Duidelijk en vriendelijke opzet en uitleg. Ik heb dit BND pensioenplan gebruikt voor controle en inzicht in mijn eigen inventarisatie. En dat werd bevestigd. Mijn advies is eerst zelf jouw eigen situa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Al jaren lang prima resultaten en lage kosten. Alles werkt vlekkeloos en de klantenservice is helemaal top. Vandaag een pensioenplan gesprek gehad. De adviseur was goed voorbereid en nam alle tijd o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Online alles goed en overzichtelijk. Helaas gaat er van alles mis na de aanvraag van een pensioenuitkering. Er ontstaat een dubbele account, vier overboekingen van andere banken zijn niet zichtba... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Wilde lijfrentepolis van Nationale Nederlanden periodiek overmaken naar een Franse bankrekening;dat gaat bij NN niet,bij Brand New Day wel .Zelfs een overstapbrief van BND gekregen.Goed bezig .Chapeau... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Dane kontaktowe
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Holandia
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,6
Doskonała
486 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Maarten Docter is top!
Maarten Docter is iemand met veel kennis van financiele zaken, vooral wb pensioenen. Hij heeft me helder uitgelegd wat de mogelijkheden zijn met mijn opgebouwde kapitaal in een lijfrentepolis, zonder specifiek reclame te maken voor Brandnewday. Ik ben op mn hoede voor financiele adviseurs omdat je vaak hoort dat je in een deal gepraat wordt, die achteraf teleurstellend is. Dat gevoel kreeg ik totaal niet met Maarten. Hij stelt de goeie vragen en denkt echt met je mee en na het betaalde oriëntatiegesprek (wat ik iedereen kan aanraden) kan je gerust nog met vragen bellen. Communicatie gaat makkelijk, snel en prettig.
23 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Sander,
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door Maarten en dat hij uw onzekerheid heeft weg weten te halen. Ik heb uw review naar hem doorgestuurd!
Na 17 jaar klant te zijn geweest wordt…
Na 17 jaar klant te zijn geweest wordt er doodleuk gemeld dat alle aandelen worden verkocht en de rekening wordt opgezegd binnen een termijn van 3 maanden. Ik zou niet meer voldoen aan de voorwaarden. Echt werkelijk ongelofelijk, ik heb nog nooit zoiets mee gemaakt. Zelfs het bepalen van het moment van verkoop is niet meer aan mij. Schandalig !
Met name dat je denkt een pensioenvoorziening aan te leggen met een lange looptijd en dat dan tussentijds eenzijdig wordt bepaalt om de overeenkomst te stoppen omdat mijn bedrijfsstructuur te groot wordt, niet te bevatten.
19 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Geachte heer Fortunati,
Wij begrijpen dat het voor u erg vervelend nieuws is dat u na zo’n lange periode als klant geconfronteerd wordt met ons besluit om uw zakelijke beleggingsrekening te gaan beëindigen. Wij betreuren het zelf ook dat uw rekening beëindigd moet worden. Dit besluit is echter niet lichtvaardig genomen en is gemaakt op basis van de acceptatiecriteria die wij hanteren voor zakelijke beleggingsrekeningen in combinatie met ons laag-risicobeleid. Elke bank of financiële instelling heeft de vrijheid om een eigen risicobeleid te hanteren. Dit beleid wordt zorgvuldig vastgesteld en is erop gericht om de stabiliteit en veiligheid van onze dienstverlening te waarborgen. Brand New Day wil een laag-risico instelling zijn. Dit wil zeggen dat wij zo min mogelijk risico willen lopen om betrokken te raken bij witwassen of terrorismefinanciering. Daarom hebben wij niet alleen producten met een laag risico op witwassen maar accepteren wij ook alleen (zakelijke) klanten met een lage risicoclassificering. Het laag risico beleid hebben we o.a. vertaald naar acceptatiecriteria voor het openen en behouden van een zakelijke rekening. Deze criteria kunt u terugvinden op onze website en ook in onze productvoorwaarden van de zakelijke rekening verwijzen we daarnaar. In uw geval hebben er zich gedurende de looptijd van uw rekening wijzigingen voorgedaan waardoor u niet meer voldoet aan onze criteria en wij hebben moeten besluiten om uw zakelijke rekening te beëindigen. We hebben onze overwegingen verschillende malen aan u toegelicht.
Eind november 2024 hebben wij u een termijn gegeven van 3 maanden om uw beleggingen te verkopen. Ons inziens is dit een heel redelijke termijn die lang genoeg is voor klanten om zelf een passend verkoopmoment te kiezen. Deze termijn loopt binnenkort af. Wij gaan pas tot verkoop over als aan het einde van die termijn blijkt dat u ze zelf nog geen verkoopdracht hebt gegeven. Het is dan ook onjuist dat wij direct na het versturen van de opzeggingsbrief uw beleggingen al zouden hebben verkocht.
