Nordnet France Recenzje 

⁸Nul et voleur .
Fait payer 50€ pour une intervention juste pour savoir si vous êtes racccordable à quoi que ce soit

Ne vous rembourse pas. Et vous demande le paiement du prix du matériel qui ne sert a rien. Et ils le savent
C est lamentable. A fuir en zone blanche.
Il me demande 426€ 95 alors que je n ai ni contrat ni connexion puisque impossible. Que je n ai jamais signé de contrat fibre, et que les techniciens sur place ont confirmes la difficulté d installation. Et malgré cela il me demande le paiement d un matériel rendu et de l abonnement non signé, et pour cause.
Les techniciens me demandait d élaguer une forêt pour passer le câble. Eux rien a faire tu refuse tu paie. Bref. En attendant il me réclame 429€ et des brouettes pour un truc qui n existe pas. Mais comme ils ont votre rib ils font ce qu ils veulent. N allez pas chez nordnet. Methodes douteuses. Ils sont très malins. N acceptez jamais de payer les 50€ de départ pour une mise en route éventuelle d un service inexistant. Payez après ne donnez pas votre rib. Jamais.
Pas de confiance a leur accorder.
Je rappelle que suite a la rétractation que vous avez actée, vous n avez toujours pas remboursé les 50 euros d avance et surtout vous n aviez plus l autorisation de prélèvement a partir du rib puisque plus de contrat. C est illégal d autant que matériel a été rendu non déballé. Cela signifie donc que vous n auriez pas pris acte de la rétractation cad de l annulation du contrat . De quel droit vous servez vous sans autorisation de moi et/ou de la banque d un rib que vous detenez.
426€95???? Vraiment !!!.
Vous detenez les 50 € soi-disant remboursable.
Il semblerait qu il s agisse d une IA qui gère les comptes sans discrimination aucune. D abord ça attaque sans raison et après on discute avec un humain plutôt sympa. Mais non!!!. C est fou... et très triste. C est trop compliqué car ça ne respecte pas la dignité de l humain. C est sûr

Services commercial réactif et à l’écoute

Top top top !

C’est le seul à m’avoir proposé une solution pour avoir internet dans un endroit éloigné de l’Adsl malgré que nous avons un bois à côté internet passe très bien par le satellite

Voici 1 an que je suis chez Nordnet, internet et télé par satellite et forfait mobile, service au top, tout fonctionne parfaitement. Je recommande fortement.
Merci pour tous les services.

J'habite dans une zone blanche, avant j'étais chez Orange, difficile de me joindre et de téléphoner.
Donc il n'y avait que Nordnet pour résoudre le problème, c'est mieux qu'avant mais il y a des jours où rien ne va, ni téléphone, ni tv, par contre le soir c'est lamentable les films sont toujours interrompu par un manque d'internet.

Bonjour
Je suis une cliente de Nordnet depuis maintenant 1 ans et tout se passe bien.... l installation....la prise en main....la connexion....le SAV....et la relation commerciale ...bravo à tous et MERCI
Seul bémol le prix mensuel ...
C est pour cela que je note 4 étoiles et non 5!!!
Respectueusement.

Aucun problème avec nordnet. En cas de pb le sav est très réactif.

Excellent service. Agréable, à l’écoute. Rien à redire, hormis Merci pour votre professionnalisme !!

Christopher a répondu à mes attentes avec diligence et amabilité

Après 5 ans chez nornet tarifs en moyenne 40 euros maintenant je dois résilier suite à un changement de destination de mon logement de gîte à location à l’année. Frais de résiliation 49 euros!
Retour de matériel dont le décodeur tv que je n’avais jamais reçu et comme c’était un gîte je ne me suis pas trop posé la question du coup 149 euros pour celui ci
Des coupures à répétition avec demande d’intervention pour rebrancher la fibre dans le boîtier général à 1 km car on était débranché par un autre opérateur
Service client ne veut rien savoir
Il faut payer !!! Je devais reprendre un opérateur ça ne sera pas celui là

Bonjour,

Cela fait plusieurs années que je suis client chez Nordnet et je tenais à vous faire part de ma satisfaction.

