Offre complète, débit internet satisfaisant. Un seul problème sur la ligne en 7 ans. Le technicien (un vrai technicien) était là le lendemain et a réglé le problème. Je suis entièrement satisfait e... Zobacz więcej
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Remise réalisée sur un abonnement internet il y a 36h. Faible débit internet depuis, impactant sur la vie de la maison, mais aussi la vie professionnelle (télétravail). Pas de possibilité de joindre... Zobacz więcej
Vivant en zone blanche, c'est la seule entreprise à pouvoir nous donner un accès au monde via le satellite (internet, tv, téléphonie). Le petit bémol est que cela ne fonctionne pas face aux intempéri... Zobacz więcej
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Un appel proactif de la part de Nordnet pour connaître ma satisfaction et mes besoins éventuels. Personne très aimable au téléphone, j’ai bien fait de décrocher car l’appel s’est soldé par une remise... Zobacz więcej
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Inni użytkownicy przeglądali również
Explications claires
Explications claires, et contact téléphonique très courtois
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Merci pour votre retour positif, ravis que l'échange vous ait satisfait.
Nous transmettons le message à l’équipe.
Pas internet le soir
Pas internet le soir . Service au tel payant . Le technicien me rappel mais la liaison ne passe pas . Bref je vais bientot allez chez Starlink. Alors réveil ! Nordnet... j'ai rappelé et enfin un technicien compétent à résolu mon problème en espérant que cela fonctionne. J'espère un geste commercial promis par la plate forme d'appel .
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Nous aimerions pouvoir vous accompagner. Pour cela, nous vous invitons à répondre à l’e-mail Trustpilot afin de nous communiquer votre numéro client. Nous pourrons faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse et un accompagnement complet.
Merci.
Merci pour les informations transmises, cependant l’adresse e-mail ne correspond à aucun dossier dans notre base de données.
Nous sommes ravis que vous ayez pu échanger avec un conseiller technique et nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Techniciens très compétents pour…
Techniciens très compétents pour expliquer les manipulations à un novice.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Le message est transmis !
Une connexion inadmissible
Une connexion inadmissible. C’est vraiment pitoyable. À fuir je déconseille fortement.
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Nous aimerions pouvoir vous accompagner, cependant votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier. Nous vous invitons à répondre à l’e-mail Trustpilot que nous vous avons envoyé afin que nous puissions faire le point.
Merci
SERVICE CLIENTELE A L'ECOUTE ET REACTIF.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience positif. Le message est transmis et fait plaisir à toute l’équipe !
Étant donné que je ne me servai pas…
Étant donné que je ne me servai pas beaucoup d'internet,je ne peux pas partager mes expériences. Mais dans l'ensemble toutes les fois que je m en suis servi ,j'ai toujours été satisfaite.
Donc je ne peux que le recommander.
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous avoir compté parmi nos clients fidèles.
très bon contact avec le service…
très bon contact avec le service rétention
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Merci pour ce retour à propos de votre échange avec cette équipe. Le message a été transmis !
Excellent à l écoute
Excellent à l écoute, il nous a très bien renseigné
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Nous vous remercions pour ce partage et nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous vous renseigner au mieux.
Très bonne qualité de service.
Très bonne qualité de service.
Je n’aurais pas cherché ailleurs si le forfait n’avait pas été bloqué à 100Go.
Aujourd’hui, j’ai un service illimité pour 15€ de moins. Je suis obligée de changer.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour
Merci pour votre retour d’expérience ! Nous sommes ravis que vous puissiez profiter d’une solution qui répond pleinement à vos besoins.
Un conseil : à eviter
Bonjour
Surtout éviter ce fournisseur extrêmement cher et inefficace
Coupures de réseau intempestives,
Réseau lent
À proscrire
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Un conseiller vous a contacté le 19/12 pour réaliser un diagnostic de votre connexion Internet par satellite et identifier l’origine des coupures rencontrées.