Hoe dan ook begrijpen wij goed dat het voor u een vervelende situatie is dat uw rekening bij ons beëindigd moet worden. Wij kunnen helaas via Trustpilot niet verder inhoudelijk ingaan op uw persoonlijke situatie. Zojuist heeft u een van onze collega’s van de klantenservice gesproken via de telefoon. Mocht u er na dat telefoongesprek nog behoefte aan hebben om het een en ander nog telefonisch te bespreken, dan kunt u ons bereiken via het telefoonnummer wat vermeld staat in onze mails van onder 10-2-2025 en 19-2-2025.
Het openingsproces verloopt niet soepel.
Het openingsproces verloopt niet soepel.
Het duurde ongeveer een maand om de rekening te openen. Het openingsproces kan dus wel verbeterd worden. Zodra er iets niet klopt dan is er geen communicatie meer of de communicatie per mail is matig. Heb ook 3 a 4x gebeld, de meeste service-medewerkers zijn niet echt vriendelijk.
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Justin,
Wij vinden het vervelend om te horen dat u een negatieve ervaring heeft overgehouden aan het openen van de rekening en het contact met onze medewerkers. Ik zag dat uw rekening inmiddels helemaal actief is, maar dat dit inderdaad wel lang geduurd heeft. Dit kan gebeuren, maar wij vinden het vooral belangrijk dat u vriendelijk geholpen wordt. Uw feedback waarderen wij dus zeer, dit helpt ons om hierop te verbeteren. De betrokken medewerkers zijn hierop aangesproken. Bedankt voor het delen van uw ervaring!
Goede informatieve sessie
Fijn en goed informatief gesprek waarbij alles goed werd uitgelegd inclusief uitgerekende voorbeelden.
13 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Rene,
Fijn om te horen dat u tevreden bent!
Goede en heldere uitleg
Goede en heldere uitleg. Vriendelijk te woord gestaan
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Amrish,
Bedankt voor de mooie beoordeling en fijn om te zien dat u goed geholpen bent!
Overbrengen opgebouwde lijfrente naar Brand New Day.
Ik heb mijn uit een lijfrente opgebouwde pensioen overgebracht van Nationale Nederlanden naar Brand New Day. BND heeft het opgebouwde pensioen direct in obligaties belegd, zonder dit af te stemmen met mij. Ik kwam hier door het jaaroverzicht achter, maar was toen 40.000 euro kwijt (10% van het opgebouwde pensioen). BND verwerpt haar verantwoordelijkheid met verwijzing naar de kleine lettertjes.
---
In haar reactie gaat BND wederom voorbij aan haar zorgplicht; zij had zonder mijn expliciete toestemming geen bestemming aan de belegging mogen geven.
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Aart,
U heeft op trustpilot in 2023 al een keer een negatieve review achtergelaten. Sindsdien is de situatie niet veranderd, dus onze reactie ook niet. Zie hieronder onze reactie van toen. We vinden het heel vervelend dat u ontevreden bent, maar zoals hieronder uitgelegd is het niet door ons toedoen.
----
Bedankt voor de review. We hebben hier nu inmiddels al veelvuldig en uitgebreid contact over gehad. We snappen goed dat u baalt dat de inleg minder waard geworden is. Bij beleggen zijn er altijd risico’s. Of er nu in aandelen of obligaties belegd wordt, de inleg kan stijgen, dat zien we natuurlijk het liefst, maar de inleg kan ook minder waard worden. Dat is helaas wat er is gebeurd met uw rekening. U heeft de rekening samen met een financieel adviseur geopend en u heeft toen zelf (of in overleg met die adviseur) voor automatische risicoafbouw gekozen. Door daarvoor te kiezen, wordt er inderdaad meer in obligaties belegd naarmate de pensioenleeftijd nadert. Met die instelling neemt u minder beleggingsrisico, maar helemaal risicoloos is het natuurlijk nooit. Het is een instelling die vaak gekozen wordt door onze klanten, maar of u er gebruik van wilt maken is geheel aan u. Het maakt voor ons niet uit. U heeft (samen met uw adviseur) ervoor gekozen gebruik te maken van de automatische risicoafbouw.
Ik snap, nu u verlies gemaakt heeft en de beleggingen inmiddels heeft verkocht waardoor het verlies ook niet meer hersteld kan worden, dat u ontzettend baalt. U had er toen de rekening actief was altijd voor kunnen kiezen om de automatische risicoafbouw uit te zetten, uw beleggingen om te zetten in cash, of om te gaan sparen zodat er helemaal geen risico was. We kunnen er op dit moment alleen niets meer aan veranderen.
