Ich warte vielleicht noch nicht so lange auf meine Bestellung, aber seitdem sind 2,5 Wochen vergangen. Es gibt keinerlei Rückmeldung auf E-Mails und Rückfragen. Ich wollte die Trikots eigentlich als... Zobacz więcej
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Leider haben mir die zugeschickten Trikots bzw. das Trikot und das Bonusshirt überhaupt nicht gefallen. Man kann ja angeblich die Sachen umtauschen, allerdings reagiert niemand auf meine Anfragen! Seh... Zobacz więcej
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Ich habe am 22.11.2025 zwei Vintage Mystery Shirts bestellt mit einem Mystery Bonus Item. Auch nach mehrmaligen verschickten Emails, wird man nur vertröstet oder bekommt meist keine Antwort.... Zobacz więcej
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Ich gab eine sehr negative erste Bewertung ab da ich einfach keine Rückmeldung auf meine mails bekommen habe! Ich war mit meinen Shirts nicht zufrieden und sollte sie retour schicken aber es k... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
MyBallerBox sells mystery boxes filled with authentic football shirts. You choose your size and your tier — we choose the shirt. It could be a current season kit, a club you've followed for years, or something you'd never have picked yourself and end up wearing every week. That's the point of the box. We built MyBallerBox around one idea: every order should feel like opening a surprise, while still meeting the quality, authenticity and service standards serious fans expect. Founded in 2021, we were one of the first football mystery box brands in Europe. Since then we've shipped to over 25,000 happy customers across Europe.
Dane kontaktowe
Holandia
- myballerbox.com
3,0
Średnia
934 recenzji
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Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Kein Paket bekommen
Kein Paket bekommen, katastrophale Kommunikation. Bloß nichts bestellen! Ich habe eine MysteryBox Mitte Dezember bestellt und sie ist bis heute (August) noch nicht da. Auch nach Mehrmaligen Mails meinerseits habe ich keine Antwort bekommen. Wenn es nicht so viele Bewertungen gäbe, wäre ich sicher, die Seite ist ein Scam.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Kai,
es stimmt, dass bei uns im Dezember 2025 leider einiges schiefgelaufen ist. Wir haben damals auf unserer Website und über unsere Social Media Kanäle ausführlicher erklärt, was passiert ist und welche Schritte wir unternommen haben, um die Verzögerungen und die damaligen Probleme im Kundenservice zu beheben.
Dass Ihr Fall offenbar trotzdem nie vollständig gelöst wurde, ist jedoch nicht akzeptabel und dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Ich möchte gleichzeitig klarstellen, dass MyBallerBox ein registriertes Unternehmen ist und keinesfalls ein Scam. Natürlich können beim Wachstum eines Unternehmens Fehler passieren, aber genau deshalb ist es für mich wichtig, solche Fälle sauber zu lösen.
Ich habe Ihnen soeben eine E Mail mit einem konkreten Lösungsvorschlag inklusive einer Entschädigung geschickt. Ich hoffe sehr, dass Sie mir dort kurz antworten, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Falls Sie statt einer erneuten Lieferung lieber eine Rückerstattung möchten, ist das selbstverständlich ebenfalls möglich. Bitte bestätigen Sie mir das dann einfach per E Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
No Support available
Support reply times of one business day is an absolute lie. I placed an Order (order #12558) on 25th July, Wrote an e-mail on 01st August asking about it, 5th August again and this Morning without any reply whatsoever. Ive placed an Order for me and my Friends for over 700€ and Need to have the shipment by the end of the Week. Believed they were reliable But guess not…
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hi Niklas,
I’m very sorry for the delay and especially for the lack of communication. I completely understand your frustration, particularly with such a large order and the fact that you need it within a specific timeframe.
I have checked your order and contacted you directly by email with a full explanation and a proposed solution. The delay is related to stock issues behind the scenes, but new stock is expected to arrive tomorrow and I will prioritise your order as soon as it comes in.
I have also offered additional compensation for the inconvenience. Please check your email and let me know if there is a hard deadline by which you absolutely need the order, so I can take this into account.
Again, my sincere apologies for the experience so far.
Kind regards,
Ilias
MyBallerBox
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Super Qualität der Dressen und der Hose. Werde dieses Service sicher wieder in Anspruch nehmen.
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Lieferzeit eingehalten
Lieferzeit eingehalten,
Gut verpackt und bin sehr zufrieden mit meinen Trikots sehr gerne wieder.
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Absolut unseriös
Absolut unseriös! Bestellung aufgegeben am 5. Mai 2026 - von Kreditkarte abgebucht am 6. Mai 2026 - bis heute kein Paket erhalten und auch keine Reaktion im Chat oder auf Mail!
