Emballage top et colis reçu rapidement par contre j’ai reçu un collier à la place de la bague 🤷🏽♀️. J’ai envoyé un mail au service client avec la photo et j’attend une réponse et qu’on m’envoie le... Zobacz więcej
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Ascenseur émotionnel lorsque j’ai reçu ma commande, ravie de la recevoir et déçue à l’ouverture du paquet (erreur dans la commande). Même si l’équipe a su réagir, cette première expérience fut désagr... Zobacz więcej
Qualité dans les détails,la couleur et la brillance laissant penser que ce bijou est réellement en or pur.Finesse,raffinement et ressemblant parfaitement à la photo sur votre site! J’ai impressionné... Zobacz więcej
Après avoir contacté le service client par le biais d'un formulaire de contact, directement sur le site internet, je n'ai pas eu de réponse. Cependant, ils m'ont rapidement contacté par téléphone p... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Nilaï Paris est une marque de bijoux créateur jouant avec grâce et allure sur les tendances du moment. Aux accents rock et bohème chic, les collections sont travaillées avec délicatesse et raffinement, dorées à l’or fin 24k, or rose ou argentées. Définitivement inspirée par le style parisien, ses voyages au bout du monde et surtout par les rives du Bosphore où elle a grandi, Nilaï (“La lune du Nil” en Turc) aime mixer les chaines, les perles et les pierres avec sensibilité et poésie afin d’atteindre l’alchimie. Elle vous invite à superposer les bracelets perlés, les colliers ornés de pierres, les joncs lisses ou martelés, les manchettes ou encore les sautoirs. On s’approprie le bijou, on le porte au quotidien comme une seconde peau, un talisman, un porte-bonheur. Présente dans 15 pays et dans plus de 600 points de vente dont de prestigieux grands magasins et des compagnies aériennes, la marque séduit tout autour de la planète. Nos créations sont réalisées à la main dans l’atelier parisien de St-Germain-des-Prés, chaque pièce a donc quelque chose d’unique.
Dane kontaktowe
Rue du Vieux Colombier, 75006, Paris, Francja
- 01 84 16 17 63
- hello@nilai.fr
- nilai.fr
3,8
Dobra
770 recenzji
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Inni użytkownicy przeglądali również
tout était parfait
16 stycznia 2024
Parfait!
Parfait!
Le bracelet est sublime et surtout très bien présenté dans un bel écrin. Ça fait son petit effet !
10 stycznia 2024
commande reçue très rapidement.
9 stycznia 2024
Les colliers sont magnifiques!
9 stycznia 2024
Odpowiedź od Nilaï Paris
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré au point de relais.
Un mail vous a été envoyé afin de vous informer et de vous indiquer l'adresse où a été livré votre colis.
Merci de consulter vos mails.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Très satisfaite de ma commande
Encore une très bonne expérience d’achat avec Nilaï. Le suivi de commande est régulier, les délais de réception des produits optimaux et les bijoux très beaux.
8 stycznia 2024
entreprise sérieuse
entreprise sérieuse et bijoux de qualité service après vente parfait
29 grudnia 2023
Fast delivery to Ireland
Fast delivery to Ireland - only comment would be that it’s expensive to deliver here. I love the necklace - eye catching and unusual
28 grudnia 2023
Bijoux simples et discrets qui font…
Bijoux simples et discrets qui font leur effet. J'aime beaucoup la marque qui est raffinée. Bon rapport qualité prix !
27 grudnia 2023
Commande reçue le 4 janvier 2024.
Commande reçue le 4 janvier 2024.
Belle présentation. Très jolie.
15 grudnia 2023
Outstanding service
Outstanding service. I ordered the chain/star pendant on 28th December for a birthday on January 4th.
I did not expect to receive in time.
The pendant was received on January 2nd. I am so impressed. Many thanks.
28 grudnia 2023
Très jolies boucles d’oreilles.
Très jolies boucles d’oreilles.
L’emballage est parfait.
27 grudnia 2023
Très mauvaise expérience
À 3 jours de Noël je reçois un autre article que celui commandé. Refus de Nilai d’assumer son erreur en envoyant en express le bon article. Résultat pas de cadeau pour Noël ! Minable !!
14 grudnia 2023
Odpowiedź od Nilaï Paris
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes désolés de notre erreur de préparation.
Malgrè notre erreur, nous ne pouvons pas procéder à un nouvel envoi sans que le retour du produit soit réceptionné.
Nous vous avons envoyé votre bon de retour gratuit le 21/12.
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Collier cassé au bout d'un jour et pas…
Collier cassé au bout d'un jour et pas de réponse à mon mail pour echange
2 grudnia 2023
Odpowiedź od Nilaï Paris
Bonjour,
Merci de votre message.
Notre service client n'a reçu aucun mail de votre part pour nous signaler le souci rencontré.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée
Nous vous invitons à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au +33 9 78 45 06 01 (appel non surtaxé).
L'équipe Nilaï vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bracelet acheté pour Noël
Bracelet acheté pour Noël ! Service clientèle au top et produit au top je recommande
12 grudnia 2023
Conforme à mon attente
8 grudnia 2023
Très bonne référence
Les produits Nilaï sont excellents. Je n'ai pas eu à utiliser le sav. La livraison est fait en temps et en heure.
13 grudnia 2023
Commande reçue rapidement.
Commande reçue rapidement.. très joli collier 😊
Petit bémol aucun message entre ma commande et ma livraison !
12 grudnia 2023
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