezerwacji do realizacji i pobytu. Teraz od 8.06.26 będzie nasz 3ci raz.

Bardzo czytelna strona i szybki proces rezerwacji.

Ciekawe oferty, prosta rezerwacja.

Bardzo szybkie załatwienie sprawy

Błyskawiczna i bez problemowa rezerwacja. Jedynie szkoda, że brak możliwości płatności elektronicznych.

Zamawialam przez Wasze Biuro apartamenty wiele razy. Zdjęcia zawsze odzwierciedlaly prawdziwy stan.Nie było upiększeń i po przyjeżdzie nie było rozczarowania.Zdjęcia zawsze były prawdziwe i to było dla mnie ważne.Co widziałam na fotce,tak było

Od pięciu lat korzystam z usług tej firmy i nigdy mnie nie zawiodła

Totalnie NIE POLECAM! Na swojej stronie casamundo.pl informuje, że anulowanie rezerwacji to 75% wpłaconej kwoty, nie mniej niż 425 zł - TO USZUSTWO nie chcą oddać całej wpłaconej kwoty tytułem rezerwacji, pomimo iż, do wyjazdu pozostało 8 miesięcy! OSZUŚCI I TYLE!

Szybko sprawnie przebiegł proces rezerwacji

Kupiłem nocleg przez aplikację, kasa zapłacona za całość z góry. Dostałem od razu potwierdzenie rezerwacji w aplikacji(brak maila) bez kontaktu do gospodarza. Chciałem zadzwonić do Casamundo ale telefony nie działają, przez czat aplikacji nie da się połączyć jedynie można maila wysyłać. Zacząłem szukać po necie: znalazłem ten sam nocleg na Bookingu w tym samym terminie już wtedy wiedziałem że coś jest nie tak. Zaczął się stres bo nie wiedziałem czy to oszustwo czy overbooking. Brak kontaktu przez cały dzień. Zacząłem szukać w Internecie na niemieckiej stronie znalazłem kontakt na whatsapp. Tam dopiero mogłem wyjaśnić sprawę. Finalnie nocleg mi anulowano po kilku dniach i szybko zwrócono pieniądze. Ogólnie najadłem się stresu a to bo brak kontaktu, porządnego supportu albo gdy maile gdzie zamiast polskich znaków mają ?? nie wygląda to profesionalnie i człowiek nie wie czy nie został oszukany.

Dotyczy rezerwacji nr 9011797697697371 , w spowiedzi na odpowiedź z Casamundo , Szanowna Pani , nie chodzi o anulowanie rezerwacji , tylko o brak kontaktu oraz nie wywiązania się z propozycji oferty zastępczej którą się zadeklarowaliście, wnioski są takie że potraficie zadbać o klienta tylko do czasu otrzymania środków

Szczerze obawy były, ponieważ pierwszy raz korzystałam z aplikacji casamundo. Teraz wiem, że rezerwacja odbyła się bez problemów mimo małego lęku wynikającego z błędu przy rezerwacji. Przed przelewem należy potwierdzić ilość osób i to przeoczyłam.Na szczęście później była możliwość naprawy swojej nieuwagi. Mam nadzieję, że po wakacjach też wystawimy pozytywną opinię.

Informacje na stronie przejrzyste i dokładne

Szybko łatwo i przyjemnie rezerwuj, potwierdzenie przychodzi w kilka minut, a ceny na waszej stronie są bardzo przystępne

Znalazłem to co chciałem szybko zarezerwowałem to czego oczekiwać więcej

Szybko i sprawnie

Uwaga na Casamundo
Zarezerwowałam obiekt przez Casamundo. Na miejscu pobrano ode mnie dodatkową opłatę 96 €, o której nie było żadnej informacji w ofercie, bez wystawienia potwierdzenia.
Dodatkowo przez trzy dni nie mieliśmy dostępu do bieżącej wody, a kontakt z właścicielem był praktycznie niemożliwy.

Pomimo licznych reklamacji, Casamundo odcięło się od odpowiedzialności, ignorując obowiązki względem konsumenta wynikające z prawa polskiego i unijnego.

Ostrzegam przed rezerwacją przez tę platformę – w przypadku problemów zostajesz sam(a).

Nie polecam.

Aktualizacja do odpowiedzi
Dziękuję za odpowiedź, jednak nie mogę jej uznać za satysfakcjonującą. Casamundo jako pośrednik ma obowiązki wynikające z prawa konsumenckiego, zarówno polskiego, jak i unijnego – szczególnie w zakresie transparentności oferty, nadzoru nad partnerami oraz wsparcia w przypadku reklamacji.

Dodatkowa opłata w wysokości 96 € została pobrana bez wcześniejszej informacji w ofercie oraz bez potwierdzenia na miejscu, co wprowadza w błąd i stanowi naruszenie przepisów o ochronie konsumenta. Brak wody przez trzy dni i praktyczny brak kontaktu z gospodarzem to poważne naruszenia standardów, za które jako platforma również ponosicie odpowiedzialność – szczególnie jeśli rezerwacja odbywa się za Waszym pośrednictwem.

Brak odpowiedzi gospodarza nie może być wymówką do zakończenia procesu reklamacyjnego. To Casamundo jako strona umowy ma obowiązek dochodzić roszczeń w imieniu klienta, jeśli oferta została opublikowana na Waszej stronie.

Z przykrością stwierdzam, że Wasze stanowisko utwierdza mnie w przekonaniu, że Casamundo nie zapewnia wystarczającej ochrony swoim klientom. Będę rozważać dalsze kroki – również prawne – w celu wyegzekwowania swoich praw.

Nie polecam rezerwacji przez Casamundo.