NORMA24 Recenzje 

Eine reinste katastrophe. Am 17.05.2026 fristgerecht einen Widerruf eingereicht seitdem Funkstille! Keine Antworten mehr, keine Fristsetzung wird gewährleistet und es meldet sie niemand mehr! Solch einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich werde meinen Widerruf nun anwaltlich durchführen lassen!

Heute wurde die am 1. Juni bestellte Lieferung der Wandfarbe von DPD zugestellt. Die Farbeimer wurden mit Umverpackung geliefert, die außen am Karton mit „Oben“-Pfeilen gekennzeichnet war. Liefertermin war der 14. Juni. In den Bewertungen wird aber häufig von Lieferverspätungen berichtet. So kam die Lieferung auch bei mir mit 9 Tagen Verspätung an, die ich dank großzügiger Planung verkraften konnte. Allerdings habe ich 2 Mal bestimmt aber freundlich per Kontaktformular nachgehakt. Das war besonders deswegen notwendig, weil ich als Gast bestellt hatte.
Nach dem Öffnen der Kartons musste ich feststellen, dass Farbe aus den Eimern in die Umverpackung ausgelaufen ist. Ich vermute, dass die Farbe beim Transport ausgelaufen ist und nicht bei einer eventuellen Abfüllung der Farbe in die Farbeimer bei Norma 24. Die Anlieferung der Farbeimer mit Umverpackung finde ich ungünstig. Das Handling der Lieferung durch den Versanddienstleister und beim Kunden wird dadurch erschwert (unhandliche schwere Kartons). Die Lieferung der Farbeimer ohne Umverpackung mit Sicherung gegen Auslaufen der Farbe würde ich bevorzugen. Die Farbeimer können dann bequem am Henkel angefasst und transportiert werden.

Leider musste ich einen Stern geben, besser wäre gar keiner!
Artikel bestellt, hat nicht gefallen. Rücksendeetikett nur über Service möglich.ich warte seit einer Ewigkeit auf eine Rückmeldung. Werde den Artikel dann wohl oder übel behalten müssen. Vorsicht vor diesem Shop! Nie wieder werde ich dort etwas bestellen!!!

Sehr schlechte kundenberaten nicht beantwortete mails. Kann ich nicht empfehlen

Eigentlich 0 Sterne. Habe 1 Rasenmäher gekauft und wollte diesen zurückgeben, da er defekt ist.Es ist ein großer Benzin Rasenmäher und schwer. Erst hieß es ,wir sollten diesen hinbringen. Dann stehen wir im Laden und es heißt er muss an die Firma Scheppach sich gewand werden. Bei norma weiß die 1 Hand nicht was die andere macht. Kundenfreundlich ist das auch nicht...

Ich finde diesen Laden unmöglich. Bin ja froh das sie meine Sprache verstehen, von sprechen soll keine Rede sein. Respektlos und teilweise sehr aggressiv den Kunden gegenüber. Putzen könntet ihr auch mal öfters. Der Laden wird immer schlimmer. Ändert endlich mal was

Growatt NOAH 2000 2048Wh Speicher für Balkonkraftwerk
Am Freitag morgen bestellt,
Samstag Morgen 8:00 geliefert... Top

Nachdem ich hier ein Eintrag geschrieben habe hat sich der Kundendienst gemeldet nachdem ich erklärt habe der Holzpool ist schon Repariert und neue Bretter angefertigt und Bilder von defekten teilen geschickt habe und und und sollte ich aus der Anleitung die defekten Teile raussuchen und die sollten ersetzt werden ich kaufe nie wieder bei Norma. Pool für den Sommer nicht Winter unterirdisch der Laden

sehr freundliche Mitarbeiter, sehr hilfsbereit

Sehr schnelle Lieferung und super Qualität immer gerne wieder 😃

Hatte Öko Unkrautvlies gekauft,das meines Erachtens nicht dem Preis Leistungsverhältnis entsprach.
Nach Beanstandung beim Kundendienst wurde sehr schnell und unkompliziert gehandelt.Es wurde sofort eine Rückbuchung veranlasst.
Danke für Ihre Flexibilität und Kundenfreundlichkeit.
Werde weiterhin das gute Angebot von Norma nutzen.

