MyTrendyPhone.es Recenzje 

Odpowiedź od MyTrendyPhone.es

11 lut 2016

Gracias por su evaluación.

Sentimos las molestias ocasionadas. Una agente de nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para verificar el estado de su pedido. En el caso de que se verifique que el pedido ya debería haber llegado, le explicarán como proceder con la reclamación y buscarán una solución que le pueda satisfacer.

Por otro lado, le rogamos entienda que los correos de evaluación se envían de forma automática basados en los plazos de entrega normales siendo tarea imposible la previa verificación de cada correo de estas características enviado a nuestros clientes.

Le agradecemos de antemano su comprensión.

Un cordial saludo,
MyTrendyPhone.es

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8 lut 2016

Le agradecemos su evaluación, la opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Comentarios como el suyo nos ayudan a trabajar para mejorar nuestro servicio cada día. Esperamos que en un futuro desee volver a confiar en nosotros y nuestros servicios.

Un cordial saludo,
MyTrendyPhone.es

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8 lut 2016

Gracias por su evaluación, comentarios como el suyo nos ayudan a mejorar.

Tal y como indicamos en nuestra página web, no disponemos de un servicio de reparto propio y por lo tanto estamos atados a los plazos de entrega que nos ofrecen empresas externas. Las tarifas a abonar van relacionadas con nuestra voluntad de asegurar una buena calidad en el servicio. No obstante, y con el fin de ofrecer más opciones a nuestros clientes, también damos la posibilidad de elegir el modo de envío por Correo Regular, con una tarifa de 2.00 euros y un plazo de entrega de 5 a 7 días hábiles.

Tan solo decir que no importa cuál sea el modo de envío seleccionado, el cliente siempre posee los mismos derechos para reclamar ante cualquier problema que el pedido pueda tener.

Un cordial saludo,
MyTrendyPhone.es

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8 lut 2016

Gracias por la evaluación.

Sentimos mucho las molestias que esta situación le haya podido causar y nos alegramos que nuestro servicio de Atención al Cliente solucionara su situación sin demora.

Rogamos entienda que manejamos diariamente una gran cantidad de stock y pedidos, y aunque trabajamos para mantener toda la información actualizada al instante, en algunas ocasiones las piezas disponibles no se ajustan con la realidad, ya sea por su inexistencia en aquel momento o por algún defecto de las mismas que se detecta antes del envío.

Esperamos que pueda volver a confiar en nosotros.

Un cordial saludo,
MyTrendyPhone.es

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8 lut 2016

Gracias por la evaluación.

Según lo que podemos ver en nuestro sistema, su reclamación ya ha sido atendida por nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente con el resultado de una devolución íntegra de su dinero.

De todos modos, y para asegurarnos de ello, un agente se pondrá en contacto con usted en breve para verificar que así sea y ofrecerle una recompensa por su incómoda experiencia de compra con nosotros.

Por otro lado, rogamos entienda que cuando un cliente nos presenta una reclamación hay una serie de procesos que debemos seguir que no nos permiten dar una respuesta inmediata, especialmente cuando se ven implicados terceros, como en su caso, el servicio de reparto. Es por ello que siempre pedimos a nuestros clientes un tiempo prudencial de paciencia al mismo tiempo que les aseguramos que siempre vamos a encontrarles la mejor solución.

Esperamos que pueda volver a confiar en nosotros.

Un cordial saludo,
MyTrendyPhone.es