Duidelijk en vriendelijke opzet en uitleg. Ik heb dit BND pensioenplan gebruikt voor controle en inzicht in mijn eigen inventarisatie. En dat werd bevestigd. Mijn advies is eerst zelf jouw eigen situa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Al jaren lang prima resultaten en lage kosten. Alles werkt vlekkeloos en de klantenservice is helemaal top. Vandaag een pensioenplan gesprek gehad. De adviseur was goed voorbereid en nam alle tijd o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Online alles goed en overzichtelijk. Helaas gaat er van alles mis na de aanvraag van een pensioenuitkering. Er ontstaat een dubbele account, vier overboekingen van andere banken zijn niet zichtba... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Wilde lijfrentepolis van Nationale Nederlanden periodiek overmaken naar een Franse bankrekening;dat gaat bij NN niet,bij Brand New Day wel .Zelfs een overstapbrief van BND gekregen.Goed bezig .Chapeau... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. Sparen of beleggen voor uw kind, voor uw pensioen, of ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt (als u dat wilt) het risico van beleggen automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld echt nodig heeft dichterbij komt. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
Dane kontaktowe
Hoogoorddreef 15, 1101 BA, Amsterdam, Holandia
- 0207585310
- klant@brandnewday.nl
- new.brandnewday.nl
4,6
Doskonała
486 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Brand new day gebeld voor pensioen…
Brand new day gebeld voor pensioen informatie. Zelden gehad dat je een partij belt en dat je dan goed te woord wordt gestaan. Zeer bruikbare informatie gehad op basis waarvan ik de juiste beslissingen kan nemen. Geholpen door Marijn. Bedankt!
22 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Randy,
Hartelijk dank voor deze mooie review. Ik zal Marijn laten weten dat hij u goed van dienst is geweest.
Belastingdienst
Zonder het te vragen een mail ontvangen over te veel overgemaakt bedrag voor de belasting vrijstelling. Dat noem ik nog een service!
21 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Best Bo, hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u een goed bent geholpen door ons klantenservice team!
Bedankt voor het fijne advies
Bedankt voor het fijne advies, helder en direct toepasbaar. Zeer waardevol!
19 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Agata,
Goed om te lezen dat u goed bent geholpen door mijn collega's. Wij kijken er naar uit om u verder van dienst te zijn.
Heel goed geholpen
Heel goed geholpen, goede service, klant vriendelijk en begripvol.
7 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Jenny,
Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen, bedankt voor deze positieve review!
Duidelijk en helder werden alle…
Duidelijk en helder werden alle kenmerken van het product uitgelegd en ook werd er gewezen op de evt risico's
6 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Fijn om te zien dat alles duidelijk voor u is, bedankt voor het delen van uw ervaring!
BND service is absoluut geweldig
BND service is absoluut geweldig, het is alsof ze je persoonlijk kennen. Ze zijn bovendien snel en handelen pro-actief. Ik heb ( helaas ) ook hele andere ervaringen met een veel grotere vergelijkbare organisatie die schermt met een geweldig "gevoel". Dat gevoel heb ik niet daar maar bij BND.
Transparent, duidelijk en geweldig op het gebied van klant communicatie.
Waren er maar meer ( financiele ) serviceverleners zoals deze.
Niet twijfelen, DOEN !
6 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Herman,
Hartelijk bedankt voor deze prachtige beoordeling! Brand New Day hecht veel waarde aan persoonlijke service en het doet ons dan ook erg goed om te zien dat dit gewaardeerd wordt. Mocht u in de toekomst met vragen zitten, dan weet u ons te vinden!
Odpowiedź od Brand New Day
Hi Peter,
Fijn om te zien dat u goed geholpen bent en hartelijk bedankt voor de mooie review!
Odpowiedź od Brand New Day
Bedankt voor de mooie beoordeling Maciej. Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen!
Phone call appointment
I had a great conversation with one of the Brand New Day advisors. I was looking for a pension as an entrepreneur and this person guided me through all the ins and outs, answered all my questions and we opened the account online together in a super quick and smooth way. Very appreciated help and very clear explanation!
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Thanks so much for the great review Salome. I'll pass on your compliments to my colleagues!
Chat lijn werkt zelfs op zondag !
Ik had vanmorgen ( zondag ) een probleem met het inloggen, en kon niet bij mijn documenten. Via de chat lijn van BND is het probleem direct opgelost en Sylvester was enorm behulpzaam. Complimenten voor zulke snelle hulp en het beschikbaar zijn , zelfs op zondag.
