Die Qualität der bestellten Schuhe ist schlecht und entspricht in keiner Weise dem Bildmaterial. Ich wollte die Ware zurücksenden und bekam die Antwort, das auf eigene Kosten machen zu müssen. Nach Ch... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ich habe im vergangenen Jahr meine Sandalen reklamiert, weil bei beiden Sandalen gleichzeitig im vorderen Bereich die Sohlen gebrochen sind. Ich hatte sie erst ein paar Wochen getragen. Mir wurde kurz... Zobacz więcej
Ein dickes Lob für Naturstep. Durch das tägliche Tragen der Schuhe haben sich meine Fußschmerzen beim Laufen deutlich verringert, zeitweise ein wenig Minderung der Rückenschmerzen. Ich hoffe dass... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ich habe gleich zwei Paar dieser Schuhe gekauft. Der Tragekomfort gefällt mir gut. ABER: die Schuhe werden ja als Wanderschuhe beworben und dafür sind sie denkbar ungeeignet. Man spürt jeden kleinen S... Zobacz więcej
1,9
Słaba
4 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 78% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
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Sauerei!
Sauerei!
2 Paar bezahlt!
Nie angekommen!
Schlechtester Kundenservice ever !!!!
Finger weg davon
7 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Wolf,
danke für das Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir möchten den Vorgang gerne für Sie prüfen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit der entsprechenden Bestellnummer. Wir beantworten alle Kundenanfragen innerhalb von 12 Stunden und kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Naturstep Team
Finger weg von diesem Shop, absolut unseriös
Finger weg von diesem Shop. Die Ware ist absolut minderwertiger China-Schrott. Eine Rückerstattung und Rücksendung der Ware gestaltet sich sehr schwierig.
Beim Wunsch der Rückgabe und Rückerstattung des Rechnungsbetrages erhält man verschiedene Angebote. Zuerst ein werden ein Paar andere Schuhe angeboten, dann eine 30%ige Rückerstattung zuletzt eine 50%ige Rückerstattung. Immer mit der Option, die Schuhe trotzdem behalten zu dürfen.
Beharrt man auf Rücksendung und Rückerstattung, erfährt man, dass eine Rücksendung nur nach China möglich ist. Die Kosten hierfür entsprechen fast der Summe des angebotenen Rabattes (Differenz knapp 5,--€).
Es drängst sich der Verdacht auf, das diese Praktik bewust gefahren wird. Der Aufwand für den Rückversand lohnt sich für 5,--€ nicht. Zumal man mit zusätzlichen Zollgebühren ( 20€ - 30€) rechnen muss, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Somit ein Verlustgeschäft.
Fazit: den halben Kaufpreis in der Mülltonne versenkt.
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Schwarz,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unseren Kunden den Prozess der Rücksendung möglichst ersparen möchten, damit kein zusätzlicher Aufwand für sie entsteht. Aus Kulanz bieten wir daher immer kostenlosen Ersatz nach Wahl des Kunden an. Erst wenn unsere Kunden dies nicht wünschen, besteht selbstverständlich die Möglichkeit, das Paket zurückzusenden – in diesem Fall haben Sie selbstverständlich Anspruch auf 100 % Erstattung des Kaufpreises.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine schnelle und faire Lösung für Sie finden können, falls Ihr Anliegen noch Klärungsbedarf hat.
Unser Ziel ist, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen können.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
I have emailed the firm giving all the details that they requested and they have still not replied and my email has disappeared from sent items.the reply I had on trust pilot is AI generated and
Ordered sandals in May.... they arrived in June and were rubbish...I asked for a refund and was given an address in China and told to return them myself at my own cost!!!! £20
I tracked them and they arrived in china in June....no sign of a refund... repeated emails to the company about a refund have been ignored.
Today....late September....I have had the parcel returned to the me !!! What is that all about? A complete waste of money....nearly £60 spent and a pair of rubbish sandals to show for it. A complete rip-off
Don't EVER deal with this firm...they only want to steal your money.
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hello Mrs. Kirby,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are very sorry to hear that you are dissatisfied with your order and the return process.
This is, of course, not in line with the standards we set for our service.
We understand that it was very frustrating for you to return the goods to China, bear the costs yourself and not yet have received a refund.
The fact that the parcel has now been returned to you is, of course, unacceptable and we apologise profusely for this.
Please send us your order number and proof of shipment (tracking number) so that we can investigate the matter immediately. We would of course like to work with you to find a solution so that you are not left out of pocket.
