Ik had een belastingaangifte vraag over mijn pensioenrekening en stelde deze via de chat. Even later werd ik gebeld om het onderwerp nog even wat makkelijker via telefoon te bespreken. Dat was hardsti... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Op een goede en vriendelijke manier geholpen! Alleen problemen doordat ik in Spanje woon, het duurdere heel lang voordat mijn Spaans NIE geaccepteerd werd zodat ik bij mijn rekening kon komen! Zodra i... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer B... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Het was een heel behulpzaam en prettig gesprek over mijn pensioenplan. Alle vragen werden duidelijk beantwoord.
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Dane kontaktowe
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Holandia
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,5
Doskonała
464 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Een aanrader om je pensioen helder te krijgen.
Het was een heel behulpzaam en prettig gesprek over mijn pensioenplan. Alle vragen werden duidelijk beantwoord.
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Ik gebruik Brand New Day inmiddels een…
Ik gebruik Brand New Day inmiddels een tijdje voor mijn pensioenopbouw en ben over het algemeen tevreden. Het platform zelf is vrij overzichtelijk en je hebt snel inzicht in hoe je ervoor staat, wat ik persoonlijk erg prettig vind.
Wat voor mij echt positief is, is de klantenservice. Als je belt, krijg je meestal gewoon iemand aan de lijn die de tijd neemt en dingen rustig uitlegt. Dat zie je tegenwoordig niet zo vaak meer en dat maakt wel verschil.
Aan de andere kant merkte ik dat sommige processen, zoals het opstarten of aanpassen van zaken, soms wat langer duren dan verwacht. Ook is niet altijd alles meteen even duidelijk zonder extra uitleg.
Al met al een betrouwbare en transparante partij met goede service, maar met hier en daar nog wat ruimte voor verbetering in snelheid en duidelijkheid.
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Probleem is keurig op gelost via…
Probleem is keurig op gelost via telefonisch gesprek.
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Wilfred,
Hartelijk dank voor uw het schrijven van uw review. We zijn blij dat u goed bent geholpen door onze klantenservice!
Ik had een belastingaangifte vraag over…
Ik had een belastingaangifte vraag over mijn pensioenrekening en stelde deze via de chat. Even later werd ik gebeld om het onderwerp nog even wat makkelijker via telefoon te bespreken. Dat was hardstikke fijn want nu wist ik dat ik goed begrepen werd. En ik heb ook een duidelijk antwoord gekregen waarmee ik verder kon.
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Jacqueline,
Bedankt voor het schrijven van uw mooie review. We zijn blij dat uw vraag is beantwoord en dat u onze hulp als prettig heeft ervaren. Als u ooit nog eens hulp nodig heeft, helpen wij u graag verder!
Op een goede en vriendelijke manier…
Op een goede en vriendelijke manier geholpen! Alleen problemen doordat ik in Spanje woon, het duurdere heel lang voordat mijn Spaans NIE geaccepteerd werd zodat ik bij mijn rekening kon komen! Zodra ik telefonisch contact had met klantenservice werd probleem ook goed verholpen.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Peter,
Bedankt voor het schrijven van uw review en vervelend om te lezen dat uw ervaring met het verifiëren van uw Spaanse NIE langer duurde dan u op voorhand had verwacht. Toch is het fijn om te lezen dat het probleem na telefonisch contact snel en naar tevredenheid is opgelost. We nemen uw feedback mee om onze processen, ook voor klanten in het buitenland, verder te verbeteren.
Ik woon in het buitenland en heb nu…
Ik woon in het buitenland en heb nu voor de 2 e keer problemen met het te ontvangen bedrag wat te laag is en niet volgen afspraak! Als je daar over belt is het nooit hún probleem er wordt onterecht loonbelasting ingehouden en als je dat terug wil moet jezelf dat regelen met de belastingdienst in Nederland via de Aangifte inkomstenbelasting? Maar ik hoef helemaal geen aangifte inkomstenbelasting te doen omdat ik belasting plichtig ben in Portugal! Daar kunnen ze niks mee 😓😓
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste heer Swaans,
Allereerst wil ik benadrukken dat ik het ontzettend vervelend vind dat u zich niet geholpen voelt. Er is al meerdere keren contact met u geweest, al licht ik het graag kort nog eens voor u toe.
Een uitkering wordt belast in Nederland, tenzij er een geldige vrijstelling van loonheffing wordt aangeleverd waaruit anders blijkt. Omdat wij niet in de positie zijn om vrijstelling te geven, dient u de aanvraag te doen bij de Belastingdienst. Als u met terugwerkende kracht een vrijstelling ontvangt dan passen wij dit graag ook zo voor u toe. Onze mogelijkheden zijn daarin wel beperkt: over het huidige fiscale jaar kunnen wij een vrijstelling nog toepassen, eventuele eerdere jaren moeten worden verrekend bij de belastingaangifte.
Ondanks mijn eerdere poging heb ik u telefonisch niet kunnen bereiken. Om de situatie met u door te nemen en verder toe te lichten kunt u mij bereiken op 020-7595310.
Met vriendelijke groet,
Rowan
Ben nu al 3 weken bezig met de aanmeld…
aanmeld procedure die is erg omslachtig digitaal werkt niet. Kan via klantenservice de ene keer moet je wachten op een automatische mail,.toen dat een week duurde via app als antwoord we wachten nog op uw reaktie??? Klantenservice weer gemaild nog geen aktivatie.Kan even duren en maar wachten.Denk dat prio is zo veel mogelijk klanten binnenhalen niet gelijk alles verwerken.Na 3 weken nu eindelijk aktivatie van de rekening.Dit is wel een verbeterpunt voor bnd
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste,
Dank voor uw uitgebreide review. We vinden het erg vervelend om te lezen dat uw aanmelding zoveel tijd en moeite heeft gekost. Dat is absoluut niet hoe het hoort te verlopen.