13 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Hi Paul, Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen dit weekend! Ik geef je complimentje door aan Sylvester.
Bijzonder slecht rendement
Ik houd een pensioen beleggingsrekening aan bij BND en zie dat het rendement echt niet is wat je van professionele beleggers mag verwachten. Ik beleg mijn eigen spaargeld zelf met een rendement van 15% YTD tegenover een behaald rendement van -8.1% over de zelfde periode bij BND.
13 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Wieger,
Vervelend om te horen dat het rendement wat u in 2025 behaald heeft, niet is wat u had verwacht. Het jaar 2025 is over het algemeen (tot nu toe) geen goed beursjaar, mede als gevolg van onrust op de markt naar aanleiding van de uitspraken van president Trump. Met uw portefeuille belegt u in meerdere fondsen die gespreid zijn over de hele wereld, waardoor u de effecten van deze wereldwijde beursgang meer voelt dan wanneer u in specifieke beleggingen handelt.
Brand New Day is een execution-only instelling, waardoor wij niet inspelen op veranderingen in de markt. Wij volgen slechts de indexen van de fondsen die wij aanbieden. Onze beleggingsfilosofie is dan ook gefocust op de lange termijn, en wij zien dat dit in veel gevallen beter werkt dan te proberen om de markt te verslaan. In onze ervaring worden slechte tijden als dit jaar op de lange termijn altijd gecompenseerd en moedigen wij u aan om niet de moed te verliezen na een slechte periode als deze.
Ik heb nog nooit zo'n slecht beleggings…
Ik heb nog nooit zo'n slecht beleggings instantie gezien
Ik heb voor 50k aan beleggingen
Als ik het verkoop moet ik 10 dagen wachten op me geld
Ondertussen is de markt zo gigantisch verandert
Dit levert alleen maar schade op
Etoro heeft dit probleem blijkbaar niet
Als je verkoopt heb je meteen je geld
Waarom kan het daar wel
Nogmaals kansloze missie
Wil je van je geld af
Brand new day
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Roy,
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We hebben inmiddels uitgebreid telefonisch contact met u gehad om uw ervaring en onze werkwijze toe te lichten, maar lichten het hier ook graag nogmaals even toe.
Bij Brand New Day handelen wij inderdaad niet in realtime. Dat vermelden wij ook op onze website. Wanneer u een verkoopopdracht plaatst, worden de beleggingen doorgaans verkocht tegen de slotkoers van diezelfde dag of de eerstvolgende werkdag erna. In sommige gevallen kan het iets langer duren, bijvoorbeeld wanneer bepaalde fondsen door feestdagen gesloten zijn.
Daarnaast duurt een overboeking van een pensioenrekening-beleggen naar een pensioenrekening-sparen ook langer. De door u genoemde 10 dagen is de maximale verwerkingstijd van een dergelijke overboeking en niet de gemiddelde duur van een verkoopopdracht. Wij streven er altijd naar om elke opdracht zo snel mogelijk te verwerken.
Ook is het belangrijk om te vermelden is dat u geen financieel nadeel heeft ondervonden van de verwerkingstijd – sterker nog, u heeft hier voordeel bij gehad, omdat de koers in de tussentijd juist gunstig voor u bewoog.
Tot slot, bij Brand New Day richten wij ons op de lange termijn, en om de kosten voor onze klanten laag te houden, handelen wij niet in realtime. We vinden het jammer dat onze dienstverlening niet aansluit bij uw verwachtingen, maar hopen dat onze uitleg meer duidelijkheid geeft over hoe wij werken en waarom.
Goede service, 24uur per dag!
Zit voor werk in Australië op zee, zonder telefoon bereik. Hierdoor geen toegang tot de SMS verificatie.
Had een overzicht van m'n rekening nodig, en ben via de mail alsnog snel en prima geholpen! Ook nog eens midden in de nacht, Nederlandse tijd.
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Hartelijk dank voor de 5 sterren Jens. Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen!
Er zit een flinke vertraging in…
Er zit een flinke vertraging in uitvoeren van koop en verkoop opdrachten. Er staat nog een opmerking opdracht voor 10 uur zelfde dag maar op mijn belegging rekening zat blijkbaar nog een vertraging "ergens aangegeven". Af en toe "mist" er tijdelijk wat geld omdat er dan een opdracht in uitvoer is. Eigenlijk ook al is het lange termijn traject vaar je zo nu en dan blind en zeker in turbulente tijden. Geen enkel benul wat actuele stand of koers is en wanneer opdracht word uitgevoerd. Ook niet als je dus het geld nodig hebt. Ik wacht alweer dagenlang. Geen idee tegen welke koers het zal worden uitgevoerd. Dan maar liever zelf aan de knoppen bij ander platform.