Please contact us directly at support@naturstep.de
– our team will deal with your enquiry immediately.
Thank you for your patience and understanding. We hope to resolve the matter to your satisfaction as soon as possible.
Kreditkartensperrung
Meine Kreditkarten wurden von den Banken wegen "Auffälligkeiten" bei Naturstep gesperrt und ich wurde gewarnt.
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Grueterich,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Bitte seien Sie versichert: Ein solcher Vorfall ist bei uns noch nie passiert und steht ganz sicher nicht im Zusammenhang mit unserem Shop oder Ihrer Bestellung bei uns. Der Schutz unserer Kund:innen hat für uns oberste Priorität, und sämtliche Zahlungsprozesse laufen über zertifizierte und sichere Anbieter.
Wir empfehlen Ihnen zusätzlich, sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um die Sperrung Ihrer Kreditkarte und mögliche weitere Schritte abzuklären.
Falls Sie noch ein Anliegen haben, welches uns betrifft können Sie sich gerne unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer melden.
Wir kümmern uns gerne darum und möchten gemeinsam mit Ihnen eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Nichts passt...
Nichts passt...
Zuerst falsche Lieferung, dann reklamiert...
15 x Mail , immer wieder vertröstet...keine Lieferung
ganz schlechter Service, nie mehr Naturstep !!!!
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Kinzelmann,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Ich habe Ihren Vorgang soeben genau überprüft und konnte feststellen, Sie haben am 23. August bei uns bestellt und die Schuhe innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums von 4–8 Tagen, am 01. September, erhalten.
An diesem Tag haben Sie direkt reklamiert, und bereits zwei Tage später haben wir Ihnen geschrieben, dass wir Ihnen kostenlosen Ersatz zusenden werden. Es wurde also immer sofort reagiert. Leider kam es dann zu Verzögerungen beim Versand des Ersatzes – in diesem Punkt haben Sie vollkommen recht, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können.
Wir möchten, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Die bestellten Schuhe kamen nie an
Die bestellten Schuhe kamen nie an. Nach acht Wochen Ticket bei PayPal eröffnet und Geld zurückgefordert. Es kam immer eine Email wie In wenigen Tagen….. Aber es kam nie etwas an. Finger weg !!!!!!!
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Barthelmes
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Kontaktieren Sie uns gerne per Email, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Ihr Naturstep-Team
Wahrscheinlich eine Falle
Naturstep schickt mir eine mail mit dem link " Bestellung abschließen" Eine Bestellung oder Anfrage ist nie erfolgt. Wahrscheinlich handelt es sich um eine Falle
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Frau / Herr Gerwalt,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es hier offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist.
Wir verstehen, dass die Nachricht mit dem Hinweis „Bestellung abschließen“ irritierend wirkt – zumal Ihrerseits keine Bestellung oder Anfrage erfolgt ist.
Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an eine klare und transparente Kommunikation.
Bitte seien Sie versichert:
Eine Bestellung wurde von Ihnen nicht ausgelöst. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder unsicher sein, können Sie uns jederzeit direkt
unter support@naturstep.de kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Naturstep-Team
Ware ist o.k.
Nach anfänglichen Mißverständnis konnte eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Lisa, (ob real oder KI?) antwortet zeitnah und geht auf alle Anliegen sachlich und freundlich ein. Die Schuhe machen optisch und auch verarbeitungstechnisch einen guten Eindruck, dass es sich um Chinaware handelt sollte schon aus den Angeboten ersichtlich sein - muß auch nicht schlecht sein. Jedenfalls passen sie einwandfrei, sind bequem und ich brauche sie auch nur für meine Hundespaziergänge, bis jetzt ohne Probleme angenehm zu tragen. Ich habe schon hochpreisige "Markenware" gekauft, die hielten auch nur eine Saison. Preis/Leistung finde ich o.k. Die Lieferung war schneller da als erwartet im Gegesatz zu anderen Bewertungen.
5 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Taylor,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Schuhen zufrieden sind und diese für Ihre Spaziergänge angenehm zu tragen sind. Auch Ihre positiven Worte zu unserem Kundenservice und der schnellen Lieferung wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel – sie hilft uns, unsere Arbeit stetig zu verbessern und motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Guter Service
Guter Service, Anfragen werden rasch und lösungsorientiert bearbeitet.
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Jachalke,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeitet wurden.
Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Rückgabe und Erstattung !!