Very satisfy with this investment…
Very satisfy with this investment platform and its customer service. The Pension advisor service has been great and very useful.
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Dear Rosa,
Thanks so much for your wonderful feedback. I'll be sure to pass it on to my colleagues at the pension desk!
Het platform van Brand New Day is een goede partij om zaken te doen
Het platform van Brand New Day is gebruiksvriendelijk en het nodigt uit tot het makkelijk beheren van pensioengelden in indexfondsen. Je kan de beleggingen altijd en op elk moment aanpassen en de kosten zijn laag en de rendementen, met wat extra te nemen risico, kunnen al gauw hoger zijn. Als je met de deskundige medewerkers communiceert is dat op een gewoon niveau. Ze zijn daarin heel duidelijk en snel in een uit te voeren opdracht. Het voelt meer dan goed als je het vertrouwen van Brand New Day achter je, maar ook voor je hebt staan.
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Frans,
Goed om te horen dat u tevreden bent met uw beleggingsrekening en fijn dat u goed geholpen bent door onze medewerkers. Bedankt voor de mooie beoordeling!
Ontzettend ingewikkelde site
Ontzettend ingewikkelde site , ik heb toch HBO denk en handel niveau. Dus je gaat dan maar bellen. Je denkt goed geholpen te worden door de medewerker maar daarna krijg je mailtjes dat je het anders had moeten doen dan door die medewerker aangegeven werd. Dat heb ik nu 2x meegemaakt. Ook kon ik niet rechtstreeks kiezen voor een beleggingsfonds dat ik uitgekozen had maar moest een heel menu doorlopen wat totaal overbodig was als ik gewoon het fonds al wist Dat kon niet anders! Ook moet als je kiest voor een nieuwe beleggingsstrategie weer hetzelfde vragen formulier invullen of je wel kennis genoeg hebt. Dat heb je de eerste keer al ingevuld en de vragen zijn gelijk. Dus overbodige shit. Ook krijg ik meerder mailtjes over hetzelfde onderwerp. De ene keer krijg je bericht dat jouw opdracht uitgevoerd wordt en een dag later het bericht dat de uitvoering wel enige dagen op zich kan laten wachten. Hoe dan? en Waarom dan?
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Anton,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u onze website als ingewikkeld vindt. Wij streven er naar om onze website zo gebruiksvriendelijk mogelijk in te richten, maar uw ervaring is helaas niet zo geweest en dat betreuren wij. Wij horen het graag van u als u concrete verbeteringspunten heeft, dan kunnen wij dit meenemen om onze website te verbeteren.
Ik heb uw contact met de medewerkers van onze klantenservice doorgenomen. U heeft in eerste instantie een pensioenrekening-sparen geopend, waarbij u de verwachting had dat met deze rekening ook belegd kon worden. U heeft vervolgens met deze intentie ook op de pensioenrekening-sparen gestort. Beleggen voor uw pensioen kan echter alleen met onze pensioenrekening-beleggen. U heeft hierna verzocht om de storting op de pensioenrekening-sparen over te hevelen naar uw pensioenrekening-beleggen. Een dergelijke overheveling kan tot aan tien werkdagen in beslag nemen in verband met de controles die wij hierbij moeten uitvoeren. Wanneer u rechtstreeks op de pensioenrekening-beleggen stort verloopt het proces een stuk sneller. Een aankoopopdracht neemt in dat geval drie tot vier werkdagen in beslag, mits de beleggingsfondsen niet gesloten zijn.
Het vragenformulier waar u op doelt betreft onze kennis- en ervaringstoets. Als execution-only instelling zijn wij vanuit de AFM verplicht om deze toets af te nemen bij onze klanten om na te gaan of u voldoende kennis en ervaring heeft om zelfstandig te beleggen. Deze toets is dus zeker niet overbodig en wordt slechts eenmalig afgenomen bij het openen van het eerste beleggingsproduct. Wij hebben daarnaast een zorgplicht richting onze klanten om ze duidelijk te informeren over wijzigingen rondom hun producten. Wij hebben u geautomatiseerde mails gestuurd nadat u de rekeninggegevens van uw rekening heeft gewijzigd en daarnaast hebben wij u per mail geïnformeerd over de wijzigingen die u heeft doorgevoerd. Mogelijk dat er enige overlap is geweest tussen deze berichten. Dit is niet onze bedoeling geweest en wij bieden onze excuses aan indien u dit als onprettig heeft ervaren.
