j envoie des mails et j essaie de les contacter via le chat online et aucune reponse voila des jours que j essai d'obtenir des informations au sujet de ma commande et impossible d'en avoir. 10 euros... Zobacz więcej
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Llevo 12 dias esperando el paquete.... Por fin ha llegado el paquete, me habian ofrecido el reembolso total de la compra si tardaba mas en llegar. Poner la reseña funciona bien. El objeto que com... Zobacz więcej
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Ordered two cables, total under €25 - but requested UPS Express costing me €38.60 ... UPS gave an estimated delivery date, then delayed delivery date, then delayed again. I contacted mytrendy who sent... Zobacz więcej
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Solicite una funda para Samsung S20+5G. Enviaron funda para Samsung S20 normal. Solicito el cambio, Me dan Ok y una ref. de devolución junto con una dirección en España. Lo envio como certificado y l... Zobacz więcej
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se equivocaron en enviar un artículo …
se equivocaron en enviar un artículo llevo esperando 10 dias la devolución del dinero la empresa en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para dar una solución y para postre he tenido que pagar los gastos de la devolución de correos 4.85 eu.
y ustedes creen que es una empresa fiable.
17 kwietnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyTrendyPhone.es
Gracias por la evaluación.
Tal como le dijimos varias veces por correo electrónico y tal como está indicado en nuestras condiciones de venta que Ud aceptó al hacer el pedido, la devolución del dinero se efectúa dentro de un plazo de 14 días al recibir el producto.
Aquí puede leerlo.
https://www.mytrendyphone.es/shop/external/pages/es/terms.html?vfg=ty
Su dinero será reembolsado mañana en la cuenta proporcionada.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Mytrendyphone.es
Antención al cliente, nefasta
Me equivoqué al poner la dirección de entrega y intenté contactar con ellos por chat. Esperé 10minutos y allí no contestaba nadie. Entonces les envié mail a soporte tal y como me indicó el robot del chat. Como había solicitado el envío urgente 1-2días y eran las 4 de la tarde, era importante avisar antes de que enviaran el pedido, total que llamé. Después de 7 minutos pagando un 902, me dice una operadora que me contestaran por mail. Resultado: me contestan al cabo de 2 días que han hablado con el transportista para cambiar la dirección (eso por la mañana). Por la tarde me llega el pedido en la dirección inicial. GRAN GESTIÓN!!
27 stycznia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyTrendyPhone.es
Gracias por la evaluación.
Sentimos que haya vivido esta situación, entendemos su postura. Lo que pasó fue un retraso en la comunicaciones entre nosotros y la agencia de transporte resultando una falta de información hacia Ud. Le contestamos en cuanto tuvimos la confirmación del cambio de dirección.
Sorprendentemente el cambio nunca se realizó.
Nos pondremos en contacto con Ud para ofrecerle una compensación.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Mytrendyphone.es
OFRECEN PRODUCTOS QUE NO TIENEN EN STOCK
Realicé la compra de una funda para mi iphone 7 plus y esta es la tercera semana que me notifican que no tienen el articulo en stock y que debo esperar entre 3 y 7 días más para recibirlo.
Si no teneis un articulo en stock, no lo pongais como disponible en vuestra web.
Acabo de solicitar la cancelación de la compra y el reembolso del importe ya pagado, ya veremos cuanto tiempo tardan en devolvereme el dinero
25 stycznia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyTrendyPhone.es
Gracias por la evaluación.
En la página de cada producto se puede ver la disponibilidad. El producto que Ud solicitó no estaba disponible, pero lo podíamos conseguir dentro de un plazo de 15-18 días.
Se puede comprobar en la web: http://prntscr.com/e14b36
https://www.mytrendyphone.es/shop/carcasa-de-madera-205923p.html
Tenemos constancia que ya efectuamos reembolso por PayPal el mismo día Ud lo solicitó.
debería haber recibido la confirmación de PayPal.
Disculpe las moelstias ocasionadas.
