Offre complète, débit internet satisfaisant. Un seul problème sur la ligne en 7 ans. Le technicien (un vrai technicien) était là le lendemain et a réglé le problème. Je suis entièrement satisfait e... Zobacz więcej
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J' enleve une etoile car l'installation de la parabole a ete horrible, il a fallu 3 RDV le premier a ete annule pour cause de vol de materiel dans le fourgon du technicien, le second car le technicien... Zobacz więcej
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Suivi client spontané Fonctionnement du réseau fibre en nette amélioration, quelques ralentissements ponctuels mais les coupures totales se font plus rares depuis quelques mois
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J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galère maintenant on me balance un... Zobacz więcej
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Je n ai pas rencontré de problème avec…
Je n ai pas rencontré de problème avec cet opérateur qui est fiable
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que votre expérience avec nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Très bonne relation avec les clients
Très bonne relation avec les clients
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Merci pour votre témoignage positif, être à l'écoute de nos clients est essentiel pour notre équipe
Très bien
Le réseau mobile est disponible presque partout. La box fonctionne bien... Rien à redire !
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre réseau et de votre box.
Dame au téléphone très gentille
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre échange avec notre équipe vous ait satisfait.
Un grand merci à tous les intervenants…
Un grand merci à tous les intervenants pour leur bienveillance et leur patience vis à vis d'un internaute peu expérimenté .
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci à vous pour votre témoignage positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait répondu à vos attentes.
Service client top
L'installation a échoué car le sous traitant a voulu se faire payer alors que Nordnet m'avait dit que l'installation était gratuite. Donc, j'ai fait marche arrière en me rétractant et sentant les soucis arriver. Nordnet a complètement compris et tous les services avec le service client ont été parfaits. Ils ont très bien compris la situation à chaque fois et on été très obligeants. C'est suffisamment rare à l'ère de l'IA et des robots au téléphone pour souligner que le service clients sont des humains avec un accueil avec des gens très chaleureux, conciliants et compétents. Voilà, si votre installation est simple et que vous avez envie de passer à la parabole, Nordnet et son service client sera très bien je pense.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'installation de votre matériel par notre prestataire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre témoignage concernant votre prise en charge par nos conseillers et leur transmettons le message.
Neosat - passer votre chemin
Neosat
Que dire
Sur le papier ca a l'air bien
Ok le temps de latence mais ce n'est pas ce qui me derange
Mais en réalité ca dysfonctionne constamment
Tellement peu de réseau que je ne peux même pas faire les tests
Service client qui répond vite - hors week-end - un point fort sauf que les solutions proposées sont toujours les mêmes et que le problème revient constamment
Bref tres decue pourtant on m'avait que ca ne valait pas starlink...
16 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Après étude de votre dossier, nous constatons que vous nous avez envoyé un e-mail concernant votre connexion Internet par satellite. Celui-ci est en cours de traitement par notre équipe dédiée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition au 3420 (service gratuit + prix appel) pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.
Toujours satisfaite des services
Toujours satisfaite des services nordnet. Les rares fois où j'ai eu besoin d'appeler un technicien au téléphone la personne était toujours tres aimable. Très professionnel.
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Merci pour votre témoignage positif. Nous sommes ravis que les échanges avec notre équipe soient à la hauteur de vos attentes.
Appel pour me proposer une meilleure…
Appel pour me proposer une meilleure offre.
Clair et précis, proposition avantageuse.
Très bieb
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre échange avec notre équipe vous ait satisfait. Nous transmettons votre message à notre équipe, et vous remercions pour votre retour positif.
Félicitatios
Un fournisseur d'accès internet qui appelle pour savoir si tout va bien, c'est pas courant. Félicitation à Nordnet.
13 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Merci beaucoup ! La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous et nous sommes ravis que cette attention ait été appréciée.
À bientôt
Avec Mr Procureur ou les…
Avec Mr Procureur ou les conseillers(es) et tehniciens(es)les echanges furent parfait concernant les conseils, solutions et aides,jusqu'à ce jour.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous sommes heureux de savoir que les échanges avec nos conseillers et nos techniciens ont répondu à vos attentes. 😊
À bientôt !
Je recommande nordnet le service client…
Je recommande nordnet le service client est réactif toujours des réponses a nos questions et aucun problème au niveau télé et wifi
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage.
Nous sommes heureux de pouvoir vous apporter des réponses rapides à vos questions et de savoir que vous profitez pleinement de vos services.
À bientôt ! :)
J'ai souscrit une offre début juillet…
J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galère maintenant on me balance une facture de 50 euros évidemment j'ai bloqué le prélèvement et aujourd'hui je reçois un mail pour que je paie
Nord net vous êtes des sacré escrocs
Cette société est à fuir
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Après avoir fait le point sur votre dossier, nous vous confirmons que notre équipe a fait le nécessaire afin d'annuler les frais qui vous étaient imputés. Votre dossier est à jour.
Un e-mail vous a été envoyé ce jour afin de vous en informer.
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute question.
Bonne réactivité des services…
Bonne réactivité des services techniques et commerciaux.
Personnel très agréable
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes techniques et commerciales ait répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos collaborateurs.
À bientôt !
Client pendant de nombreuses années
Client pendant de nombreuses années, j'ai choisi Nordnet pour la simplicité de leurs offres, en effet je n'avais pas besoin de la TV car je reçois les chaînes par satellite. Le service était au rendez-vous, la connexion bonne et le service client facile à joindre et efficace. Seul bémol la Box internet proposée n'est pas au niveau des performances de la concurrence. Le Wi-Fi est assez capricieux et de nombreux redémarrages étaient nécessaires..Je recommande tout de même ce fournisseur.
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité pendant de nombreuses années.
Nous sommes ravis que la qualité de la connexion ainsi que l'efficacité de notre Service Clients aient répondu à vos attentes au fil du temps. Vos remarques nous font particulièrement plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant le matériel. En effet, les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de continuer à faire évoluer nos services.
Merci encore pour votre confiance !
Cliente chez nordnet depuis 10 ans
Cliente chez nordnet depuis 10 ans. Personnel à l' écoute de mes demandes et très sympathique. Je recommande nordnet lorsque l'on a pas d'autres solutions.
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Merci pour ces dix années de fidélité ! Des retours comme les vôtres sont très importants pour nous :)
À bientôt !
Nordnet est toujours à l'écoute de ses…
Nordnet est toujours à l'écoute de ses clients et disponible si on a un problème à régler même si ma connection internet est souvent instable dans l'ensemble ça va ..
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services !
Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner en cas de besoin. :)
Accueil téléphonique agréable et…
Accueil téléphonique agréable et renseignements clairs
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour Roland,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive et que notre équipe réponde à vos attentes. Merci pour ce retour que nous transmettons avec plaisir.
In extremis
Il m’a été difficile d'avoir un conseiller compétent au téléphone pour me renseigner et éventuellement passer commande. c’était Kafkaien . Jusqu’à ce que Monsieur Mohamed Gherbi prenne le relais de façon très professionnelle. J’espère que Nordnet tirera profit de cette mésaventure pour améliorer ses interactions.
5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et nous aimerions vous accompagner dans votre démarche.
Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées de contact en répondant à l'e-mail Trustpilot que nous vous avons envoyé.
Ensuite, nous pourrons vous mettre en relation avec un conseiller qui pourra vous renseigner.
Merci d'avance !
Je suis très satisfait des services de…
Je suis très satisfait des services de Nordnet
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nordnet France
Nous sommes ravis de recevoir des commentaires comme le vôtre, merci !
Doświadczenie Trustpilot
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