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j envoie des mails et j essaie de les contacter via le chat online et aucune reponse voila des jours que j essai d'obtenir des informations au sujet de ma commande et impossible d'en avoir. 10 euros... Zobacz więcej

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Llevo 12 dias esperando el paquete.... Por fin ha llegado el paquete, me habian ofrecido el reembolso total de la compra si tardaba mas en llegar. Poner la reseña funciona bien. El objeto que com... Zobacz więcej

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Ordered two cables, total under €25 - but requested UPS Express costing me €38.60 ... UPS gave an estimated delivery date, then delayed delivery date, then delayed again. I contacted mytrendy who sent... Zobacz więcej

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Solicite una funda para Samsung S20+5G. Enviaron funda para Samsung S20 normal. Solicito el cambio, Me dan Ok y una ref. de devolución junto con una dirección en España. Lo envio como certificado y l... Zobacz więcej

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  1. Sklep z telefonami komórkowymi

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MyTrendyPhone es una tienda online de venta de accesorios para teléfonos móviles (baterías, fundas, cargadores, carcasas, protectores de pantalla, teclados, repuestos, headset, LCD pantalla, accesorios de sonido), así como accesorios para Apple iPod , reproductores de MP3 y otros accesorios de fotografía y vídeo, PC y Accesorios para portátiles, tarjetas de memoria, Bluetooth, etc..


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Solicite una funda para Samsung S20+5G

Solicite una funda para Samsung S20+5G. Enviaron funda para Samsung S20 normal. Solicito el cambio, Me dan Ok y una ref. de devolución junto con una dirección en España. Lo envio como certificado y lo devuelve correos como desconocido en esa dirección.
Mando Email de reclamación y respuestas automaticas que pronto se pondran en contacto conmigo. No atienden a reclamaciones y mienten dando direcciones falsas de devolución.

7 grudnia 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od MyTrendyPhone.es

Estimado Javier,

Gracias por dejar su comentario en Trustpilot.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para encontrar una solución adecuada para este caso.
Esperamos resolver el problema rápidamente.
Gracias de antemano y disculpe las molestias ocasionadas.

Atentamente,
MyTrendyPhone España

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0 profesionalidad

0 profesionalidad. Pides un producto, te lo cobran y después te comunican que no hay en stock. Te ofrecen cambiarlo por otro producto o un re-embolso. Escogimos re-embolso ya que era un producto muy específico. Esto fue el 8 de septiembre, estamos a 24 de noviembre y solo nos ha llegado parte del re-embolso. Te contestan diciendo que ya lo han re-embolsado y que estará por llegar. Pasan los meses y no llega.

24 listopada 2020
Opinia niezależna
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Estimada Yaiza,
Como podemos ver en el sistema, tu pedido ya está reembolsado. Lamentamos sinceramente el retraso en el tratamiento en este caso y las molestias que esto pueda ocasionarle.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
MyTrendyPhone España

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Pedido con éxito

Después de todos los comentarios negativos tengo que realizar el mio.
Pedí una funda de iphone xr y me llegó en 10 días hábiles. Pone que lo recibes en máximo 7 días y a los 7 días me puse en contacto con ellos para saber de mi pedido. Me contestaron rápidamente (en inglés) y que en 2-3 dias me llegana. Si no fuera así que porfavor les volviese a contactar. Y el pedido llegó.

7 sierpnia 2020
Opinia niezależna
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son ladrones

son ladrones. Hice un pedido hace tres semanas. No he recibido nada. No hay ni dinero ni pedido. Nada recomendable.

1 lipca 2020
Opinia niezależna
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Servicio pésimo!!

Servicio pésimo. Hice un pedido hace 2 meses y tras tenerme a la espera porque no tenían los artículos en stock, me dicen que no lo pueden envían porque Paypal ha bloqueado el pago tras más de un mes sin entregar los artículos. Si no pregunto no me informan y pretenden que vuelva a hacer el pedido de nuevo. No vuelvo a pedir en esta página. Que nos les engañen señores!!