Rückgabe und Erstattung !!
Ich habe rechtzeitig Schuhe nach Köln zurück gesandt und warte nun auf meine Rückerstattung. Als Antwort bekomme ich den Hinweis auf Rücksende-Vorschriften die nicht offensiv bei Bestellung schon beschrieben werden sondern bewusst so dargestellt werden dass man sie übersieht. Wenn klar wäre dass ich Rücksendungen nur direkt nach China schicken muss hätte ich NIEMALS BESTELLT! Hier ist es üblich dass schon der Versender die Retouren-Unterlagen mit ins Paket legt und alles ist ganz einfach, wenn man zum Beispiel die falsche Größe bestellt hat.
Angeblich ist meine Rücksendung in Köln nicht angekommen, was ich natürlich aufgrund meiner Unterlagen der Deutschen Post nachweisen kann und an naturstep mehrfach geschickt habe. Ich werde niemals akzeptieren dass diese Firma mein Geld einbehält und auch die zurück gesandten Schuhe. Denn danach sieht es aktuell aus, wirklich unglaublich dass so etwas in unserem Land möglich ist!!!
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Zur Klarstellung: Wir verfügen über kein Lager in Köln. Rücksendungen können daher nur erstattet werden, nachdem sie ordnungsgemäß retourniert wurden.
Wir bemühen uns, diese Informationen so transparent wie möglich zu kommunizieren und bedauern sehr, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist.
Ihr Naturstep Team
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice, alles hat perfekt funktioniert, jede Frage per mail wurde schnell beantwortet, kann ich nur weiter empfehlen
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Geri,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos funktioniert hat.
Ihre Empfehlung und Ihr Feedback bedeuten uns viel und motivieren unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste zu geben.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Nach Ersatzlieferung sehr zufrieden
Nachdem ich kulanterweise kostenlos neue Schuhe meiner Wahl bekommen habe und die reklamierten Schuhe behalten kann, bin ich zufrieden.
Vielen Dank dafür.
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Lieber Kunde!
Vielen Dank für das Feedback.
Es ist großartig zu hören, dass Sie mit der Ersatzlieferung zufrieden sind und dass die Lösung für Sie passt. Wir bedanken uns herzlich für Ihre ehrliche Bewertung.
Wenn Sie künftig noch Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gern bei uns. Viel Freude mit den Schuhen!
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Bitte hier nicht bestellen!!! Reine Abzocke!
Ich möchte das Bewertungsportal nutzen, um vor diesem unseriösen und abzockenden Bestellportal zu warnen und abzuraten. Der erste Schein trügt absolut und die darin gemachten qualitativen Vorversprechen stimmen nicht annähernd. Zum einen werden die Schuhe als reduziert angeboten. Selbst den reduzierte Preis ist der Schuh nicht wert! Eine absolute Billigproduktion. Von der Größenstimmigkeit ganz zu schweigen. Außerdem wird groß und breit angepriesen, dass man ein problemloses Umtauschrecht innerhalb von 14 Tagen hat. Nachdem der Schuh nun für meinen Sohn viel zu klein ausfiel und für mich auch qualitativ für den Preis nicht tragbar war, bat ich per Mail um Übermittlung eines Retourenscheins, den ich in der Sendung nicht finden konnte. Die erste Rückmeldung, die ziemlich zeitnah kam war das Angebot, mir einen weiteren Schuh in der richtigen Größe ohne Berechnung zuzusenden und den anderen zusätzlich zu behalten. Ich lehnte dankend ab, weil ich den Schuh einfach nicht behalten wollte. Bat noch einmal um einen Retourenschein. In der nächsten Mail bot die nette Dame mir einen Rabat von 30% für den Schuh, der nicht passt, damit ich ihn behalten sollte. Auch daran verdient die Firma sicher noch eine Menge. Auch da lehnte ich dankend ab mit der Bitte, mir endlich einen Retourenschein zu übermitteln. Die dritte Mail bestand dann tatsächlich aus dem Retourenschein, der aber lediglich einen Link mit der Adresse in Honkong beinhaltete und direkt auch den Hinweis auf die selbst zuzahlende Gebühr in Höhe von 44 €!!! Nachdem ich mich dann bei der netten Dame beschwert habe und ihr ganz klar mitteilte, was ich von diesem Onlineshop halte, musste ich wohl oder übel das Angebot mit den 30% annehmen. Die Schuhe habe ich in den Altkleidersack gesteckt. Vielleicht kann sie jemand noch gebrauchen.