Deskundig, vriendelijk en duidelijk advies
Bijzonder vriendelijke en deskundige medewerker Joeri die ons te woord stond. Het gesprek was goed voorbereid en er werd goed naar onze vragen geluisterd en duidelijk beantwoord. Heel fijn dat Brand New Day webinars organiseert over de toch moeilijke pensioenmaterie en daarop aansluitend een persoonlijk pensioenplan met ons kan opstellen.
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Brand New Day Pensioenplan: (meer dan) van harte aanbevolen!
Na een lange loopbaan bij diverse financiele instellingen had ik een mengelmoes aan (lijfrente)polissen, spaarrekeningetjes etc. Het gaat niet om grote kapitalen, maar je wilt toch wel weten hoe het er (met m'n pensioen al een beetje in zicht) nu voor staat. Zeker met het oog op het vernieuwde pensioenstelsel en de wens van mijn echtgenote om (ook) wat eerder samen te kunnen genieten van je pensioen.
Eerder in mijn loopbaan maakte ik zelf financiele plannen voor clienten, dus ik weet wel een beetje mijn weg. Maar besef me ook dat actuele kennis en deskundigheid (en een slimme rekentool) het gewenste overzicht kan brengen. En dat heeft Bartho van Brand New Day Pensioenplan dan ook uitmuntend gedaan!
Niet alleen gericht op cijfers, maar ook op de persoonlijke omstandigheden en in het gesprek bracht hij de cijfers 'tot leven'. Daarnaast zorgde hij er voor dat het niet alleen voor mij, maar ook mijn echtgenote goed te begrijpen was. Hij luisterde goed, zag de vragen die wat dieper lagen en gaf ook nog snel en correct opvolging op de vraag die ik na het gesprek nog had. Kortom, hulde hulde en meer dan van harte aanbevolen (jammer dat ik hier geen 6 sterren kan geven... had ik dan zeker gedaan!). Nu alleen nog blijven ademhalen en oud worden...
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Gillion,
Hartelijk dank voor deze hele mooie review. Ik heb deze zojuist ook doorgegeven aan mijn collega Bartho. Wij vinden het heel fijn om te horen dat u het persoonlijk pensioen plan zo goed heeft ervaren.
I enjoy using their services
I enjoy using their services. Good insights on the developments of my portfolio and attractive management fees.
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Dear Erik, thanks so much for your review! I'm happy to hear that you are enjoying our services.
Goed beeld van mijn financiële toekomst
Het is prettig wanneer iemand de tijd neemt om mij de zaken goed uit te leggen. In dit geval in heldere taal, duidelijk uitgelegd en bij vragen nog een keer opnieuw beginnen. Ik heb nu een goed beeld van mijn financiële toekomst, precies waarom ik deze afspraak had gemaakt. Dank je wel, Joeri!
24 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Barbara, hartelijk dank voor deze mooie reactie. Ik heb deze doorgegeven aan mijn collega Joeri!
Prettig gesprek met kundige Brand New…
Prettig gesprek met kundige Brand New Day medewerker. Mijn vragen zijn beantwoord. Ik had dit eerder moeten doen
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Marieke, fijn om te horen dat u een goed gesprek heeft gehad met onze medewerker!
Uitstekende dienstverlening!
Met veel geduld werd serieus en door deskundige mensen naar mijn klacht geluisterd, De bereidheid om binnen redelijke grenzen tot een oplossing te komen voor een bepaalde fiscale situatie waar ik in terecht was gekomen, was ook duidelijk aanwezig. Top!
6 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Aart, hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en dat u het contact met onze medewerkers goed heeft ervaren.
Geweldige klantenservice
Door een storing bij IDEAL was mijn storting naar mijn beleggingsrekening niet doorgekomen. Hierom had ik contact opgenomen met de klantenservice van Brand New Day.
Middels mailcontact ben ik prettig geholpen door de medewerkers bij BND. Zij hebben mij op de hoogte gehouden van het proces en kordaat gehandeld.
Uiteindelijk is alles netjes en snel opgelost. Top service, iets wat je tegenwoordig niet vaak meer tegenkomt.
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Bauke, hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Fijn dat we u goed hebben helpen ondanks de IDEAL storing.
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Paul,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring.
Pensioenregeling
Recht door zee, oprecht, geen gelul. Hier moet je zijn! Nuttige klantenservice als je wil schuiven tussen beleggings- en pensioenrekening. Al met al zeer positief!
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste,
Wat fijn dat uw zo'n positieve ervaring heeft gehad. Fijn dat de communicatie voor u zo duidelijk was.
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Johan,
Goed om te lezen dat u goede ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Hartelijk dank voor uw review.
alles wat het moet zijn
prettige sfeer , kennis van zaken, doelgericht
1 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Rudolf,
Voor een prettige sfeer moet u zeker bij Brand New Day zijn. Fijn om te lezen dat u een goede ervaring heeft gehad.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.