Op basis van de beschikbare gegevens kan ik uw account helaas niet vinden. Graag kom ik met u in contact om het identificatieproces samen met u te bespreken. U kunt mij bereiken door te bellen naar 020-7585310 en te vragen naar mij. Ik sta u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Rowan
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Vince,
Wat leuk om te lezen! Fijn dat het gesprek u zoveel inzichten heeft gegeven.
Persoonlijk!
Ik had een probleem en nam telefonisch contact op met BND. Had de verwachting dat ik een lang bandje en muziekje voorgeschoteld zou krijgen maar werd positief verrast door een enthousiaste werknemer Bram. Hij luisterde naar mijn probleem en gaf een fijne uitleg wat hij ging doen om het op te lossen. Positief verrast dat je nog zulke goede persoonlijke service hebt in 2026.
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Wat een mooi compliment voor Bram! Wij zijn ook heel blij met hem :)
Betrouwbaar
Hele fijne bank met duidelijke app, waarmee je snel inzicht hebt in je financiële producten.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Kirsten,
Bedankt voor de 5 sterren!
Brand New Day denkt mee met haar klanten.
Uitbetalingen van polissen worden gedaan op de 1e dag van de nieuwe maand, Wanneer de 1e van de maand in het weekend was, verschoof de uitbetaling naar de maandag, echter op verzoek van de klanten is deze betaaldag verschoven naar laatste werkdag van de oude maand, hierdoor hebben de klanten het bedrag eerder, dus voor het weekend op hun rekening. Goed geanticipeert door de bank.
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Hans,
Ervaring leerde ons dat een eerdere betaling inderdaad door veel klanten gewenst was. Fijn om te horen dat u deze wijziging ook positief heeft ervaren en bedankt voor de mooie review!
Duidelijke uitleg en zeer vriendelijke…
Duidelijke uitleg en zeer vriendelijke medewerkers.
Van Brand New Day.
Kan het iedereen aanbevelen
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Gerrie,
Bedankt voor de review en de aanbeveling! Het doet ons goed om te zien dat u op een vriendelijke en adequate manier geholpen bent!
Heel fijn gesprek! Prima uitleg.
We hebben een erg duidelijk uitleg gekregen voor Maarten! Nam alle tijd voor ons om alles goed uit te leggen.
Al met al zeer te spreken over dit gesprek.
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Marian,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het gesprek met Maarten. Ik zal ervoor zorgen dat dit compliment bij hem terechtkomt!
Duidelijk en professioneel
Zeer korte wachttijd, snel en professioneel ,juist geholpen. Komt overeen met eerdere ervaringen die ik ivm andere verzekeringen bij BND heb. Als voormalig docent en adviseur in deze materie kan ik niet anders als zeer positief zijn.
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste klant,
Bedankt voor de positieve beoordeling! Erg leuk om te lezen dat u zo tevreden bent – en dat ook nog eens vanuit uw professionele achtergrond. Daar worden wij blij van! :)
The session was clear and very useful
The session was clear and very useful. Bartho was friendly and answered all our questions.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Dear İlknur,
Thank you very much for your positive feedback. We are very happy to read that your experience with Bartho was successful!
Had een vraag over het afsluiten van pensioenspaar deposito
Had een vraag over het afsluiten van een pensioenspaar deposito en deze was snel en adequaat beantwoord.
4 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Pieter,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat uw vraag snel is beantwoord.
Ik ben telefonisch ontzettend goed…
Ik ben telefonisch ontzettend goed geholpen. De man aan de telefoon was zeer geduldig en beleefd en loodste mij door de website heen om mij te begeleiden wat ik moest doen. Heel fijn.
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Magda,
Geweldig om te horen dat u telefonisch zo goed bent geholpen en dat onze collega u met geduld en beleefdheid door de website heeft begeleid. We doen ons best om alles zo duidelijk en prettig mogelijk te maken, dus het is mooi om te lezen dat dit zo is ervaren.
Zelfs op zondag te bereiken
Zelfs op zondag te bereiken! Snel en netjes geholpen
1 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Dionne,
Wat fijn om te horen dat u ons zelfs op zondag goed hebt kunnen bereiken en dat u snel en netjes bent geholpen. We staan graag voor u klaar, ook in het weekend!
Waardeloze klantenservice
Op eerste zicht een tof product. Als werkgever hebben we ervoor gekozen om bij Brand New Day een pensioensvoorziening te regelen voor al ons personeel.
De onboarding is dramatisch. Bij medewerkers worden er ten onrechte bedragen van de rekening geïncasseerd.
De klantenservice lijkt gevoerd te worden door een stel brakke studenten die absoluut niet in staat zijn afspraken na te komen...
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Rowan,
Dankuwel voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het oprecht heel vervelend om te lezen dat de onboarding zo is verlopen, zeker omdat jullie als werkgever bewust voor Brand New Day hebben gekozen voor de pensioenregeling van het personeel. Dat er onterecht bedragen zijn geïncasseerd, is uiteraard niet de bedoeling en begrijpen we dat dit veel frustratie oplevert.
Er is ondertussen telefonisch contact met u geweest en hebben u een passende oplossing en compensatie geboden. Wij gaan ons uiterste best doen om u en uw medewerkers in het vervolg de service te bieden die van ons verwacht mag worden en die past bij Brand New Day.
Goed uitgelegd
Goed uitgelegd, verschillende scenarios en heldere rapportage
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Anton,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zich goed geholpen voelt. Wij doen ons best om alles zo duidelijk en helder mogelijk uit te leggen. Gelukkig heeft u dit ook zo ervaren!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.