Je suis très satisfait de la qualité du service, du débit Internet (environ 950 Mbps) et du professionnalisme de vos équipes au téléphone, toujours patientes et à l’écoute. En tant que gamer, je suis particulièrement exigeant sur la stabilité et les performances, et Nordnet répond parfaitement à mes attentes.

La seule coupure que j’ai connue ne provenait pas de Nordnet, mais d’un incident extérieur (boîtier relais fibre endommagé). Malgré cela, le service a été globalement excellent.

Je recommande vivement Nordnet, notamment à celles et ceux qui jouent en ligne (FPS) et recherchent une connexion fiable.

Cordialement,

Arnaud

Très mauvaise expérience ! le service technique ne répond jamais, on demande le transfert du site et ça prend plus de 5 jours, on a plus accès à la plateforme NordNet car l'adresse mail n'est plus la bonne mais ils ne veulent même pas la changer ! Inadmissible je ne recommande pas !

Après des années chez eux, ils étaient intéressants mais au début... Les prix pour 1G/s du forfait simple Vital et la box Impulsion étaient montés à 36,99€ par mois. Avec eux, pas d'arrangement possible. J'ai demandé pourquoi cette augmentation, ils m'ont gracieusement dit que c'était dû à leurs coûts d'exploitation. Au début je payé 29,99€, ce qui été correct avec nos chaines SIVU en plus de la ville puis les prix n'ont cessé de grimper alors que nous utilisions uniquement internet sans TV ni même le téléphone fixe. Nous sommes partis à la concurrence et nous payons 17€ moins cher pour 2G/s avec une Livebox beaucoup plus stable dans la connexion. Tant pis pour nos chaines du SIVU de notre ville que nous perdons chez Sosh mais là ça devenait abusif ce prix. Il faudra sérieusement que Nordnet revoit leurs tarifs et leurs matériels pour faire face à cette concurrence.

Je suis ravie de vous avoir choisi et fais confiance. Votre rapidité pour nous rappeler et faire de votre mieux pour nous satisfaire pourtant chez moi il as fallu beaucoup de patience à vos équipes mais je suis plus que satisfaite à tout les indécis je vous le recommande . Commande faite fin décembre2025 et branché la 1@ere semaine de janvier 2026

inacceptable , hier mardi 13 janvier 2026 a 18h20 j ai contacté le service car je n ai plus internet ni téléviseur car celui ci est relié , j ai pu avoir une interlocutrice qui aprés 5 min , mais dit je vous passe un technicien. cette personne m a fait patienté 35 min jusqu a 19h10 soit plus de 35min d attente pas avoir ma communication coupé , j ai rappelé et j ai pu entendre que le standard téléphonique est fermé.
c est vraiment vous moquer de la gueule de vos client
les mettres en attentent et attendre qu ils ce lassent et raccroche.
a ce jour je n ai toujours pas internet.
je vous loue un service que vous ne me rendez pas.
qu elle démarche je vais devoir entreprendre ?
je reste a votre disposition si toute fois une personne de chez vous ai la politesses de me rappeller

Client Satellite,

Le débit est très loin de celui annoncé et les coupures internet ou TV sont fréquentes.
Le service technique doit vous rappeler car il est saturé mais ils ne rappellent pas!

Tres profetionnel a l ecoute et mise en place de solution

Récapitulatif de l'incompétence de Nordnet (attention ça va être long mais ça vaut le coup croyez moi...) :
Souscription durant l'été 2025 pour internet via satellite car en zone blanche et mauvaise réception internet, livraison ok, installation rapide. 1 semaine plus tard, la tête de l'antenne grille... Ça en dit déjà long sur la qualité du matériel... L'antenniste revient, fait les réparations... Depuis, une connexion internet lente, qui coupe... Plusieurs messages au service client, toujours le même discours "vérifiez vos branchements", "êtes vous sûre que vous n'avez pas touché aux câbles"...
Aucun changement malgré plusieurs échanges et aucun geste malgré mes demandes. Faire payer 50€ par mois pour ce niveau de service, faut oser quand même...

