Ich habe eine Teleskop Heckenschere bestellt, die blitzschnell geliefert wurde. Allerdings musste ich aufgrund eines Defekts die Schere reklamieren. ( das kann aber mal vorkommen ) Die Rücknah... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Habe bereits mehrmals eine Anfrage an den Norma Onlineshop gesendet.Bekomme immer die gleiche wahrscheinlich KI generierte Antwort...wegen sehr hohem Anfrageaufkommens soll ich mich noch gedulden. Dan... Zobacz więcej
Man erkennt ein richtig gutes Unternehmen ja an seinen Verhalten bei einer Reklamation. Das habe ich erlebt! NORMA hat sich mit dem Lieferanten des beschädigt gelieferten Tisches in Verbindung gesetz... Zobacz więcej
Am 11.09.2026 bestellte ich ein Sofa bei Norma24. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Leider war die Lieferung unvollständig, und es fehlen zwei Rückenlehnen. Ich versuchte, dies über den Kundenservi... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
90766, Fürth, Niemcy
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3,1
Średnia
5 tys. recenzji
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Zur Bestellung vom 24.06
06.07.: von norma kommt immer wörtlich genau dieselbe Antwort. Warum? Weil es denen absolut egal ist. Wer vor Bestellung 1 - 3 Tage Lieferzeit ankündigt und danach 3 - 4 Wochen für die Ankündigung eines möglichen Liefertermins ankündigt, ist ein BETRÜGER! 02.07.: Zur Bestellung vom 24.06. teilte norma heute mit, dass nun angeblich nicht in kw 29 geliefert wird, sondern erst in kw 30 mitgeteilt wird, wann angeblich geliefert wird. Wird das Geld aller Kunden, die vorausbezahlt haben, in dubiose Kanäle verschoben?
V O R S I C H T: BESTELLT NICHTS BEI NORMA24!
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NORMA24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie auf diesem Weg Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Dass es zu den von Ihnen genannten Problemen gekommen ist, tut uns aufrichtig leid. Wir möchten uns hierfür nochmals in aller Form entschuldigen.
Gerne können Sie uns hierzu unter https://www.norma24.de/de/kontaktformular kontaktieren , damit wir eine Lösung für das Problem finden.
Wir hoffen Sie dennoch nochmals als Kunden bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Team von Norma24
guter Preis und schnelle Lieferung
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Der Laden ist noch schlechter als sein…
Der Laden ist noch schlechter als sein Ruf, keine Kommunikation möglich. Warte seit Wochen auf eine Antwort. Außer zwei automatisch verschickten Mails (Eingangsbestätigung und 2 Wochen später eine "Wir haben Sie nicht vergessen"-Mail [ist das Ironie?]) keine Reaktion. Einmal und nie wieder!
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NORMA24
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie auf diesem Weg Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Dass es zu den von Ihnen genannten Problemen gekommen ist, tut uns aufrichtig leid. Wir möchten uns hierfür nochmals in aller Form entschuldigen.
Gerne können Sie uns hierzu unter https://www.norma24.de/de/kontaktformular kontaktieren , damit wir eine Lösung für das Problem finden.
Wir hoffen Sie dennoch nochmals als Kunden bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Team von Norma24
Ich habe mir im online Shop am 3.6.26…
Ich habe mir im online Shop am 3.6.26 einen komposter bestellt
Es stand auch auf der online Seite auf Lager sonst hätte ich ihn nicht bestellt aber bis heute den 1.7.26 ist noch nichts bei mir angekommen.
Als ich heute den 1.7.26 dort angerufen habe sagte eine Frau Lang zu mir das der komposter nicht auf Lager sei erst ende des Monats neu rein kommt.
Statt Kundenservice zu leisten und sich darum zu kümmern das meine Ware schnellstmöglich möglich bei mir ankommt könnte man ja die Bestellung stornieren.