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Dank voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Helaas heeft u ons verzoek om via Trustpilot uw gegevens te delen geweigerd. Daardoor kunnen wij niet met u in contact komen en uw specifieke situatie inzien en toelichten. Wel kunnen we in algemene zin uitleg geven over hoe onze processen werken.
Bij Brand New Day handelen we niet in realtime. We richten ons namelijk op de lange termijn en door niet in realtime te handelen, kunnen wij de kosten laaghouden. Wij begrijpen verder heel goed dat koersdalingen vervelend zijn – en 2025 is tot nu toe inderdaad een lastig beursjaar – maar de ervaring leert dat markten zich op de langere termijn herstellen.
Wat betreft de uitvoering van verkoopopdrachten:
* Als u een verkoopopdracht vóór 10.00 uur op een werkdag invoert, dan worden de beleggingen doorgaans verkocht tegen de slotkoers van diezelfde dag.
* Voert u de opdracht ná 10.00 uur in, dan hanteren wij de slotkoers van de volgende werkdag.
* Soms kan het iets langer duren, bijvoorbeeld als een fonds gesloten is vanwege een vakantiedag in het buitenland of als het gaat om een vertraagd fonds.
De uiteindelijke waarde wordt binnen 3 tot 5 werkdagen overgemaakt naar de tegenrekening. Tijdens dit verwerkingsproces kan de weergegeven waarde in MijnBND inderdaad tijdelijk afwijken. Dit komt doordat sommige fondsen al verkocht kunnen zijn en andere nog niet. Een deel van de verkoopwaarde staat dan bijvoorbeeld in cash, en een ander deel nog niet. In MijnBND vermelden we dit ook duidelijk bij de opdrachtstatus in het rekeningoverzicht.
We begrijpen dat het vervelend is als u geen duidelijk inzicht heeft in de actuele stand van zaken tijdens een opdracht. Mocht u uw gegevens alsnog met ons willen delen via Trustpilot of rechtstreeks (klant@brandnewday.nl) contact via met ons opnemen, dan kijken we graag met u mee naar uw specifieke situatie. Op die manier kunnen wij hopelijk de misverstanden wegnemen.
De medewerker was heel professioneel
De medewerker was heel professioneel, en kon snel en goed 'levelen' met mij. Snel en kundig door het hele inschrijfproces geleid door hem. Plezierig karakter, en fijne (betrouwbare) stem! Dat schept vertrouwen in een bedrijf!
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Jan, hartelijk dank voor de mooie review en welkom bij Brand New Day!
Verkooptransacties worden niet tijdig uitgevoerd zoals wel beloofd..
Verkooptransacties vorige week dinsdag 1 april voor 10:00 uur ingeschoten. Nu nog steeds niet verwerkt, en ondertussen wel vrolijk verlies noteren ondanks dat klantenservice zegt dat de verkoopprijs van dat moment geldt. Niet dus! Compleet debiel zo langzaam en totaal onacceptabel.
Update: Brandnewday voelt blijkbaar nattigheid, want heeft dit review geprobeerd weg te krijgen onder de noemer "schadelijke inhoud". Helaas.
8 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Pietje,
Bedankt voor uw review. We vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag hadden we persoonlijk contact met u opgenomen om uw situatie te onderzoeken, maar u heeft helaas ons verzoek tot het delen van uw gegevens via Trustpilot geweigerd. Daardoor kunnen wij geen inzage krijgen in uw specifieke situatie.
Omdat de inhoud van uw review niet strookt met hoe onze processen werken, hebben wij uw review gemeld bij Trustpilot. Niet omdat wij 'nattigheid voelen', maar simpelweg omdat de vermeldingen feitelijk onjuist zijn.
Om dit toe te lichten:
- Wanneer een verkoopopdracht op een werkdag vóór 10:00 uur wordt ingevoerd, verkopen wij reguliere fondsen tegen de slotkoers van diezelfde dag. Vertraagde fondsen worden dan verkocht tegen de slotkoers van de eerstvolgende werkdag.