3 kwietnia 2020
Opinia niezależna
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ME SIENTO ESTAFADA!!!!

Realice la compra el 04-12-2019,a día de hoy,13-01-2020 aún no lo he recibido!!!!!!!

El servicio de"atención al cliente" es NEFASTO, 1º no responden al teléfono.2º la atención por email sólo es en inglés.3º en los emails te dicen que esta enviado,te reenvian a la página de correos,en la cual figura como"prerregistrado"y pendiente de depósito,osea,que en correos aún no han recibido el pedido.

Después de 40 días aún no lo he recibido el pedido 10851166.

13 stycznia 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od MyTrendyPhone.es

Estimada,

Gracias por dejar su comentario en Trustpilot.

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.

Lamentablemente, los servicios postales han perdido su paquete.

Su situación ya ha sido solucionada, con el reembolso de dinero.

Si tiene alguna consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Un cordial saludo,
MyTrendyPhone

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Hice una compra de accesorios para mí…smartphone

Hice una compra de accesorios para mí smartphone solo por la rapidez que anunciaban en el envío y resulta que mi me ha llegado,tardan en responder y después de una semana donde me confirmaban la devolución de mi compra aún sigo esperando,no los recomiendo a nadie.

19 grudnia 2019
Opinia niezależna
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Hice un pedido de dos productos

Hice un pedido de dos productos, un sensor de huellas+botón (para un LG v30) y un cargador original. Bien, ninguno de los dos funciona, me he puesto en contacto por todos los medios que se dan en la web y sigo esperando respuesta después de una semana. Así que primera experiencia, pésima, porque no son baratos, ni rápidos, y tampoco responden ante problemas...

1 grudnia 2019
Opinia niezależna
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BUENAS TARDES

BUENAS TARDES

ESTOY MUY MOLESTA ME DIERON UN NUMERO DE GUIA FEDEX 787849713345 DEL PEDIDO 920204425....Y ME DICE FEDEX QUE COMPRARON LA GUIA PERO JAMAS HAN MANDADO EL PRODUCTO.......ME PUEDEN DECIR QUE PASO, YA QUE SI ES TOMADA DE PELO TOMARE MEDIDAS LEGALES.

24 czerwca 2019
Opinia niezależna
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Odpowiedź od MyTrendyPhone.es

Parece que su comentario no se corresponde a nuestra empresa. El número de pedido que facilita no se corresponde a nuestros pedidos, y tampoco trabajamos con FedEX. Le recomendamos que se ponga directamente en contacto con ellos para solucionar el problema.

Un saludo,
El equipo de MyTrendyPhone España

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De lo malo lo peor

La experiencia con esta tienda de lo pésimo lo peor. En su día se hizo el pedido y pagando el plus para la entrega rápida tardó muchísimos más días del servicio supuestamente pagado.
Para más inri tras 10 meses el producto se envió a reparar con el RMA que se me indicó por correo electrónico. El pasado 26 de diciembre les llegó el paquete sobre el cual no saben nada y del cual mucho me temo que no tienen ni intención de reparar ni devolver.

9 stycznia 2019
Opinia niezależna
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Estimado cliente, sentimos profundamente que esté sufriendo una espera tan larga. El producto que se envió de vuelta ya se procesó y se verificó que estaba defectuoso. Le mandamos un correo pidiendo disculpas por este retraso en el proceso de recepción. Automáticamente se realizó un nuevo pedido y estamos a la espera de recibir el producto del proveedor para poder enviarle un artículo nuevo. De todas maneras, un agente del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted hoy mismo para ofrecerle una alternativa si no puede esperar a que el producto nos llegue.