Bestellung #11513
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Miranda,
es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Könnten Sie bitte die angeforderten Informationen ergänzen, damit ich Ihre Bestellung schnell finden kann? Sobald ich Ihre Daten habe, werde ich den Fall umgehend prüfen und Sie direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Nochmals entschuldige ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich hoffe, das schnell für Sie klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Lieferverspätung gehabt aber nicht so…
Lieferverspätung gehabt aber nicht so wild alles. Qualität ist top und alles ordentlich verpackt. Trikots waren eine Überraschung sehen gut aus waren eine richtige Überraschung👍🏻
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Keine Antwort vom Support und lange Wartezeit.
Am 18. Juli 2026 habe ich das Superpaket bestellt. DPD erhielt die Auftragsdaten am 23. Juli 2026. Heute habe ich 30 Minuten im Chat gewartet, ohne eine Antwort zu erhalten. Auch meine E-Mail blieb unbeantwortet. Es ist unverschämt, von einer Lieferzeit von 2-3 Tagen zu sprechen und dann keine weiteren Informationen zu geben.
Edit: nach der Review hier kam eine Mail wo zumindest transparent über die Probleme gesprochen wurde. Außerdem bot man mir ein 50 Euro Bonus item an als Entschädigung
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Bestellung dauert Ewigkeiten
Warte jetzt seit mehreren Wochen auf meine Bestellung. Scheinbar ist das Paket wohl bei DPD angemeldet aber nicht abgegeben worden. Auf Nachfragen, via Chat, wird nicht reagiert.
Ergänzung: nach der Bewertung wurde Kontakt zu mir aufgenommen und es ging dann Recht fix. Auch eine Nachlieferung ging relativ flott.
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Marc,
es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten und bisher keine Antwort von uns erhalten haben. Ich verstehe Ihren Frust vollkommen und möchte mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich werde Ihren Fall umgehend prüfen und Sie noch heute direkt per E Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Nochmals entschuldige ich mich für die Verzögerung und danke Ihnen für Ihre Geduld. Ich melde mich in Kürze bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias, MyBallerBox
4 WM Trikots für 320€
Ich hatte 4 WM Trikots bestellt und 2 davon mit Beflockung.
Nachdem die Bestellung mit Verzögerung angekommen ist, gab es direkt den 1. Mangel: Die Boxen kamen kaputt und nur mit Klebeband zusammengeklebt ( ohne extra Karton) bei mir an.
Nachdem ich die Boxen geöffnet hab, gab es direkt den 2. Mangel: Die Qualität der Trikot ist extrem schlecht, hatte nichts mit WM Trikot zu tun und die 2 Beflockungen gab es auch nicht. Für alle 4 (Trikot) habe ich 320€ gezahlt.
Ich warte seit 10.6 auf eine Rückmeldung, von meiner beauftragten Stornierung. Auf Emails wird auch nicht geantwortet, auch nach 3x erneuten geschickten Email.
Ganz schlechter Service, schlechte Qualität. Nicht zu empfehlen.
Geld werde ich trotz beantragter Stornierung nicht mehr sehen.
Die erhaltenen Artikel entsprechen nicht die Benennung als Trikots. Ein Tshirt mit einer bedruckten großen Flacke ist kein Trikot, so wenig ein Poloshirt kann man nicht als Trikot benennen.
Ich bitte um direkten Kontakt: :jonasbeil1@ web.de
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Jonas,
es tut mir sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung so verlaufen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Ich werde Ihren Fall umgehend prüfen und Sie noch heute direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Ich möchte jedoch bereits klarstellen, dass die erhaltenen Trikots der Produktbeschreibung entsprechen. Bei den WM Mystery Boxen handelt es sich um Trikots von Nationalmannschaften, die an einer FIFA Weltmeisterschaft teilgenommen haben. Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung oder den erhaltenen Artikeln geben, werde ich dies selbstverständlich sorgfältig prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Nochmals meine aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die verzögerte Kommunikation. Ich melde mich noch heute persönlich bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias, MyBallerBox
Geänderte Bewertung
Update: Meine Bestellung kam heute an. Ich hatte zwei super Trikots in meinem Paket. 1x Deutschland Trikot und 1x Rangers Trikot. Beide haben eine tolle Qualität.
Es ist bisschen schade das mir durch die ganzen Unannehmlichkeiten ein extra Trikot versichert wurde und es nachher nur eine Hose ist. Vielleicht hier auch nochmal besser drauf achten was geschrieben wird.
Wenn nächstes Mal die Kommunikation besser ist oder das Paket pünktlich ankommt wird meine Bewertung bei vollen 5 Sternen sein.
Danke an Ilias für die Klärung.
