Emballage top et colis reçu rapidement par contre j’ai reçu un collier à la place de la bague 🤷🏽♀️. J’ai envoyé un mail au service client avec la photo et j’attend une réponse et qu’on m’envoie le... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ascenseur émotionnel lorsque j’ai reçu ma commande, ravie de la recevoir et déçue à l’ouverture du paquet (erreur dans la commande). Même si l’équipe a su réagir, cette première expérience fut désagr... Zobacz więcej
Qualité dans les détails,la couleur et la brillance laissant penser que ce bijou est réellement en or pur.Finesse,raffinement et ressemblant parfaitement à la photo sur votre site! J’ai impressionné... Zobacz więcej
Après avoir contacté le service client par le biais d'un formulaire de contact, directement sur le site internet, je n'ai pas eu de réponse. Cependant, ils m'ont rapidement contacté par téléphone p... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Nilaï Paris est une marque de bijoux créateur jouant avec grâce et allure sur les tendances du moment. Aux accents rock et bohème chic, les collections sont travaillées avec délicatesse et raffinement, dorées à l’or fin 24k, or rose ou argentées. Définitivement inspirée par le style parisien, ses voyages au bout du monde et surtout par les rives du Bosphore où elle a grandi, Nilaï (“La lune du Nil” en Turc) aime mixer les chaines, les perles et les pierres avec sensibilité et poésie afin d’atteindre l’alchimie. Elle vous invite à superposer les bracelets perlés, les colliers ornés de pierres, les joncs lisses ou martelés, les manchettes ou encore les sautoirs. On s’approprie le bijou, on le porte au quotidien comme une seconde peau, un talisman, un porte-bonheur. Présente dans 15 pays et dans plus de 600 points de vente dont de prestigieux grands magasins et des compagnies aériennes, la marque séduit tout autour de la planète. Nos créations sont réalisées à la main dans l’atelier parisien de St-Germain-des-Prés, chaque pièce a donc quelque chose d’unique.
Dane kontaktowe
Rue du Vieux Colombier, 75006, Paris, Francja
- 01 84 16 17 63
- hello@nilai.fr
- nilai.fr
3,8
Dobra
770 recenzji
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Livraison rapide et surtout les bijoux…
Livraison rapide et surtout les bijoux sont très beaux et bien présentés ..
Je recommande forrt fortttt ❤️❤️❤️❤️
12 grudnia 2023
Qualité décevante
La préparation de ma commande et l’expédition ont été très rapides. L’emballage soigné mais je trouve le charm’s pierre Ava très décevant, j’ai l’impression que ça n’est pas une pierre mais du plastique.
Pour le prix je trouve que ça décevant.
9 grudnia 2023
Odpowiedź od Nilaï Paris
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes désolés que le bijou ne corresponde pas à vos attentes. Il ne s'agit évidemment pas de plastique.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous offrir la possibilité d'effectuer un retour gratuit en vue d'un remboursement.
Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au +33 9 78 45 06 01 (appel non surtaxé).
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Collier 2 locks torsadé
Je suis contente de ma commande un collier avec 2 locks que j'ai trouvé sur ce site et sur aucun autre, avec un bel emballage et une livraison rapide.
Je recommande le site nilaï .
8 grudnia 2023
Très satisfaite.
Tout s’est bien passé. Je suis très satisfaite de ma commande. L’envoi est très soigné, sérieux, et les bijoux sont très jolis et de qualité. La livraison est parfaite. Je recommande.
6 grudnia 2023
Moyennement satisfaite
J ai ecris au SAV car je voulais faire un retour de mon collier et personne ne m a jamais répondu.
J ai gardé le collier mais je lui ai mis un autre pendentif car ceux du modèle étaient vraiment petits pour un sautoir.
6 grudnia 2023
Odpowiedź od Nilaï Paris
Bonjour,
Merci de votre message.
Malheureusement, notre SAV n'a reçu aucune demande de votre part par mail. Nous avons vérifié avec l'adresse e-mail que vous avez fournie.
Nous sommes désolés que le collier ne correspondait pas à vos attentes.
Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au +33 9 78 45 06 01 (appel non surtaxé).
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je suis très contente de mon collier je…
Je suis très contente de mon collier je compte recommandé prochainement
6 grudnia 2023
Arnaque,
Arnaque,
J’ai passé commande le 02/12, soit il y a 10 jours et depuis je n’ai reçu ni mail d’envoi de la commande ni suivi et bien sûr je n’ai pas reçu ma commande, je suis inquiète car c’était un cadeau pour Noël,
Je leur ai envoyé un premier mail leur demandant ou ça en est, le 08/12 et il est resté sans réponse.
Je suis déçue
12 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Nilaï Paris
Bonjour.
Nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela pourrait causer. Cependant, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande, car vous n'avez pas fourni d'informations spécifiques.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client par téléphone au +33 9 78 45 06 01 ou à utiliser notre formulaire de contact disponible sur notre site. De cette manière, nous pourrons recueillir les informations nécessaires pour localiser votre commande et vous assister de manière efficace.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Les colliers sont magnifiques de bonne…
Les colliers sont magnifiques de bonne qualité !
Livraison en 4/5 jours.
Satisfaite ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
5 grudnia 2023
Défaut de qualité à plusieurs niveaux
La pierre du bracelet est tombée au bout de quelques heures. J’ai tenté de joindre le service après vente à plusieurs reprises. Sans réponse pour le moment.
5 grudnia 2023
Odpowiedź od Nilaï Paris
Bonjour.
Nous regrettons sincèrement d'apprendre le problème que vous rencontrez sur votre commande.
Cependant, nous n'avons pas reçu de mail de réclamation de votre part nous informant. Pour résoudre ce problème rapidement, notre service client a pris contact avec vous afin de trouver une solution adaptée. Nous vous prions de bien vouloir vérifier vos e-mails, et répondre au mail reçu afin de trouver une solution à ce problème.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Les boucles d'oreilles sont magnifiques…
Les boucles d'oreilles sont magnifiques ! Tout à fait conformes aux photos et très bon marché.
4 grudnia 2023
Opinia niezależna
Très beau pendentif en labradorite
Très beau bijou, conforme à la description. Minimaliste, sophistiqué et très jolie pierre de labradorite, pour un prix très correcte. Je recommanderai pour des cadeaux.
24 listopada 2023
Très satisfaite de mon achat comme…
Très satisfaite de mon achat comme d’habitude, les bijoux Nilai sont de très bonne qualité😊
2 grudnia 2023
Bijoux très jolis et de qualité
Bijoux très jolis et de qualité
Mais un déçu du collier qui ne fait que bouger non conforme à la photo
24 listopada 2023
Parfait livraison rapide et de qualité
30 listopada 2023
Paquet très soigné
Paquet très soigné, petit mot sympa, donne envie de commander à nouveau, produits de qualité
28 listopada 2023
Très joli collier
Très joli collier, toute dimension possible une fois sur soi. L'envoi et l'emballage parfait 👍 je recommande.
27 listopada 2023
J'adore ✨
Je possède déjà un collier de cette marque que j'adore et qui tient très bien dans le temps ! + très bonne expérience sur le site web et dans les délais de livraison, je recommande 💛✨
28 listopada 2023
Je recommande
Pleinement satisfaite, qualité produits, emballages soignés et service client très réactif.
Je recommande
28 listopada 2023
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.