Alors avis négatif sur trustpilot... Et là, on me recontacte, me sort que mon dossier est limite une priorité...
La fin d'année arrive, je pars quelques jours. A mon retour, samedi 27 décembre, encore plus d'internet ! Rebelote, je contacte le sav le lundi (car pas de sav le dimanche) qui me repose les mêmes questions de branchement et de câble alors que ça fait 2 jours que je branche et rebranche dans le bon ordre l'équipement ! 1h après une autre personne me recontacte et me demande faire les MEMES manipulations !! Mais on me propose une solution de secours ! Un galet 4G... Alors que je suis en zone blanche et que la réception chez moi est très faible, d'où ma souscription chez Nordnet! Je signe cependant le "devis" (mais rassurez vous, il n'y a rien à payer! Mais manquerait plus que j'ai à payer en plus!). Le monsieur au téléphone m'indique qu'il déclenche une intervention et qu'il me recontactera mercredi sans faute. Je précise bien que je ne suis pas dispo l'après midi et qu'il doit me recontacter le matin. Est ce qu'il m'a appelé mercredi matin ?? Et non! Donc je rappelle (Appelez bien le service client et non le service technique directement car l'appel au service technique est PAYANT!!)
Je tombe sur un monsieur vachement au courant de mon dossier (c'est ironique bien sûr...) et qui me dit "ah beh vous avez un galet 4G en pleine zone blanche, normal que vous ayez des problèmes de réception, je vous conseille de prendre une parabole". Mais pardon ?? J'ai une parabole qui ne fonctionne pas c'est précisément la raison pour laquelle je t'appelle !!! Depuis le début c'est pour l'antenne qui le fonctionne pas que j'appelle... Mais pour le savoir, il aurait fallu prendre la peine de LIRE le dossier !

Et on me demande de vérifier le câble qui est relié à la parabole, parabole qui est sur le toit!! Donc je dois monter sur le toit? "Mais vous pouvez vérifier de loin s'il y a le câble de branché" donc je dois vérifier de loin un branchement d'un câble blanc de 5mm sur ma parabole qui est sur mon toit à deux étages !!
On me dit que l'intervention est déclenchée (parce que quand j'ai appelé il y a deux jours rien n'a été fait??) et qu'elle aura lieu dans un délai de 3 à 7 jours (donc une réparation au plus tard le 7 janvier pour une connexion en panne depuis le 27 décembre et qu'on me recontactera à la suite. Nous sommes aujourd’hui le 7 janvier et aucune nouvelle !

Et quand j'aborde le sujet du dédommagement, il me sort qu'il peut m'envoyer un galet 4G "ah beh non vous captez pas et vous en avez déjà reçu un aujourd'hui". Et que sinon, après l'intervention faite (que j'attend toujours d'ailleurs...) et le service rétabli, on "m'invite" à les recontacter
"Nous accorderons alors un geste commercial couvrant l'intégralité de la période de la panne."

Donc JE dois contacter le service commercial pour avoir un geste sur mes prochaines factures... Encore une fois, c'est le client qui tout appeler car jamais Nordnet n'aura la décence de le faire en premier et de vous proposer un dédommagement ! Et j'attend de voir le montant du soit disant geste commercial mais vu la qualité jusque ici, je ne me fais aucun espoir. Pour prendre l'argent tous les mois, là ils sont bien présents, mais dès qu'il y a un soucis, il ne faut rien espérer

En résumé : une connexion internet lamentable, du matériel de faible qualité qui ne résiste pas plus de 6 mois, un service client incompétent.

Julien du service technique a été très professionnel et a l’écoute de mes besoins. Je le remercie vivement