Un saludo
Mytrendyphone.es
rapidez en la entrega
ha llegado con una rapidez increíble, solo 2 días
el producto es el solicitado, color y medidas correctas
14 grudnia 2016
Opinia niezależna
No esta mal
Yo compré una funda para mi iphone 5c hace una semana y me ha llegado hoy, está bien porque cuando he tenido la duda de cuanto tardaría he mandado un correo y me han contestado. Me ha llegado hace 5 minutos. Las cosas malas son que es algo caro el contrareembolso, y me ha dado inseguridad los comentarios malos de la gente, pero en mi opinión creo que es de fiar esta empresa aunque haya comprado contrareembolso. Me ha llegado impecable.
23 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyTrendyPhone.es
Estimada clienta,
Estamos feliz por darnos la oportunidad de mostrarle que nuestro servicio es bueno y que el pedido le ha llegado impecable.
Esperaos que tendrá más pedidos con nosotros, deseamos indicarle que el envío por correo ordinario es muy seguro y también rapido y podrá pagar menos si desea.
le deseamos un buen fin de semana.
¡Saludo!
MTP
Todo OK
Todo OK. El servicio correcto y el pedido ha dado el resultado esperado.
10 listopada 2016
Opinia niezależna
Desastroso atendimiento a cliente
ya son 9 días sin que haya llegado mi pedido que en un principio estaría en 48hs, intento contactar con servicio al cliente y no me responden, muy mala experiencia, espero que el producto por lo menos haya valido la pena, si lo recibo, claro.
31 października 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyTrendyPhone.es
Hola Hugo,
Nuestro servicio está siempre disponible a través de chat o teléfono, por lo que nos pondremos en contacto con Ud para ver cuál era el problema.
Por supuesto, algún retraso puede suceder si el cliente opta por correo ordinario, pero cada vez que algo así pase , unos de nuestros operadores contacta con la urgencia oficina de correos para resolver el caso.
En todos casos, esperamos que tendremos más oportunidades de mostrar que somos fiables y una empresa seria.
Un saludo
MTP
TRES MESES Y SIN SABER DE MI PEDIDO.
EL 24-5-16 ME DIO POR COMPRAR UNA FUNDA PARA EL IPAD AIR EN MYTRENDYPHONE.ES MEDIANTE PAGO PAYPAL Y DESPUES DE TRES MESES Y PICO ESTOY SIN FUNDA Y SIN DINERO Y SIN SABER NADA DEL PEDIDO.....PRIMERA Y ULTIMA QUE COMPRO EN ESTA PAGINA DE LADRONES.
2 września 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyTrendyPhone.es
Gracias por la evaluación.
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.Tenemos constancia de que su dinero ya ha sido reintegrado por PayPal.
Nuestros clientes reciben cada semana los correos sobre el estado de su pedido y pueden ponerse en contacto con nosotros para cambiarlo o cancelarlo.
Para cualquier duda puede contactarnos en soporte@mytrendyphone.es.
Un saludo
Mytrendyphone.es
Muy buen servicio
Creo importante reseñar que la calidad del servicio no se percibe solo cuando todo va bien, sino especialmente cuando hay alguna incidencia. En mi caso compré algo en mytrendyphone y solicité la devolución del producto porque no coincidía con lo que yo pensaba. Fue todo muy correcto y procedieron a devolver el importe de la compra sin ningún impedimento por su parte. Es de agradecer.
27 czerwca 2016
Opinia niezależna
Empresa sin atención al cliente.
La razon muy sencilla, tras hacer la compra una noche, a la mañana siguiente pido un cambio. Sorprendente me indican, que a pesar de ser festivo,el articulo ya se ha enviado. (Tienda en Madrid)
Esto me supone pagar los portes de la devolución.
Tras haber esperado una semana a que recepcionaran el articulo devuelto, pido un cambio y aumento el importe a pagar. A pesar de ello me hacen pagar los gastos de envío.
Como es normal cancele el cambio y pedí la devolución del dinero.
Este es la atención al cliente....
16 czerwca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyTrendyPhone.es
Disculpe las molestias que ésta situación le haya podido causar. MyTrendyPhone tiene alcance europeo, con almacenes en varios puntos de Europa. Cuando un cliente compra en MyTrendyPhone.es el producto solicitado puede venir del almacén con disponibilidad más cercano al destino final.