Ich rate jedem ganz klar ab, bei dieser Abzockegesellschaft zu bestellen.
Gruß Carola Schumann
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Liebe Frau Schumann,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Bitte senden Sie uns kurz Ihre Bestellnummer oder die Bestell-E-Mail an support@naturstep.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Naturstep-Team
Betrügerische Vorgehensweise
Lange Lieferzeit, Retoure nicht möglich,da nach China zu teuer!
Schuhe passen nicht.
Ersatz ist nie angekommen.
Kommunikation mit KI hat auch nicht geklappt. Man bekommt nur blöde Antworten. Geld in den Sand gesetzt.
Fühlen uns betrogen.
Finger weg!
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Frau / Herr Lutz
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen absolut Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass wir uns immer persönlich um jede Anfrage kümmern. Bei uns antworten ausschließlich echte Mitarbeiter – keine KI. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Melden Sie sich gerne, dann schauen wir wo sich Ihre Ersatzschuhe befinden.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer direkt an support@naturstep.de,
damit wir Ihren Fall individuell prüfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir möchten sicherstellen, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Qualität schlecht.
Qualität schlecht.
Lieferung kam 30 Tage zu spät. Produkt ist billige China Ware
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Glahn,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Teile unserer Produkte werden in China hergestellt, jedoch nach strengen Richtlinien und unter Einhaltung deutscher Qualitätsstandards.
Um die Sicherheit zu gewährleisten, dass diese Ansprüche eingehalten werden, prüfen wir unsere Ware kritisch.
Und auch bitte wir Sie vielmals um Entschuldigung für die Verzögerung.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@naturstep.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam schnell eine gute Lösung für Sie finden können. Uns ist wichtig, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Feedback.
Schnelle Rückmeldung und sehr kulante
Schnelle Rückmeldung und sehr kulante, entgegenkommende Abwicklung eines Problems
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Franz,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle Reaktion und die kulante Abwicklung so positiv erlebt haben. Genau solche Erfahrungen möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten – unkompliziert, persönlich und entgegenkommend.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft begleiten zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr Naturstep-Team
Sehr angaschiert meine Scsehrhuhe waren zu…
Sehr angaschiert meine Schuhe waren zu klein und es wurde sich sofort darum gekümmert ohne irgendwelche Probleme bin sehr zufrieden herzlichen Dank
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Wassermann,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch – und es motiviert uns, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Liebe Grüße
Ihr Naturstep-Team
Ware durchaus ok
Ware durchaus ok. Auch Kommunikation war gut. Aber Lieferzeit von fast 2 Wochen trotz Gebührenpflichtigem Premiumversand ist nicht gerade Prickelnd.
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Frau Nomen,
vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Schuhen und auch mit unserer Kommunikation zufrieden sind. Ihre Meinung bedeutet uns viel – und motiviert unser ganzes Team, weiterhin das Beste zu geben.
Gleichzeitig möchten wir uns für die längere Lieferzeit trotz gebuchtem Premiumversand entschuldigen. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut und arbeiten bereits daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit solche Verzögerungen künftig vermieden werden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Naturstep-Team
Die Schuhe sind super und bequem
Die Schuhe sind super und bequem. Leider hatte ich eine Reklamation und die Ersatzlieferung verlief etwas schleppend und hat lange gedauert. Aber die Kommunikation war gut und das ganze Team sehr entgegenkommend.
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo !
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe so gut gefallen und bequem sind. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Ersatzlieferung – wir arbeiten daran, unseren Service noch schneller zu gestalten.
Umso mehr freut es uns, dass Sie die Kommunikation und unser Entgegenkommen positiv erlebt haben.
Viel Freude weiterhin mit Ihren Schuhen! 👟
Ihr Naturstep Team
Angebene Lieferzeit hat überhaupt nicht…
Angebene Lieferzeit hat überhaupt nicht gepasst und das Paket ist aus Köln gekommen!Der Status war immer es wäre auf dem Weg zu DHL und das seit dem 05.09.2025 und angekommen ist es erst 10 Tage später!Der Kundenservice ist per Email verbesserungswürdig!Nochmals werde ich dort nicht bestellen!
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Naturstep
Hallo Herr Pillmeyer
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist und Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 6–24 Stunden – dass dies bei Ihnen nicht so erlebt wurde, bedauern wir sehr. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe bei Lieferzeiten und Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Ihr Naturstep Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
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