Leider hat sich an der Kommunikation nichts verändert. Mir wurde auf Instagram geschrieben am 22.07 das meine Bestellung in den nächsten zwei Tagen versendet wird. Der Inhalt meiner Bestellung ist bei denen noch nicht angekommen. Dies ist kein Problem, aber eine Info wäre wünschenswert. Nun ist wieder 1,5 Wochen vergangen und meine Bestellung kam immer noch nicht an. Wenn sich das ganze schnell ändert würde ich meine Bewertung anpassen.
31 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Hendrik,
es tut mir sehr leid, dass Sie weiterhin auf Ihre Bestellung warten und erneut keine klare Rückmeldung erhalten haben.
Könnten Sie bitte die über Trustpilot angeforderten Kontaktdaten ausfüllen? Bei einigen Bestellungen sind aktuell zusätzliche Schwierigkeiten aufgetreten, die ich Ihnen gerne persönlich und ausführlich per E Mail erklären möchte.
Ich versuche, alle Kunden möglichst gut auf dem Laufenden zu halten. Derzeit ist es jedoch außergewöhnlich viel, wodurch ich in einigen Fällen leider nicht schnell genug reagiere. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Sobald ich Ihre Kontaktdaten erhalten habe, werde ich Sie umgehend direkt kontaktieren und Ihren Fall prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Bestellung ist innerhalb einer Woche…
Bestellung ist innerhalb einer Woche angekommen und die Trikots waren auch gut, insbesondere das Deutschland Trikot.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Alles super !
29 lipca 2026
Opinia niezależna
We waren zeer tevreden van onze boxen.
We waren zeer tevreden van onze boxen.
We hadden alleen wat langer moeten wachten.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Trikot ist super Mega gut optisch ich…
Trikot ist super Mega gut optisch ich bin leider nur enttäuscht über den 2 Artikel da dort ein tshirt drinne war und kein Trikot wie angegeben
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Bestellung wurde super schnell versand
Bestellung wurde super schnell versand. Alles top geklappt! Habe ein Trikot vom Tunesischen Rekordmeister bekommen, auf dem ersten Blick etwas enttäuschend aber im nachhinein doch ganz cool so ein Nieschen Trikot zu bekommen
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Dies wird leider meine zweite Bewertung…
Dies wird leider meine zweite Bewertung und auch diese fällt negativ aus! Nachdem DPD mein Paket nicht zustellen konnte oder wollte, ging es zurück. Reagiert wurde per Email erst, nach der negativen Bewertung. Daraufhin sollte mein Paket erneut zugestellt werden, allerdings bat ich darum, es doch bitte mit einem anderen Paketdienst zu liefern, gern übernehme ich die Kosten dafür. Nein, wieder mit DPD und es wurde auch ANGEBLICH zugestellt, jedoch kam bei mir nie etwas an! Das habe ich dem Unternehmen auch mitgeteilt, mit der Bitte um Rückerstattung meines Geldes. Eine Antwort? Nein! Unseriös, unglaubwürdig und absolut unprofessionell.
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Leila,
es tut mir sehr leid, dass es erneut zu Problemen gekommen ist.
Ich habe Ihre Bestellung soeben geprüft und dabei tatsächlich zwei verschiedene Sendungen gefunden. Bei der neuesten Sendung zeigt die DPD Sendungsverfolgung aus mir derzeit nicht nachvollziehbaren Gründen ebenfalls an, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.
Ich kann gut verstehen, wie frustrierend und unglaubwürdig das für Sie wirken muss. Auch für die langsame Kommunikation möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass ich den Fall jetzt persönlich bearbeite.
Ich möchte jedoch ergänzen, dass Ihre letzte E Mail vom 13.07. stammt und sich das Paket laut Sendungsverfolgung noch bis zum 17.07. im Transport befand. Erst danach wurde ersichtlich, dass auch diese Sendung zurückgesendet wurde.
Ich werde Ihnen umgehend eine E Mail mit einer konkreten Lösung schicken, damit wir den Fall nun endgültig klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
Kundenservice
Trikot schön, jeoch zu klein... Nachdem auf meine Nachrichten zuerst nicht reagiert wurde, wurde als Entschädigung die Rücksendung übernommen. Schneller Versand, einziges Problem ist der Kundenservice, sonst top.
5 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MyBallerBox | Mystery Shirts
Hallo Noah,
es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Ich habe soeben über Trustpilot zusätzliche Informationen angefordert. Unter der angegebenen Bestellnummer sehe ich einen anderen Namen als „Noah“. Damit ich sicherstellen kann, dass ich die richtige Person kontaktiere und keine Kundendaten an die falsche E Mail Adresse sende, füllen Sie bitte die angeforderten Kontaktdaten aus.
Sobald ich Ihre E Mail Adresse erhalten habe, werde ich Sie direkt kontaktieren, den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ilias
MyBallerBox
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