En cuanto recibimos una solicitud de pedido, y para no demorarnos en las entregas, preparamos los pedidos todos los días de la semana. En su caso, un domingo. Los días festivos preparamos pedidos y entregamos paquetería a la oficina de expediciones, de esta forma nos aseguramos que la circulación de los pedidos empieza a la mañana siguiente y sin tardanzas.
En cuanto a la demanda de abono de los gastos de envío al solicitar un cambio, sentimos que no esté de acuerdo con nuestra política. De todos modos, le podemos asegurar que se han cumplido todas las normativas europeas en referencia al derecho de desistimiento. Le invitamos a que lea sus derechos aquí: http://www.mytrendyphone.es/shop/external/pages/es/terms.html?vfg=ty#6. Al parecer al final el pedido se canceló y se le devolvió el dinero.
Creemos que nuestro servicio de Atención al Cliente actuó de acuerdo con sus deseos en todo el proceso, por lo que, por favor, le rogamos se ponga en contacto con nosotros si desea dejar una queja más concreta sobre el trato recibido. Le escucharemos y atenderemos con mucho gusto.
Un cordial saludo.
MyTrendyPhone España
Muy bien
Producto correcto en perfecto estado y embalaje que llego pronto con gastos de envío razonables.
Estoy muy satisfecha.
27 maja 2016
Opinia niezależna
Inaceptable
Realicé un pedido el día 1 de abril. Hoy, día 12 todavía sigo nin él. Me puse en contacto previamente ya con ellos y todavía no obtuve respuesta, a través del chat que dan como opción. Hoy volví a intentarlo (todo siempre de la mejor manera posible) y estive una hora esperando en el chat, sin que nadie me contestase. Ante esto, decidí al mismo tiempo llamar (a un número de tarificación especial, además) y dos de las 3 llamadas que tuve que hacer me atendió alguien de habla no hispana, por lo que me colgaron y fue neceserio volver a llamar. Una vez más, pude hablar con alguien que no puede resolver mi duda hasta el día 15, en el que puedo reclamar y me envían otro pedido, pero con todo esto, medio mes que se va desde que me cobran hasta que sé algo. Me parece inaceptable y muy lamentable que esto pase y que venden su servicio como algo bueno.
Me pensaría mucho comprar otra vez en esta página.
12 kwietnia 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyTrendyPhone.es
Gracias por su evaluación.
Somos una empresa internacional que para no dejar a nuestros clientes sin atención la llamada se desvia a otros soportes si nuestro soperadores están ocupados.
Lamentablemente no tenemos el servico de reparto propio y dependemos de servicio de Correos. Su paquete coincide con una incidencia con el mismo.
Nuestro srvicio de atención al cliente se pondrá en contacto con Ud para verificar el estado de su pedido y oferecer una solución o compemsación que le pueda satisfacer.
Disculpe las molestias.
Mytrendyphone.es
Para muestra basta un botón
Muy amables en cuanto a la comunicación y bla bla bla, pero a los efectos prácticos de una compra efectiva, la imagen que ilustra la web del artículo que uno compra, no coincide con el que envian, Conclusión, si bien me devolvieron el importe, menos la comisión de PayPal claro, resultó una pérdida de tiempo.
En la web hay mucha competencia para que se den ese lujo..
NO LOS RECOMIENDO!!!!
10 marca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyTrendyPhone.es
Gracias por su evaluación.
Lamentablemente no podemos comprobar cada producto que recibimos de nuestros proveedores, sobre todo los que están en embalaje original. Tal y como indicamos en nuestros términos y condiciones si el embajale del producto devuelto está defectuoso el valor del pedido sufre una depreciación. En su caso se ha valorado un 10%.
Nuestro departamiento de la atención al cliente ya se puso en contacto con Ud. para ofercerle una compensación.
Disculpe las molestias.
Mytrendyphone.es
Muy bueno - buen trato y sin ningún problema, pero unos productos mejores que otros
Muy bueno - buen trato y sin ningún problema, pero unos productos bien y otros algo peores
9 lutego 2016
Opinia niezależna
Funda nexus 5
Estupendo producto. Se adapta genial al móvil y muy bien de precio
7 lutego 2016
Opinia niezależna
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