Bewertungen sollte man vor den Kauf lesen!!! Habe 3 Laternen in der selben Farbe bestellt, geliefert wurde nach längerer Wartezeit offensichtlich was gerade vorhanden war (verschiedene Farben). Nach Reklamation meldet man sich nach rund 2 Monaten und verlangt ein Foto. Fotos geschickt, Antwort Originaltext: Gerne haben wir Ihre Rückmeldung an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.
Sobald wir diesbezüglich eine Rückmeldung erhalten, informieren wir Sie gern. Man will anscheinend das Problem aussitzen. Hände unbedingt weg von diesen unseriösen, betrügerischen Unternehmen!!!!

"5 Sterne" für Bestellungen im Norma-Online-Shop
Ablauf der Bestellung und Lieferung der Ware: "Geschmeidig!"
Der ganze Prozess ist für mich als Kunde voll transparent. Die Ware wurde schnell und zuverlässig geliefert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war gut. HIER: "Benzinrasenmäher": Noch nicht ausgepackt und gebraucht. Deshalb keine Bewertung der Qualität! - Ich erwarte: "Alles gut!" - 'Montags-Geräte' kann man unabhängig von Händler und Marke erhalten. Die Garantie bietet guten Verbraucherschutz.

Die Lieferung kam schneller als erwartet. Leider war nicht alles bei meiner großen Bestellung einwandfrei. Hier wurde aber sehr schnell, serviceorientiert und entgegenkommend eine Lösung gefunden. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war immer sehr gut, freundlich, hilfreich und kundenorientiert.

Sehr zuvorkommend, hatte was bestellt und bin dann daraufgekommen, dass die bestellte Ware nicht passt und habe um Einstellung des Versandes gebeten und dies wurde sofort veranlasst.
Danke

Trotz langer Wartezeit wg. Rückmeldung/Reklamation (Zwischenmeldung gab es) sehr netter Kontakt und kulante Abwicklung! Vielen Dank!!!

Nie wieder!!!! Hab zwei Sonnenschirme bestellt, vor Abschluss Lieferzeiten 3-5 Tage. Nach Bestelleingang der eine Schirm 15-20 Tage und der zweite 17-25 Wochen!!! Absolute Frechheit!!!! Um nicht juristisch belangt zu werden spare ich mir jedes weitere Kommentare.

Die angegeben Lieferzeit bei der Ware betrug 1-3 Werktage (was überhaupt der Grund für meine Bestellung dort war, die Ware wäre woanders günstiger gewesen -mir kam es allerdings auf die Lieferzeit an), tatsächlich waren es aber über 3 Wochen. Die Waren kam erst nachdem ich 3 Mal nachfragen und 1 Mal anmahnen musste. Das war definitiv das erste und letzte Mal, dass ich bei Norma24 bestellt habe.

Ich würde 0 Sterne geben. Das geht leider nicht. Nach Bestellung eines Stuhles mit Hocker habe ich nichts mehr von Norma24 gehört. Habe nach einer Woche den Kundendienst kontaktiert, der mich 3 Wochen auf eine unfreundliche und nicht hilfreiche Antwort warten lies. Nach einer weiteren Woche existierte meine Bestellung nicht mehr, meine Paypal-Zahlung wurde nicht abgerufen. Kommentarlos … Respekt für diesen unterirdischen Service.
Update nach 1 Woche: Nachdem Norma hier geantwortet hat und eine Lösungsfindung angeboten hat, höre ich nichts mehr. Ist keine Überraschung für mich, wollte es trotzdem darauf ankommen lassen.
Update27.07.2026: Seit 5 Wochen „warte“ ich auf die Kontaktaufnahme von Norma. Überrascht es mich? Nein! So möchte ich als Kunde nicht behandelt werden.

Hallo Zusammen!
Habe schon mehrfach bei Norma bestellt und wurde bis jetzt noch nicht enttäuscht. Sehr gute Gartengeräte, Deko, zT. Baumaterialien. Auch dieses Mal, habe ich gleich mehrere Sachen bestellt, : Arbeitsböcke,Balkenmäher, Bodeneinschlagshülsen,Deko,Gartenkarre 300L (als Hand/und Anhänger für Aufsitzmäher),Tischkreissäge,Gewächshaus etc.
Ich bekam mehrfach per Email mitgeteilt, wie weit der Bestellungs/ Versendungsprozess fortgeschritten ist.
Alles kam sehr schnell und gut verpackt, durch verschiedene Zusteller/Spedition, bei mir an. Die Qualität ist sehr gut,für hier im großen Außengelände(1.500qm grün und Hof etc)mit allem klar zu kommen. Sämtliche Geräte erfüllen voll und ganz die Erwartungen, sie reichen vollkommen aus.(Und das für schmalere Geldbeutel).Danke gerne wieder.