Suite à cet échange, vous nous avez indiqué que la situation était résolue.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute nouvelle demande ou assistance complémentaire.
Mon interlocuteur était très courtois…
Mon interlocuteur était très courtois et m'a proposé une remise mensuelle sur mon abonnement.
Nous avons dû souscrire à Nordnet il y a un an puisque la fibre n'est pas encore arrivée dans notre quartier.
Il était impossible d'avoir internet et la télé en même temps vu le très faible débit en ADSL.
Nous avons donc choisi Nordnet et en sommes satisfaits.
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance en nos services.
Bien entendu, nous restons à votre disposition au besoin.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Le débit est incroyablement lent
Le débit est incroyablement lent, et cela pour un abonnement pro et "prioritaire". Une énorme déception, de part le prix et le SAV. Je ne comprend pas que le débit soit aussi lent, même après une installation pro ( qui a été facturé 300€ ) le truc rame pour de simple email/streaming musique ... oubliez tout de suite les appels vidéos, streaming vidéo, usage cloud etc...
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Votre commentaire a retenu toute notre attention.
Nous venons de réaliser un diagnostic technique de votre connexion Internet, qui ne révèle aucun dysfonctionnement.
Les tests de débit sont bons, vous êtes quasiment au maximum de ce que la technologie peut délivrer.
Les lenteurs que vous signalez peuvent provenir de l’effet de latence lié à la connexion par satellite géostationnaire.
Pour en savoir plus sur ce phénomène, nous vous invitons à consulter cet article :
https://assistance.nordnet.com/kb/Comprendre-le-phenomene-de-latence-associe-a-la-transmission-par-Satellite_1249.html
Toujours est-il, nous nous faisons un devoir de pousser les investigations.
Notre équipe prendra rapidement contact avec vous pour faire un point pus précis avec vous et vous accompagner dans l'utilisation de votre service.
Bonne journée.
Très bon échange avec une personne complètement
Très bon échange avec une personne compétente pour nous accompagner dans la résiliation de notre contrat !
Merci beaucoup.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Merci à vous pour ce retour. Nous en informerons notre collaborateur. :-D
Bonne journée
Parfait
La personne au téléphone a été très agréable, à su tout m'expliquer dans les détails là nouvelle fonction de satellite, parfait
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Soyez assurés que nous passerons le mot à la personne concernée :-)
Nous vous remercions aussi d'avoir pris le temps de laisser un message aussi gentil.
Bien entendu, nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée.
J'ai été ravi d'utiliser vos services
J'ai été ravi d'utiliser vos services. Tout le personnel était à l'écoute et précis dans ses explications. Croyez bien que si la fibre n'était pas déployée l'endroit où je me trouve, j'aurais continué à utiliser vos services.
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
C'est toujours agréable de lire un tel commentaire. Nous vous souhaitons une bonne continuation avec la Fibre :-)
Bonne journée
La personne qui a traité ma demande a…
La personne qui a traité ma demande a été efficace, très professionnelle et courtoise.
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de venir déposer votre point de vue positif suite à votre échange avec un de nos conseillers.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée
Geste commercial
Efficacité des services de Nordnet, gentillesse, et les problèmes sont solutionnés. Accompagnement et aide durant nos échanges
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous allons partager votre message avec l'équipe concernée.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée
J'ai un bon retour des personnes que…
J'ai un bon retour des personnes que j'ai eu au téléphone, très sympathique et réceptif,a l'écoute
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Un grand merci pour votre retour positif.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis que notre équipe ait su être attentive lors de votre appel. Nous lui avons partagé votre avis !
Christopher a été très professionnel.il…
Christopher a été très professionnel.il a pris en compte mes demandes et mes attentes. Merci beaucoup.
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, nous passons le message !
Bonne écoute à ma demande
On m'a contacté pour savoir si j'étais satisfait
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Merci pour ce témoignage ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services vous apporte satisfaction.
À bientôt
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