A la espera de su respuesta, le saludamos cordialmente.
MyTrendyPhone España

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Cuidado con esta gente servicio…

Cuidado con esta gente servicio deficiente 10 días esperando mi pedido y no llega solo dan excusas

4 stycznia 2019
Opinia niezależna
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Odpowiedź od MyTrendyPhone.es

Estimado cliente, por lo que hemos podido ver en el sistema el pedido se envió con un día de retraso porqué quisimos verificar la dirección de envío antes. A partir de este momento no tenemos constancia de ninguna reclamación sobre el mismo. Por lo que entendemos que el pedido llegó. Algunos pedidos pueden presentar retrasos en la entrega, sobretodo en la modalidad de Correo Ordinario que usted eligió. Se considera un plazo aceptable hasta los 10 días hábiles. Todo ello está especificado en nuestros Términos y Condiciones. Un agente se pondrá en contacto con usted para saber si ha recibido el paquete y si está satisfecho con el mismo. Un saludo.

MyTrendyPhone España

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ESTA WEB ES UN FRAUDE

Son un fraude. Pedido realizado hace más de un mes y no llega, no proporcionan el número de seguimiento de correos. Es seguro que no lo han enviado, no lo tienen en stock, no lo gestionan y no devuelven el dinero, después de exigirlo varias veces. No hay un número de teléfono de att al cliente, un fraude en toda regla. Ladrones!
Son 22 euros nada más, pero mi gabinete jurídico ya está preparando la reclamación por vía judicial.

17 maja 2018
Opinia niezależna
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Estimado Romero,

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.
Usted optó por el correo ordinario y siendo así, no hay posibilidad de obtener el número de seguimiento.
No obstante, el día 18 de mayo le enviamos la Declaración jurada escrita para que la rellenara y firmara y se nos devolviera porque este es el proceso regular para que le pudiéramos ayudar. En este caso no podemos hacer nada más que seguir el procedimiento, porque el paquete ha sido perdido en el correo. Pero, como deseamos ayudarle en todo lo que podemos, esperamos que conteste el correo electrónico enviado el 18 de mayo.

A la espera de su respuesta, le saludamos cordialmente.
MyTrendyPhone España

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Estoy intentando que me den información…

Estoy intentando que me den información sobre un pedido que hice y tenia que haber llegado ya y no me dan razón de donde esta, no me dicen nada, el teléfono no funciona...esto es una estafa y una vergüenza.
Voy a ponerles una denuncia

25 kwietnia 2018
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Estimado/a,

Gracias por dejar su comentario en Trustpilot.
Lamentamos mucho las molestias, pero para poder investigar su caso y ayudarle eficazmente, por favor envíenos un correo electrónico con el número de pedido o el número de teléfono que ha dejado en nuestro sistema a la siguiente dirección: soporte@mytrendyphone.es.
Esperamos resolver el problema rápidamente.
Gracias de antemano y disculpe las molestias ocasionadas.

Atentamente,
MyTrendyPhone España

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j envoie des mails et j essaie de les …

j envoie des mails et j essaie de les contacter via le chat online et aucune reponse voila des jours que j essai d'obtenir des informations au sujet de ma commande et impossible d'en avoir. 10 euros parti a la poubelles fuyez ce site acheter plutot chez geekbuying.es ils ont un entrepot en espagne et ils envoie les colis tres rapidement en moins de 3 jours

13 grudnia 2017
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Estimado Mustapha,

Gracias por dejar su comentario en Trustpilot.
Lamentamos mucho las molestias, pero para poder investigar su caso y ayudarle eficazmente, por favor envíenos un correo electrónico con el número de pedido o el número de teléfono que ha dejado en nuestro sistema a la siguiente dirección: soporte@mytrendyphone.es.
Esperamos resolver el problema rápidamente.
Gracias de antemano y disculpe las molestias ocasionadas.

Atentamente,
MyTrendyPhone España

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Son unos estafadores

Son unos estafadores; el stock es completamente erroneo, lo ponen para que compres y poder disponer de tu dinero para comerciar con él lo que ellos quieran hasta que decidas enviarte el producto o definitivamente te hartes y te lo devuelvan...

25 listopada 2017
Opinia niezależna
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Gracias por la evaluación.