- Wordt een verkoopopdracht na 10:00 uur ingevoerd, dan verkopen wij reguliere fondsen tegen de slotkoers van de eerstvolgende werkdag. Vertraagde fondsen worden dan verkocht tegen de slotkoers van de werkdag hierna.
- In uitzonderlijke gevallen, zoals feestdagen waarop bepaalde fondsen gesloten zijn, kan de verwerking langer duren. Voor elke dag dat een fonds gesloten is op de dag van verkoop of de dag van de slotkoers, wordt de opdracht met een dag vertraagd. Ook kan het voorkomen dat er al een opdracht loopt op uw rekening, waardoor de verkoopopdracht achteraan in de wachtrij wordt geplaatst.
- Na de verkoop staat de opbrengst in de regel binnen 2 werkdagen op de tegenrekening.
Als een op 1 april vóór 10:00 uur ingevoerde verkoopopdracht op 8 april nog niet is verkocht, is er dus sprake van een uitzonderingssituatie waardoor er vertraging is opgelopen. Maar, dit kunnen wij dus niet uitzoeken door het gebrek aan uw gegevens.
We nodigen u van harte uit om alsnog contact met ons op te nemen via onze klantenservice via 020 - 75 85 310. Wij helpen u dan graag verder om u inzicht te geven in de reden achter de vertraging van uw verkoopopdracht.
Een heel prettig gesprek over mijn persoonlijke pensioenplan
Ik heb het gesprek over mijn persoonlijke pensioenplan als heel prettig ervaren. Er was sprake van een goede voorbereiding en een duidelijk verhaal. Het heeft me de inzichten gegeven waar ik naar op zoek was en dat is heel fijn!
3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Loes,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling. Wat goed om te horen dat de collega's van het persoonlijk pensioenplan u goed hebben geholpen. Ik zal dit doorgeven aan hen.
Excellent service!
27 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Dear Elena,
Thank you for your review! Great to hear that you are a happy customer.
Informatief gesprek…
Dit was een informatief gesprek over pensioen beleggen en dit verliep goed. Of de uitkomsten dan ook zo zijn dat moet ik nog bekijken. Mogelijk ga ik in zee maar heb nog niet ingezet.
26 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Dolf,
Bedankt voor de beoordeling. Fijn dat u positief terugkijkt op het gesprek. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen dan horen we dat graag!
Onprofessioneel, niet aan te raden!
Update:
Situatie opgelost met BND. Wel jammer dat dit na zoveel moeite pas gebeurd, maar toch fijn dat we samen zijn gekomen tot een oplossing.
Oude review:
Ik wil hierbij mijn onvrede uiten over de manier waarop de communicatie rondom de uitbetaling naar mijn UAE-rekening gaat.
Ik vind het vervelend dat ik nu, achteraf in het proces, moet horen dat er alsnog kosten verbonden zijn aan het uitbetalen naar mijn rekening in de VAE — terwijl de betaling nog niet eens is uitgevoerd.
Ik kan geen betalingen ontvangen op mijn IBAN rekening wegens emigratie, en doordat ik geëmigreerd bent verplicht BND om mijn rekening bij BND op te zeggen.
Ik ben nu al een aantal maanden bezig om mijn geld te krijgen.
Wat mij met name stoort, is de inconsistente communicatie vanuit uw kant. Eerst werd mij verteld dat het verplicht was mijn geld op te nemen, en dat dit niet naar een UAE-rekening kon. Vervolgens werd gezegd dat het wél mogelijk was. Daarna toch weer niet, en nu opnieuw wel — maar ineens met een extra kostenpost van €20.
Is dit werkelijk hoe Brand New Day met haar klanten omgaat? Ik verwacht op z’n minst duidelijke, consequente communicatie en heldere informatie vooraf over eventuele kosten.
Graag ontvang ik een inhoudelijke reactie en een passende oplossing.
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Brand New Day
Beste Cor,
Bedankt voor uw review. We begrijpen goed dat de situatie voor u frustrerend is geweest en waarderen het dat u de moeite neemt om uw ervaring te delen.
Na uw terugkoppeling hierover hebben we uitgebreid contact gehad per e-mail en zijn we samen tot een oplossing gekomen. We hebben geprobeerd u daarna telefonisch nog even te spreken om te bevestigen dat alles in uw ogen is opgelost, maar we kregen u helaas niet meer te pakken. Wij nemen uw feedback in ieder geval serieus en gebruiken dit om onze communicatie verder te verbeteren.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.