Ich fühle mich voll verarscht und kann norma 24 nicht weiter empfehlen
Ein Stern ist noch viel zuviel viel
Den muss man geben sonst kann man die Bewertung nicht senden
Stink sauer
Ha.Ro.Se.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NORMA24
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Schlechter Kundenservice
Seit 11 Tagen warte ich auf Antwort vom Kundenservice wegen einem Mangel an der Ware. Keine Reaktion von Ihnen.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NORMA24
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Wir danken für die professionelle…
Wir danken für die professionelle Bearbeitung unserer Reklamation des Gartentisches von Deuba.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Habe bei Norma einen Hochdruckreiniger…
Habe bei Norma einen Hochdruckreiniger bestellt, der war leider defekt, warte jetzt seit 4 Wochen auf den Retourenschein. Mahnungen kommen aber schon. Echt traurig dieser Kundenservice. Werde auf jeden Fall nicht mehr bestellen!!!!
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NORMA24
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ICH möchte eine Reparatur
Habe einen Mängel an meinem Benzinrasenmäher schriftlich per Mail geschickt und erläutert und noch 2 weitere keine Antwort. Doch nach 2 Telefonaten mit einer netten Mitarbeiterin hat doch alles geklappt. Und er funktioniert wieder.
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
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Beantragung einer Retoursendung
Beantragung einer Retoursendung: dazu Antragsnummer erhalten, mit der Aufforderung der Übermittlung einer Fotodokumentation der original verpackten Ware - Foto (wozu?) wurde übermittelt, seither, trotz mehrmaliger Anschreiben, keine Rückmeldung, keine Übermittlung eines Retourenlabels: Vertragliche Vereinbarungen zur Rücksendung werden nicht eingehalten!
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od NORMA24
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Guter Preis und schnelle Lieferung.
Guter Preis und schnelle Lieferung.
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Miserabeler Kundenservice
Dusche gekauft und defekt. Kundenservice seit über 4 Wochen nicht zu erreichen.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Ein Stern ist schon zuviel, für diesen miserabelen Kundenservice.
25 maja 2026
Opinia niezależna
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Unprofessioneller Shop im "Aufbau", Ware top!
Unprofessioneller Shop im "Aufbau":
- Versand von Filialware mit Preisen aufgedruckt, online verlangen die wohl frü alten Lagebestand 1€ Aufpreis im Vergleich zum aufgedruckten Preis - finde ich etwas Erbsenzäherlei?
- Lieferkosten erhöhen sich durch Hinzufügen der gleichen Ware .....
- Aufteilung identischer Ware auf 2 DPD -Paket Lieferungen ohne ersichtlichen Grund (Kunde bezahlt ja) - Umwelt?
- Einzelversand von Kleinteilen
- mangelhafte e-Kommunikation (emails sind nichts sagend) was unnötig den Anruf an den Kundenservice erfordert (der ist natürlich gernervt wenn man ihn auf den Mangel hinweist)
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
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Ein ganz miserabler Kundenservice
Ein ganz miserabler Kundenservice.
Da mir auf zig Mails zwecks Retoure nicht geantwortet wurde, musste ich telefonisch Kontakt aufnehmen.
Letztendlich wurde eine Einigung erzielt, die nicht unbedingt meinen Erwartungen entsprach, aber dafür war die Angelegenheit endlich erledigt!!
Würde nie wieder dort bestellen!!
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
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Kundenservice ignoriert alles
Habe eine Gartenbank bestellt, kam an und eine Holzlatte war gerissen.
Ich habe viermal eine Mail geschrieben, keine Antwort. Die letzte Mail war sogar mit Fristsetzung.
Jetzt gibts nochmal ein Einschreiben mit Rückschein (die 6€ gibt mir auch keiner mehr) und wenn sich dann nichts tut, gehts zum Anwalt.
Der Kundenservice hofft einfach nur, dass man irgendwann locker lässt.
27 maja 2026
Opinia niezależna
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Dauert viel länger als angegeben und…
Dauert viel länger als angegeben und auch keine Antwort auf Anfrage
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
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Lange Lieferzeit Retouren Katastrophe
Lange Lieferzeit, man wird nicht upgedated wann wie die Lieferung erfolgt. Auf gut Glück kommt da vielleicht etwas und wenn man es zurück schicken will geht der Spaß erst so richtig los. Der Prozess ist ja mal voll für die Füße, spiegelt absolut den Zustand der Märkte wieder. Frag mich eh wer diesen Discounter braucht.
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
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Doświadczenie Trustpilot
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