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.
A veces los proveedores cambian la fecha de entrega y nosotros en tal caso no podemos hacer mucho.
Si el cliente no puede esperar hasta que tengamos su pedido, no está obligado esperar, puede solicitar cancelación de pedido y la devolución de dinero.
Tenemos constancia que su dinero fue reembolsado el 20 de noviembre.

Disculpe una vez más las molestias ocasionadas.

Un saludo.
Mytrendyphone.es

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Funda spigen neo hybrid s8+

Pedí una funda para mi samsung galaxy s8+ que me había comprado hace poco. El pedido se realizó el 22 de agosto y me llegó el 28 del mismo mes, además pasaron 2 dias de fiesta asi que se podría decir que mi pedido llegó en 4 días laborales, lo cual está bastante bien. Buen precio, Atención rápida y ningún problema grave aparte de una pequeña confusión. Recomiendo esta tienda.

28 sierpnia 2017
Opinia niezależna
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Más de un mes esperando para un pedido

Más de un mes esperando para un pedido. El producto vuelve a estar en stock y el pedido no se actualiza. Llamo a atención al cliente y tras más de 10 minutos esperando no contesta nadie. Al igual que el "chat en vivo" de la página, esperas y nadie contesta.

Edito, por si cabe alguna duda: me puse en contacto con Atención al cliente porque el producto en cuestión, cuando miré en la web, estuvo en stock. Al día siguiente ya no seguía apareciendo igual.

Además, lo más razonable es que NO SE VENDA si no hay stock. Os falta poner la letra pequeña de la disponibilidad en el fondo de la página. Lo normal es que no se pueda comprar sino hay; o se deje un aviso para que llegue al email del cliente cuando haya stock, es lo normal.

Y en cuanto a la atención al cliente PÉSIMA. Hice dos llamadas las cuales se colgaron manteniendome a la espera MÁS DE 10 MINUTOS. Además, me conecté en varias ocasionas al chat en vivo (no sé porqué lo llamais así) y NADIE CONTESTÓ. Una buena atención al cliente se basa en escuchar al cliente (cosa que aquí es muy dudoso, a menos que pongas una opinión negativa por lo que veo), y por una rapidez y una buena solución de los problemas. Aquí la rapidez es mucha en cuanto veis las valoraciones en negativo.

Ahora me contestais, si podeis, y me decís que las cosas no son tal como las he contado. Venga, a ver lo que tardais.

11 lipca 2017
Opinia niezależna
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Gracias por la evaluación.

Los clientes reciben emails sobre el estado de su pedido cada semana. Si no contestan o no se ponen en contacto con nosotros para cancelar o cambiar su pedido, el pedido sigue abierto.
Ud se puso en contacto con nosotros el 11 de julio y el mismo día lo cancelamos.
Su producto no estaba en stock, tal como estaba indicado en la web.

Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Mytrendyphone.es

Oceniono na 1 z 5

Lo peor de lo peor,la primera y la …

Lo peor de lo peor,la primera y la última vez que compro en ésta tienda,más de 15 días esperando el pedido ,y no saben ni dónde está ni cuando lkegara, atención al cliente,muy borde y maleducada,la peor tienda para envíos que he comprado,nunca más repetiré

5 lipca 2017
Opinia niezależna
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Gracias por la evaluación.

Tenemos constancia que ya nos hemos puesto en contacto con Ud para atenderle y buscarle una solución.
Seguimos esperando su respuesta.

Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Mytrendyphone.es

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Hemos hecho un pedido

Hemos hecho un pedido, y una vez hecho el envío nos informan que no lo tienen disponible y no dan fechas de entrega. Imposible contactar con ellos. no compren en esta tienda

30 czerwca 2017
Opinia niezależna
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Gracias por la evaluación.

Sí, el producto que Ud había comprado no estaba disponible, y la información está indicada en la web:
https://www.mytrendyphone.es/shop/s-view-ef-cg710bbeg-carcasa-213979p.html

Por email le ofrecimos el cambio por algún otro producto o la devolución de dinero.
Ud. optó por la devolución.
El pedido y el pago fueron cancelados el mismo día.

Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Mytrendyphone.es

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